Hanoi Center Silk Hotel & Travel

Я забронировала этот отель на Booking. Com для семейного отдыха с мужем и детьми (включая двух младенцев), привлеченная потрясающими фотографиями и готовая заплатить почти втрое больше, чем за аналогичные варианты поблизости, в надежде на комфортное и надежное место.
Опыт оказался совсем не таким, как на фотографиях, которым, судя по всему, 5-6 лет или больше. В номере было явно грязно; полы были настолько грязными, что руки, колени и ступни моих малышей почернели от ползания. В обоих номерах, где мы останавливались, были сломаны сиденья унитазов, что делало их использование неудобным и негигиеничным для семьи.
Мы пожаловались, и персонал признал устаревшие фотографии и извинился, но отказался от возврата денег или компенсации. Нас переселили в другой номер наверху. Этот был немного чище, но все еще демонстрировал значительные следы износа: облупившаяся краска, деформированные полы из искусственного дерева (я получила болезненную занозу в ногу от одного из них), и на этом этаже не работал Wi-Fi.
Кондиционер также был серьезной проблемой. В первом номере кондиционер вообще не дул — пришлось вызывать техника, чтобы он прочистил сильно засохшую грязь и пыль, полностью блокировавшие циркуляцию воздуха. Во втором номере, даже после чистки, стоял ужасный запах плесени, из-за чего в помещении было небезопасно и нездорово, особенно с младенцами.
Завтрак совсем не соответствовал фотографиям в рекламе (хотя еда на вкус была неплохой, когда её подавали).

Отель Hà Nội Center Silk Hotel – отличное расположение для ночной жизни, но завышенные цены и разочаровывающее обслуживание.
Расположение просто идеально для молодых, энергичных путешественников, желающих погрузиться в бурлящую ночную жизнь Ханоя. Он находится прямо в центре улицы Тахин (Пивная улица), напротив ночных клубов и баров. Примерно с 17:00 улица превращается в оживленное место для обедов на открытом воздухе с пластиковыми стульями и столиками буквально у входа в отель — идеально для наблюдения за людьми и легкого доступа к уличной еде и атмосфере Старого квартала. До всего можно дойти пешком, что делает его идеальной базой для пеших прогулок.
Отель расположен в классическом узком «домике», поэтому номера небольшие, но чистые и функциональные. Они простые — оборудованы для пар или семей (с возможностью совмещения номеров) — но внутри нет ничего особенного: нет гостиной, нет настоящих удобств, просто место для сна после ночной гулянки.
Главные недостатки создают ощущение завышенной цены за то, что вы получаете. На каждый номер предоставляется только одна ключ-карта (утверждается, что это для «безопасности»), что неудобно и больше похоже на контроль, чем на безопасность. За два дня моего пребывания ключ-карта постоянно выходила из строя при каждом моем возвращении, заставляя меня неоднократно ходить на ресепшн — особенно это раздражало поздно ночью.

По прибытии в отель мы сразу заметили, что и лобби, и номер выглядят совсем не так, как на фотографиях, представленных на Booking. Com. Онлайн-изображения создавали гораздо лучшее впечатление, чем реальность.
После регистрации нас предупредили, что в номере может быть шумно, и что при необходимости отель может предоставить беруши. Эта информация не была предоставлена ​​при бронировании. Хотя двойные стеклопакеты на окнах и дверях значительно снижали уровень шума, некоторый шум все же был заметен, и людям с чутким сном это может показаться неприятным.
Ванная комната была очень темной, с крайне тусклым освещением и выглядела намного меньше, чем показано на фотографиях. Слив в душе и раковине работал плохо, вода сливалась очень медленно. Кроме того, сиденье унитаза было сломано и неустойчиво. Предоставленные полотенца также были очень изношены, нитки торчали, что разочаровало.
В целом, мой совет будущим гостям — не полагаться исключительно на фотографии и отзывы Booking. Com. Я рекомендую также проверять отзывы в Google, поскольку они дают более точное и сбалансированное представление об отеле. К сожалению, фотографии в интернете не отражали реального опыта. Эта поездка стала для нас уроком, и в будущем мы будем более тщательно изучать информацию при бронировании.

