Amara Hanoi Hotel and Spa

Отель хороший, дружелюбный персонал, приличный завтрак "шведский стол" плюс меню (фо было действительно вкусным). Номера хорошие, комфортная температура, но пол в ванной был отвратительный. Душ отличный. В общем, 4, 5/5. Расположен в центре старого квартала.

Крайне неприятное пребывание от начала до конца.
Зайти в отель было сложно, а сотрудник за стойкой просто листал что-то в телефоне, и нам пришлось изо всех сил пытаться открыть дверь со всеми нашими сумками и занятыми руками, что очень затруднило процесс. Такое разочаровывающее поведение. Никаких извинений после этого не последовало.
Сам номер был очень устаревшим. Мы попросили застелить детскую кроватку, чтобы в номере могли разместиться 3 человека. Кровать была очень жесткой, и на «матрас» лежало только одеяло для комфорта.
Полотенца в ванной ужасно пахли и были непригодны для использования из-за этого. Это было отвратительно.
Завтрак был очень скудным и невкусным, более половины предложенных блюд были пустыми. Я буквально доедала последние остатки того, что было на завтраке. (Кто знает, как долго это было на столе. Картошка была очень холодной. ) Большая часть еды не была подписана, и, будучи вегетарианкой, я понятия не имела, что могу съесть, что было очень разочаровывающе.
Персонала, к которому можно было бы заказать яйца, не было видно, а столы были заставлены пустыми тарелками и блюдами, так что, казалось, сесть было негде.
Мне пришлось самой искать сотрудника.
Когда я наконец нашла кого-то из персонала, он сидел на лестнице за углом и листал что-то в телефоне.
Я попросила еще кофе, так как в графине его почти не осталось. Мне сказали использовать его. Он даже не собирался его доливать.
Я попросила омлет, а когда его принесли, он был недожарен.
Просто ужасный опыт.

Из трех отелей в Ханое, Amara оказался нашим фаворитом. Он соответствовал многим нашим критериям.
✅ Расположение.
✅ Цена ($$ для 4-звездочного отеля)
✅ Чистота.
✅ Дружелюбный персонал и в целом отличное обслуживание — менеджер организовал для нас экскурсию в залив Халонг (я получила предложения от четырех разных мест и выбрала именно этот).
Мы обязательно вернемся в Amara, если окажемся в Ханое.

Многие 10-звездочные отзывы на booking. Com — фейковые, это видно по тому, как они написаны, и все они от одного человека (подробно описывающего напор воды в душе…? ). Им не нужно так поступать.
Тем не менее, номера, в которых мы жили, были хорошими, чистыми и тихими, а цена нас устроила (мы заплатили 60 фунтов стерлингов за ночь). Холодильник шумел, но персонал на ресепшене, швейцар и особенно официант, работающий на завтраке, были очень дружелюбны. Расположение отеля тоже отличное.
Мы бы остановились здесь снова, учитывая цену, и по возможности рекомендовали бы номер в задней части отеля :) )

На Booking. Com они лгут; это не 4-звездочный отель. Он заслуживает только одну звезду, и даже тогда… отель грязный и плохо содержится. Фотография на Booking. Com — это полный обман, потому что она не отражает того, что мы испытали. Стены в номере антисанитарные, нет окна, как было заявлено на Booking. Com, туалеты грязные, и пахнет канализацией… Это полный обман, и Booking. Com закрывает на это глаза, потому что в таком состоянии это просто не может быть 4-звездочным отелем. Не верьте хорошим отзывам! Избегайте его!

Начнём с лучшего: завтрак "шведский стол" был лучшим за всю нашу двухнедельную поездку во Вьетнам. Много вегетарианских блюд, это действительно сюрприз!
Номер был неплохой, достаточно чистый, немного обветшалый, окно во внутренний дворик, поэтому естественного света почти не было. Хуже всего то, что в 6 утра мы слышали очень громкие звуки из коридора, дверь плохо изолирует. Если бы не завтрак, я бы оценила это хуже!

Расположение было для меня идеальным, до многих мест можно было легко дойти пешком. Макс на ресепшене был очень любезен и организовал для нас замечательного водителя. Женщина-администратор утром тоже была очень приятной. Завтрак "шведский стол" был хорошим, не огромным, но разнообразным и вкусным. Все сотрудники были дружелюбны.
Небольшие минусы: два матраса на лестничной клетке, по которым было немного неудобно ходить, и отопление в номере было трудно регулировать, даже после того, как я попросил об этом на ресепшене.
Это был хороший отель. Я бы поставил ему 5, если бы это был 3-звездочный отель, но он позиционируется как 4-звездочный.

Мистер Макс — очень хороший менеджер. Он всегда готов помочь, и вся команда очень отзывчива и добра к нашей семье. Пит, наш брат, очень старается, чтобы клиенты были довольны. Отель предоставляет услуги по организации экскурсий, в следующий раз мы забронируем тур в компанию Tour to go travel.

В нашем первом номере вообще не было окна, что было крайне неудобно и душно. Кроме того, было невероятно шумно, а рядом с отелем находилась большая строительная площадка – как следствие, шума было очень много, и тишины и покоя не было совсем. Мы хотели съехать и хотя бы вернуть часть денег, но отель категорически отказался.
Вместо этого нам дали другой номер с крошечным окном, в котором была плесень. Запах был очень неприятный, воздух влажный, и всё казалось липким.
Единственным положительным моментом был дружелюбный персонал, внимательный к каждому клиенту, но, к сожалению, это не могло компенсировать состояние номеров и общую ситуацию.
В целом, мы были крайне недовольны и категорически не можем рекомендовать этот отель. Мы просто хотели уехать – но заплатили 80 евро за ночь. Agoda рекламирует отель как «новостроенный», что совершенно не соответствует действительности. Отель явно устарел и во многих местах покрыт плесенью.
За эти деньги в Ханое есть гораздо лучшие варианты размещения.

