L7 WEST LAKE HANOI by LOTTE HOTELS

Краткий вывод: Интерьер роскошный, но на этом всё. Для более комфортного пребывания во Вьетнаме попробуйте традиционный вьетнамский отель.
Преимущества:
1. Более современный и изысканный, чем отели в Старом квартале.
2. Разнообразные удобства, соответствующие ожиданиям тайваньцев от большого отеля.
3. Соединен с торговым центром Lotte Mall, что удобно для покупки сувениров.
Недостатки:
1. Корейский стиль управления не обладает теплотой и гостеприимством вьетнамских отелей. Мы с попутчиком только что приехали из отеля в Старом квартале, и когда мы уезжали, персонал не только вызвал нам такси, но и предложил купоны на скидку. Помощь с багажом была само собой разумеющейся, не говоря уже о том, что они всегда улыбались.
В отличие от этого, в L7, хотя мне и открыли дверь машины, я видела, как двое сотрудников делали мне замечания, когда я несла тяжелые сумки. 🙂 Ах да, кстати, отели в Старом квартале дешевле, чем L7.
2. На следующее утро за завтраком было очень многолюдно. Мы не смогли найти свободные места и были вынуждены сами обращаться к персоналу, прежде чем они предоставили нам столик. Нас даже посадили у входа, а когда мы вернулись за едой, персонал у входа снова остановил нас, чтобы уточнить номер нашей комнаты?! Учитывая внимательное обслуживание вьетнамских ресторанов, контраст был разительным.
3. Не было ни слова о специальной карте, которую нельзя было бы использовать для открытия дверей или доступа к лифту.

Мы прекрасно провели время в отеле L7 Lotte West Lake в Ханое. Номер был невероятно чистым и комфортным. Все, с кем мы общались на протяжении всего нашего пребывания, были очень добры и внимательны! Сам отель предлагает множество удобств — больше всего нам понравились панорамный бассейн на крыше (вид потрясающий! ), большой тренажерный зал и кафе Lush. Как фотографы, мы ценим красиво спроектированные здания, и архитектура во всех зонах отеля действительно великолепна.

Исключительный сервис и гостеприимство мирового класса.
Ситуация: Мы несколько дней останавливались в отеле L7 West Lake Hanoi и во многом полагались на консьержа и персонал отеля в планировании и решении повседневных вопросов.
Поведение: Каждое взаимодействие было профессиональным, доброжелательным и инициативным. Коммуникация всегда была четкой, а персонал неизменно внимательным. Особая благодарность г-ну Эрику, г-же Лунари, Деннису и Лео, которые превзошли все наши ожидания на протяжении всего нашего пребывания. Клубный лаунж, бассейн, тренажерный зал, поле для гольфа и рестораны — особенно Tim Ho Wan — были на высшем уровне. Завтрак "шведский стол" отличался исключительным разнообразием и качеством.
Воздействие: Наше пребывание было безупречным и беззаботным. Команда установила исключительно высокую планку обслуживания и сделала наше пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь.

Я хотел бы выразить свою искреннюю признательность и благодарность вашим замечательным сотрудникам, г-ну Стивену Бину и г-ну Заку Тунгу. С самого первого дня моего заселения их теплое гостеприимство и искренние улыбки мгновенно заставили меня почувствовать, что я выбрал правильный отель.
По прибытии в Ханой я, к сожалению, заболел и попросил совета, где я могу обратиться к врачу в Ханое. И Стивен, и Зак сделали все возможное, чтобы помочь мне с организацией визита. Зак даже лично сопроводил меня в клинику и любезно объяснил медсестре мое состояние на вьетнамском языке, что сэкономило мне много времени и позволило быстро вернуться в отель отдохнуть.
При выезде у меня также возникла небольшая проблема за пределами отеля, и снова они оба терпеливо помогли мне ее решить. Их профессионализм и забота действительно соответствуют пятизвездочному уровню обслуживания. Я бы поставил им десять звезд, если бы мог!
Сам отель очень чистый, и все сотрудники дружелюбны и приветливы. Единственное небольшое замечание касается уборки номеров: после смены постельного белья иногда оставляли мою пижаму на столешнице с чайником вместо того, чтобы положить ее обратно на кровать. Это мелочь, но стоит отметить.
Пейзажи и еда были превосходны.
Хотя из-за болезни я не смог воспользоваться всеми удобствами отеля в этот раз, я обязательно вернусь и остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда приеду в Ханой.

