Fairfield Inn & Suites Lewisburg

Если вы ищете более комфортабельный отель с хорошим сервисом, то этот вам не подойдёт. Накануне вечером я спросила у сотрудницы на ресепшене, можем ли мы оплатить половину наличными, а половину картой, так как наши бабушка и дедушка уехали. Они вежливо ответили, что им нужна карта для блокировки средств на ночь, и что ничего не будет списано за ночь, а платить нужно будет утром. Мы проснулись и попытались внести половину суммы, но мужчина на ресепшене был крайне груб, заявив, что они списали деньги с номера накануне вечером, и что такой возможности оплаты наличными вдвое не существует. Я сказала ему, что менеджер накануне вечером сказал нам, что это возможно, но только утром. С нас списали полную сумму накануне вечером, не говоря уже о том, что на сайте было указано 170 долларов, а цена после налогов составила 220 долларов. Горничные и сотрудники, обслуживающие завтрак, казались очень грубыми, как будто им даже не хотелось там работать. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле из-за обслуживания и скандалов. Всё было бы хорошо, если бы они хотя бы были вежливы, но они были просто грубыми. В корпоративный офис позвонят, и сети отелей Fairfield by Marriott нужно улучшить свою работу. Я бывал в мотелях Super 8, где обслуживание было лучше.

Чистые номера. Отличный лобби и завтрак. Аби была невероятно любезна на ресепшене и очень хорошо о нас заботилась.

Один из лучших отелей сети Fairfield Inn, в которых мы останавливались. Завтрак просто восхитительный. Гостям подавали конфеты и свежую чернику, когда мы там были. Отличный кондиционер, не слишком шумный, но с постоянно работающим вентилятором. Чисто и комфортно. Никаких неприятных запахов.

Персонал отеля был очень дружелюбным. Эшли на ресепшене была очень вежлива и очень упростила нашу регистрацию. Номер был очень чистым. Хозяйка завтрака Тана была очень любезна и сделала наше пребывание особенным. На завтраке "шведский стол" был большой выбор блюд. Я бы очень рекомендовал всем остановиться в этом отеле сети Marriott.

Комфортно, чисто, завтрак выше среднего качества. Замечательный персонал. Останавливались с детьми, внуками и собакой-поводырем. Отличное двухдневное пребывание.

Я часто останавливаюсь здесь по работе. За последние пару лет в отеле сменился почти весь персонал.
Горячей воды нет. Они заменили водонагреватели, и с тех пор одни проблемы. За последние 4 моих пребывания здесь вода нагревается, но как только заходишь в душ, она сразу становится холодной и больше не появляется. Жаль, что место довольно приличное, если бы не это.

Заголовок:
⭐ 1 звезда – Опасное, непрофессиональное и неприемлемое пребывание.
Я 72-летняя пенсионерка, бывший турагент, работавшая в судах США, а мой партнер – сертифицированный международный турагент, занимающийся бронированием для FEMA, а также бортпроводник/инструктор. Мы пользовались услугами Marriott на протяжении десятилетий, и это пребывание испортило нам отпуск и вызвало недомогание.
В отеле Fairfield Inn & Suites в Льюисбурге, Западная Вирджиния, с 4:30 до 11:00 утра не было горячей воды. Менеджер, Рене, была грубой, пренебрежительной, ела за своим столом и отказывалась помочь. Когда мы спросили о скидке или бонусных баллах, она категорически отказалась и посоветовала позвонить в Priceline, отказавшись предоставить контактную информацию владельца франшизы или корпорации. Корпоративная служба поддержки клиентов не помогла, поставила нас на удержание на 20 минут и сказала «связаться с отелем», не указав номер дела.
Нам пришлось прервать поездку и остановиться в отеле Comfort Inn. Бесплатная ночь никак не компенсирует болезнь, стресс, потерянное время отпуска и полное пренебрежение безопасностью гостей.
Marriott заявляет, что её видение — «стать самой любимой туристической компанией в мире», а её миссия — «улучшать жизнь наших клиентов, создавая непревзойденные впечатления от отдыха и развлечений». Этот случай полностью противоречит этим заявлениям. У меня есть видеозапись поведения менеджера, и я предоставлю её в головной офис.
Никогда не останавливайтесь здесь.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ… Мы с женой забронировали номер в 8 вечера, когда ехали домой, но из-за непредвиденных обстоятельств нам пришлось отменить бронь примерно через два часа.
Служба поддержки клиентов Marriott — это просто посмешище. Нам сказали, что возврат средств может произвести только менеджер, поэтому мы могли либо отменить бронь и надеяться, что нам вернут деньги, когда менеджер вернется, либо не явиться и быть оштрафованы за это. Сегодня мы позвонили в отель, и, как вы уже догадались, генеральный менеджер отказался вернуть деньги.
Ужасное обслуживание клиентов, и очевидно, что ни этот отель, ни Marriott не ценят своих клиентов.
Если бы только в мире были другие отели… хотя нет, они есть. Я бы посоветовал остановиться в Home2 Suites или Holiday Inn в Льюисбурге, а не в этом отеле, если, конечно, вам не нравится, когда с вами обращаются как с мусором.

