Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я не могу поверить, что бренд Hilton считает это место приемлемым. Вот краткое изложение:
1. Пятно на одеяле. Я заметила его поздно, поэтому мы просто не стали им пользоваться и на следующий день связались с ресепшеном через приложение Hilton. Ответа не последовало. Я пошла на ресепшен, и они прислали кого-то с новым одеялом.
2. Нет полотенец. Вернувшись со свадьбы по соседству, мы нашли мочалки и полотенца для рук, но не было банных полотенец. Опять же, я написала через приложение, но ответа не получила. Я пошла на ресепшен, и мне сказали, что горничная ушла, но принесет мне полотенца. Он записал номер моей комнаты, но я так и не получила полотенец и никакой обратной связи.
3. Спящий сотрудник ресепшена. На следующее утро около 6:30 я спустилась вниз, чтобы попросить полотенца и купить зубную щетку. Та, что была на ресепшене. Я позавтракала, потом вернулась к стойке регистрации, но там по-прежнему никого не было. Другой гость сообщил мне, что мужчина, спящий в кресле, — это сотрудник ресепшена. На нем не было бейджика и никакой одежды, которая бы указывала на его работу, поэтому я его не стала будить. Примерно через 15 минут я проверила еще раз, потом вернулась в номер и рассказала мужу. Мы с мужем спустились вниз, и другой сотрудник попытался нам помочь, но я поняла, что он не из тех, кто работает с клиентами. Пока он искал полотенца, другой гость сказал нам, что спящий мужчина — это тот, кто работает. Это было примерно через 30 минут после того, как я впервые его увидела. Мой муж разбудил его, он извинился и сказал, что у него выходной, но он нам поможет. Пока мы с ним разговаривали, позвонили еще два гостя, сообщив об отсутствии полотенец. Он умолял меня никому не говорить, и я сказала, что скажу: «Тот, кто работал с 6:30 до 7:00, не был на ресепшене». Он утверждал, что не должен был работать, но всё равно очень нервничал. В конце концов нам принесли полотенца. Обратите внимание, что это означает, что мы приняли душ в первый день и не могли принять душ до третьего дня. Я не купила воду или зубную щетку, потому что не хотела тратить здесь ни цента.
4. Насекомое в номере. Когда мы вернулись после неприятного разговора на ресепшене, по полу ползало насекомое.
Это был ужасный опыт. Я потратила деньги на плохое обслуживание, грязное постельное белье, отсутствие банных полотенец и насекомое в номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Пятно на одеяле. Я заметила его поздно, поэтому мы просто не стали им пользоваться и на следующий день связались с ресепшеном через приложение Hilton. Ответа не последовало. Я пошла на ресепшен, и они прислали кого-то с новым одеялом.
2. Нет полотенец. Вернувшись со свадьбы по соседству, мы нашли мочалки и полотенца для рук, но не было банных полотенец. Опять же, я написала через приложение, но ответа не получила. Я пошла на ресепшен, и мне сказали, что горничная ушла, но принесет мне полотенца. Он записал номер моей комнаты, но я так и не получила полотенец и никакой обратной связи.
3. Спящий сотрудник ресепшена. На следующее утро около 6:30 я спустилась вниз, чтобы попросить полотенца и купить зубную щетку. Та, что была на ресепшене. Я позавтракала, потом вернулась к стойке регистрации, но там по-прежнему никого не было. Другой гость сообщил мне, что мужчина, спящий в кресле, — это сотрудник ресепшена. На нем не было бейджика и никакой одежды, которая бы указывала на его работу, поэтому я его не стала будить. Примерно через 15 минут я проверила еще раз, потом вернулась в номер и рассказала мужу. Мы с мужем спустились вниз, и другой сотрудник попытался нам помочь, но я поняла, что он не из тех, кто работает с клиентами. Пока он искал полотенца, другой гость сказал нам, что спящий мужчина — это тот, кто работает. Это было примерно через 30 минут после того, как я впервые его увидела. Мой муж разбудил его, он извинился и сказал, что у него выходной, но он нам поможет. Пока мы с ним разговаривали, позвонили еще два гостя, сообщив об отсутствии полотенец. Он умолял меня никому не говорить, и я сказала, что скажу: «Тот, кто работал с 6:30 до 7:00, не был на ресепшене». Он утверждал, что не должен был работать, но всё равно очень нервничал. В конце концов нам принесли полотенца. Обратите внимание, что это означает, что мы приняли душ в первый день и не могли принять душ до третьего дня. Я не купила воду или зубную щетку, потому что не хотела тратить здесь ни цента.
4. Насекомое в номере. Когда мы вернулись после неприятного разговора на ресепшене, по полу ползало насекомое.
Это был ужасный опыт. Я потратила деньги на плохое обслуживание, грязное постельное белье, отсутствие банных полотенец и насекомое в номере.