Завтрак и персонал были очень любезны и услужливы. Номер чистый, а массажистка очень приятная и профессиональная. Очень хорошее обслуживание, отличный специалист. Мистер Макс, Вайолет и вся команда сделали наш отдых очень запоминающимся и полным радости, мы обязательно порекомендуем это место другим друзьям и членам семьи для предстоящей поездки во Вьетнам.

Я останавливался в этом отеле на 3 ночи. Номера очень просторные, чистые и хорошо организованные. Но что действительно нас поразило, так это обслуживание, которое было безупречным. Нам всегда помогал парень по имени Дуонг (Райан). Его доброта, отзывчивость, дружелюбие и профессионализм были невероятными. Пяти звезд недостаточно, чтобы оценить его сервис.

ВНИМАНИЕ, МОШЕННИЧЕСТВО! Остерегайтесь Макса!
Этот отель — мошенничество. Вчера мы приехали по забронированному номеру, парень на ресепшене (Макс? ) отменил наше бронирование, сообщил, что нас перевезут в их отель более высокого класса в 300 метрах отсюда, заказал такси и попросил 500 донгов за повышение категории номера. Все произошло так быстро, что у вас не было времени отреагировать. Мы также устали и просто хотели попасть в номер, и не до конца понимали, что происходит. Нас отправили в отель Hanoi Sky Hotel — в 25 минутах езды — там было очень шумно, гудки прекратились только в час ночи, мы не могли уснуть. Наша экскурсия с гидом отказалась забрать нас на следующее утро, так как мы уже выехали из старого квартала, а это означало, что нам пришлось заплатить за такси, чтобы встретиться с экскурсоводом. Абсолютно неудобно и неприемлемо. Мы считаем, что Amara обманывает booking. Com, и это нужно расследовать, так как мы обычно доверяем отелям на этом сайте. Это наш первый негативный опыт во Вьетнаме, и мы считаем, что компании Amara и Max необходимо пересмотреть, чтобы предотвратить подобные мошеннические схемы и обеспечить безопасность туристов при использовании Booking. Com.

У меня остались не самые лучшие впечатления от этого отеля. Я была в отеле около 30 минут, когда двое мужчин (тоже постояльцев отеля) открыли мою дверь и вошли. Они показали мне, что им дали ключ от того же номера, что и мне. Они сразу же ушли на ресепшен. Когда я спустилась поговорить с администратором, он лишь извинился и, похоже, не взял на себя ответственности за ошибку. Для меня, как для одинокой путешественницы, это было очень страшно и расстроило!
У меня была вода из мини-бара, и когда я пошла расплачиваться на кассе, мне не смогли дать сдачу.
Wi-Fi тоже не работал.

Несмотря на то, что это 3-звездочный отель, у меня остались очень приятные впечатления от пребывания здесь!
Персонал был дружелюбным и неплохо говорил по-английски. Номера просторные, а туалеты работали исправно (у меня был неприятный опыт с другим отелем в Ханое).
Расположение отеля тоже хорошее. Рядом есть хорошая еда и сувенирные магазины. Кроме того, отель находится на дороге, по которой можно легко подъехать на машине и оставить багаж.
На завтраке выбор не очень большой, но вполне достаточный. В отеле также есть спа-центр, что удобно.
Мне очень понравилось пребывание здесь, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться в этом отеле, если вернусь в Ханой!

Отличный выбор для хорошего отеля в Старом квартале Ханоя. Везде приветливый персонал, отличный завтрак с очень хорошим обслуживанием, большой шведский стол с полным выбором блюд + можно заказать всё, что душе угодно.
МИНУСЫ: Реклама обманчива: публикуется фотография большего номера с окнами, но на самом деле это люкс, который стоит гораздо дороже. В вашем номере не будет ни вида, ни окон. Много жалоб от людей на маленький номер без вида и окон.

Этот отель — просто мошенничество. На Booking. Com предлагают хороший номер по разумной цене, но по прибытии заявляют о «технических проблемах в системе». Вас сразу же переводят в другой отель, расположенный в 15 минутах езды от забронированного. Номера там гораздо ниже, да и расположение не очень. Я согласился на перевод, потому что было поздно, и я чувствовал себя потерянным. Администратор так быстро всё уладил, что я даже не понял, что происходит.
После прибытия во второй отель и спора с сотрудниками стойки регистрации мне предложили скидку 10%, но это совсем немного. Не рекомендую.

Моя подруга разговаривала с ними по телефону, пока я бронировала номер онлайн. Она сказала, что у них нет свободных номеров категории «люкс», хотя на сайте было указано, что они есть. Когда я спросила у них, они настаивали, что у них есть только номера категории «полулюкс», и сказали, что не отменяли бронирование. Я попросила отменить бронирование и вернуть предоплату. В возврате денег мне отказали. Я знаю о правилах отмены бронирования, но бронирование было оформлено менее чем за 5 минут! И они не смогли предоставить мне забронированный номер.