Мы ехали из Луисвилла, штат Кентукки, и планировали остановиться здесь. Мы забронировали номер по дороге в 19:00 на тот же вечер, поэтому свободных мест было предостаточно. К сожалению, примерно через час после бронирования наш сын заболел по дороге, и мы поняли, что не сможем добраться до запланированного места. Мы остановились в другом отеле Marriott в Бекли, штат Западная Вирджиния. Мы позвонили туда и по номеру телефона Marriott, чтобы попросить отменить сбор за отмену. Менеджер была в отъезде, и мне сказали, что она перезвонит мне в понедельник. Когда я наконец связался с ней в понедельник, она была совершенно груба и обвинила нас во лжи о причине, по которой мы не смогли добраться до Льюисбурга, и отказалась вернуть нам сбор за отмену. Я был в полном шоке от того, что она нашла время обвинить меня во лжи о болезни сына, что было настолько мелочно и ненужно. В итоге нам пришлось заплатить за два номера в Marriott за одну ночь из-за этой негибкой политики.
Почитав отзывы других людей, я понял, что менеджер отеля, как правило, груб и негибок с клиентами, ищет возможности нажиться на людях, чтобы увеличить прибыль. Я бы ни за что не стал останавливаться в этом отеле.

Это идеальное место для проживания во время поездки в Льюисбург. Мы посещали мероприятия в отеле Greenbrier Resort, но проживание в отеле Fairfield Inn оказалось отличным вариантом по гораздо более низкой цене.
Наш номер-студия был готов к раннему заселению в пятницу в 1:30. Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и отзывчив. Номер просторнее, с отдельной зоной отдыха, большим телевизором и раскладным диваном. В номере было очень уютно и тихо.
На завтрак «шведский стол» было много вкусных и разнообразных блюд, и персонал был очень внимательным.
Моя единственная претензия — льдогенератор на третьем этаже работал, но не производил лёд, поэтому мне пришлось подняться на второй этаж.

Мы приезжаем сюда с 2020 года и в восторге от всего в этом отеле Fairfield Inn. Персонал дружелюбный и внимательный, общие помещения и номера просторные и безупречно чистые, завтрак разнообразный и отличный, а бассейн большой, с джакузи. Везде продуманные детали: украшения, конфетницы в столовой, удобные полотенца для бассейна. Мы в восторге от каждого нашего пребывания!

Отдельное спасибо молодому человеку, который следит за столовой. Каждый стол убирался сразу после использования. Мусорные баки не переполнены, зоны питания организованы и чистые. Вся столовая в отличном состоянии. Если бы компании могли нанимать людей с хотя бы половиной его энергии и эффективности, они были бы лучше. Отличная работа.

Очень дружелюбный персонал. Отличный отель. Хороший завтрак. Моим детям очень понравились бассейн и джакузи. Однозначно порекомендую друзьям.

Отличный выбор.
Удобные кровати, просторный номер. Нам пришлось переехать в другой номер, потому что мы не могли попасть в первый. Во втором номере были проблемы с электроникой двери из-за севшей батарейки, но это решилось. В спа было слишком много пузырьков, и я не смог насладиться струями воды. Отличное фойе для семейных бесед.

Отличный отель и обслуживание в прекрасном Льюисбурге, Западная Вирджиния. Мне очень понравилось, что здесь предлагают кофе ближе к вечеру и быстрый трансфер до пункта проката автомобилей и аэропорта. Персонал дружелюбный и вежливый. Также очень понравились подушки. Не те полупустые, как обычно в отелях. Твёрдые и удобные.

Цена этого отеля не соответствует качеству. Для Marriott это было довольно разочаровывающе. Номер был очень устаревшим и имел запах плесени. Наши дети были с нами и плавали. Зона бассейна была хорошей и имела небольшую гидромассажную ванну, но химикаты были очень сильными. Завтрак был хорошим.

Я бы определенно не остановился здесь снова, старое устаревшее оборудование. Кровати были слишком мягкими на мой вкус, персонал определенно был совсем не дружелюбным. Типичный сухой завтрак. Нет хорошего выбора еды, горячая вода долго нагревалась. Определенно завышенная цена в 220 долларов. Будьте очень осторожны. Уборщики убрали номера и взяли с меня плату в 250 долларов. Я поговорил с менеджером (Морган Кук). Очень грубо и непрофессионально. Мне сказали, что они не могут сдать номер из-за одного пятна на ковре. Не уверен, как они вообще являются частью бренда Marriott.