Residence Inn Lansing West

Как постоянный клиент Marriott, могу сказать, что этот отель разочаровал. Старый отель, который плохо обслуживался.
Стол в моём номере был шатким, а стул был практически сломан: когда садишься, он сразу же опускался на пол. На столе были следы прожогов, а на ковре было несколько пятен. В обивке кровати были дыры. В остальном номер был чистым.
В моём номере не было запаха дыма, но в коридоре стоял сильный запах дыма. Для отеля для некурящих это разочаровывает.
Зона для завтрака могла бы быть лучше. Еда была еле тёплой. В последнее утро моего пребывания кофе был пуст, и не было молока. Персонал приготовил мне ещё кофе, когда я поделился тем, что его не было. Что касается молока, они сказали, что его не будет до следующего дня.
В последнее утро моего пребывания сработала пожарная сигнализация. Персонал отеля не сообщил мне, когда безопасно вернуться. Не знаю, каковы правила Marriott в случае пожарной сигнализации.
В целом, отель не впечатлил – от номеров до персонала. Есть признаки предстоящего ремонта, что может кому-то помочь. Надеюсь, после ремонта отель будет содержаться лучше.

Мы решили остановиться здесь, потому что у нашей дочери было групповое школьное мероприятие в городе, и они тоже должны были остановиться в этом отеле. Двухместные номера в номерах для школьников были отменены за неделю до мероприятия без каких-либо сожалений со стороны персонала, и никто не помог нам найти другое жильё. Впрочем, для них это было к лучшему, потому что они нашли номер на AirBNB на 800 долларов дешевле, чем номера в отеле за целый дом с четырьмя спальнями.
На полу в ванной комнате валялись волосы, на двери висело использованное полотенце. Моя жена не могла закрыть входную дверь, потому что для этого нужно было поднять и толкнуть дверь изнутри, иначе можно было просто открыть дверь без ключа, а самой ей сделать это не хватало сил (номер 126). На телевизоре был настроен Netflix, но когда мы попытались посмотреть боксёрский матч, который шёл по Netflix в день нашего приезда в отель, телевизор выдал сообщение, что телевизор недостаточно новый для трансляции. Даже через два дня после прямой трансляции он так и не воспроизвёл запись, хотя трансляция уже прекратилась. Общая чистота в общих зонах была хромает, и, похоже, никто не пылесосил в коридорах, ведущих к боковому выходу, уже целую вечность. Защёлка боковой двери заедала, так что большую часть времени ключ-карта не требовалась, и практически любой мог войти и выйти. Это, в сочетании с тем, что дверь нашего номера обычно тоже не запиралась, немного настораживало.

Они очень гостеприимны и являются отличным местом для тихой работы в течение дня, если это необходимо. Плюс у них есть рабочая кухня для приготовления простых блюд. Бассейн и тренажерный зал очень удобны, а завтрак простой, но хороший. Персонал потрясающий!

Понравилось наше пребывание.
Чистая территория и нормальные запахи, не тот странный гостиничный запах.
Бассейн был холодным, но чистым и чистым.
Джакузи не работало 15.06.25.
Нет полотенец, на стойке регистрации нам дали коврики для ванной.
В наших номерах были дырявые шторы, которые пропускали яркий наружный свет. Когда вы на одном уровне с ними на 3-м этаже. Номер освещается как космический корабль, довольно прохладно, пока не наступает время сна. Мы использовали резинки для волос на шторах, и это сработало.
Наши кровати/подушки были удобными. Мне не хотелось из них вылезать.
Напор и температура воды идеальные.
Очень понравилось, что в нашем номере был полноразмерный холодильник. Дали холодильникам отдохнуть после дороги.
Баскетбольное кольцо, попросите на стойке регистрации мяч и идите играть!
Ледогенератор на этаже вестибюля был сломан.
Завтрак был таким, как и ожидалось.
Персонал, особенно Дани на стойке регистрации, были супер классными, дружелюбными и профессиональными!
Мы действительно остановимся здесь снова.

Останавливался в этом отеле несколько недель назад на короткую ночную поездку, и должен сказать, что не понимаю всех негативных отзывов. Отель немного устарел? Да. Были ли в нашем номере некоторые вещи, требующие ремонта, которые просто не «выглядели» хорошо? Да. Были ли люди в номере наверху немного шумными? Да. Однако ни одна из этих вещей не повлияла на наше пребывание, и я бы сказал, что я довольно придирчив при выборе отеля. Отель был очень чистым, несмотря на необходимость некоторого обновления (которое, как я понимаю, запланировано в ближайшем будущем), он находится в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и в центре города для всех видов магазинов в пределах 15 минут езды. Персонал был гостеприимным, дружелюбным и вежливым, горячий завтрак был адекватным, а стоимость за ночь в номере с двумя спальнями была фантастической для пятничного вечера. По прибытии нам также дали пакет с закусками, в котором была бутылка воды и чипсы или смесь из сухофруктов, а также купон на бесплатную закуску в местном ресторане. Очень признателен и приятный штрих. Кровати показались нам удобными, а также была бесплатная парковка и бесплатный Wi-Fi. Что мне действительно очень понравилось, так это подробное описание номеров на сайте, фотографии и план этажа номера. Это больше, чем я могу сказать о нескольких крупных сайтах-конкурентах, на которых не было адекватных фотографий и/или описания номеров, а на некоторых вообще не было фотографий номеров.

