Hampton Inn & Suites Baltimore/Woodlawn

Я останавливался здесь в ноябре 2024 года, это было потрясающе. Сейчас я снова останавливался здесь на этой неделе. Это было замечательное пребывание. Единственное, что меня расстроило, это когда я попросил уборку номера на второй день, но они не пришли до 19:15. Тогда было уже слишком поздно менять постельное белье.
Но в целом мое пребывание было потрясающим, персонал снова дружелюбный и услужливый. Бассейн был великолепный. А номера чистые и просторные. Так что использование приложения Hilton — это действительно хорошее дополнение, я использовал свой цифровой ключ и пульт на телефоне. Когда я вернусь, чтобы пройти еще несколько курсов, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы остановились в этом отеле сети Hamton Inn на одну ночь в Рождество, заселились 25 декабря 2025 года. Неприветливое обслуживание началось с момента заселения, когда нам назначили номер на 3-й этаж, а затем сказали спуститься на второй. Мы умоляли остаться, потому что у нас двое маленьких детей, и просили разрешения, но нам отказали. Другого варианта, кроме как переселиться, не было. Затем, при выезде, нас встретил мистер Патель (Хирал Патель) на ресепшене и спросил: «Что вы сделали с…? » Я забыла слово, но я поднялась проверить, и он имел в виду одно из постельных принадлежностей.
Я спустилась вниз и сказала ему: «Извините, я действительно не знаю, но там красные пятна, и помните, у меня двое маленьких детей».
Тогда он сказал, что это не имеет значения, вам придется заплатить 50 долларов.
Это было неприятное пребывание, плохое обслуживание клиентов, и я не буду рекомендовать этот отель и его персонал.

Состояние ухудшается. Похоже, здесь проживает много строителей. Отель начинает выглядеть обветшалым. Мебель нуждается в обновлении. Ковровое покрытие следует заменить винилом. Кофе в лобби был теплым. Кофе без кофеина не предлагался. Дверной замок заедает. Парковка всегда была плохой, если отель был заполнен. Раньше это всегда было удобным местом для остановки во время наших поездок по Балтимору. Думаю, мы переедем сюда. До ресторанов трудно добраться. Не уверен в безопасности района. На фасаде висят таблички, предупреждающие о штрафах для групп, собирающихся на вечеринки. …это говорит о проблеме. Один лифт не работает, остался только один на 5 этажей.

Хороший отель, но будьте осторожны: они берут безумные суммы за «испорченные» мочалки и наволочки. Как горничная, это нехорошо. Нельзя же не брать плату за «испачканные» мочалки. Это же белая мочалка, чего и следовало ожидать. Как компания, это входит в стоимость. Возможно, этому отелю стоит поучиться у других отелей, где предлагают чёрную тряпку для снятия макияжа.

Внимание, в этом отеле нерегулярно меняют постельное белье. Дважды за время моего пребывания они даже не удосужились заправить кровать, не говоря уже о том, чтобы поменять постельное белье. Я оба раза обращался к администрации, но они не пришли и даже не застелили кровать, хотя я им об этом сообщил. Они проигнорировали мои просьбы о замене постельного белья. Так что, если вы остановитесь здесь, проверьте кровати, чтобы убедиться, что их сменил предыдущий постоялец.
Кроме того, в номере нет микроволновки, даже на каждом этаже. Приходится идти в холл, чтобы разогреть вещи или съесть попкорн.

В нашем номере не работал кондиционер. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и там сказали, что кто-то придёт и проверит. Прошёл час, температура достигла 80 градусов, но никто не появился. Мой муж вернулся на стойку регистрации, но ему ничего не объяснили и сказали, что кто-то придёт и посмотрит кондиционер. В качестве решения ему выдали два вентилятора. Никто так и не пришёл проверить кондиционер. Спать было трудно, в номере было так жарко. Мы выехали сразу же, как только проснулись в 7 утра, чтобы выбраться из этой жаркой комнаты.

Этот отель Hampton Inn не соответствует стандартам Hilton. Заселение прошло нормально, около 14:30, но нашим друзьям пришлось ждать, пока один из администраторов быстро сбегал на другой этаж, и когда он вернулся, их номер был ещё не готов. Когда мы вернулись около 9 и добрались до своих номеров, мы не обнаружили мыла для рук, а у друзей не оказалось банных полотенец. Отель и номера нуждаются в «освежении», так как выглядели они довольно потрёпанными. В одном углу нашего номера лежали оторванные бумажные полотенца. Дивертор в ванной подаёт только часть воды в душ. Завтрак был очень хорошим, за исключением овсянки, которая была водянистой. В целом, есть несколько замечаний. Я бы не остановился здесь снова, пока не будут внесены некоторые улучшения.

