Hampton Inn & Suites Baltimore/Woodlawn

Я останавливалась во многих отелях сети Hamptons. Этот отель оказался ниже всяких стандартов. В ванной комнате была зубная паста, которую нужно было пропылесосить. Кондиционер работал плохо, в номере было жарко. Завтрак был хорошим, но вечерний кофе был холодным. Бассейн не был открыт, как было заявлено, приходилось каждый раз обращаться на ресепшн. В зоне бассейна не было полотенец, приходилось просить, принесли полотенце для лица и коврик для ванной. Очень разочарована.

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я не могу поверить, что бренд Hilton считает это место приемлемым. Вот краткое изложение:
1. Пятно на одеяле. Я заметила его поздно, поэтому мы просто не стали им пользоваться и на следующий день связались с ресепшеном через приложение Hilton. Ответа не последовало. Я пошла на ресепшен, и они прислали кого-то с новым одеялом.
2. Нет полотенец. Вернувшись со свадьбы по соседству, мы нашли мочалки и полотенца для рук, но не было банных полотенец. Опять же, я написала через приложение, но ответа не получила. Я пошла на ресепшен, и мне сказали, что горничная ушла, но принесет мне полотенца. Он записал номер моей комнаты, но я так и не получила полотенец и никакой обратной связи.
3. Спящий сотрудник ресепшена. На следующее утро около 6:30 я спустилась вниз, чтобы попросить полотенца и купить зубную щетку. Та, что была на ресепшене. Я позавтракала, потом вернулась к стойке регистрации, но там по-прежнему никого не было. Другой гость сообщил мне, что мужчина, спящий в кресле, — это сотрудник ресепшена. На нем не было бейджика и никакой одежды, которая бы указывала на его работу, поэтому я его не стала будить. Примерно через 15 минут я проверила еще раз, потом вернулась в номер и рассказала мужу. Мы с мужем спустились вниз, и другой сотрудник попытался нам помочь, но я поняла, что он не из тех, кто работает с клиентами. Пока он искал полотенца, другой гость сказал нам, что спящий мужчина — это тот, кто работает.

Отличный отель, пока не перестал быть таковым. Внешний вид отеля был чистым; номер был чистым; и персонал на ресепшене был вежливым. Я останавливался на 3 дня/2 ночи. Проснулся на третье утро около 4 утра, чтобы воспользоваться туалетом. Вернулся в постель и увидел насекомое. Я сфотографировал его, поискал в Google Lens, и там определили, что это клоп. 😳 Я много путешествовал и никогда не сталкивался с клопами. Я был зол и расстроен. Поскольку у меня была встреча в 11 утра, я не мог собрать вещи и уехать. Выехал около 10 утра и сообщил об этом администратору на ресепшене. Она записала мои данные, посмотрела фотографии и дала мне визитку менеджера. Она сказала, что он свяжется со мной. На момент написания этого отзыва (четыре дня спустя) менеджер так и не ответил на звонок. Поэтому, если вы заселяетесь в этот отель, НЕ останавливайтесь в номере 223. То, что менеджер не связался со мной, говорит о том, что они только что убрали номер, и все как обычно.

Плюсы: Расположение близко к людям, которых мы навещали. Номера большие и чистые, и их хорошо обслуживали. Минусы: Еду и кофе приносили очень медленно или вообще не приносили. Парковка ужасная.