Я был весьма разочарован в этом отеле, учитывая, что это филиал отелей Marriott. Для отеля, в котором запрещено курить, во всем отеле стоял запах сигаретного дыма, и мы забронировали номер для некурящих. Кроме того, бассейн отеля не подогревался и был настолько холодным, насколько это возможно. Не было никаких указаний или знаков, которые бы информировали об этом отель. Некоторые выключатели света в нашем номере отеля не работали. По какой-то причине была только одна дверь шкафа, что было странно. Кровать была приличной, а завтрак был хорошим. Однако кувшины с шоколадным молоком в холодильнике были кислыми и просроченными. Персоналу, отвечающему за еду, следовало бы поработать лучше и заметить что-то подобное. Это был не лучший опыт, и я не думаю, что я бы вернулся в этот отель.

Худший отель в моей жизни.
Это был, без сомнения, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Всё здесь воняло мокрыми собаками и кошками, что делало пребывание в отеле невероятно неприятным с того момента, как я вошёл. Уличные фонари были неудачно расположены — они не освещали парковку, а вместо этого были направлены прямо на здание, из-за чего мой номер светился всю ночь и мешал спать.
Что ещё хуже, кондиционер и обогреватель были сломаны — не только в моём номере, но и в других. Из-за этого температура в течение ночи сильно колебалась. Во время моего пребывания мой номер выборочно проверяли на курение, хотя поводов для подозрений не было, что показалось мне навязчивым и непрофессиональным.
«Континентальный завтрак» был просто смехом — очень мало вариантов, а то, что было доступно, было низкого качества. Персонал на стойке регистрации был бесполезным и совершенно недружелюбным или профессиональным. Вдобавок ко всему, шторы были рваные, кровати неудобные, и общее впечатление было просто отвратительным.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Ни за что этот отель не должен получить оценку 4.2. Очень нуждается в ремонте. В номере нет полок для багажа, поврежденная техника, пятна на ковре, ковер растрепался/истерся, треснувшая плитка, туалет протекает/работает с перебоями.
Персонал очень милый, приятный и профессиональный.

Это пребывание было смешанным. Мне понравился номер. В нем были некоторые неровности, такие как действительно потрепанные и рваные шторы. К сожалению, это сделало ночи яркими, так как снаружи моей комнаты был очень яркий свет. Однако в моей комнате было на удивление тихо, и она была очень просторной. Но самой большой проблемой, с которой я столкнулся, было КРУПНОЕ недопонимание с персоналом. Я забронировал одну ночь с баллами, а остальные ночи через своего работодателя. Персонал несколько раз заверял меня, что это не будет проблемой и что они просто перенесут мое пребывание. Что ж, я рад, что мое беспокойство взяло верх, и я взял свой багаж с собой в первую ночь, потому что уборка полностью перебрала мою комнату и забрала вещи, которые я оставил. Они по сути «проверили» мою комнату. Это было невероятно разочаровывающе и бесило после того, как я убедился и дважды проверил, что все в порядке. Представьте, если бы я оставил свой багаж? Я бы потерял всю свою одежду и свои критически важные лекарства. Это разрушило мое доверие к отелю, и я взял свой багаж с собой в ежедневные поездки, пока я ходил на рабочее мероприятие до конца моего пребывания. Я очень разочарован, потому что я хотел полюбить этот отель.

Я очень часто путешествую по делам и останавливался в десятках, а может быть, даже в сотне отелей Marriott, значительная часть из которых приходится на Residence Inn. Этот, пожалуй, мой наименее любимый номер один. Они обновили очень старое здание, и это заметно. Ковры на лестнице и в коридорах очень грязные, а в коридорах совсем не пахнет. Это похоже на суть старого здания и рвоты. Сама моя комната пахнет уксусом, но я не могу перестать думать, что она пахнет грязными НОГАМИ, отвратительно. В комнате также есть пятна на ковре, треснувшая раковина в ванной, ужасная коричневая панель автоматического выключателя 70-х годов прямо на стене, которая торчит, как больной большой палец. Он не защелкивался, поэтому я заглянул внутрь и обнаружил очень старые автоматические выключатели (80-е годы? ). Изголовье у меня изношено, в потолке дыры, где что-то крепилось (дырки просто оставили и никогда не заполняли), а телевизор стоит в ПРИМЕЧАТЕЛЬНОМ месте. Слава богу, я взял с собой свою подушку и одеяло, потому что, когда я сняла с кровати подушки и одеяла, повсюду полетела тонна пыли, я бы чесался всю ночь. Планировка комнаты такова, что можно СКАЗАТЬ, что это старый дизайн, ни в одной другой гостинице Residence Inn, где я когда-либо был, не было комнат такой формы. Я облажался, возможно, мне стоило сначала посмотреть фотографии или что-то в этом роде.

