M Village Living Trần Quốc Thảo

Здравствуйте, команда M-Village!
Я постоянный клиент и в настоящее время являюсь участником программы Gold в M-Village. 18 октября я забронировал номер в M-Village по адресу: Тран Куок Тао, 115/3. Однако при заселении обнаружил, что номер полностью отличается от фотографии в приложении.
Я понимаю, что могут быть небольшие различия из-за освещения или ракурса, но в данном случае дизайн, планировка и общее впечатление от номера полностью отличались от фотографии в объявлении. На самом деле, в номере был указан отдельный балкон, но когда я им воспользовался, то обнаружил, что балкон выходит прямо на кафе, расположенное ниже, из-за чего посетители могли легко поднять глаза, что приводило к потере приватности. Кроме того, шум из кафе также существенно мешал отдыху.
Кроме того, когда я приехал заселиться, мне пришлось довольно долго ждать прямо в кафе, расположенном ниже, пока сотрудники M-Village из другого филиала не помогут мне с регистрацией. Такое время ожидания вызывает дискомфорт и не заслуживает внимания постоянного клиента M-Village.
Когда я обратился к службе поддержки, ответ был неудовлетворительным: я заявил, что изображение отличается только из-за освещения, при этом степень отклонения очевидна и не соответствует принципам прозрачности M-Village.
Как постоянный клиент, я искренне разочарован тем, что этот опыт не соответствует стандартам бренда, установленным M-Village.

Обслуживание здесь перевешивает все мелкие недостатки, персонал дружелюбный и услужливый. В остальном, здесь есть всё необходимое как для короткой, так и для долгой деловой поездки.

Мы с подругой забронировали здесь номер после того, как нам отменили бронь в другом месте, но обслуживание в M Village было просто отличным: номера просторные и чистые. Я остановился в номере T201 на втором этаже, который был очень красиво оформлен. Кроме того, персонал был очень отзывчивым. Мы забыли карту, когда уходили, и нам пришлось звонить в 3 часа ночи, но сотрудники пришли меньше чем через две минуты и ни разу не пожаловались. Мы рано выехали, поэтому пришлось оставить багаж. Все были очень отзывчивы и очень поддерживали. Возможно, каждый раз, когда мы будем в Сайгоне, мы будем останавливаться в M Village. Очень мило.