Я никогда раньше не останавливался в пригороде города, поэтому делаю это впервые для удобства поездки.
Хотя L7 указан как пятизвездочный отель, стоимость трехдневного пребывания составляет около 470 долларов на человека, однако обслуживание здесь медленное, а персонал на стойке регистрации не очень гибкий.
Поскольку мы приехали рано утром, я хотел завершить процесс регистрации перед отъездом. Стандартное время заезда — после 15:00, и администратор сообщил нам, что в это время доступны только два из четырех номеров, которые они для нас подготовили. Две другие комнаты будут готовы только к 15:00.
Я спросил, есть ли еще свободные номера, чтобы мы все могли заселиться вместе, но после проверки администратор не нашел больше свободных номеров. Я надеюсь, что ваши сотрудники смогут быть более гибкими и инициативными, поскольку в других пятизвездочных отелях мы обычно получаем лучшее обслуживание.
Кроме того, поскольку наш платеж был произведен с использованием кредитной карты другого человека, нам необходимо было отправить этому лицу форму авторизации для заполнения и подписи. Хотя сам процесс прошел нормально, объяснения администратора были непоследовательными и неорганизованными — вместо того, чтобы давать четкие инструкции с самого начала, они объясняли вещи по частям, по мере того, как они приходили в голову. Пожалуйста, обеспечьте надлежащее обучение своих сотрудников, чтобы они могли четко и эффективно передавать информацию.

Такое место в Ханое! Торговый центр Lotte Mall, которому вы бы поверили, даже если бы он назывался Джамсил! Состояние номера отличное! Бассейн! Сауна! Состояние номера было лучше, чем у Signiel! В торговом центре Lotte Mall есть супермаркеты и рестораны, до Старого города ходит трансфер, добраться туда можно с помощью Grab примерно за 5000 вон! В следующий раз я тоже хочу попробовать завтрак.

L7 — это первоклассный 5-звездочный отель, расположенный в лучшем месте Ханоя. Потолок вестибюля на первом этаже очень высокий, что создает ощущение прохлады и открытости. В банкетном зале на 4 этаже можно провести важные мероприятия на 100 или 200 человек. Другие удобства и обслуживание персонала также удовлетворительны.

Состояние отеля очень хорошее. Состояние номеров хорошее, удобства хорошие, а рядом находится торговый центр, так что вы можете позаботиться обо всем, что вам нужно, о еде и покупках.
Вид тоже был очень хорошим. Бассейн был с подогревом, поэтому я мог плавать, хотя в январе в Ханое было ветрено и прохладно. Полноценная еда в баре вкусная. Клубный сэндвич рекомендуется.
Если вы пойдете в торговый центр рядом с отелем Lotte, вы сможете с комфортом поесть, как если бы вы были в Корее.
После рисовой лапши я снова съел камчатанг в Ёнёне, но на вкус он был лучше, чем корейский камчатанг. Я думаю, это потому, что состаренная бумага превосходна. Корейский владелец искренне относится к своей кухне.
И делая покупки в Lotte Mart, я думал, что нахожусь в Корее.
Это действительно очень удобно.
Если вы приехали в Ханой, например, с семьей или парой, я настоятельно рекомендую вам приобрести пакет L7.

Номера очень хорошие. Вода достаточно чистая, фильтр не нужен, постельное белье не пахнет. Однако, хотя это 5-звездочный отель, вестибюль меньше, чем ожидалось, по сравнению с другими местами, и поблизости нет ничего, кроме торгового центра Lotte. Самое приятное, что он чистый и не пахнет! Хорошо хорошо.

Мое пребывание в отеле L7 West Lake Hanoi by Lotte было не чем иным, как исключительным: оно предлагало идеальное сочетание комфорта, безупречного обслуживания и завораживающей архитектуры. В дизайне отеля прекрасно сочетаются традиционная вьетнамская элегантность с тонкими элементами корейской культуры, создавая спокойную и изысканную атмосферу. Комнаты были просторными и роскошными, каждая деталь была тщательно продумана для отдыха и удобства. Однако что действительно выделялось, так это выдающееся обслуживание: персонал был внимательным, профессиональным и делал все возможное, чтобы обеспечить мой комфорт. От элегантных ресторанов, в которых подают блюда местной и корейской кухни, до потрясающих видов на город, каждый аспект этого отеля сделал мое пребывание незабываемым. Это идеальный выбор для тех, кто ищет роскошный и культурно насыщенный отдых в Ханое.

Во время моего делового пребывания в отеле L7 by Lotte Hanoi я получил совершенно замечательные впечатления! Это был исключительный сервис, который действительно выделял его среди других.
Особая благодарность г-ну Наму, дежурному менеджеру, который обеспечивал безупречный сервис на протяжении всего моего пребывания. Он был внимательным, гостеприимным и делал все возможное, чтобы убедиться, что у меня было все необходимое. Его профессионализм и личное внимание сделали мое пребывание еще более особенным.
Я также была приятно удивлена, получив бесплатное повышение категории номера в честь годовщины отеля! Улучшенный номер был просторным, красиво оформленным, из него открывался захватывающий вид на город. Это действительно сделало нашу поездку незабываемой. У меня также была встреча в зале заседаний бизнес-зала.
Я обязательно вернусь во время моего следующего визита в Ханой и очень рекомендую этот отель другим. Еще раз спасибо команде L7 и мистеру Наму за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Отель расположен очень близко к аэропорту, в 20-25 минутах езды от аэропорта. Еще 20-25 минут до города (старый квартал). Отель находится рядом с торговым центром Lotte, где можно сделать покупки и поесть. Очень хорошие удобства. Обслуживание тоже очень хорошее, а персонал свободно говорит по-английски. Комната и туалет чистые и приятно пахнут. Светлый и просторный. Настоятельно рекомендуется, если вы хотите быть недалеко от аэропорта.

