TrangTrang Boutique Hotel

Это прекрасный небольшой отель в самом сердце Ханоя — отличное место для посещения достопримечательностей этого оживленного города.
Номера в отеле небольшие, но очень чистые и комфортабельные, но именно персонал, и особенно Элла на ресепшене, делают его исключительным. Элла сделала все возможное, чтобы организовать все наши трансферы в аэропорт и обратно, и мы смогли оставить сумку в безопасном месте, пока сами уехали на несколько дней на пляжный курорт.
Когда мы уезжали, моя дочь осталась, чтобы продолжить свое путешествие, и Элла организовала для нее трансфер. Они просто сделали для нас все возможное.

Отличное пребывание в бутик-отеле Trang Trang! Селин и Элвис были невероятно любезны и дружелюбны. Отель чистый, комфортабельный и расположен в фантастическом, удобном месте. Расположение просто фантастическое — прямо в центре Ханоя, что делает осмотр города легким и удобным. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Ханой. Очень рекомендую при посещении Ханоя.
Cảm ơn rất nhiều, Celine và Elvis, vì dịch vụ tuyệt vời 🙏

Небольшой, но уютный отель в центре Ханоя. Персонал был отзывчивым, приветливым и вежливым. Нэнси была особенно внимательна и старалась позаботиться о нас, была очень дружелюбна. Мы смогли получить местные SIM-карты на стойке регистрации, и сотрудник на ресепшене (кажется, это был Люк) уделил нам время, чтобы помочь их установить. Вы можете забронировать экскурсии и трансферы через них, и все было очень хорошо. Завтрак включен, они готовят свежие яйца, предлагают очень вкусный хлеб и фрукты. Некоторые блюда немного отличаются от английских, но вы обязательно найдете что-нибудь по своему вкусу. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет остановиться в Ханое.
Спасибо Нэнси и команде от Кевина, Анны и Амброуза.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом дружелюбном и удачно расположенном отеле. В номере на 9 этаже был небольшой балкон, с которого открывался вид на оживленную улицу и озеро.
Очень удобная кровать и хороший Wi-Fi — рекомендую.

Мы прекрасно провели время в отеле Trang Trang Premium. Персонал был просто замечательный, мы познакомились с Кэтрин, и она была просто восхитительна, остальные сотрудники тоже были очень отзывчивы.
Расположение отличное, до всего можно легко добраться пешком.
Единственное, что стоит отметить, это шумно, это понятно, учитывая, что вы находитесь в центре города, но вам понадобятся крепкие сны или беруши.
Я бы все равно вернулась, даже с наушниками, это потрясающий отель.
По возможности бронируйте номера побольше, чтобы было больше места.

Очень удобное расположение, недалеко от озера, и до всего можно легко дойти пешком. Комната очень маленькая, нет окон, выходящих на улицу. Очень тонкие стены, соседей было слышно так, будто они находились в нашей комнате, и некоторые из них очень громко разговаривали, очень поздно. Тем не менее, это очень старое здание, как и большинство зданий здесь, поэтому другие отели, вероятно, похожи. Учитывая, что мы там только ночевали, все было нормально.

К сожалению, это не то, чего мы ожидали.
Мы забронировали этот отель в последнюю минуту и ​​выбрали его, потому что его описывали как «роскошный», но реальность сильно отличалась от фотографий. Нам дали номер без окна, что было очень неудобно для меня, и после одной ночи мы решили сменить отель.
Что я действительно хочу похвалить, так это персонал — невероятно добрый, отзывчивый и заботливый. Однако они очень настойчиво просили оставить отзыв, а я предпочитаю писать его в удобное для меня время, без давления.
В целом, персонал замечательный, но сам отель не оправдал наших ожиданий.

Фотографии отеля — обман!
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, а сам отель расположен прямо в старом городе.
Но это, пожалуй, всё хорошее, что можно сказать об этом отеле.
Номера очень маленькие, грязные, а в ванной комнате плесень; там неприятно пахнет, и чувствуешь себя некомфортно.

Отель в самом центре Ханоя по доступной цене, и это всё. Номера и ванные комнаты в хорошем состоянии с точки зрения удобств, чистоты и обслуживания. Единственное, что осталось, — это запах плесени/сырости на всех внешних стенах. У нас было три номера, каждый на разном этаже, и во всех номерах стоял одинаковый запах. Бар/небольшое кафе на верхнем этаже иногда немного раздражает. В здании есть лифт, но как только вы входите в здание/на ресепшен, вы сразу чувствуете неприятный запах. К счастью, мы выезжали из отеля в 6-7 утра и возвращались в 21-10 вечера (на экскурсии, осмотр достопримечательностей и т. Д. ). Днём нет ни такси, ни Grab (вьетнамский Bolt/Uber, Grab — это приложение в Play Маркете). Рекомендую использовать Grab, так как это гораздо дешевле такси. Напротив отеля находится небольшая фабрика/семейный бизнес, торгующая всевозможными морепродуктами. Даже когда мы выходим из отеля, нас уже встречает вьетнамская уличная еда и так на многих улицах, переулках, запятых, огромное количество магазинов, стендов с поддельными товарами, есть и тематические улицы, например только с рождественскими украшениями.

