Cozrum Homes - Summers House Cozrum Homes - Summer's House

Я всегда думал, что в рамках одной сети качество обслуживания будет одинаковым, но на этот раз мой опыт пребывания в отеле оказался крайне разочаровывающим.
В отеле было нечисто и грязно. Когда я поднял одеяло, на кровати все еще были ворсинки и волосы, что доказывало, что отель не убирался и не менял простыни. На изголовье кровати валялся мусор, раковина была плохо вымыта…
А ванная комната была непригодна для использования; щель в двери была настолько маленькой, что принимать душ было настоящей пыткой.
В общем, я был совершенно недоволен своим пребыванием в отеле. Надеюсь, отель прислушается к моим пожеланиям и улучшит качество обслуживания.

Мой опыт с недвижимостью Cozrum в Хошимине был крайне разочаровывающим, и я настоятельно не рекомендую бронировать у них.
Я забронировал студию в Cozrum на улице Нго Гиа Ту для своей жены, которой нужна была кухня и микроволновая печь рядом с медицинским учреждением для послеоперационного осмотра. По прибытии мы обнаружили, что замок в квартире полностью неисправен, что позволяет любому войти снаружи. Кроме того, в здании не было лифта, что было серьезной проблемой для потребностей моей жены в мобильности. После обращения на горячую линию службы поддержки клиентов мы прождали 1, 5 часа ремонтника, который не смог починить замок. Они предложили нам другую квартиру в их Summer House, в 1, 5 км.
Переезд занял еще 45 минут, включая упаковку и поездку на такси. В новой квартире изначально был лифт и рабочий замок, но она была на 30% меньше первоначальной. В течение часа я обнаружил, что умный замок был неисправен, позволяя любому отпечатку пальца открыть дверь — серьезная проблема безопасности. Когда я сообщил об этом на горячую линию, агент отмахнулся, заявив, что доступ по отпечаткам пальцев обычно не используется, что не успокоило нас. После повторных звонков тот же мастер прибыл через два часа, потратив еще 15 минут на починку замка с технической поддержкой — то, что мы могли бы сделать сами при должном руководстве. Вся эта возня заняла почти 4, 5 часа.
Во время трехдневного пребывания моей жены мы обнаружили черную плесень в холодильнике и ванной, что было неприемлемо.

Номер не очень чистый, дизайн тоже неудобный, но самостоятельная регистрация заезда удобная.

Комната красиво оформлена, чистая и удобная. Расположение гостевого дома также очень удобное, рядом с ресторанами 10-го района. Хозяин приветлив и всегда заботится о гостях, чтобы они чувствовали себя как дома. Номер с улучшенной звукоизоляцией. Обязательно вернусь в следующий раз и порекомендую друзьям.

Пространство очень удобное и тихое, именно то, что я ожидал. Номера чистые, просто оформлены, а хозяин очень дружелюбный и всегда готов помочь, когда это необходимо. Расположение гостевого дома также очень удобное, рядом много вкусных ресторанов. Я обязательно вернусь в следующий раз.

Обзор отеля Cozrum Summer House.
У меня был замечательный опыт в Летнем Доме Cozrum. Отель имеет современный, уютный дизайн и очень чистый. Просторные номера, полностью оборудованные, мягкие кровати обеспечат комфортный сон. Приветливый персонал, быстрая поддержка, хотя отель работает по модели самостоятельного заселения. Удобное расположение, недалеко от центра, легко передвигаться к местам развлечений и ресторанов. Завтрак не подается, но вокруг много кафе и магазинов.

Очень плохой номер. Регистрация очень затруднительна! Откройте вонючую дверь комнаты! Раковина пропускает воду. Чрезвычайно маленькая комната.

Пожалуйста, не оставайтесь в этом месте. Персонал не несет ответственности. Простыня была грязной, как будто ее не убрали после выезда последнего гостя. Вы можете видеть, что на фото и видео все еще есть волосы 🤮 в мусорном баке в туалете был мусор, который они там хранят … пожалуйста, держитесь подальше от домов Cozrum — летнего домика!

В номере по-прежнему грязно, как будто предыдущий гость только что выселился, и я сразу же заселился. Заселился в 18:00, номер был очень грязный, белый матрас на кровати был цвета каши, … Готово с кухней, если ее не очистить тщательно, все равно останутся масляные пятна, оставленные предыдущим человеком. Туалет грязный, антисанитарный унитаз по-прежнему очень грязный… в раковине остались старые туалетные пятна от предыдущих постояльцев… Я даже не решаюсь принять здесь душ… Зубные щетки не предоставляются по причине защита окружающей среды (Но ведь инструкция все же есть, но зубная щетка похожа на скребок для пола, насадка очень твердая, легкое трение о зубы приведет к отслоению зубной эмали, зубы пойдут кровью 🥹🥹, …) Ни то, ни другое. Делает туалетную бумагу Да, мне почти пришлось спрашивать персонал… однажды ночью опыт был очень плохим… Я думаю, что персонал не был должным образом обучен перед тем, как все убирать? Или это потому, что система автоматизирована, поэтому я не могу проверить каждый номер, я дважды останавливался в двух филиалах, и обе стороны были одинаковыми. Надеюсь, филиалы работают с персоналом более тщательно. Временные гости не решаются принять душ или лечь на кровать, так какой смысл бронировать отель?

