Отзыв об отеле Premier Pearl Hotel Vung Tau 4*

– Я забронировал 2 номера на 2 ночи, цена тоже была 2, 6–2, 7 миллиона за номер/ночь, но всё это совершенно не стоило потраченных денег.
– В номере моей мамы пахло химикатами. В отеле сказали, что в предыдущем номере был такой запах, поэтому пришлось его устранить. После этого отель переселил мою маму в другой номер, но в том номере пахло морепродуктами.
– У меня был люкс с видом на море, кровать была пристроена к ванной комнате. Приняв душ вечером и лёг спать, я не заметил, что вода вылилась из ванной. Я встал посреди ночи с кровати и чуть не упал. Утром я позвонил в отель, и они прислали сотрудников прочистить слив, но номер так и не поменяли. Из люкса открывается вид на море, но он находится только на 5 этаже. С кровати видно всё соседнее здание, а моря видно только немного, в целом вид не очень.
— В шкафу в номере есть зонт, но он очень пыльный и грязный, поэтому я спустился в холл за зонтом, чтобы пройтись по магазинам минут 15. Внизу я увидел несколько зонтов, но персонал не дал их, хотя было 11 утра и солнце палило, поэтому им было всё равно на гостей.
— Регистрация заезда заняла много времени. Моя семья приехала в 12:00, сообщила информацию о заселении и сидела в холле, ожидая, когда отель сообщит, когда освободится номер. Когда всех остальных гостей заселили, осталась только моя семья. Около 15:00 сотрудники подошли и спросили, какой у нас номер. Не знаю, не попали ли мы в наш номер. Но моя семья приехала очень рано, и отель не проявил никакой гибкости в предоставлении нам номера, даже ожидая с момента, когда в лобби стало многолюдно, до тех пор, пока не осталось ни одного желающего заселиться.
— Когда номер был готов, персонал сказал нам сначала зайти в номер, а багаж принесут позже. Я не хотел ждать, так как ждал номер три часа, поэтому сказал: «Багаж из обоих номеров в одном месте, давайте я покажу вам, к какому номеру он принадлежит, так будет быстрее». Персонал всё равно сказал: «Ничего страшного, я принесу его в каждый номер, потом заберу багаж из своего номера и принесу багаж из другого номера». Я согласен на любые условия, но я ждал три часа, и если бы персонал принёс багаж в номер до того, как гость зашёл в номер, или сделал это одновременно, было бы лучше. Но гость настойчиво хотел показать мне, какой багаж принадлежит моему номеру, чтобы я мог его быстрее принести, но персонал всё равно отказался его слушать и сделал по-моему. — Через некоторое время после того, как мы вошли в номер, позвонила обслуга, принесла вазу с цветами, тарелку с приветственными фруктами и приветственную открытку. Они оставили всё это у двери, чтобы я сам занёс и поставил на стол. Эти вещи должны были быть оставлены в номере, а не принесены гостями, но их оставили у двери, чтобы гости сами занесли и поставили. Как странно.
— Персонал пришёл убрать номер, они оба спокойно и громко разговаривали и спорили при мне, как будто я не гость и не существовала, пока я сидела и делала макияж.
— Я была разочарована и растеряна. Должно быть, этот отель действительно смотрит на своих клиентов свысока, раз осмеливается предоставлять такой сервис и при этом претендовать на 4-5 звёзд. Неужели они считают вьетнамских клиентов слишком беззаботными?
Ужасное пребывание – совершенно не стоит своих денег.
Я забронировал 2 номера на 2 ночи (2, 6–2, 7 млн ​​донгов за ночь), и этот отель оказался полным разочарованием.
– В одном номере пахло химией, в другом пахло морепродуктами.
– Мой так называемый «люкс с видом на море» находился всего на 5 этаже, окна почти полностью выходили на другое здание. В ванной комнате вода протекала отовсюду – я чуть не поскользнулся посреди ночи. Что ответил отель? Просто прислали кого-нибудь прочистить слив. Ни извинений, ни смены номера.
– Я попросил взять его в лобби под палящим солнцем всего на 15 минут, но персонал отказался.
– Регистрация заезда была кошмаром. Мы приехали в 12:00 и ждали до 15:00. Несмотря на то, что мы приехали рано утром, отель не проявил никакой гибкости и не попытался учесть наши приоритеты и оказать нам поддержку.
– Обслуживание было небрежным и ленивым: приветственные фрукты и цветы вручили прямо у двери, как будто это была доставка, а не приготовленные заранее. Горничные даже громко болтали и спорили в моём присутствии во время уборки.
Это место и близко не соответствует уровню 4–5 звёзд. Создавалось впечатление халатности, непрофессионализма и откровенного неуважения к гостям. Я сожалею, что выбрал этот отель, и никогда никому его не порекомендую.