Мы арендовали бассейн для вечеринки нашей дочери. Мы специально спросили, будем ли мы эксклюзивно пользоваться этим местом в течение трех часов, и нам ответили утвердительно. Когда мы приехали в отель, «комната для вечеринок» была крошечной и заставленной слишком большим количеством столов и стульев. Буквально нет места для прогулок. Бассейн был полон гостей, которые грубили нашим подросткам, снимали их на видео и смеялись над ними. Продавщица попыталась помочь, но не смогла ничего сделать из-за того, что руководство ее ограничивало. Менеджер сообщил ей, что гостей допустили на вечеринку. Что у нас не было эксклюзивного права пользования, хотя мне сказали об этом при бронировании. Зачем кому-то заказывать вечеринку, зная, что незнакомцы ворвутся в этот район? Никакими документами для бронирования заявленным гостям не будет разрешено пользоваться во время вечеринок.
Мы запросили возврат или частичный возврат средств, но получили отказ. Несмотря на то, что мы воспользовались комнатой для вечеринок всего через полчаса, а бассейном — через час после того, как гости наконец ушли. Когда я позвонил менеджеру, мне сказали, что у нас еще вечеринка, поэтому мы не смогли получить возмещение. Она также отказалась дать мне контактную информацию владельцев. Вместо этого она обвинила наших подростков в грубом обращении с ее гостями, сказав, что они постоянные гости, которые приходят только в бассейн. Когда я пытался объяснить наше ограниченное использование и то, насколько противными были ее гости, она постоянно прерывала меня, отказываясь от какой-либо помощи или информации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы запросили возврат или частичный возврат средств, но получили отказ. Несмотря на то, что мы воспользовались комнатой для вечеринок всего через полчаса, а бассейном — через час после того, как гости наконец ушли. Когда я позвонил менеджеру, мне сказали, что у нас еще вечеринка, поэтому мы не смогли получить возмещение. Она также отказалась дать мне контактную информацию владельцев. Вместо этого она обвинила наших подростков в грубом обращении с ее гостями, сказав, что они постоянные гости, которые приходят только в бассейн. Когда я пытался объяснить наше ограниченное использование и то, насколько противными были ее гости, она постоянно прерывала меня, отказываясь от какой-либо помощи или информации.