Hilton Garden Inn Martinsburg

Это хороший отель для района Мартинсбурга. Расположен недалеко от всех торговых центров. Номер был действительно хорошим и чистым. Есть хороший бассейн и тренажерный зал. Только одна стиральная машина и сушилка, но мне показалось, что я был единственным, кто ею пользовался. Ресторан немного дороговат для своего уровня, и это, пожалуй, единственный недостаток. В остальном, пребывание было хорошим.

Мы заселились 16.01.26 между 22:30 и 23:00. Джентльмен на ресепшене был очень дружелюбным, профессиональным и информативным. Мы были ему благодарны.
После этого все пошло наоборот. После мужчины на смену пришла девушка с волосами бордового, рыжего или рыжевато-фиолетового цвета. Мы вошли через боковую дверь, и я сначала посмотрел на нее, улыбнулся и собирался поздороваться, когда она повернула голову. Она тут же обратилась к мужчине, с которым я был, в кокетливой манере. Это было нормально, но она отказалась меня приветствовать, а ведь мы виделись впервые.
Горничная, которая принесла нам полотенца 18.01.26, была дружелюбной и уважительной.
В день выезда, примерно в 8:47 утра, мы услышали стук в дверь. Мы услышали: «Горничная». Она постучала еще раз, не услышав сразу, и повторила, что она горничная.
Сопровождавшая меня женщина крикнула, что мы собираемся переодеваться перед выездом. Она ответила: «Хорошо». Это нас расстроило. Это был первый случай, когда отель так рано приехал, чтобы поторопить нас с выездом до назначенного времени.
Мы часто останавливаемся в отеле в другом округе Западной Вирджинии, но решили остановиться в этом отеле. Мы оба согласились, что, возможно, лучше продолжить наше пребывание в нашем обычном месте, где к нам всегда относились уважительно, профессионально и вежливо.
Мы не знали, что завтрак стоит 10 долларов с человека. Это было нормально. Сопровождавшая меня женщина сказала, что картошка была вкусной, но бекон был невкусным.

Моё второе пребывание здесь. Первое было 2 года назад, и тогда у них был бесплатный завтрак, а номер был чистым. На этот раз менеджер утреннего персонала вела себя грубо, и мой номер был грязным.
Я заселилась в 1:30 ночи. Мне сказали, что завтрак с 6 до 9. Номер был плохо убран, весь в пятнах, а в одном из мусорных баков – мусор. Я была слишком уставшей, чтобы жаловаться, поэтому поспала.
На следующее утро, к моему удивлению, они взяли плату за завтрак. Я пошла перепроверить, и парень сказал, что завтрак не был включен в стоимость при бронировании напрямую. Я объяснила ему, что бронировала лично, и зачем женщине говорить мне о завтраке, если он не включен? Затем я попросила позвать менеджера, пожилую женщину, которая выглядела так, будто умылась лимонами, потому что она подошла с грубым видом и лицом, уже искаженным от гнева. Она постоянно перебивала меня и говорила, что ничего не может сделать. Затем я спросила о гарантии возврата денег из-за грязного номера, она сказала, что тоже ничего не может сделать. Я подала жалобу в Hilton и теперь поняла, что эта сварливая дама солгала, сказав, что я кричала в холле. Я только что подала апелляцию и буду добиваться своего, потому что теперь она солгала. В холле установлены камеры. Я бросаю им вызов: пусть подадут апелляцию с видеозаписью, где я кричу.
Я не жду возврата денег, но какой смысл в гарантии, если эти бесстрастные менеджеры лгут, чтобы избежать каких-либо компенсаций? Фото моей грязной постели и кровати прилагаю.

Мы недавно останавливались здесь на медовый месяц и нам очень понравилось! Отель был прекрасный, а персонал дружелюбный и услужливый. Он также удобно расположен недалеко от Шепердстауна, Чарлстауна и Харперс-Ферри. У нас остались отличные впечатления, и мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы остановились в этом отеле, возвращаясь в Нью-Джерси после посещения родственников в Северной Каролине на День благодарения. Он очень удобно расположен недалеко от трассы 81, комфортабельный, а также имеет ресторан и лаунж, так что нам не пришлось искать место, где можно выпить и поужинать. Кроме того, мы останавливаемся здесь уже второй год, и еда нам очень понравилась. Персонал тоже очень отзывчивый.

21.11.2025
Я участник программы Hilton Honors, имею статус Diamond for Life уже несколько лет. Моя работа связана с частыми поездками, и последние 12 лет я провожу в среднем более 125 ночей в год в отелях Hilton. Я останавливался в этом отеле несколько раз, мои внучки-близнецы считают, что жить в отеле — это «круто».
Это место ОТЛИЧНОЕ: чисто, кровати — идеальный баланс мягкости и жёсткости, и, к счастью, здесь НЕТ этих совершенно дурацких термостатов с датчиками движения, которые устанавливают во многих отелях (пожалуйста, НИКОГДА не устанавливайте их).
Это место — пример того, каким должен быть отель/отель Hilton; во многих отелях по всей стране Hilton сбился с пути. Раньше существовали стандарты и ожидания Hilton, которые за последние несколько лет снизились, но только не в этом отеле.
Продолжайте делать то, что делаете — вы делаете это правильно.
Спасибо 👏

В моём номере 206 мы обнаружили огромного клопа. На стойке регистрации нас переселили в другой номер, подальше от того. По крайней мере, они были любезны и вернули стоимость ночи. К сожалению, отелю поставили одну звезду. Из-за этого мы стали крайне осторожны по прибытии домой. Больше никогда не остановлюсь в Hilton Garden.

