(Переведено Google) Два дня назад я поскользнулся и упал у входа в отель, потому что на полу была вода, и это место не было должным образом убрано. Предупреждающий знак находился примерно в 10-15 метрах от опасного участка и был плохо виден с того места, где я шел. Я пользовался главным входом в отель, которым обычно пользуются гости.
После падения охранник увидел происшествие и несколько раз посмотрел на меня, но не подошел сразу проверить мое состояние или предложить помощь. Мне пришлось самому ему позвонить, прежде чем он смог подойти и спросить, что случилось. Как гость, я счел это очень разочаровывающим и непрофессиональным.
Больше всего меня расстроило безразличие персонала. Вместо того чтобы проверить мое состояние, извиниться или проявить хоть какое-то сочувствие после несчастного случая, мне сказали, что я должен воспользоваться другим выходом, потому что там был предупреждающий знак. Однако знак находился примерно в 10-15 метрах от скользкого участка, а я пользовался только главным входом в отель. Я считаю недопустимым возлагать вину на гостя после несчастного случая, произошедшего из-за небезопасных условий.
В результате падения я получила синяки и отеки на колене, и до сих пор испытываю боль и трудности при ходьбе. Несмотря на травму, никто не пришел проверить меня сразу после инцидента, и отель не принес извинений и не предпринял никаких дальнейших действий.
Безопасность гостей всегда должна быть приоритетом. Я ожидала гораздо лучшего обслуживания, профессионализма и ответственности от отеля такого уровня. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
(Оригинал)
Два дня назад я поскользнулась и упала у входа в отель, потому что на полу была вода, и это место не было должным образом убрано. Предупреждающий знак был установлен примерно в 10-15 метрах от опасного места и был плохо виден с того места, где я шла. Я пользовалась главным входом в отель, которым обычно пользуются гости.
После моего падения охранник стал свидетелем инцидента и несколько раз оглядел меня, но не подошел сразу, чтобы проверить мое состояние или предложить помощь. Мне пришлось самой позвать его, прежде чем он подошел и спросил, что случилось. Как гость, я счел это очень разочаровывающим и непрофессиональным.
Больше всего меня возмутило отсутствие сочувствия со стороны персонала. Вместо того чтобы узнать о моем состоянии, извиниться или проявить хоть какое-то сочувствие после несчастного случая, мне сказали, что я должен был воспользоваться другим выходом, потому что там был предупреждающий знак. Однако знак находился примерно в 10-15 метрах от скользкого участка, а я просто пользовался главным входом в отель. Я считаю неприемлемым возлагать ответственность на гостя после несчастного случая, произошедшего из-за небезопасных условий.
В результате падения у меня появились синяки и отек на колене, и я до сих пор испытываю боль и трудности при ходьбе. Несмотря на травму, никто не подошел ко мне сразу после инцидента, и отель не принес никаких извинений и не предпринял никаких дальнейших действий.
Безопасность гостей всегда должна быть в приоритете. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания, профессионализма и ответственности от отеля такого уровня. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После падения охранник увидел происшествие и несколько раз посмотрел на меня, но не подошел сразу проверить мое состояние или предложить помощь. Мне пришлось самому ему позвонить, прежде чем он смог подойти и спросить, что случилось. Как гость, я счел это очень разочаровывающим и непрофессиональным.
Больше всего меня расстроило безразличие персонала. Вместо того чтобы проверить мое состояние, извиниться или проявить хоть какое-то сочувствие после несчастного случая, мне сказали, что я должен воспользоваться другим выходом, потому что там был предупреждающий знак. Однако знак находился примерно в 10-15 метрах от скользкого участка, а я пользовался только главным входом в отель. Я считаю недопустимым возлагать вину на гостя после несчастного случая, произошедшего из-за небезопасных условий.
В результате падения я получила синяки и отеки на колене, и до сих пор испытываю боль и трудности при ходьбе. Несмотря на травму, никто не пришел проверить меня сразу после инцидента, и отель не принес извинений и не предпринял никаких дальнейших действий.
Безопасность гостей всегда должна быть приоритетом. Я ожидала гораздо лучшего обслуживания, профессионализма и ответственности от отеля такого уровня. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
(Оригинал)
Два дня назад я поскользнулась и упала у входа в отель, потому что на полу была вода, и это место не было должным образом убрано. Предупреждающий знак был установлен примерно в 10-15 метрах от опасного места и был плохо виден с того места, где я шла. Я пользовалась главным входом в отель, которым обычно пользуются гости.
После моего падения охранник стал свидетелем инцидента и несколько раз оглядел меня, но не подошел сразу, чтобы проверить мое состояние или предложить помощь. Мне пришлось самой позвать его, прежде чем он подошел и спросил, что случилось. Как гость, я счел это очень разочаровывающим и непрофессиональным.
Больше всего меня возмутило отсутствие сочувствия со стороны персонала. Вместо того чтобы узнать о моем состоянии, извиниться или проявить хоть какое-то сочувствие после несчастного случая, мне сказали, что я должен был воспользоваться другим выходом, потому что там был предупреждающий знак. Однако знак находился примерно в 10-15 метрах от скользкого участка, а я просто пользовался главным входом в отель. Я считаю неприемлемым возлагать ответственность на гостя после несчастного случая, произошедшего из-за небезопасных условий.
В результате падения у меня появились синяки и отек на колене, и я до сих пор испытываю боль и трудности при ходьбе. Несмотря на травму, никто не подошел ко мне сразу после инцидента, и отель не принес никаких извинений и не предпринял никаких дальнейших действий.
Безопасность гостей всегда должна быть в приоритете. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания, профессионализма и ответственности от отеля такого уровня. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.