С момента регистрации обслуживание значительно уступало стандартам, которые я привык ожидать от отелей сети Hilton. Сумма, заблокированная для дополнительных услуг, была заметно выше обычных 50 долларов, к которым я привык, а меня, как давнего участника программы Hilton Honors, при регистрации не поприветствовали и не спросили о моем членстве. Когда я спросил о получении обычных приветственных подарков, мне сказали, что я могу выбрать только один пункт — хотя было представлено несколько вариантов.
Сам номер был неплохим, но в ванной комнате был неприятный запах, а утром в душе так и не было горячей воды, что неприемлемо для любого отеля.
При выезде общение было столь же разочаровывающим. Сотрудник не поинтересовался моими впечатлениями и не проявил никакой любезности; он просто посмотрел на меня так, будто хотел бросить ключи и уйти. Общее отсутствие гостеприимства, внимания и элементарного обслуживания ясно показывает, что я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Это, без сомнения, самый ужасный опыт звонка в отель за всю мою жизнь. Я еще даже не останавливалась там, а уже в ярости. Мне предлагают остановиться здесь (по фиксированной цене) в рамках свадебного торжества в мае, но вопиющая некомпетентность, грубость, безразличие, непрофессионализм и высокомерие их персонала просто ужасны. Мне нужно поговорить с менеджером, но его даже нет на месте (он ушел на день, ночного менеджера нет), и он вернется только через день или больше. Это что, HILTON?!

Отель был чистым, персонал нормальный, но в номере не хватало шампуня, кондиционера и мыла, к тому же они были пусты, пришлось ехать на ужин. Отель расположен в стороне от главной дороги, поэтому было тихо. Завтрак был бы хорошим, но нам пришлось идти рано. Цена была приемлемой, но в следующий раз, вероятно, выберем другое место.

Расположение довольно удобное, в самом центре Балтимора. Номер был чистым и комфортным. Но имейте это в виду, так как по соседству находится сомнительный отель.

Я останавливался здесь в ноябре 2024 года, это было потрясающе. Сейчас я снова останавливался здесь на этой неделе. Это было замечательное пребывание. Единственное, что меня расстроило, это когда я попросил уборку номера на второй день, но они не пришли до 19:15. Тогда было уже слишком поздно менять постельное белье.
Но в целом мое пребывание было потрясающим, персонал снова дружелюбный и услужливый. Бассейн был великолепный. А номера чистые и просторные. Так что использование приложения Hilton — это действительно хорошее дополнение, я использовал свой цифровой ключ и пульт на телефоне. Когда я вернусь, чтобы пройти еще несколько курсов, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы остановились в этом отеле сети Hamton Inn на одну ночь в Рождество, заселились 25 декабря 2025 года. Неприветливое обслуживание началось с момента заселения, когда нам назначили номер на 3-й этаж, а затем сказали спуститься на второй. Мы умоляли остаться, потому что у нас двое маленьких детей, и просили разрешения, но нам отказали. Другого варианта, кроме как переселиться, не было. Затем, при выезде, нас встретил мистер Патель (Хирал Патель) на ресепшене и спросил: «Что вы сделали с…? » Я забыла слово, но я поднялась проверить, и он имел в виду одно из постельных принадлежностей.
Я спустилась вниз и сказала ему: «Извините, я действительно не знаю, но там красные пятна, и помните, у меня двое маленьких детей».
Тогда он сказал, что это не имеет значения, вам придется заплатить 50 долларов.
Это было неприятное пребывание, плохое обслуживание клиентов, и я не буду рекомендовать этот отель и его персонал.

Состояние ухудшается. Похоже, здесь проживает много строителей. Отель начинает выглядеть обветшалым. Мебель нуждается в обновлении. Ковровое покрытие следует заменить винилом. Кофе в лобби был теплым. Кофе без кофеина не предлагался. Дверной замок заедает. Парковка всегда была плохой, если отель был заполнен. Раньше это всегда было удобным местом для остановки во время наших поездок по Балтимору. Думаю, мы переедем сюда. До ресторанов трудно добраться. Не уверен в безопасности района. На фасаде висят таблички, предупреждающие о штрафах для групп, собирающихся на вечеринки. …это говорит о проблеме. Один лифт не работает, остался только один на 5 этажей.

