Red Lion Inn & Suites Vancouver

Мои родители заранее забронировали номер для выпускного своей внучки за 444 доллара, и они даже оплатили страховку. В итоге им пришлось отменить бронирование, потому что их сын (я) должен был быть в больнице, и кто-то должен был забрать меня и предоставить им документы. Red Lion отказывает в возврате денег, и самое обидное, что моя мама получила письмо от Red Lion, в котором говорится, что они фактически проживали в номере, который они отменили. Отличный способ потерять клиентов. Мне бы хотелось увидеть имена и водительские права людей, для которых они повторно забронировали номер. Нет ничего лучше, чем обманывать людей и присваивать деньги, чем повторно бронировать тот же номер для кого-то другого, чтобы заработать больше. Какая жалкая компания. Они больше никогда не будут бронировать через Red Lion, и люди должны держаться подальше от этой жалкой компании и людей, которые ею управляют. Вы должны исправить ситуацию и вернуть моей маме 444 доллара, которые ей по праву принадлежат, и прекратить обманывать людей, это ужасный способ вести бизнес. Я надеюсь, что ваш бизнес закроют.

Это мой второй отзыв. Шэрон и Томас замечательно помогли мне организовать еще одну поездку в Вашингтон, на этот раз на 3 ночи. Я так рада снова остановиться здесь. Персонал добрый и приятный, а благодаря доступным ценам мы можем навестить семью. Мы будем и дальше останавливаться в их отеле Red Lion, когда приедем в гости. Еще раз спасибо персоналу. Увидимся в августе! И спасибо Еве за помощь в организации нашей первой ночи в отеле Red Lion. Вы исключительная.

Этот отель настолько старый, что в нём чувствуется запах последних 50 лет жизни всех предыдущих постояльцев! И снова ужасное обслуживание клиентов… кровать жёстче пола!

Отель полностью оправдал ожидания. Завтрак был интересным, но я была благодарна, что его вообще предоставили. Мы останавливались в августе, и бассейн ремонтировали. Туалет не работал, мне пришлось позвать сотрудницу на ресепшене, которая заставила меня следовать за ней за сантехническими принадлежностями. Она починила туалет, а затем объяснила, что делать, если это повторится, и что нужно предпринять, после чего оставила мне все необходимое. Я не помню ее имени, но она была милой.

Как бы вы хотели, чтобы я вам это отправил? Я не пытаюсь это здесь афишировать.
Очень грубый персонал, им всё равно, если вы позвоните им и скажете, что собака гостя лаяла два часа подряд, они относятся к вам так, будто проблема в вас. Они пытались списать деньги с моей карты в 12:30 ночи, когда я был в постели. Похоже, они пытаются что-то украсть… выбирайте с умом.

Замечательный персонал! Сотрудники по техническому обслуживанию великолепны. Уборка номеров всегда на высоте.
Ава/Ева и Том — настоящие звезды, и они оба заслуживают повышения зарплаты! Не хочу называть имен, но есть еще пара человек, которые тоже заслуживают повышения 😂
P. S. : Завтраки тоже всегда потрясающие.

Плесень. Насекомые. Запах.
Если у вас аллергия на плесень, даже легкая, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. У меня было ощущение, что горло горит, а лицо опухло. Когда я шла в номер, коридор был жарким и затхлым. Очень душно. Я зашла в свой номер, он выглядел нормально. Я наклонилась, чтобы что-то взять, и заметила волосы и крошки на полу. Я посмотрела на окна.
На окнах здесь растет 2-3 разных вида плесени. Теперь я понимаю, почему они держали шторы закрытыми. Мало того, на потолке в душевой кабине растет плесень. Я думала, что это, наряду с запахом плесени, все, но я работала на кровати и увидела насекомых, выползающих из-за изголовья. Удивительно. Позвонила в лобби, они очень уклончиво ответили по поводу насекомых и сразу же заявили, что они прилетели из чужого багажа, возможно, нашего. Я была крайне возмущена. Мне вернули деньги, но время я не верну.

Бренд Red Lion неуклонно катится вниз уже много лет. Мне следовало быть осмотрительнее.
Хорошая новость для руководства Red Lion заключается в том, что есть несколько простых способов улучшить ситуацию. Начать можно с равнодушного, пассивно-агрессивного персонала. Персонала, который находится на ресепшене, когда вы приходите. Когда я пришла, его там не было. Я постоянно говорила «здравствуйте», но мне никто не отвечал. Я трижды звонила по указанному номеру, пока наконец не появился грубый сотрудник. Я была явно расстроена, а она даже не попыталась понять причину и хоть немного улучшить ситуацию. Вместо этого она взяла на себя мое недовольство грубостью и начала меня поучать. А потом, прямо передо мной, написала на листке бумаги, какая я грубая! Моя мама бы очень гордилась тем, как я себя вела. Никакого повышения голоса, никаких снисходительных замечаний, просто «спасибо».
Еще один простой способ улучшить ситуацию — это лампочки. Я пришла ночью. Было темно, и свет в коридоре не работал.
Последнее простое, что мне удалось найти, это полотенца. Они жесткие. Было бы неплохо, если бы их поменяли на более качественные или добавили кондиционер для белья — и это несложно.
Само собой разумеется, я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую. Отель La Quinta находится по другую сторону автострады, примерно в полумиле отсюда, и управляется гораздо профессиональнее.

