Здравствуйте, команда M-Village!
Я постоянный клиент и в настоящее время являюсь участником программы Gold в M-Village. 18 октября я забронировал номер в M-Village по адресу: Тран Куок Тао, 115/3. Однако при заселении обнаружил, что номер полностью отличается от фотографии в приложении.
Я понимаю, что могут быть небольшие различия из-за освещения или ракурса, но в данном случае дизайн, планировка и общее впечатление от номера полностью отличались от фотографии в объявлении. На самом деле, в номере был указан отдельный балкон, но когда я им воспользовался, то обнаружил, что балкон выходит прямо на кафе, расположенное ниже, из-за чего посетители могли легко поднять глаза, что приводило к потере приватности. Кроме того, шум из кафе также существенно мешал отдыху.
Кроме того, когда я приехал заселиться, мне пришлось довольно долго ждать прямо в кафе, расположенном ниже, пока сотрудники M-Village из другого филиала не помогут мне с регистрацией. Такое время ожидания вызывает дискомфорт и не заслуживает внимания постоянного клиента M-Village.
Когда я обратился к службе поддержки, ответ был неудовлетворительным: я заявил, что изображение отличается только из-за освещения, при этом степень отклонения очевидна и не соответствует принципам прозрачности M-Village.
Как постоянный клиент, я искренне разочарован тем, что этот опыт не соответствует стандартам бренда, установленным M-Village. Надеюсь, команда перепроверит информацию о номере по адресу Тран Куок Тао, 115/3, скорректирует описание на платформе, чтобы избежать недопонимания для других клиентов, и найдет конкретное решение для моего случая.
Я уверен, что M-Village всегда стремится к прозрачности и долгосрочному опыту обслуживания клиентов, поэтому надеюсь получить официальный отзыв и четкое решение как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я постоянный клиент и в настоящее время являюсь участником программы Gold в M-Village. 18 октября я забронировал номер в M-Village по адресу: Тран Куок Тао, 115/3. Однако при заселении обнаружил, что номер полностью отличается от фотографии в приложении.
Я понимаю, что могут быть небольшие различия из-за освещения или ракурса, но в данном случае дизайн, планировка и общее впечатление от номера полностью отличались от фотографии в объявлении. На самом деле, в номере был указан отдельный балкон, но когда я им воспользовался, то обнаружил, что балкон выходит прямо на кафе, расположенное ниже, из-за чего посетители могли легко поднять глаза, что приводило к потере приватности. Кроме того, шум из кафе также существенно мешал отдыху.
Кроме того, когда я приехал заселиться, мне пришлось довольно долго ждать прямо в кафе, расположенном ниже, пока сотрудники M-Village из другого филиала не помогут мне с регистрацией. Такое время ожидания вызывает дискомфорт и не заслуживает внимания постоянного клиента M-Village.
Когда я обратился к службе поддержки, ответ был неудовлетворительным: я заявил, что изображение отличается только из-за освещения, при этом степень отклонения очевидна и не соответствует принципам прозрачности M-Village.
Как постоянный клиент, я искренне разочарован тем, что этот опыт не соответствует стандартам бренда, установленным M-Village. Надеюсь, команда перепроверит информацию о номере по адресу Тран Куок Тао, 115/3, скорректирует описание на платформе, чтобы избежать недопонимания для других клиентов, и найдет конкретное решение для моего случая.
Я уверен, что M-Village всегда стремится к прозрачности и долгосрочному опыту обслуживания клиентов, поэтому надеюсь получить официальный отзыв и четкое решение как можно скорее.