В отеле хорошее обслуживание, чистые номера и множество красивых и просторных номеров.

Обслуживание крайне плохое, в номере непередаваемая вонь, до конца дня просят выселиться и берут дополнительные деньги, стоит дважды подумать, останавливаясь здесь, в этих трущобах.

Супер хорошее расположение. Очень уютный номер. Реальная комната такая же, как на картинке. Арендодатель очень приятный и быстро отвечает на каждый запрос. Очень понравилось!

Удобное расположение — отзывчивый персонал горячей линии — особенно я считаю, что работники здесь работают очень быстро и дружелюбно. 5* для уборщицы здесь.

Я вижу, что многие люди оставляют отзывы 1 *, но, исходя из моего опыта, я хотел бы оставить вам честный отзыв.
Это автоматизированная модель проживания в семье, здесь нет менеджера или хозяина, все удаленно, поэтому клиенты обязательно столкнутся с трудностями, если им понадобится какая-либо помощь. Однако, если проблем нет, это вполне хорошая модель, клиенты остаются свободно и свободно. Комфортно. При заселении, если вы не прочитаете внимательно инструкции или у вас не будет помощника дворника, вам точно будет сложно получить номер :) ) ) К счастью, у меня есть дворник, который поможет мне открыть дверь. Номер быстро.
Все должны обращаться за поддержкой через zalo.
Местоположение немного сложно найти, но в переулке можно припарковать машины.
Медицинское обслуживание и услуги по уборке в порядке и дружелюбны.
Чистота в порядке, оценка не высокая.
Если у меня будет шанс, я все равно вернусь.

Мне жаль это говорить, но владельцу бренда Cozrum нужно быть очень осторожным с качеством жилья, особенно с чистотой, которая после отзывов стала еще хуже.
* День заезда:
1. Простыня, пододеяльник, постельное белье и т. Д. Были грязными.
2. Одна серьга от предыдущего гостя все еще в ванной.
3. Сердечник салфетки для ванной все еще висит.
4. Нет горячей воды.
* Вся информация была передана онлайн-консьержу через Zalo и, конечно же, сотрудники извинились за неудобства и пообещали бесплатно убрать номер на следующий день (так как плата за уборку составляет 120 тыс. /раз). Но я заплатил 120 тысяч за уборку. Я жаловался, потому что меня не удовлетворяло, но я не хотел ничего получать бесплатно только потому, что жаловался.
* 2-й день, я вернулся после уборки:
1. Все постельное белье было поменяно, но, как ни странно, все оно оказалось еще грязнее, чем раньше. На простыне было даже пятно крови и еще больше пятен. Насколько это было здорово?
2. Сердечник салфетки для ванной все еще на месте.
3. Уши предыдущего гостя все еще там.
И ЧТО ПЕРСОНАЛ ГОНКОНГА СДЕЛАЛ ДЛЯ СВОЕЙ РАБОТЫ?
Я был так устал и разочарован, что не хочу говорить ни о чем другом. Просто говорю себе, что это место и название COZRUM HOMES больше никогда не появятся в моем списке.
По требованию моей работы я путешествую хотя бы раз в месяц за 11 лет, и это первый раз, когда я пишу этот длинный отзыв. И я не хочу никакой компенсации или чего-то еще от владельца этого места.

Когда я пошел на регистрацию, карту номера не удалось отсканировать, и мне потребовался час. Я зарегистрировался в другом номере, который не соответствовал фотографиям на сайте Agoda. В номере были тараканы, а на матрасе были волосы. Был старым, вонючим и сырым. Пожалуйста, верните его правильно. Очень плохо, следует держаться подальше как можно дольше.

Почему они проводят беспилотную операцию во Вьетнаме? Они даже не могут ею управлять и предоставляют услуги только за стоимость человеческого труда.
Если вы о чем-то спрашиваете, вам просто придется подождать час.
Подтверждения брони приходили каждый день, но я даже не знала, что бронь сделана, и контакта не было.
Я нашел контактную информацию и связался с ними, но они целый час пытались что-то подтвердить, даже не зная деталей бронирования.
И локация тоже находится в переулке.
Даже когда вы подъезжаете к отелю, там нет персонала, поэтому, если вам не позвонят, вам придется ждать на улице без предварительной записи.