Residence Inn Lansing West

Начну с того, что я звонила на ресепшн и лично спускалась вниз, чтобы обсудить эти проблемы и попросить решения, и оба раза мне говорили, что всё будет решено, но этого так и не произошло.
Моя семья приехала в город на похороны моего тестя и остановилась здесь. В отеле был ремонт, что не являлось основной проблемой.
Вот проблемы, от мелких до крупных:
— Отсутствует лампочка в настольной лампе.
— Не работает регулятор громкости телевизора, поэтому три дня стояла тишина.
— Дверь в спальню не запирается. Замок сломан и свободно болтается, поэтому мой малыш постоянно убегал, чтобы приставать к своим братьям и сестрам перед сном.
— Грязная посуда в кладовой.
— Разбитое окно на третьем этаже, которое не запирается, поэтому любой может открыть его и выпасть/выпрыгнуть. С нами были дети, и мы в итоге заблокировали его стульями.
— Открытый канцелярский нож, оставленный на лестничной клетке прямо на проходе. Он там был не просто так. Когда я поднялась в свой номер, проблема была там, и я сняла видео, как позже спускалась обратно, и она всё ещё была там, хотя рабочих на лестничной клетке не было.
Мы останавливались на 3 дня и 2 ночи, оставив достаточно времени для решения наших проблем, но никто из обслуживающего персонала не приехал, и никто из отеля даже не обратил внимания на проблемы. От отеля сети Hilton я ожидала лучшего.

Я была в городе по работе, но поскольку это было за неделю до моего дня рождения, Мэри (очень милая женщина на ресепшене) не только поздравила меня, но и оставила открытку с успокаивающим чаем. Обновленные номера великолепны, а люкс идеально подошел, так как я приехала с собакой, и мне нравится, когда у него есть возможность свободно двигаться. Новая кровать мне идеально подошла, но может показаться слишком жесткой для тех, кому это не нравится. Обязательно остановлюсь здесь снова, если окажусь в этом районе! Спасибо!

Наш номер оказался совсем не таким, как на картинке, очень старым, устаревшим и с неприятным запахом. Я попросила номер получше из-за аллергии, но мне сказали, что свободных нет. За неделю до приезда я позвонила, чтобы сообщить об аллергии, так как в отеле разрешено проживание с собаками, и меня заверили, что номера тщательно убирают. Вдобавок ко всему, камин был выключен, и никто не убирал наш номер за все четыре ночи нашего пребывания. Если вы все же решите поехать, подождите, пока не закончатся ремонтные работы, которые, возможно, пройдут в 2026 году. Расположение хорошее, рядом рестораны и шоссе. Мне нравится останавливаться в Residence Inn by Marriott, но это было очень разочаровывающе, учитывая их обычный уровень обслуживания.

Я не знала, что нельзя расплатиться наличными.
Администратор на ресепшене был груб.
Номер оказался меньше, чем ожидалось, напор воды был очень слабым, особенно в душе.
В моем номере нашли сломанный нож, очень опасный.
Их интернет сложный и ужасный, телевизор зависает примерно каждые 5 минут.
Джакузи, льдогенератор сломаны.
Завтрак был неплохим, но хуже всего то, что их вафельница и распылитель ужасны, они застревают, и приходится их вычищать.
Единственное хорошее — это кондиционер и уборка номеров, спасибо Кине, Сандре и всем остальным горничным.
Когда я спустилась вниз за льдом, единственный был на первом этаже. Когда я ходила по окрестностям в поисках льда, женщина сказала, что им нужно съездить в другой отель за льдом.
Больше здесь останавливаться не буду.

Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. Бассейн отличный! Всегда тёплый, чистый и расслабляющий. Завтрак довольно хороший: вафли, сосиски, яйца, овсянка с различными добавками, хлопья и т. Д.

В этом финансовом году мы останавливались здесь на матч по американскому футболу команды Мичиганского университета. Персонал на стойке регистрации был лучшим из всех, кого я встречал за долгое время. Они прекрасно с нами общались и были приветливы, когда мы заходили в вестибюль. Единственное, что меня не устраивало, – это устаревший номер, но сейчас его ремонтируют. В целом, мы бы вернулись сюда снова.

Мы останавливались в этом месте 2 года подряд. Прошлый год был тяжёлым, но терпимым — место нуждается в ремонте, но было всё необходимое (полотенца, постельное белье, посуда и т. Д. ). В этом году мы были гостями из-за нескольких дыр в плотных шторах, отсутствия полотенец (бронировали на 4 человек, дали 2 или 3 банных полотенца и не смогли получить больше, потому что у них их не было), не хватало одеяла, подушки и простыни на резинке для выдвижной кровати (бронировали на 4 человек), дверь, на которой не работал засов, и она была явно помята и не до конца закрыта, отсутствовала лампа, треснула раковина и т. Д. Я понимаю, что они скоро сделают обновление — но цены и статус этого отеля не на высоте. Персонал приятный, но в этих номерах не поддерживаются самые необходимые условия, так как они готовятся к обновлению — учитывая, что вокруг много вариантов — если вам действительно не нужны полноразмерный холодильник и плита, не беспокойтесь.

