По прибытии мы узнали, что в соседнем с отелем здании ведутся строительные работы, и поэтому в забронированном нами номере нет балкона. Нам всё равно показали этот номер, но, поскольку балкон был нашей просьбой, мы отказались.
Нам предложили два других, меньших по размеру номера, но нас о них заранее не предупредили. Обидно, ведь номера великолепные, но когда бронируешь номер с кухней, обеденным столом и плитой, а в итоге оказываешься в номере без всего этого, это немного неудобно.
Время завтрака не всегда соблюдается; даже если придёшь на 10-15 минут позже начала обслуживания, не всё будет готово. В последний день нас не предупредили о том, что завтрак «шведский стол» недоступен; мы получили обслуживание по меню, но с указанием времени приготовления. Нам предложили систему выбора блюд, но некоторых элементов не хватало. Когда у тебя запланированы дела, это раздражает, потому что ты не можешь никуда спешить, а ведь именно в этом и заключается суть отпуска.
Несмотря на извинения по прибытии, строительные работы рядом со зданием очень мешают, особенно когда они начинаются рано утром и будят тебя.
Меньшее, что мы могли сделать, – это предупредить; все эти мелочи делают пребывание, которое могло бы быть идеальным, не таким уж идеальным.
Обидно, потому что персонал приятный, отзывчивый и вежливый (отдельное спасибо охраннику, который был исключительно любезен). Номера очень хорошие и хорошо оборудованы, но обидно, потому что они не соответствуют тому, что мы бронировали.
Никакого жеста доброй воли не было сделано даже при нашем отъезде, когда мы случайно обменяли две бутылки воды из мини-бара, которые мы купили (новые), и с нас взяли деньги. Отель заслуживает 5 звёзд на Google, но наше общее впечатление заставило нас снизить оценку. Жест доброй воли также был бы оценен по достоинству, учитывая все предложенные варианты, которые не были реализованы.
Очень жаль…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предложили два других, меньших по размеру номера, но нас о них заранее не предупредили. Обидно, ведь номера великолепные, но когда бронируешь номер с кухней, обеденным столом и плитой, а в итоге оказываешься в номере без всего этого, это немного неудобно.
Время завтрака не всегда соблюдается; даже если придёшь на 10-15 минут позже начала обслуживания, не всё будет готово. В последний день нас не предупредили о том, что завтрак «шведский стол» недоступен; мы получили обслуживание по меню, но с указанием времени приготовления. Нам предложили систему выбора блюд, но некоторых элементов не хватало. Когда у тебя запланированы дела, это раздражает, потому что ты не можешь никуда спешить, а ведь именно в этом и заключается суть отпуска.
Несмотря на извинения по прибытии, строительные работы рядом со зданием очень мешают, особенно когда они начинаются рано утром и будят тебя.
Меньшее, что мы могли сделать, – это предупредить; все эти мелочи делают пребывание, которое могло бы быть идеальным, не таким уж идеальным.
Обидно, потому что персонал приятный, отзывчивый и вежливый (отдельное спасибо охраннику, который был исключительно любезен). Номера очень хорошие и хорошо оборудованы, но обидно, потому что они не соответствуют тому, что мы бронировали.
Никакого жеста доброй воли не было сделано даже при нашем отъезде, когда мы случайно обменяли две бутылки воды из мини-бара, которые мы купили (новые), и с нас взяли деньги. Отель заслуживает 5 звёзд на Google, но наше общее впечатление заставило нас снизить оценку. Жест доброй воли также был бы оценен по достоинству, учитывая все предложенные варианты, которые не были реализованы.
Очень жаль…