Сначала плюсы: отель расположен в хорошем районе, по крайней мере, если вам нужно быстро добираться до важных мест.
К сожалению, есть и минусы: на потолке в ванной комнате немного плесени, а звукоизоляция практически никакая. В моей ванной комнате перегородка в соседний номер была сделана настолько плохо, что я мог видеть происходящее в другом номере через небольшую щель. В конечном счёте, этот отель подходит только для тех, кто останавливается там всего на одну ночь.

Отель старый и в очень плохом состоянии. В номерах, а нам, как предполагалось, достался один из лучших, была очень старая, потёртая мебель, и они были не очень чистыми. Ванная комната была такой же. В душе и на сетке была плесень. Мы провели четыре ночи, и никто не убрал и не вынес мусор. Всё это совсем не похоже на фотографии, которые они используют в рекламе.
В стоимость проживания входил завтрак, и за четыре дня нам пришлось трижды спорить, потому что нам сказали, что он не входит в стоимость; мы согласились только на четвёртый день с самого начала. Хотя расположение неплохое, отель находится на самой оживлённой улице Старого квартала, известной как Пивная улица, особенно ночью, поэтому уровень шума очень высокий (компенсируют это тем, что выдают беруши). Что касается доступности, то персонал на стойке регистрации, похоже, не особо беспокоится об этом, поскольку разрешают парковать мотоциклы прямо перед входом, так что попасть внутрь практически невозможно. Отель определённо не соответствует своим четырём звёздам. Сомневаюсь, что в Европе он достоин даже двух звёзд. Единственное, что могу сказать положительно, — это дружелюбие девушки, которая подаёт завтрак. Также стоит отметить дружелюбие администратора на ресепшене, который настойчиво просил оставить хорошие отзывы.
Полное разочарование. Я точно не вернусь и никому не порекомендую этот отель.

У отеля Hanoi Center Silk Hotel есть несколько филиалов, но этот расположен по адресу Та Хиен, 22, прямо на оживлённой Пивной улице. Район оживает каждый вечер, но в номерах тихо и спокойно.
Небольшое замечание: фотографии на Google Картах не совсем соответствуют реальным номерам, поэтому не рассчитывайте на наличие ванны. Тем не менее, номера просторные, уютные и комфортабельные.
Расположение идеальное — всё, что мы хотели посетить, было в пешей доступности.
Персонал был превосходным! Они хорошо говорят по-английски и дали отличные рекомендации, куда сходить и чем заняться.

Мы провели здесь пару ночей и остались в полном восторге. Номер был уютным для семьи из трёх человек, но для нас он был просто идеален. Больше всего мне понравился персонал – он был таким добрым и гостеприимным. Особенно Ноа – этот жизнерадостный парень, всегда радушный и отзывчивый! Расположение отличное, в самом центре города, и да, по ночам здесь довольно шумно, но в остальном всё было просто идеально. (Просто купите беруши, иначе будете очень уставшим). 👌🏻👌🏻

Персонал очень внимательный, а расположение идеально подходит для первого знакомства с Ханоем. Мы находимся в нескольких минутах от. Улица очень оживлённая, поэтому может быть шумно, но нам любезно предложили поменять номер на тот, который выходил окнами во двор, где гораздо тише. Номера простые, но чистые. Завтрак, простой, но вкусный, прекрасно дополнил наше пребывание. Мы особенно ценим внимание и заботу персонала.

Наше пребывание здесь было кошмаром! Отель совершенно не похож на фотографии на сайтах бронирования. Это чёрная дыра, которая уже не в моде.
По прибытии мы были просто ошарашены состоянием номера. Нам предложили сменить номер. Но лучше не стало…
Отель расположен прямо на «тусовочной улице», поэтому спать там было невозможно.
Посреди ночи мы обнаружили в своей кровати клопов и попросили сменить отель. Дружелюбный сотрудник помог нам.
После этой ужасной ночи нам предложили вернуть 30% стоимости.
Этот отель — просто грабеж!

Я забронировал номер на 31 августа через booking. Com, и за 4 дня до вылета мне пришло сообщение о том, что правительство перекрывает дорогу к нашему отелю, пожалуйста, отмените бронирование. Когда я попросил их отменить бронирование, они проигнорировали мои сообщения, а позже ответили: «Мы предоставим вам номер в нашем отеле-партнере, чтобы вы забронировали его, заплатите нам». Никакой официальной связи с booking. Com нет, они также игнорируют звонки и сообщения. Этот отель — просто мошенничество.
Хотя они говорят, что правительство перекрыло дорогу, у них всё ещё есть свободные номера на booking. Com, но в 10 раз дороже. Будьте очень осторожны, прежде чем бронировать номер в этом отеле. До сих пор они не отменяли бронирование, игнорируя сообщения и звонки.