Хороший отель, но будьте осторожны: они берут безумные суммы за «испорченные» мочалки и наволочки. Как горничная, это нехорошо. Нельзя же не брать плату за «испачканные» мочалки. Это же белая мочалка, чего и следовало ожидать. Как компания, это входит в стоимость. Возможно, этому отелю стоит поучиться у других отелей, где предлагают чёрную тряпку для снятия макияжа.

Внимание, в этом отеле нерегулярно меняют постельное белье. Дважды за время моего пребывания они даже не удосужились заправить кровать, не говоря уже о том, чтобы поменять постельное белье. Я оба раза обращался к администрации, но они не пришли и даже не застелили кровать, хотя я им об этом сообщил. Они проигнорировали мои просьбы о замене постельного белья. Так что, если вы остановитесь здесь, проверьте кровати, чтобы убедиться, что их сменил предыдущий постоялец.
Кроме того, в номере нет микроволновки, даже на каждом этаже. Приходится идти в холл, чтобы разогреть вещи или съесть попкорн.

В нашем номере не работал кондиционер. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и там сказали, что кто-то придёт и проверит. Прошёл час, температура достигла 80 градусов, но никто не появился. Мой муж вернулся на стойку регистрации, но ему ничего не объяснили и сказали, что кто-то придёт и посмотрит кондиционер. В качестве решения ему выдали два вентилятора. Никто так и не пришёл проверить кондиционер. Спать было трудно, в номере было так жарко. Мы выехали сразу же, как только проснулись в 7 утра, чтобы выбраться из этой жаркой комнаты.

Этот отель Hampton Inn не соответствует стандартам Hilton. Заселение прошло нормально, около 14:30, но нашим друзьям пришлось ждать, пока один из администраторов быстро сбегал на другой этаж, и когда он вернулся, их номер был ещё не готов. Когда мы вернулись около 9 и добрались до своих номеров, мы не обнаружили мыла для рук, а у друзей не оказалось банных полотенец. Отель и номера нуждаются в «освежении», так как выглядели они довольно потрёпанными. В одном углу нашего номера лежали оторванные бумажные полотенца. Дивертор в ванной подаёт только часть воды в душ. Завтрак был очень хорошим, за исключением овсянки, которая была водянистой. В целом, есть несколько замечаний. Я бы не остановился здесь снова, пока не будут внесены некоторые улучшения.

Этот отель просто спас нам жизнь! Мы жили в соседнем отеле Quality Inn. После серьёзных проблем с номерами в этом отеле (кстати, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ТАМ! ) мы перебежали парковку в этот отель!
Отель был хороший! Персонал на стойке регистрации позаботился о нас, даже несмотря на небольшую проблему, которая возникла у нас в номере.
Завтрак был восхитительным! Мне понравились разные виды теста для вафель, чтобы можно было испечь вафли самостоятельно (клубничные один день и банановые на следующий), а также разные виды яиц и мяса, которые подавались каждый день. Мой брат не хотел уходить!
Бассейн был холодным, так что если вам придётся там сидеть, возьмите что-нибудь, чтобы укрыться! Он находится в помещении, что огромный плюс!
Мне понравилось, что здесь был комендантский час, в отличие от соседей. Я чувствовал, что моя машина будет в порядке, припарковавшись перед этим отелем. Хотя этот Hampton Inn находится прямо напротив парковки, разница была огромной!

Признаюсь, я большой поклонник Hampton Inns, и этот отель полностью соответствует всем требованиям, которые делают эту сеть великолепной! Это действительно комфортный и удобный отель в районе Балтимора/округ Колумбия, с удобным доступом к шоссе, стадионам и видом на гавань. Отель безопасен для детей, и мне больше всего понравился восхитительный завтрак, с которого я могу начать день. Персонал и руководство также были очень любезны. Путешествовать всей семьёй не всегда легко, но мне удалось заранее позвонить и узнать, можно ли получить номер с дополнительными поручнями для родственников. Персонал сделал всё, чтобы пребывание было комфортным, за что я им очень благодарен.