Fairfield Inn & Suites by Marriott Martinsburg

Изначально у меня возникла неприятная ситуация после того, как я случайно забронировала номер на неправильную дату. Я отменила бронирование, следуя совету сотрудников ресепшена, но позже выяснилось, что оно не подлежит возврату. Поскольку я уже перебронировала номер и проживала в отеле на правильную дату, я посчитала, что ситуацию можно было бы разрешить иначе.
После разговора с генеральным менеджером, Адди, она уделила время, чтобы разобраться в произошедшем и помогла мне решить проблему. Я очень ценю её профессионализм, понимание и готовность всё исправить. Отличное обслуживание клиентов – это не отсутствие проблем, а то, как эти проблемы решаются, и Адди показала, что искренне заботится о своих гостях.
Благодаря её усилиям, я с удовольствием обновляю свой отзыв и благодарю её за превосходное обслуживание клиентов. Я ценю то, как она всё уладила.

Мы выбрали этот отель для проживания во время путешествия. Нам он очень понравился. Он расположен в отличном месте, и его было легко найти. Номера полностью соответствовали всем требованиям для одной ночи. Обе сотрудницы на ресепшене были очень милыми и дружелюбными. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Потрясающий отель! Персонал очень дружелюбный и приветливый. Чистые номера, очень чистый бассейн. Завтрак был замечательный. Мы никогда не завтракали так ни в одном отеле. Молодая девушка постоянно следила за тем, чтобы все было в наличии, нам никогда не приходилось ничего просить. Раньше мы останавливались в другом мотеле неподалеку, но там всегда приходилось просить хлеб или яйца и т. Д. В другом месте мы приходили как минимум за час до окончания завтрака, и почти все уже было съедено. Я возвращалась к месту, где готовили еду, а сотрудник сидел в телефоне. Извините за сумбур, я просто хотела сказать, как нам понравилось наше пребывание в Marriott. У вас потрясающая команда сотрудников… с нетерпением жду возвращения! 5 звезд, безусловно, 10 из 10!

Я являюсь элитным членом программы Marriott Titanium и останавливался в отелях по всей территории Соединенных Штатов. Этот небольшой отель в Фэрфилде мог бы многому научить Ritz Carlton в плане обслуживания клиентов! Фантастический персонал. Завтрак просто фантастический. Отличное соотношение цены и качества, приятное место для проживания.
Алекс Х.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак был неплохим. Когда мы приехали, было холодно, и они организовали нам пользование бассейном в соседнем отеле, где много детей.

Номера были хорошие, персонал дружелюбный. Завтрак был скудный. Завтрак подается с 7:00 до 9:30. В 9:00 фруктов не было, яиц не было, теста для вафель не было, печенья «Бигль» тоже. Автомат с соком не работал. Горячей воды для напитков не было. Я предположила, что они пополнят запасы, поэтому мы подождали. К 9:20 они начали уборку. Совет: обязательно приходите на завтрак пораньше. Мы выехали и позавтракали. В остальном, у нас был хороший отдых.

Хозяйка, Мисси, которая отвечает за завтраки, — одна из самых приятных людей на свете. Завтраки всегда готовы раньше положенного времени. Поскольку я работаю на стройке, это настоящее спасение — горячая еда готова раньше времени. Отличное место!

Мы выбрали этот отель, потому что он расположен прямо у трассы I-81, и нам показалось, что Мартинсберг станет хорошим местом для отдыха и восстановления сил после долгого дня. И мы не пожалели. Наш номер был комфортабельным, тихим и просторным. Не говоря уже о том, что он был очень чистым и ухоженным. Это было все, что нам нужно в тот день. Отель удобно расположен очень близко ко многим ресторанам и магазинам, что облегчало передвижение по городу. Выбор блюд на завтрак тоже был неплохим. Персонал на стойке регистрации был приветливым и гостеприимным с момента нашего заселения и на протяжении всего нашего пребывания. Мы определенно рекомендуем этот отель всем, кто посещает Мартинсберг, а также путешественникам на дальние расстояния, нуждающимся в хорошем отдыхе.