Как постоянный клиент Marriott, могу сказать, что этот отель разочаровал. Старый отель, который плохо обслуживался.
Стол в моём номере был шатким, а стул был практически сломан: когда садишься, он сразу же опускался на пол. На столе были следы прожогов, а на ковре было несколько пятен. В обивке кровати были дыры. В остальном номер был чистым.
В моём номере не было запаха дыма, но в коридоре стоял сильный запах дыма. Для отеля для некурящих это разочаровывает.
Зона для завтрака могла бы быть лучше. Еда была еле тёплой. В последнее утро моего пребывания кофе был пуст, и не было молока. Персонал приготовил мне ещё кофе, когда я поделился тем, что его не было. Что касается молока, они сказали, что его не будет до следующего дня.
В последнее утро моего пребывания сработала пожарная сигнализация. Персонал отеля не сообщил мне, когда безопасно вернуться. Не знаю, каковы правила Marriott в случае пожарной сигнализации.
В целом, отель не впечатлил – от номеров до персонала. Есть признаки предстоящего ремонта, что может кому-то помочь. Надеюсь, после ремонта отель будет содержаться лучше.

Мы решили остановиться здесь, потому что у нашей дочери было групповое школьное мероприятие в городе, и они тоже должны были остановиться в этом отеле. Двухместные номера в номерах для школьников были отменены за неделю до мероприятия без каких-либо сожалений со стороны персонала, и никто не помог нам найти другое жильё. Впрочем, для них это было к лучшему, потому что они нашли номер на AirBNB на 800 долларов дешевле, чем номера в отеле за целый дом с четырьмя спальнями.
На полу в ванной комнате валялись волосы, на двери висело использованное полотенце. Моя жена не могла закрыть входную дверь, потому что для этого нужно было поднять и толкнуть дверь изнутри, иначе можно было просто открыть дверь без ключа, а самой ей сделать это не хватало сил (номер 126). На телевизоре был настроен Netflix, но когда мы попытались посмотреть боксёрский матч, который шёл по Netflix в день нашего приезда в отель, телевизор выдал сообщение, что телевизор недостаточно новый для трансляции. Даже через два дня после прямой трансляции он так и не воспроизвёл запись, хотя трансляция уже прекратилась. Общая чистота в общих зонах была хромает, и, похоже, никто не пылесосил в коридорах, ведущих к боковому выходу, уже целую вечность. Защёлка боковой двери заедала, так что большую часть времени ключ-карта не требовалась, и практически любой мог войти и выйти. Это, в сочетании с тем, что дверь нашего номера обычно тоже не запиралась, немного настораживало.

Они очень гостеприимны и являются отличным местом для тихой работы в течение дня, если это необходимо. Плюс у них есть рабочая кухня для приготовления простых блюд. Бассейн и тренажерный зал очень удобны, а завтрак простой, но хороший. Персонал потрясающий!

Понравилось наше пребывание.
Чистая территория и нормальные запахи, не тот странный гостиничный запах.
Бассейн был холодным, но чистым и чистым.
Джакузи не работало 15.06.25.
Нет полотенец, на стойке регистрации нам дали коврики для ванной.
В наших номерах были дырявые шторы, которые пропускали яркий наружный свет. Когда вы на одном уровне с ними на 3-м этаже. Номер освещается как космический корабль, довольно прохладно, пока не наступает время сна. Мы использовали резинки для волос на шторах, и это сработало.
Наши кровати/подушки были удобными. Мне не хотелось из них вылезать.
Напор и температура воды идеальные.
Очень понравилось, что в нашем номере был полноразмерный холодильник. Дали холодильникам отдохнуть после дороги.
Баскетбольное кольцо, попросите на стойке регистрации мяч и идите играть!
Ледогенератор на этаже вестибюля был сломан.
Завтрак был таким, как и ожидалось.
Персонал, особенно Дани на стойке регистрации, были супер классными, дружелюбными и профессиональными!
Мы действительно остановимся здесь снова.