Этот отель идеально расположен для знакомства с оживленным и хаотичным Ханоем. Он расположен в самом центре, на оживлённой улице, которая оживает по ночам! Персонал очень внимательный и отзывчивый, Ной был превосходен и всегда интересовался, не нужно ли нам чего-нибудь. В первый день после долгого путешествия мы все наслаждались спа-процедурами — массаж всего тела был превосходным. Отель немного устал, хотя наши небольшие номера были чистыми. Некоторая мебель нуждается в замене и перекраске дорожек, но этого было достаточно для наших целей — двух ночей, чтобы исследовать Ханой. Мы не ели в отеле, так как выбор блюд был очень большим прямо за дверью!

Номера были невероятно тесными для нас четверых. И это несмотря на то, что мы забронировали самый большой из предлагаемых. Кроме того, было ужасно шумно, примерно до полуночи. Впрочем, это понятно, ведь отель расположен на главной улице Ханоя. Что касается обслуживания, то у нас были две прекрасные девушки на ресепшене, которые помогали нам в течение дня заказать такси, а также организовать кулинарные мастер-классы (кажется, их звали Джози и Ксения, или что-то в этом роде). С другой стороны, был один крайне неприятный парень на ресепшене (не помню его имени, но у него были светлые, довольно длинные волосы), который солгал нам, приедет ли наше такси на следующее утро, из-за чего мы выехали на час раньше. К тому же, этот молодой человек, казалось, был отвлечен, играя в игры, «пытаясь» нам помочь. Это нас очень разочаровало, так как все остальные, кто нам помогал (носители багажа, девушки на ресепшене и т. Д. ), были очень отзывчивы и любезны. В целом, я считаю, что проживание было неплохим.

Отель Hanoi Center Silk Hotel находился в прекрасном месте, позволяя нам свободно ходить пешком. Номер был чистым и стильным, а завтрак – восхитительным. Это был идеальный выбор для поездки вдвоем. Вечером мы провели время вместе в соседнем кафе, предаваясь воспоминаниям.

Персонал на стойке регистрации был превосходным и очень отзывчивым. Отличное расположение.
По моему личному мнению, отель не подходит для семей с детьми из-за шума и суеты.
Главный недостаток: устаревшие номера, неухоженный душ, неудобная кровать и несоответствие фотографий на сайте реальным номерам.
Персонал на стойке регистрации был превосходным и очень отзывчивым. Отличное расположение. По моему личному мнению, отель не подходит для семей с детьми из-за шума и суеты.
Главный недостаток отеля: старые номера, неухоженный душ, неудобная кровать и несоответствие фотографий на сайте реальным номерам.

Хорошее место для проживания в центре города по разумной цене. Всего в 5 минутах ходьбы от озера Хоан Кием и в 10 минутах ходьбы от старого квартала. Множество удобств и еды, оживленно ночью. Дружелюбный персонал, готовый помочь. Вокруг много хороших ресторанов, пунктов проката мотоциклов или туристических агентств.

Расположение этого отеля идеально, если вы хотите исследовать район старых кварталов. Кондиционер в номере не работал, и нам приходилось вызывать кого-то почти каждый день, чтобы починить его. В конце концов, они решили дать нам другой номер после того, как мы обнаружили таракана в номере, в котором остановились. Новый номер был таким же плохим. Кондиционер был сломан, нам пришлось ждать около 20-30 минут, прежде чем мы смогли нормально себя чувствовать в номере. Кровать была сломана и сильно шумела. Они не убирают номер как следует и не выносят мусор каждый день. Пребывание здесь было довольно разочаровывающим, но расположение компенсирует это. Это единственное преимущество. И в номере было совсем не шумно, хотя он расположен на улице Бир-стрит.

Номера хорошие и чистые. Администратор был очень внимателен. Если вы хотите спокойно провести ночь, можете выбрать номер в дальней части отеля, так как там больше людей и оживлённее. Учитывая столь высокий уровень обслуживания (10-й уровень), цены вполне разумные, и придраться не к чему.