Hanoi Center Silk Classic Hotel & Travel

К сожалению, информация на Booking. Com неверна. Я забронировал этот отель, потому что хотел заплатить больше, чем обычно, чтобы получить особый опыт проживания в отеле со спа-центром, рестораном, тренажерным залом и ванной/ванной. Согласно Booking. Com, в отеле есть спа-центр, тренажерный зал и ресторан с разнообразной кухней. Я также забронировал и доплатил за семейный номер, так как в номере было указано наличие «джакузи».
Когда я приехал, я был шокирован, обнаружив, что на территории отеля НЕТ спа-центра, НЕТ ресторана (завтрак предоставляется за дополнительную плату), НЕТ тренажерного зала и НЕТ джакузи в моем номере. Персонал посмеялся надо мной, когда я спросил о спа-центре, тренажерном зале и ресторане, и сказал, что я могу дойти пешком до их другого отеля или воспользоваться удобствами за его пределами, а также что рядом есть кофейня.
Когда я зашел в свой номер, условия за такую ​​цену также были неприемлемыми: в номере была большая сырость, плесень на окнах, и в номере пахло канализацией. На сайте booking. Com также было указано, что из номера открывается вид, а я оказалась в темной комнате с окном, выходящим на стену. Мой телевизор не работал (когда я позвонила, чтобы мне помогли его настроить, мне сказали, что кто-то придет, но никто не пришел! ). На Booking. Com также четко указано наличие кофеварки — был чайник и чайные пакетики, но не было кофе.

Лео на ресепшене попросил мой телефон на секунду, пока я выезжал, а затем поставил отелю 10 звёзд от моего имени и сказал, что он был очень любезен.
Отель был, в лучшем случае, средним и находился в супертуристической части старого квартала. Я забронировал у них экскурсию в Сапу с Анной, и она была очень невнимательна. Он так и не дал мне маршрут или название отеля, где я остановился в первую ночь. Было бы неплохо узнать это, когда водитель высадил меня в районе, но не в прямой видимости, а просто указал направление. Мне потребовалось 5-10 минут под дождём, чтобы найти его.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в отеле Omina. Гораздо приятнее, с честным и дружелюбным персоналом, которому не приходится опускаться до такой ерунды, чтобы получить хорошие отзывы.

Мы забронировали здесь номер на 11 ночей. Персонал был очень отзывчивым, а расположение — превосходным.
Номер был меньше, чем на фото, но в нём была большая двуспальная кровать и было удобно передвигаться. Кондиционер работал отлично, а номер был очень чистым.
Рекомендую остановиться здесь в Ханое.

Ложная реклама – избегайте этого места.
Это не 4-звёздочный отель. Телевизор, кондиционер и лампы сломаны. Душ сломан, сиденье унитаза не закреплено, плесень. Пятна на простынях, изношенные и рваные матрасы, пятна от воды и некачественные заплатки по всему отелю. Полностью искаженная информация в интернете.
Персонал был достаточно дружелюбным, но возможности его помощи были крайне ограничены. Даже ночной менеджер признал, что это «в лучшем случае 2 звезды», сказав, что ничего нельзя сделать. Других номеров не было, и мы остались только потому, что из-за парадной улицы Ханой все остальные места были заняты – иначе мы бы сразу же уехали.
Если есть выбор, остановитесь где-нибудь ещё!

Наше недавнее пребывание в отеле Hanoi Center Silk Classic Hotel & Travel оставило у нас смешанные чувства. С одной стороны, регистрация прошла гладко, а персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным.
К сожалению, наше разочарование началось сразу же, как только мы добрались до номера. Состояние номеров не совсем соответствовало фотографиям на Booking. Com. В нашем номере было несколько мелких недостатков, включая болтающееся сиденье унитаза и неработающий лючок кондиционера. Мы также обнаружили, что тренажерный зал, заявленный на сайте, находится не в самом отеле; вместо этого гостям предлагают трансфер до ближайшего отеля-партнера, чтобы воспользоваться их услугами. Мы решили не рисковать.
Однако самым неприятным событием стала пожарная сигнализация, сработавшая в 6 утра. Мы понимаем, что ложные тревоги случаются, но реакция персонала нас удивила. Когда мы поспешили на ресепшен, никто не проявил особой обеспокоенности и не предоставил никакой чёткой информации о ситуации. Отсутствие оперативной коммуникации нас насторожило, и в итоге мы решили выехать раньше времени.
Если бы уделили больше внимания обслуживанию номеров и улучшили коммуникацию во время нестандартных мероприятий, этот отель мог бы стать по-настоящему прекрасным местом для проживания.

