Ancient Lane Hotel

Мне не понравился персонал. В моем номере не было окна, и было шумно, потому что он находился в лобби.
Они заставляют читать листок бумаги на случай, если вы что-то прольете или разобьете — я никогда не видела такого ни в одном другом отеле — и их номера находятся в очень плохом состоянии.

К сожалению, впечатления разочаровали.
Отель очень удачно расположен, на тихой боковой улице, и сотрудники на ресепшене внимательны, но:
— Номера очень плохо звукоизолированы; если у вас чуткий сон, избегайте этого места.
— Номер был тесным, очень сырым, а в ванной были пятна плесени.
— Несмотря на табличку с указанием, что мы хотим, чтобы номер был убран утром перед отъездом, мы дважды обнаружили вечером, что он не был убран (персонал, по-видимому, приходит только один раз, не проводя окончательной проверки). Это разочаровывает, учитывая, что эта услуга включена в стоимость номера за ночь. Организация в этой области нуждается в улучшении.
— Коммуникация внутри команды кажется неэффективной: мы заплатили за дополнительную ночь по прибытии. Нас вызвали посреди дня, чтобы пригласить на выезд, хотя у нас была дополнительная ночь. Сотрудница на ресепшене извинилась за свою ошибку, но это демонстрирует отсутствие коммуникации и создает ненужный стресс для клиента.
— Фотографии входа в отель не отражают текущее состояние здания и уровень его технического обслуживания.

Я забронировала номер за 890 000 VND за ночь, а мне дали номер прямо под водяным насосом, так что я не могла спать с 1:00 до 4:00 утра. Комната была настолько маленькой, что, когда я поставила туда чемодан, я даже не смогла открыть дверь. Они штрафовали гостей за загрязнение матраса, но даже тапочек не предоставили. Комната была грязной, тесной и совершенно не соответствовала тому, что было заявлено в рекламе. После моей жалобы я получила только один ответ: «Это зависит от того, насколько привередлив гость или привередлив». Абсолютно отвратительное обслуживание — никогда больше! Я забронировала номер за 890 000 VND за ночь, а мне дали номер прямо под водяным насосом; я не могла спать с 1:00 до 4:00 утра. Комната была настолько маленькой, что я не смогла открыть дверь, чтобы поставить туда чемодан, меня оштрафовали за загрязнение матраса, и даже тапочек не предоставили. Комната была грязная, маленькая и совершенно не соответствовала тому, что было заявлено в рекламе. После жалобы на проблему я получила лишь ответ: «Это зависит от того, насколько клиент снисходителен или сложен». Отвратительно! Никогда больше!

Отель расположен в самом центре города. Шума машин совсем не слышно. Номер не безупречный, но хозяева стараются изо всех сил. У меня много проблем со спиной, но кровать отличная. Персонал очень дружелюбный, и я без проблем смог оставить рюкзак при выезде. В целом, отличное соотношение цены и качества. Приятно знать, что по выходным номера стоят дороже.

Когда мы приехали в номер, там стоял неприятный запах. В ванной комнате воняло ещё сильнее. К счастью, нам сразу же дали новый номер, но он находился на самом верху, на восьмом этаже. Номер был неплохой, но ванная комната была покрыта известковым налётом. Лейка душа даже позеленела. Так что не ждите слишком многого, если решите сюда приехать.

Ребята, вот где я могу выразить своё мнение. Жить здесь очень приятно. Номера немного тесноваты, но какой в ​​этом смысл? За эти деньги оно того стоит. Расположение превосходное, и персонал отзывчивый. Обожаю!

Спасибо, мы остановились всего на одну ночь.
Отель грязный.
Я не могла заснуть, потому что телефон сотрудницы слишком громко звонил после 22:00. С 5:30 утра её будильник не переставал звонить, и я проснулась. Мне пришлось выйти из номера, чтобы она проснулась и наконец выключила его.
Wi-Fi ужасный, а свет от кондиционера такой яркий, что кажется, будто в комнате включили свет.
Очень плохой опыт.

Я останавливался на две ночи и остался полностью доволен. Конечно, за такую ​​цену не ожидаешь первоклассного отеля, но для нескольких ночей в городе он был идеален.
Плюсы:
Очень хорошее расположение и цена, чистота (за исключением последних углов в ванной), и, поскольку для многих здесь это важно, в номере было окно 😉
Минусы:
На лестнице немного шумно, а номера довольно маленькие (но для Ханоя это нормально). Впрочем, я бы не стал снижать баллы ни за один из этих недостатков, так как отель ещё и очень дешёвый.