В целом мое пребывание было потрясающим. Единственное, что я действительно заметил, это потрескавшаяся раковина, а унитаз выглядел немного старым, но ничего страшного. Все, с кем я разговаривал, были такими милыми! Не проверял бассейн. Завтрак вполне приличный.

Мой мужчина и я останавливались здесь, пока он был в Лансинге по делам. При регистрации мы прошли мимо и увидели, что бассейн выглядит в плохом состоянии, поэтому я был разочарован тем, что не смогу насладиться этими удобствами. Комната казалась приличной, пока мы не увидели, что раковина была потрескавшаяся и в пятнах, унитаз был в пятнах и выглядел так, будто его давно не чистили, как и пол в ванне. На подоконнике также были мертвые жуки. Мне действительно следовало сфотографироваться. Мы не бужи, поэтому первую ночь выдержали, так как очень устали от дороги, а также не смогли поменять бронь, так как турфирма была закрыта на выходных (мы пытались), и знали, что надолго там не задержимся (2 дня). Около 10 утра мы услышали, как обслуживание номеров за нашей дверью входило в соседние комнаты, как раз перед тем, как мы вышли. Мы ушли, чтобы он мог завершить свою работу, а я покатался, ходил по магазинам и исследовал окрестности, пока он это делал. Мы вернулись позже, сразу после 18:00, и обнаружили, что служба обслуживания номеров не поменяла нам белье, не заменила полотенца и не вынесла мусор, но они просмотрели наши сумки и украли некоторые из наших вещей, которые мы только что купили. Мы написали заявление на стойке регистрации и через полтора часа ехали обратно к себе домой. На данный момент для нас это худший опыт проживания в отеле.

Хотя можно было бы сказать больше, я постараюсь затронуть только основные моменты.
Плюсы: Когда мы приехали в пятницу вечером, 17 января 2025 года, незадолго до 6, женщина на стойке регистрации была очень дружелюбна. В итоге она без уважительной причины обновила нашу комнату. Она подписала нас на получение вознаграждений Marriott, затем подарила нам пакетик со сладостями и бутылку шардоне. Она была очень дружелюбна все время.
Что касается завтраков в отеле, они хорошо поработали с предложениями еды (НЕ обслуживающий персонал — подробнее ниже). Печенье и соус всегда помогают. Они были вкусными.
Плохо: Моя жена не засыпала до 2 часов ночи. Она сказала, что люди над ней не обязательно были громкими, а скорее звучали так, будто у них скрипучий диван-кровать. Диван-кровать в нашей комнате издавал такой же скрип, поэтому она вполне уверена, что это был диван. Мы были в номере 104.
Хуже всего был обслуживающий персонал, обслуживающий завтрак. Мы спустились примерно в 8:45. Я взял последний бисквит и вместе с женой доел яйца. Ленивый служитель явно жаловался на то, что не хочет готовить больше еды. Моя жена даже слышала, как она сказала: «Я не хочу больше готовить», имея в виду печенье. Вафельница также не работала должным образом все время, пока мы были в зале для завтрака. Мы заметили, что из отеля вышли три отдельные группы, явно расстроенные отсутствием еды. Наконец она испекла еще 12 печений, которые были готовы в 9:40, так что мне наконец удалось получить секунды.

Хорошая команда начинается с хорошего лидера. Спасибо Джеки и Бриттани за то, что они задали тон моему пребыванию. Они сделали все возможное, чтобы мое двухмесячное пребывание прошло хорошо.
Дэни была первым человеком, которого я встретил, и она отлично выполнила все, что я просил. Роуз и Кейли проделали фантастическую работу по уборке моей комнаты и позаботились о том, чтобы это было сделано именно тогда, когда мне это было нужно.
Д’Анджело был очень занятым человеком. Всегда работаю над тем, чтобы место было чистым и приемлемым для гостей. Д’Анджело всегда старался поздравить меня и спросить, как у меня дела. Джеймс проделал фантастическую работу, следя за тем, чтобы все, что мне нужно было исправить, было сделано своевременно. Если бы была задержка, он обязательно сообщал бы мне обновленную информацию (например, ожидание запчастей и сроки их завершения). Отличная работа всем. Очень ценю.

Я забронировал 2 — 2 спальни и 1 — 1 спальня для семейного проживания. НИ ОДИН из газовых каминов не работал. Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и камин — это то, что мы все любим, особенно после купания.

Профессионализм и гостеприимство Дэни сделали мое длительное пребывание очень легким и приятным. Если я когда-нибудь снова буду в городе, этот отель будет моим первым выбором.

Я останавливался здесь много раз со школьной группой. Это чистое место для проживания, кровати удобные, но пришло время переделать/отремонтировать. На некоторых коврах в зале были потеки. Просто кажется немного старым. Завтрак тоже был хорош.