Этот отель просто спас нам жизнь! Мы жили в соседнем отеле Quality Inn. После серьёзных проблем с номерами в этом отеле (кстати, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ТАМ! ) мы перебежали парковку в этот отель!
Отель был хороший! Персонал на стойке регистрации позаботился о нас, даже несмотря на небольшую проблему, которая возникла у нас в номере.
Завтрак был восхитительным! Мне понравились разные виды теста для вафель, чтобы можно было испечь вафли самостоятельно (клубничные один день и банановые на следующий), а также разные виды яиц и мяса, которые подавались каждый день. Мой брат не хотел уходить!
Бассейн был холодным, так что если вам придётся там сидеть, возьмите что-нибудь, чтобы укрыться! Он находится в помещении, что огромный плюс!
Мне понравилось, что здесь был комендантский час, в отличие от соседей. Я чувствовал, что моя машина будет в порядке, припарковавшись перед этим отелем. Хотя этот Hampton Inn находится прямо напротив парковки, разница была огромной!

Признаюсь, я большой поклонник Hampton Inns, и этот отель полностью соответствует всем требованиям, которые делают эту сеть великолепной! Это действительно комфортный и удобный отель в районе Балтимора/округ Колумбия, с удобным доступом к шоссе, стадионам и видом на гавань. Отель безопасен для детей, и мне больше всего понравился восхитительный завтрак, с которого я могу начать день. Персонал и руководство также были очень любезны. Путешествовать всей семьёй не всегда легко, но мне удалось заранее позвонить и узнать, можно ли получить номер с дополнительными поручнями для родственников. Персонал сделал всё, чтобы пребывание было комфортным, за что я им очень благодарен.

Мы провели три дня в этом отеле, который сразу же поразил нас своими чистыми и ухоженными номерами. Персонал был очень дружелюбным, услужливым и отзывчивым. Главным событием нашего пребывания, несомненно, стал завтрак. Он был восхитительным: огромный выбор блюд, свежих и превосходного качества.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле Hampton Inn & Suites Baltimore/Woodlawn. Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Номер был чистым, тихим и комфортным, а горничные работали отлично. Мне особенно понравился горячий завтрак по утрам — он был свежим и разнообразным. Расположение отеля также показалось мне безопасным и удобным для моих нужд. Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую другим путешественникам.

Внимание, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Это отель, который пытается походить на Hilton. Учитывая их цены, СЭКОНОМЬТЕ деньги и поищите другой отель. Лучше остановитесь в Quality Inn, который находится напротив общей парковки. Будучи постоянным путешественником, я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным отношением со стороны персонала. У них нет никакого опыта в сфере гостеприимства, и им нужно учиться. Они постоянно придумывали отговорки. Ни разу они даже не попытались извиниться за какие-либо проблемы. Мы забронировали этот отель из-за бассейна, но по приезду увидели зелёный бассейн. Лучше уж поплавать в Балтиморской гавани! Ах да, я уже упоминал, что.
— Кондиционер НЕ опускается ниже 23°C.
— Сломанный лифт (пришлось подниматься и спускаться по лестнице)
— Более 1, 5 часов ожидания при регистрации.
— Одно банное полотенце на семью из 4 человек.
— Сломанный утюг (порезал палец о доску для утюга, потому что не хватало резиновых колпачков на концах)
— Зелёный бассейн (кажется, я видел лох-несское чудовище). Кто-нибудь, пожалуйста, позвоните в департамент здравоохранения!
— Нет сейфа в номере.
Да, список можно продолжать, я редко жалуюсь, но я бы не хотел, чтобы вашей семье с детьми пришлось пережить подобное, учитывая их цены.
Шаг 1: начните с курсов по гостиничному делу для сотрудников службы приема и размещения в местном колледже или просто посмотрите их на YouTube.