Отель ужасный, постельное белье грязное, а номер совершенно не соответствует описанию. По ночам вокруг ужасно шумно, спать невозможно. Персонал отвратительный, и даже существует политика взимания платы за грязное постельное белье, что совершенно неразумно.

4 звезды, потому что очевидно, что это не 5-звёздочный отель, но я доволен своим пребыванием…
Может быть, немного не чисто, … Может быть, удобства средние, … Может быть, отель небольшой…
Но он находится недалеко от всех популярных мест Ханоя…
И цена разумная… Персонал отеля отзывчивый и хорошо обслуживает…
Я не могу поставить 5 звёзд, но я остановлюсь здесь, если приеду сюда в следующий раз.

Не останавливайтесь здесь, если вы цените гигиену. Плесень по всей ванной комнате. Заплесневелая, грязная лейка душа. Кондиционер сломан, в номере было душно, всю ночь мы потели. Потолочный вентилятор сломан, и мы беспокоились за свою безопасность, потому что он болтался. Когда мы выразили свои опасения персоналу, они не помогли и велели нам уехать. Поэтому мы съехали на ночь раньше. Лучше потратьте деньги в другом месте!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Прекрасное пребывание и превосходное обслуживание — настоятельно рекомендую!
Мы забронировали 2 ночи в отеле Ancient Lane во время нашего первого пребывания в Ханое, и я очень рад поделиться нашим прекрасным опытом здесь. Еще до того, как мы приехали, персонал связался с нами, чтобы спросить о времени нашего прибытия и помог организовать варианты трансфера. Когда мы приехали в отель немного раньше, они любезно разрешили нам зарегистрироваться пораньше — что было потрясающе после долгого перелета!
На следующий день милая администратор Джесси порекомендовала нам экскурсию по заливу Халонг по очень хорошей цене. Она организовала для нас 5-звездочный круиз, включая комфортабельный автобус и фантастического гида по имени Дилан. Экскурсия была просто потрясающей — гладкой, профессиональной и незабываемой!
Я настоятельно рекомендую бронировать любые экскурсии напрямую через отель. Это безопаснее и надежнее, чем испытывать удачу с уличными торговцами или неизвестными агентствами — плюс, персонал искренне заботится и берет на себя ответственность, чтобы все прошло хорошо.
Наш номер в отеле был очень чистым и комфортным, со свежими полотенцами, бутилированной водой и круглосуточным обслуживанием. Все девушки на ресепшене были очень дружелюбны и всегда улыбались.
Спасибо всей команде отеля Ancient Lane за то, что сделали наш отпуск таким приятным и комфортным. 😊 Мы обязательно вернемся снова!

Завтрак не предусмотрен, но он указан на сайте бронирования, но в отеле только сказали, что это не этот отель.

Расположение отличное. Комната была в порядке, но будьте очень осторожны с горячим душем, так как может быть очень жарко. Отсутствие двери в душевой означает, что вся ванна и туалет будут мокрыми. Пожарный выход вызывал серьезную озабоченность, поскольку на нем росли виноградные лозы.

Персонал был дружелюбным и старался быть любезным, но, к сожалению, общее впечатление было очень разочаровывающим. В моей первой комнате на 6-м этаже на полу были панировочные сухари, которые привлекали муравьев. После того, как я сообщил об этом, меня перевели в другую комнату, но там я тоже обнаружил муравьев. С третьей попытки мне дали комнату, где дверь в ванную была заперта и непригодна для использования, пока не пришел мастер и не починил ее. Предоставленные полотенца были грязными, и во всех комнатах, в которых я останавливался, было очень влажно и некомфортно. Несмотря на усилия персонала, плохие условия в номере сделали мое пребывание неприятным. Я бы не вернулся в этот отель.

Хороший маленький отель — идеальное расположение, приятный персонал, тихий, но недалеко от старого квартала. Ванная комната нуждается в обновлении, звуки водяного насоса (? ) немного раздражают, но, учитывая цену, это хорошее соотношение цены и качества. Остановился бы снова.

Карта номера не распознается. Довольно сложно постоянно просить сотрудников стойки регистрации помочь открыть дверь.
Если вы заботитесь о звукоизоляции, постарайтесь не выбирать ее. Даже в переулке хорошо слышен шум людей, идущих вверх и вниз.
Полотенца не очень чистые.