Расположение отеля (прямо в Старом квартале, рядом с озером) и дружелюбие персонала – единственные плюсы. Сами номера очень маленькие, места для багажа почти нет. В потолке дыры, а в ванной комнате плесень. Влажность невероятно высокая, постельное белье кажется влажным и липким, спать очень неприятно. Простыни и полотенца тоже были дырявыми. После небольшого шторма в Ханое в душе был ток, что привело к нескольким небольшим ударам током. У нас обоих здоровое сердце, но это, безусловно, опасно для человека с сердечными заболеваниями. Мы, конечно же, сообщили об этом на ресепшен, но сотрудники выглядели недоверчиво и пообещали вызвать электрика. По возвращении нас заверили, что проблема устранена, но это оказалось не так. Избегайте этого отеля!

Мы забронировали номер с видом на озеро, но нам сказали, что нам «повысили категорию». Номер был маленький, с плохим видом. В номере было очень сыро, с плесенью и запахом. На крыше было приятно фотографироваться и наблюдать за происходящим, но бар не работал. Персонал дал хорошие рекомендации, но когда мы уезжали, нам показалось, что мы должны были оставить номер, хотя при бронировании поставили «10 звёзд». Хорошее расположение, чтобы прогуляться по старым кварталам.

Будьте осторожны с этим отелем, если у вас аллергия или повышенная чувствительность к плесени.
Я забронировал номер на 2 ночи на booking. Com, но не ожидал, что плесень будет повсюду. Я пошёл ночью спросить, можно ли поменять номер, но мне сказали подождать до следующего утра. Утром я посмотрел другие 2 номера, и все они были покрыты плесенью.
Когда я попросил вернуть мне деньги за одну ночь, так как я собирался уехать, мне сказали, что вернут только 50% от оставшейся стоимости.
Меня это не устроило, и мне предложили номер в TrangTrang Luxury Hotel (родной отель). В номере вообще не было окна, но, по их словам, у них было только окно. Несмотря на то, что номер был менее заплесневелым, я обнаружил плесень в холле…
После этого они попросили меня отменить бронирование на booking. Com, чтобы я даже не смог подать жалобу.
Обновление: Элла и команда были очень любезны и извинились за доставленные неудобства.

Это место чуть не испортило нашу поездку в Ханой. Все хорошие фотографии – подделка и не соответствуют уровню номеров. Везде плесень и сломанные вещи. Мы выехали раньше времени и, к счастью, нашли хороший отель за углом.
Мы всё равно заплатили полную сумму, и наша жалоба на booking. Com всё ещё открыта. Менеджер отменил наше бронирование после нашего отъезда, поэтому мы не можем оставить отзыв.
Единственный плюс: дружелюбный персонал на стойке регистрации и немного украшений (шарики и цветочные лепестки) на день рождения моей жены по прибытии. К сожалению, всё это не спасает, когда сам отель в таком ужасном состоянии.

В этот раз мы остановились в номере 601, и вот что мы о нём подумали:
Минусы.
1. Уборщицы вошли в наш номер, не предупредив нас, и убрали телевизор. После обращения на ресепшен, они сказали, что телевизор сломан и требует ремонта. К сожалению, нас не было в номере, и это вторжение показалось нам неуместным.
2. Душевая лейка в ванной протекала, а напор воды был очень слабым, из-за чего принимать душ приходилось невероятно долго.
3. Горячая вода была невероятно горячей, и регулировать её температуру было сложно.
4. В углах номера росла плесень.
5. Звукоизоляция была плохой, и посреди ночи до нас доносились звуки с улицы.
Плюсы.
1. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и терпеливо отвечал на наши вопросы.
2. Удобное расположение.
Если вы не слишком требовательны к номеру и хотите просто поспать, это разумный вариант для остановки на день-два.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО! Номера не соответствуют описанию! Они совсем не похожи на фотографии! Номера заплесневелые и грязные, с клопами, простыни в пятнах, шум слышен из каждой комнаты, кондиционер полон плесени! Посмотрите фотографии, которые мы сделали!
НЕ ОТМЕНЯЙТЕ бронирование! Свяжитесь с booking. Com/вашей компанией по бронированию, и они вернут вам полную стоимость!
Отель предлагает возврат 50%, но не принимайте его! Так как это мошенничество, вы обязаны вернуть 100% стоимости!
ВНИМАНИЕ! Держитесь подальше!

Прекрасный приём, невероятно отзывчивые люди, которые делают всё возможное и даже больше, чтобы всё организовать для вас. Номер типичный для Вьетнама (поэтому постарайтесь оставить свои ожидания от Великобритании в самолёте! ), и он находится в центре старого квартала, так что встречи с экскурсиями, прогулки до любой точки, еда и напитки, банкоматы, обмен валюты, всё, что вы можете себе представить, — всё это есть прямо там. Это не означает, что это тихое место для проживания, так как Ханой, как и любой крупный город, живёт практически круглосуточно. Кровать была удобной, душ был приличным, приятное дополнение — халаты, туалетные принадлежности и кофе/чай в номере. Если бы я снова решил остановиться в Ханое, я бы обратил внимание на это место из-за удобства, комфорта и дружелюбия, но, честно говоря, я больше люблю горы и проживание в семье, чем город.

Фотографии вводят в заблуждение: всё очень обветшалое, сырое и грязное. Отель не стоит своих денег. Мы не остались там на ночь. Мы планировали провести там три ночи, и нам вернули деньги за две из них. Мы извлекли урок из своей ошибки. Администратор был очень любезен, но мы знали, что в номерах антисанитария…
Они просят форму бронирования; будьте осторожны, там указан ваш PIN-код бронирования. Они могут либо опубликовать фальшивые положительные отзывы, либо отменить ваше бронирование, чтобы люди не писали отрицательные.
Разочарованы такой непрозрачностью.