Это был мой первый раз, когда я остановился в отеле Lotte. Выбрать план, включающий доступ в лаундж-зону, было отличным решением. Персонал в зале был добрым и вежливым, а еда и десерты, подаваемые в зале, были восхитительными. Мистер Кейси, сотрудник зала, рассказал мне о рекомендованных им ресторанах, что меня очень обрадовало. Тренажерный зал и сауна были чистыми, а обстановка в целом комфортной. Я был доволен, что мне предоставили тот номер, который я просил. Если я приеду в Ханой, я хотел бы остановиться в этом отеле еще раз.

Здесь на ум приходит слово «круглый». От круглого шахматного узора в вестибюле на первом этаже до круглой вешалки для полотенец в комнате и попытки придать стене как можно большую изогнутость — кажется, что дизайн был призван обеспечить одновременно роскошь и комфорт.
Бронируя номер, мы сообщили в отель, что это поездка в честь годовщины свадьбы, и отель специально приготовил поздравительный торт и цветы.
Хлеб, который мы ели на завтраке, был восхитительным. Он так же вкусен, как хлеб, который я ел во Франции. Но хлеб, банми и суп с рисовой лапшой очень хорошо сочетаются. Не только завтрак, но также хлеб и десерты в гостиной на 6-м этаже были очень хорошими, и казалось, что они много думали об этом. Я забронировал номер через консьержа отеля, чтобы посетить залив Халонг, но пошел от отеля до частного автомобиля для семейного пользования, и цена была самой высокой, я пользовался туристическим курсом, а обслуживание и питание были высокого качества. Мы рекомендуем забронировать тур через консультацию консьержа. Я также воспользовался пейзажным бассейном на крыше. Вид был великолепным, бассейн был отличным, и я попросил персонал отеля поставить мне надувную трубку, и они любезно это сделали.
Здесь есть магазин Lotte Mart и ресторанная зона, напрямую соединенная с вестибюлем, так что вы можете делать покупки и пробовать другие блюда.
Я думаю, что это лучший отель во время поездки в Ханой. Я воспользуюсь им снова в следующий раз, когда приеду в Ханой.

Меня впечатлил красивый вестибюль, чистые и комфортабельные номера, а также круглая вешалка для полотенец в номере. Завтрак был восхитительным, а рисовая лапша, которая не имела резкого вкуса и имела приятный вкус, также была очень вкусна для бань ми. А бассейн на крыше отлично подходил для купания и игр с очень красивым видом. Если я снова приеду в Ханой, я обязательно вернусь.

Останавливались на 6 ночей. Завтрак в отеле очень хороший. Было бы неплохо пролить сладкий дождь на надоевшую вьетнамскую еду? Пибимбап, суп из морских водорослей, рагу кимчи, чапче… все великолепно. Менеджер на стойке регистрации также был очень дружелюбным, и все, от регистрации до отъезда, было очень хорошо. Обратной стороной является то, что большинство гостей остаются на 1-2 ночи, и пользоваться пейзажным бассейном немного шумно, потому что они заняты фотографированием в Instagram. Кроме того, по выходным местные жители Вьетнама стекаются, чтобы сделать фотографии в TikTok и Instagram, поэтому в вестибюле отеля всегда многолюдно, а в Lush Salon сидит и фотографируется много людей, что затрудняет тихое пользование им. Он соединен с Lotte Mart и торговым центром, поэтому по возвращении домой очень удобно приобретать сувениры. В последний день случился инцидент с завтраком, но я получил извинения и менеджер отеля ответил так любезно, что я думаю, что могло быть что-то подобное, но я оставлю это на память и перестану об этом писать хаха.

Это было такое чудесное пребывание в Ханое. Я был здесь в январе этого года и вернулся снова с хорошими воспоминаниями о последнем визите. Я забронировал номер на клубном этаже с включением клубных привилегий. Все услуги отеля были очень любезны и впечатлены. Особенно заботливыми были менеджеры клубного лаунджа. Менеджеры, в том числе Наоми, Чарли и другой менеджер (извините, я не знаю его имени), помнили нас и оказывали лучшие услуги. На самом деле, напитки мне понравились, и все менеджеры мне очень понравились. Я очень рекомендую этот отель, включая клубный лаундж. Я надеюсь побывать здесь снова.