Мы ожидали, что отель Hilton будет профессиональным и подарит нам незабываемые впечатления. Однако это был очень разочаровывающий опыт.
Начиная с процесса регистрации, сотрудники не выглядели так, будто работали здесь, никакого профессионализма, были в обычной одежде, они не оказали ни мне, ни моей группе должного внимания, и, что самое главное, нашей большой группе пришлось ждать почти час, чтобы получить номера, хотя у нас был забронирован большой контингент, а номера так и не были готовы к указанному времени заезда. Оправданием послужило то, что у нас мало персонала.
Кроме того, бассейн не чистили как следует, так как это бассейн с солёной водой, и он был грязным. Когда мы попросили его почистить, бассейн закрыли и чистили через 24 часа. Не знаю, какой отель так делает, зная, что в отеле много людей, да ещё и на выходных.
Кроме того, во время нашего пребывания сломался лифт, и всё три дня не было второго лифта. Мои родственники застряли в лифте, и никто даже не извинился. Учитывая, что в нашей группе было так много людей с ограниченными возможностями и пожилых людей, ожидание лифта было ужасным. Не было никаких заметок или информации о том, что руководство предпринимает для решения этой проблемы. Уверен, если бы ремонт был срочным, его можно было бы сделать быстро. И, по крайней мере, нужно было разместить какое-то объявление, сообщающее гостям о предпринимаемых руководством усилиях по решению этой проблемы, и приносить извинения за причиненные неудобства.

Не останавливайтесь в этом отеле! Он делит парковку с качественным мотелем, который снаружи выглядит не очень чистым. Я остановился на одну ночь в отеле Hampton в номере 505 и проснулся, увидев, что по кровати ползает клоп. Я сделал фотографии и видео, чтобы поделиться ими с персоналом отеля. Менеджер отеля вернул стоимость проживания в ту ночь и начислил на мой счёт 10 тысяч баллов Hilton. По моему мнению, получение всего лишь 10 тысяч баллов Hilton неприемлемо, так как этого недостаточно даже для покрытия стоимости следующей ночи в другом отеле. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле ни для отдыха, ни для бизнеса.

Когда я приехал и начал регистрироваться, автомат, казалось, принял мою карту Hilton Honors, но мне сказали, что «она не прошла». Это произошло дважды, прежде чем я успешно зарегистрировался. Когда я прибыл в свой номер, я зашел в интернет и обнаружил, что с меня сняли деньги трижды. Я указал на это клерку на стойке регистрации, который сказал, что это будет исправлено при выезде. (Так и было. ) Когда я прибыл в номер, в нем не было туалетной бумаги. Мой сын обнаружил, что на ковре была использованная салфетка, а на полу в ванной комнате — неопознанный мусор. В душе также не было мыла. Я вернулся к стойке регистрации, чтобы указать на все это и попросить другой номер, так как, похоже, наш номер не убирали. Мы получили новый номер. Позже тем же вечером мой сын обнаружил, что в душе в новом номере нет шампуня. Зона входной двери/porte cochere была завалена мусором. Скамейка напротив входа была особенно ужасна: на ней валялись битое стекло, окурки, упаковки от самокруток, крышки от бутылок, банки, пустая коробка и т. Д.

Мой опыт пребывания в этом отеле был более чем неприемлемым из-за его полного отсутствия ответственности и обслуживания гостей. Дважды уборщицы забирали всю еду, которую я хранил в холодильнике, без моего разрешения. В первый раз, когда это произошло, я немедленно пожаловался, но администратор отмахнулся от проблемы и отказался брать на себя ответственность, заявив, что и менеджер, и уборщицы отсутствуют. Не было никаких усилий, чтобы исправить ситуацию.
Сегодня утром я снова сообщил о проблеме другому администратору, который заверил меня, что они разберутся. Однако, когда я вернулся днем, то же самое произошло снова: моей еды не было во второй раз! Этот отель явно не уважает вещи гостей.
Когда я снова пожаловался, администратор снова отказался признать неоднократную халатность отеля. Затем, вместо того чтобы признать ошибку, руководство попыталось переложить финансовое бремя на своих собственных уборщиков, ожидая, что они заплатят за еду из своего кармана. Это позорно, неэтично и совершенно непрофессионально.
Не останавливайтесь здесь. В этом отеле отсутствует элементарная ответственность, профессионализм и уважение к гостям. Избавьте себя от разочарований и выберите отель, который действительно ценит своих клиентов.

Останавливались здесь на выходные, и в целом было довольно хорошо. Номера были чистыми и удобными, персонал дружелюбный, но иногда немного медлительный при регистрации. Расположение удобное для исследования близлежащих мест. Вернусь!