Заголовок:
⭐ 1 звезда – Опасное, непрофессиональное и неприемлемое пребывание.
Я 72-летняя пенсионерка, бывший турагент, работавшая в судах США, а мой партнер – сертифицированный международный турагент, занимающийся бронированием для FEMA, а также бортпроводник/инструктор. Мы пользовались услугами Marriott на протяжении десятилетий, и это пребывание испортило нам отпуск и вызвало недомогание.
В отеле Fairfield Inn & Suites в Льюисбурге, Западная Вирджиния, с 4:30 до 11:00 утра не было горячей воды. Менеджер, Рене, была грубой, пренебрежительной, ела за своим столом и отказывалась помочь. Когда мы спросили о скидке или бонусных баллах, она категорически отказалась и посоветовала позвонить в Priceline, отказавшись предоставить контактную информацию владельца франшизы или корпорации. Корпоративная служба поддержки клиентов не помогла, поставила нас на удержание на 20 минут и сказала «связаться с отелем», не указав номер дела.
Нам пришлось прервать поездку и остановиться в отеле Comfort Inn. Бесплатная ночь никак не компенсирует болезнь, стресс, потерянное время отпуска и полное пренебрежение безопасностью гостей.
Marriott заявляет, что её видение — «стать самой любимой туристической компанией в мире», а её миссия — «улучшать жизнь наших клиентов, создавая непревзойденные впечатления от отдыха и развлечений». Этот случай полностью противоречит этим заявлениям. У меня есть видеозапись поведения менеджера, и я предоставлю её в головной офис.
Никогда не останавливайтесь здесь. Никогда не порекомендуйте этот отель. Marriott нас полностью подвёл.
⸻
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⭐ 1 звезда – Опасное, непрофессиональное и неприемлемое пребывание.
Я 72-летняя пенсионерка, бывший турагент, работавшая в судах США, а мой партнер – сертифицированный международный турагент, занимающийся бронированием для FEMA, а также бортпроводник/инструктор. Мы пользовались услугами Marriott на протяжении десятилетий, и это пребывание испортило нам отпуск и вызвало недомогание.
В отеле Fairfield Inn & Suites в Льюисбурге, Западная Вирджиния, с 4:30 до 11:00 утра не было горячей воды. Менеджер, Рене, была грубой, пренебрежительной, ела за своим столом и отказывалась помочь. Когда мы спросили о скидке или бонусных баллах, она категорически отказалась и посоветовала позвонить в Priceline, отказавшись предоставить контактную информацию владельца франшизы или корпорации. Корпоративная служба поддержки клиентов не помогла, поставила нас на удержание на 20 минут и сказала «связаться с отелем», не указав номер дела.
Нам пришлось прервать поездку и остановиться в отеле Comfort Inn. Бесплатная ночь никак не компенсирует болезнь, стресс, потерянное время отпуска и полное пренебрежение безопасностью гостей.
Marriott заявляет, что её видение — «стать самой любимой туристической компанией в мире», а её миссия — «улучшать жизнь наших клиентов, создавая непревзойденные впечатления от отдыха и развлечений». Этот случай полностью противоречит этим заявлениям. У меня есть видеозапись поведения менеджера, и я предоставлю её в головной офис.
Никогда не останавливайтесь здесь. Никогда не порекомендуйте этот отель. Marriott нас полностью подвёл.
⸻