Останавливался в этом отеле несколько недель назад на короткую ночную поездку, и должен сказать, что не понимаю всех негативных отзывов. Отель немного устарел? Да. Были ли в нашем номере некоторые вещи, требующие ремонта, которые просто не «выглядели» хорошо? Да. Были ли люди в номере наверху немного шумными? Да. Однако ни одна из этих вещей не повлияла на наше пребывание, и я бы сказал, что я довольно придирчив при выборе отеля. Отель был очень чистым, несмотря на необходимость некоторого обновления (которое, как я понимаю, запланировано в ближайшем будущем), он находится в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и в центре города для всех видов магазинов в пределах 15 минут езды. Персонал был гостеприимным, дружелюбным и вежливым, горячий завтрак был адекватным, а стоимость за ночь в номере с двумя спальнями была фантастической для пятничного вечера. По прибытии нам также дали пакет с закусками, в котором была бутылка воды и чипсы или смесь из сухофруктов, а также купон на бесплатную закуску в местном ресторане. Очень признателен и приятный штрих. Кровати показались нам удобными, а также была бесплатная парковка и бесплатный Wi-Fi. Что мне действительно очень понравилось, так это подробное описание номеров на сайте, фотографии и план этажа номера. Это больше, чем я могу сказать о нескольких крупных сайтах-конкурентах, на которых не было адекватных фотографий и/или описания номеров, а на некоторых вообще не было фотографий номеров.

Положительные стороны: Персонал отеля был очень отзывчивым. Отрицательные стороны: Я не чувствовал себя в безопасности на первом этаже. Двери в номера выглядели так, будто их все выбили. Другой гость постоянно приоткрывал боковую дверь.

Я был весьма разочарован в этом отеле, учитывая, что это филиал отелей Marriott. Для отеля, в котором запрещено курить, во всем отеле стоял запах сигаретного дыма, и мы забронировали номер для некурящих. Кроме того, бассейн отеля не подогревался и был настолько холодным, насколько это возможно. Не было никаких указаний или знаков, которые бы информировали об этом отель. Некоторые выключатели света в нашем номере отеля не работали. По какой-то причине была только одна дверь шкафа, что было странно. Кровать была приличной, а завтрак был хорошим. Однако кувшины с шоколадным молоком в холодильнике были кислыми и просроченными. Персоналу, отвечающему за еду, следовало бы поработать лучше и заметить что-то подобное. Это был не лучший опыт, и я не думаю, что я бы вернулся в этот отель.

Худший отель в моей жизни.
Это был, без сомнения, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Всё здесь воняло мокрыми собаками и кошками, что делало пребывание в отеле невероятно неприятным с того момента, как я вошёл. Уличные фонари были неудачно расположены — они не освещали парковку, а вместо этого были направлены прямо на здание, из-за чего мой номер светился всю ночь и мешал спать.
Что ещё хуже, кондиционер и обогреватель были сломаны — не только в моём номере, но и в других. Из-за этого температура в течение ночи сильно колебалась. Во время моего пребывания мой номер выборочно проверяли на курение, хотя поводов для подозрений не было, что показалось мне навязчивым и непрофессиональным.
«Континентальный завтрак» был просто смехом — очень мало вариантов, а то, что было доступно, было низкого качества. Персонал на стойке регистрации был бесполезным и совершенно недружелюбным или профессиональным. Вдобавок ко всему, шторы были рваные, кровати неудобные, и общее впечатление было просто отвратительным.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Ни за что этот отель не должен получить оценку 4.2. Очень нуждается в ремонте. В номере нет полок для багажа, поврежденная техника, пятна на ковре, ковер растрепался/истерся, треснувшая плитка, туалет протекает/работает с перебоями.
Персонал очень милый, приятный и профессиональный.

Это пребывание было смешанным. Мне понравился номер. В нем были некоторые неровности, такие как действительно потрепанные и рваные шторы. К сожалению, это сделало ночи яркими, так как снаружи моей комнаты был очень яркий свет. Однако в моей комнате было на удивление тихо, и она была очень просторной. Но самой большой проблемой, с которой я столкнулся, было КРУПНОЕ недопонимание с персоналом. Я забронировал одну ночь с баллами, а остальные ночи через своего работодателя. Персонал несколько раз заверял меня, что это не будет проблемой и что они просто перенесут мое пребывание. Что ж, я рад, что мое беспокойство взяло верх, и я взял свой багаж с собой в первую ночь, потому что уборка полностью перебрала мою комнату и забрала вещи, которые я оставил. Они по сути «проверили» мою комнату. Это было невероятно разочаровывающе и бесило после того, как я убедился и дважды проверил, что все в порядке. Представьте, если бы я оставил свой багаж? Я бы потерял всю свою одежду и свои критически важные лекарства. Это разрушило мое доверие к отелю, и я взял свой багаж с собой в ежедневные поездки, пока я ходил на рабочее мероприятие до конца моего пребывания. Я очень разочарован, потому что я хотел полюбить этот отель.