Отель был чистым, а персонал дружелюбным и эффективным. Еда в ресторане была превосходной! Шеф-повару – 10/10!
Бассейн был сверкающе чистым и очень тёплым. Однозначно, это был замечательный отдых.

Мы с женой недавно имели удовольствие остановиться в этом отеле. Мы весь день гуляли, поэтому приехали очень уставшими. Ева на стойке регистрации была просто великолепна! Она очень хорошо о нас позаботилась. Нам принесли еду из ресторана в номер, и еда была очень вкусной. На следующее утро Бренди в ресторане была очень приветлива и очень хорошо о нас заботилась. Когда мы выезжали, Кристин очень помогла. Весь персонал, с которым мы общались, был замечательным!
Отель очень чистый, и наш номер был довольно хорошим. Если бы у меня была одна маленькая претензия, то это был бы туалет, который, по крайней мере, для меня слишком низкий.
Я бы рекомендовал этот отель и с нетерпением ждал возвращения.

⭐️⭐️⭐️ (3/5 звёзд)
Персонал был вежлив и отзывчив при заселении, что произвело на нас приятное первое впечатление. Мы остановились в номере 501. При заселении номер показался нам чистым и ухоженным. Однако во время проживания мы заметили несколько недостатков.
Свет в коридоре в номере не работал, а в шкафу дополнительные подушки хранились в пластиковом пакете с человеческими волосами. На дополнительном одеяле тоже были волосы, что нас разочаровало.
В целом ванная комната выглядела чистой, но стеклянная дверь душевой кабины была перекошена и не закрывалась должным образом. Внизу двери и в нижних швах была розовая плесень, а ручка на полу душевой кабины обесцветилась от скопившейся грязи. Кроме того, сиденье унитаза было перекошено.
Мини-холодильник в номере также не работал, что создавало неудобства.
Из позитивных моментов: сама спальня была чистой, просторной и комфортной. Кровать размера «king-size» обеспечила хороший ночной отдых, а в номере было тихо, не было шума из коридора или соседних номеров.
Если бы мы уделили больше внимания деталям уборки, обслуживанию и удобствам, проживание в этом номере могло бы стать отличным.

У меня возникла проблема с другим гостем при заселении в номер. Я решил, что мне нужно сменить номер ради собственной безопасности. Девушка на стойке регистрации вечером (молодая блондинка) была невероятно отзывчива, любезна и быстро помогла мне решить мою проблему! Однозначно рекомендую этот отель, мой полулюкс был очень чистым и уютным. Я бы не переживал, что подобная ситуация повторится, ведь иногда всякое случается.

Александрия «Алекс» оказала нам 5-звёздочный сервис! Мы возвращались из долгой поездки с Кейп-Кода в час ночи, и она была настолько приветлива и профессиональна, что мы решили сделать её нашей постоянной остановкой во время наших поездок в Массачусетс. Она заслуживает признания за своё мастерство!

Приехали поздно ночью/рано утром, но Алекс была просто прелестью. Она помогла мне как можно быстрее заселиться в номер и обеспечила один из лучших сервисов, которые я когда-либо видела, работая консьержем в отеле. Даже дала мне пакетик с лакомствами для моей собаки. Чистые номера, прямо у шоссе и рядом несколько мест, где можно перекусить.

Мы прекрасно провели время, персонал очень дружелюбный и отзывчивый, а бесплатный утренний кофе, который они приготовили, просто потрясающий.
Номер был очень комфортным и чистым.
Множество удобств, а наличие патио, где можно курить, просто супер. Обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе.

Отличное место для отдыха! Чистые номера, дружелюбный и отзывчивый персонал, хороший завтрак. Рядом много магазинов и ресторанов. Я бы вернулся снова.

По прибытии я встретил Гейба на стойке регистрации. Он был, мягко говоря, очень дружелюбным, приветливым и простым. У меня на пикапе порвался трос гидроусилителя руля. После ремонта я больше не хотел садиться за руль сегодня вечером. Ребята из Advanced Auto порекомендовали это место, и оно меня не подвело. Спасибо за гостеприимство, Гейб! Очень признателен.
От этого грязного, но благодарного вермонтца! Я обязательно вернусь.

Остановился после долгой 16-часовой поездки! Прибыл поздно вчера вечером, ночной аудитор был феноменально дружелюбным и услужливым! Номер был чрезвычайно чистым. При выезде молодая девушка на стойке регистрации сегодня утром также была великолепна! Очень дружелюбный и знающий персонал! Я рекомендую всем, кто просто проезжает мимо или едет этим путем, заглянуть в этот прекрасный отель с потрясающим персоналом!