Одна звезда за местоположение.
Одна звезда за отношение персонала на стойке регистрации.
Фотографии красивые.
Но на самом деле оборудование отеля не в хорошем состоянии.
Простыни в номере в заплатках.
Светильник на тумбочке сломан и не включается.
Шторы вот-вот упадут.
Вешалка для полотенец в ванной тоже застряла и не регулируется.
Предоставленные полотенца почти полностью лысые, и у меня такое чувство, что я могу проткнуть их пальцами.
Преимущество в том, что расположение удобное, а яичный кофе по соседству очень вкусный.

Отличное расположение, но противоречивые впечатления от номера.
Я остался на две отдельные ночи и получил совершенно разные впечатления.
Первая ночь:
Останавливались на первом этаже с небольшим балконом. Комната была просторная, чистая и удобная. Персонал был гостеприимным. Единственной проблемой было тусклое освещение, которое, по словам персонала, было частью дизайна комнаты.
Вторая ночь:
Забронировали номер с видом на город на 6 этаже, но вид закрывала большая жестяная терраса за окном. В ванной были проблемы: вода в душе протекала, а в унитазе не смывался должным образом.
Завтрак:
Вкусно и сытно.
Расположение:
Идеальное место для знакомства со Старым кварталом — все в шаговой доступности.
В целом, хороший отель с отличным расположением и дружелюбным персоналом, но качество номеров и обслуживание различаются.

У отеля отличное расположение и очень дружелюбный персонал. Они всегда были любезны и помогли организовать наши поездки в Сапу и залив Халонг, что было очень удобно. Я также оценил бананы и рисовые лепешки, предложенные на стойке регистрации. Однако сам отель больше похож на 2-звездочный отель: маленькие и старые номера, совсем не похожие на фотографии, с плесенью на стенах, тусклой плиткой в ​​ванной, сломанным кондиционером и так далее. Честно говоря, за ту цену, которую мы заплатили, я думаю, можно найти гораздо лучшие варианты.

Мы останавливались здесь на 6 ночей еще в октябре 2024 года, и нам очень понравилось. Отель расположен в центре старого квартала, в нескольких минутах ходьбы от всех основных достопримечательностей. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, бесплатная вода и закуски каждый день (просто заберите их на стойке регистрации). Завтрак был простой, но вкусный и очень быстрое обслуживание. Наш номер выходил на улицу и был очень просторным. У нас есть только 2 вещи: напор воды в душе мог бы быть лучше, поскольку ванная комната встроена в комнату; свежий воздух в какой-то момент пропал. Однако мы бы забронировали еще раз!

Остерегайтесь этого отеля! После долгого дня путешествия наша семья была очень рада прибыть в Hanoi Silk Centre Hotel & Travel, но все изменилось, как только нас отвели в наши номера.
Номера, которые нам дали, были совсем не похожи на фотографии отеля, который мы забронировали на booking. Com.
Они были грязными, темными и темными. Нашим друзьям, которые забронировали апартаменты с двумя спальнями, дали две отдельные комнаты, и их «вид на город» был видом на кирпичную стену.
Вестибюль также выглядел совершенно не так, как на фотографиях. Казалось, что это было совсем другое здание, и они использовали фотографии другого отеля. Я не знаю, как этим людям это сходит с рук! Мы потребовали возврат денег, и это само по себе было совсем другим провалом. Одной из вещей, которую они сделали, была отмена нашего бронирования на Booking. Com, чтобы мы не могли оставить там отзыв. Затем они продолжили давать мне наличные для возврата, а после того, как я ушел, они заявили, что случайно оформили возврат в электронном виде. Они заставили своего человека преследовать меня в другом месте, где я пытался найти жилье для наших семей. Очень напряженная ночь, я бы держался подальше от этого отеля и любых других апартаментов «Hanoi Silk».

Недавно я останавливался в этом отеле и в целом получил положительные впечатления. Лучшим аспектом моего пребывания, безусловно, был персонал — они были невероятно приветливы и дружелюбны, что сделало регистрацию легкой, даже несмотря на то, что я приехал поздно ночью. Их гостеприимство произвело отличное первое впечатление.
Расположение — еще один сильный момент. Расположен в старом городе, все в пешей доступности, что очень удобно для изучения района. Вестибюль также был довольно милым и гостеприимным.
Однако я был удивлен тем, насколько маленьким был отель, хотя я понимаю, что это обычное дело для отелей в старом городе. К сожалению, качество номера и лифта больше напоминало двух — или трехзвездочный отель. Мой номер был очень маленьким и без окон, из-за чего он вызывал чувство некоторой клаустрофобии. Ванная была не в лучшем состоянии — туалет был перекошенным, и он мог бы быть чище.
С другой стороны, кондиционер и Wi-Fi работали хорошо, а кровать была достаточно удобной для хорошего ночного сна. Хотя мое пребывание в целом было неплохим, учитывая цену, я не уверен, что это было лучшее соотношение цены и качества.
Остановился бы я здесь снова? Возможно, в основном из-за расположения и отличного персонала, но я бы рассмотрел и другие варианты.