Краткое описание:
Я забронировал номер в отеле с возможностью отмены бронирования до 1159 пенсов в день, как было четко указано в условиях бронирования, указанных в электронном письме. Менеджер отеля был упрямым и довольно грубым и отказался вернуть деньги в соответствии с условиями бронирования, указанными в электронном письме. Мне пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы получить возврат. Другие варианты в этом районе лучше.
Подробности:
Не удалось отменить бронирование через приложение, так называемый отель. Они заверили, что проблема будет решена, но этого не произошло.
Через пару недель, не получив возврата средств за номер с возможностью отмены, мы связались с менеджером отеля и отказались вернуть деньги. Marriott вмешался и вернул мне деньги в соответствии с условиями бронирования.
Я бы просто не стал останавливаться в этом отеле, поскольку этот опыт показывает, что генеральный менеджер не соблюдает правила. Я бы не стал доверять тому, что этот отель не будет решать другие проблемы должным образом. Поэтому, повторюсь, я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы его покупать, так как в этом районе есть варианты получше.

Выбрали его из-за расположения. Больше не возвращались из-за обслуживания клиентов. Нам предоставили поздний выезд, а на следующий день отменили. Нас разбудили и выгнали. Они лгали, смеялись, и руководство Marriott было вынуждено начислить нам 10 000 баллов взамен. Берегите себя.

Удобно добираться до трассы 81. Приятный персонал, чистый номер, приличный завтрак.
В номерах с видом на четвёртый этаж (нечётные номера) много шума от дороги.

За эти $$$ я бы лучше выспался. Слишком дорого. Мне очень понравилась простота регистрации и отличное обслуживание клиентов Кристи. Она была очень внимательна к нашим потребностям после долгой поездки на машине. Очень милая и хорошо справляется со своей работой. К сожалению, единственным минусом была совсем неудобная кровать. Очень жесткая. Возможно, для кого-то это нормально. Но не для меня. Также подушки поначалу были очень пушистыми, но я несколько раз просыпался на плоских подушках. Когда я путешествую на дальние расстояния, я обычно беру с собой подушку и просто слишком устал, чтобы вернуться к джипу, чтобы ее взять. В целом. Это очень чистый отель. Мой номер был чистым, простыни были чистыми и удобными, а ванная комната чистой. Все это очень важно. Была одна проблема с обслуживанием. Держатель для туалетной бумаги падал со стены. Но это не мешало моему пребыванию. Я не выспался, а ехать еще 7 часов. Обычно мы останавливаемся в Стонтоне, штат Вирджиния, но у нас был поздний выезд. Я бы остановился здесь снова только в том случае, если бы перед заселением убедился, что кровать в хорошем состоянии.

Отель был чистым, но устаревшим. Лифт у входа в номер не работал, как и основное освещение в ванной. Лампочка над ванной мигала, словно вот-вот перегорит, а настольная лампа и розетка с одной стороны не работали. Персонал был невероятно любезным и дружелюбным. В частности, Карисса была не только приятной, но и очень профессиональна в своей работе. Само место было неплохое, но Marriott нужно подтянуться.

Отличное обслуживание, отличные номера. Персонал на стойке регистрации тоже работал отлично. Правда, интернет работал нестабильно. В любом случае, если я снова остановлюсь в этом городе, то остановлюсь в этом отеле.

Положительные стороны: Весь персонал на ресепшене, от кухни до технического обслуживания, был очень профессиональным и дружелюбным. Чистота отеля внушала спокойствие. Отрицательные.

Замечательный отель. Чисто и уютно. Отличное расположение. Приятный персонал. Неплохой тренажёрный зал для быстрой тренировки. Ночная охрана (вход после 23:00 только по ключу).

Забронировал в последнюю минуту во время путешествия. Только что провёл 12 часов в дороге. Забронировал через приложение, и через несколько часов получил номер комнаты и ключ. Чисто. Приветливая стойка регистрации. Удобный выезд на трассу и съезд с неё. Именно то, что нам было нужно для ночлега. Рядом много ресторанов. Завтрак включён.