К сожалению, информация на Booking. Com неверна. Я забронировал этот отель, потому что хотел заплатить больше, чем обычно, чтобы получить особый опыт проживания в отеле со спа-центром, рестораном, тренажерным залом и ванной/ванной. Согласно Booking. Com, в отеле есть спа-центр, тренажерный зал и ресторан с разнообразной кухней. Я также забронировал и доплатил за семейный номер, так как в номере было указано наличие «джакузи».
Когда я приехал, я был шокирован, обнаружив, что на территории отеля НЕТ спа-центра, НЕТ ресторана (завтрак предоставляется за дополнительную плату), НЕТ тренажерного зала и НЕТ джакузи в моем номере. Персонал посмеялся надо мной, когда я спросил о спа-центре, тренажерном зале и ресторане, и сказал, что я могу дойти пешком до их другого отеля или воспользоваться удобствами за его пределами, а также что рядом есть кофейня.
Когда я зашел в свой номер, условия за такую цену также были неприемлемыми: в номере была большая сырость, плесень на окнах, и в номере пахло канализацией. На сайте booking. Com также было указано, что из номера открывается вид, а я оказалась в темной комнате с окном, выходящим на стену. Мой телевизор не работал (когда я позвонила, чтобы мне помогли его настроить, мне сказали, что кто-то придет, но никто не пришел! ). На Booking. Com также четко указано наличие кофеварки — был чайник и чайные пакетики, но не было кофе. Когда я попросила пакетики с кофе, мне сказали, что они закончились (рядом есть магазин, где дешево продают коробку, которую отель мог бы купить).
На следующее утро я поговорила с отелем о том, как меня обманули, лишив моих с трудом заработанных денег, и заставили забронировать отель, который не соответствовал тому, что мне обещали. Я останавливалась в отелях во Вьетнаме за 15 фунтов стерлингов за ночь, которые были гораздо чище и качественнее (и не лгали о своих удобствах). Мне сказали, что есть спа-салон и тренажерный зал… но не на территории отеля… и сказали, что если я захочу ресторан или кофе… они есть снаружи.
Когда я заявила, что чувствую себя обманутой, что хочу уехать и получить возврат денег, мне сказали, что это невозможно. Поскольку возврат денег был невозможен, меня переселили в меньший номер, который был чище, светлее, с видом на город и меньше пах сыростью, но без ванны (за которую я доплатила), и я с сожалением осталась еще на 3 ночи.
Хотя персонал был дружелюбным, я чувствовала себя глубоко обманутой, потому что реклама и забронированный мной отель не соответствовали тому, что я увидела. Я бы не была рада потратить 20 фунтов стерлингов за ночь, чтобы остановиться здесь, не говоря уже о тех деньгах, которые я заплатила.
Не бронируйте этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, я был шокирован, обнаружив, что на территории отеля НЕТ спа-центра, НЕТ ресторана (завтрак предоставляется за дополнительную плату), НЕТ тренажерного зала и НЕТ джакузи в моем номере. Персонал посмеялся надо мной, когда я спросил о спа-центре, тренажерном зале и ресторане, и сказал, что я могу дойти пешком до их другого отеля или воспользоваться удобствами за его пределами, а также что рядом есть кофейня.
Когда я зашел в свой номер, условия за такую цену также были неприемлемыми: в номере была большая сырость, плесень на окнах, и в номере пахло канализацией. На сайте booking. Com также было указано, что из номера открывается вид, а я оказалась в темной комнате с окном, выходящим на стену. Мой телевизор не работал (когда я позвонила, чтобы мне помогли его настроить, мне сказали, что кто-то придет, но никто не пришел! ). На Booking. Com также четко указано наличие кофеварки — был чайник и чайные пакетики, но не было кофе. Когда я попросила пакетики с кофе, мне сказали, что они закончились (рядом есть магазин, где дешево продают коробку, которую отель мог бы купить).
На следующее утро я поговорила с отелем о том, как меня обманули, лишив моих с трудом заработанных денег, и заставили забронировать отель, который не соответствовал тому, что мне обещали. Я останавливалась в отелях во Вьетнаме за 15 фунтов стерлингов за ночь, которые были гораздо чище и качественнее (и не лгали о своих удобствах). Мне сказали, что есть спа-салон и тренажерный зал… но не на территории отеля… и сказали, что если я захочу ресторан или кофе… они есть снаружи.
Когда я заявила, что чувствую себя обманутой, что хочу уехать и получить возврат денег, мне сказали, что это невозможно. Поскольку возврат денег был невозможен, меня переселили в меньший номер, который был чище, светлее, с видом на город и меньше пах сыростью, но без ванны (за которую я доплатила), и я с сожалением осталась еще на 3 ночи.
Хотя персонал был дружелюбным, я чувствовала себя глубоко обманутой, потому что реклама и забронированный мной отель не соответствовали тому, что я увидела. Я бы не была рада потратить 20 фунтов стерлингов за ночь, чтобы остановиться здесь, не говоря уже о тех деньгах, которые я заплатила.
Не бронируйте этот отель.