Этот отель действительно такой же очаровательный, как и выглядит. Он расположен в центре Старого квартала на оживленной, но не шумной улице, с удобным банкоматом и супермаркетом Circle K совсем рядом. Вы можете легко дойти пешком до закусочных, кафе и некоторых основных туристических достопримечательностей. Мисс Ханни и ее команда были очень внимательны к нашим потребностям, предлагая выбор номера для бесплатного повышения категории, полезную информацию о местных туристических вариантах, организовав нашу дальнейшую поездку и предоставив нам сумку с закусками для этой поездки. Мы были довольны размещением по цене, по которой мы забронировали, но я видел рекламу этого номера по гораздо более высоким ценам в других случаях и не заплатил бы за него такую ​​цену, поэтому проверьте соотношение цены и качества во время бронирования по сравнению с аналогичными объектами. Я бы не рекомендовал массажный салон прямо через дорогу, но поблизости есть много других.

Отличное расположение, в центре старого квартала, в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей, кафе, баров и мест, где можно поесть. Также есть удобный мини-маркет Circle K, удобно расположенный прямо вдоль дороги, в нескольких секундах ходьбы, где можно перекусить и выпить.
Я не могу винить персонал в этом месте, их обслуживание было отличным, и они были чрезвычайно внимательны, связались с нами до прибытия и помогли нам организовать трансфер из аэропорта при выезде. Вестибюль и столовая также очень красиво оформлены, обеспечивая приятный прием в отеле.
Что касается номеров, чистота была не на высоком уровне. Затирка и плитка в душе покрыты плесенью, а душевая лейка была очень грязной. Наш кондиционер также периодически отключался, и нам приходилось постоянно вынимать и вставлять ключ от номера.
Я также не знал при бронировании, что в этом отеле есть номера без окон, что, к сожалению, и оказалось тем, в чем мы оказались, учитывая нашу позднюю регистрацию по прибытии в Ханой. Если бы я знал, что это возможно, я бы заплатил немного больше, чтобы обеспечить нам доступ к окну и свежему воздуху или же выбрал бы другой отель.
Отель был довольно дешевым, но даже с точки зрения соотношения цены и качества я бы ожидал более высокого уровня чистоты в ванной комнате и доступа к окну. Некоторые области определенно нуждаются в небольшом уходе.

У отеля красиво оформлена входная группа и это все из плюсов. У нас был улучшенный номер самой большой площадью. 9 этаж, лифт ходит до 8го, затем пешком по лестнице. Более странного номера я не встречала: туалет и душевая кабина прямо в комнате, это сооружения из пластиковых перегородок, которые обелеяны непрозрачной пленкой. Номер грязноватый и пошарпаный. Подушки очень жёсткие и высокие. Постельное белье отдавало запахом хлорки. Не рекомендую.

Я останавливался здесь на 4 ночи, и это было прекрасно.
Расположение не могло быть лучше, так как оно расположено в прекрасном районе и на тихой улице.
Персонал лучший, и они очень дружелюбные. Они делают все, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым.
Номера очень чистые и удобные.
Я определенно рекомендую его, а также забронирую его снова, если вернусь.

Мы остановились в этом отеле на 4 ночи после возвращения из круиза по заливу Халонг. Очень понравилось расположение — настолько центральное для всего, и оно показало нам настоящий Ханой. У нас был номер с балконом, и к нему не было никаких недостатков. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны, и это была разумная цена за наше пребывание.

Мы пробыли там 4 ночи. Отель расположен в самом сердце старого квартала, неподалеку от магазина K Circle. В вестибюле для гостей всегда есть бесплатное рисовое печенье, бананы и жасминовый чай, а также бананы и рисовое печенье в пакетиках для однодневных поездок. Персонал очень молодой, полный энтузиазма и очень услужливый, например, Айк, Хани, Зения и Дэвид, которые даже дали мне сигарету, когда у меня закончилась моя. Номера с балконом хорошие, включая вид на улицу, однако, не вдаваясь в подробности, мы столкнулись с некоторыми проблемами в туалетах. В целом хорошее соотношение цены и качества и отличный сервис.