Этот отель находится в упадке и совершенно не предоставляет качественного обслуживания при онлайн-бронировании. Мое мнение основано на следующих факторах:
1. В ванной комнате семейных люксов обнаружен существенный конструктивный дефект в душевых дверях, из-за чего пол затапливает водой.
2. Вентиляционные каналы в главной спальне люкса 921 имели неплотно прилегающую внутреннюю панель, из-за чего постоянно доносился громкий шум. Это свидетельствует о ветхости отеля и отсутствии надлежащего обслуживания. Я ценю, что техник отреагировал незамедлительно, но не смог решить проблему. Поэтому администратор ночной смены 2 января 2026 года оперативно и добросовестно нашел нам другой номер. (Видео с вентиляционным каналом опубликовано)
3. Бассейн был нечищен и/или не имел фильтра для воды. Он был покрыт листьями и грязью, что неприемлемо для отеля такого престижа и уровня, каким когда-то был Hesperia Valencia Hotel.
4. Держатели для туалетной бумаги в ванной комнате в лобби были повреждены.
4. Душевые в бассейне не работали.
5. В ванных комнатах у бассейна отсутствовали полотенцесушители; оставались только деревянные обломки и шурупы.
6. Изголовье одной из односпальных кроватей отвалилось от стены, отваливались куски дерева. (Фото прилагается)
7. Ковры в номерах были грязными и нуждались в тщательной чистке и уборке пылесосом.
8. Бассейн работал по сокращенному графику, и мы не могли пользоваться им поздно днем или вечером. Согласно полученной информации, это было связано с отсутствием спасателя или обслуживающего персонала.
Это был семейный визит на день рождения нашей дочери, который закончился множеством жалоб от каждого члена нашей семьи.
Отель — это не просто слоган, престиж или репутация; это должно быть непрерывное и стабильное обслуживание, гарантирующее максимальное удовлетворение и комфорт для гостей.
Это также должно отражать преданность персонала своему делу и стремление к служению, персонал, обеспеченный необходимыми инструментами для поддержания, ремонта, адаптации и сохранения того, что когда-то было этим великолепным отелем.
Это мнение не является жалобой на персонал; это список, публикуемый для надлежащей оценки руководства отеля Hesperia.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В ванной комнате семейных люксов обнаружен существенный конструктивный дефект в душевых дверях, из-за чего пол затапливает водой.
2. Вентиляционные каналы в главной спальне люкса 921 имели неплотно прилегающую внутреннюю панель, из-за чего постоянно доносился громкий шум. Это свидетельствует о ветхости отеля и отсутствии надлежащего обслуживания. Я ценю, что техник отреагировал незамедлительно, но не смог решить проблему. Поэтому администратор ночной смены 2 января 2026 года оперативно и добросовестно нашел нам другой номер. (Видео с вентиляционным каналом опубликовано)
3. Бассейн был нечищен и/или не имел фильтра для воды. Он был покрыт листьями и грязью, что неприемлемо для отеля такого престижа и уровня, каким когда-то был Hesperia Valencia Hotel.
4. Держатели для туалетной бумаги в ванной комнате в лобби были повреждены.
4. Душевые в бассейне не работали.
5. В ванных комнатах у бассейна отсутствовали полотенцесушители; оставались только деревянные обломки и шурупы.
6. Изголовье одной из односпальных кроватей отвалилось от стены, отваливались куски дерева. (Фото прилагается)
7. Ковры в номерах были грязными и нуждались в тщательной чистке и уборке пылесосом.
8. Бассейн работал по сокращенному графику, и мы не могли пользоваться им поздно днем или вечером. Согласно полученной информации, это было связано с отсутствием спасателя или обслуживающего персонала.
Это был семейный визит на день рождения нашей дочери, который закончился множеством жалоб от каждого члена нашей семьи.
Отель — это не просто слоган, престиж или репутация; это должно быть непрерывное и стабильное обслуживание, гарантирующее максимальное удовлетворение и комфорт для гостей.
Это также должно отражать преданность персонала своему делу и стремление к служению, персонал, обеспеченный необходимыми инструментами для поддержания, ремонта, адаптации и сохранения того, что когда-то было этим великолепным отелем.
Это мнение не является жалобой на персонал; это список, публикуемый для надлежащей оценки руководства отеля Hesperia.