Номер был чистым, хотя в коридорах был странный запах. Мы заселились после полуночи, и пожилая женщина с короткошерстным питбулем вела себя истерично.

Это хороший 2, 5-звездочный отель. Бассейн с подогревом и крытый. Его нужно бронировать заранее, но это добавляет эксклюзивности. Мне понравилось пребывание. Днём сотрудники стойки регистрации были немного грубоваты, и я видел, как они издевались над гостем, который обратился за помощью. Интересно, что они сказали обо мне, когда я уходил. Это была крупная пожилая женщина с кудрявыми волосами и в очках, и пожилой седой мужчина, который казался глухим или слабослышащим. У него был акцент. Им нужно уехать. В остальном, отличное место для отдыха.

Обновление: Мне наконец-то удалось дозвониться до bookings. Com, но они не смогли вернуть мне деньги, потому что я забронировал номер напрямую через Red Lion. Поэтому руководству Red Lion стоит немного смягчить ситуацию с отвратительным и грубым персоналом, который обзывает своих клиентов. Мы приехали сюда отпраздновать мой день рождения, и, к сожалению, я никогда не забуду ужасный персонал вашего заведения.
Обслуживание просто ужасное. Нам потребовалось 45 минут, чтобы даже встретиться с сотрудником для регистрации. Передо мной было всего два человека. Сначала я был очень терпелив.
Когда я пришел на регистрацию, с меня попытались взять дополнительную сумму за депозит, хотя я его уже внес. Мне не удалось вернуть деньги, потому что я забронировал номер через bookings. Com. Сотрудник сказал, что позаботится о том, чтобы я больше никогда не останавливался в Red Lion, потому что я сказал, что не хочу там останавливаться, потому что спа-центр сломан, а реклама — ложная. Он назвал меня оскорбительным, а затем попросил кого-то другого помочь мне. Сотрудница, обслуживающая меня, также заявила, что мой депозит составляет 150, потому что ей пришлось брать с меня плату за каждую ночь проживания. Никогда раньше с таким не сталкивалась.
Я бы никогда не рекомендовала останавливаться здесь, и, несмотря на удобное расположение, персонал просто отвратительный. В прошлый раз, когда я была на концерте, я была гораздо счастливее, когда останавливалась в Days Inn.

(Пожалуйста, прочтите их уклончивый ответ! Не извиняйтесь за ложное обвинение, просто им следовало обвинить нас с уважением! ) Наше двухдневное пребывание в двух смежных номерах началось отлично, хотя процесс регистрации был довольно долгим и много разговоров, прежде чем вы получите свой ключ. Телевизор был большим, но все время были проблемы с пикселями, а наша микроволновка почему-то ничего не нагрела. Завтрак был на вынос, и он был хорош, но без микроволновки, ах. Выезд был кошмаром, так как Шэрон на стойке регистрации обвинила нас в том, что мы привели нашу собаку в бассейн накануне вечером, и когда мы напомнили ей, что мы не регистрировали собаку и у нас ее вообще нет, она заявила, что сняла нас четверых на камеру и что мы, должно быть, использовали свой ключ, чтобы пустить кого-то в бассейн с собакой. Мы забронировали бассейн накануне вечером, но когда нам сказали, что джакузи не работает на неопределенный срок, мы просто остались в своем номере, смотрели фильмы и ели тако. Мы уговорили Шэрон посмотреть запись с камеры, так как она увидит, что нас вообще нет на камере, ведь мы не выходили из номера. Меня спрашивали случайные сотрудники, есть ли у меня собака, хотя я не понимала, о чём они говорят! У меня, опять же, даже нет собаки! В этом районе полно странных людей, которые разговаривают сами с собой и ходят по территории без арендованных номеров, а в коридорах пахнет сигаретами.

Из-за расположения отеля было немного сложно найти подъезд к парковке, но как только я подъехал, это стало просто чудом. Персонал на ресепшене был невероятно любезным и дружелюбным, всё объяснил. Сам отель очень ухоженный, чистый и тихий. Номера очень чистые и красивые.
Горничные были очень любезны и улыбались, когда встречали меня. Это очень, очень чистый и привлекательный отель.

Наш номер был отличным, комфортным, прохладным и готовым к заселению, так как на улице было жарко. Единственная причина, по которой я поставил 4, а не 5 звёзд, — не из-за номера, а из-за того, что в коридорах стоял запах застоявшихся сигарет, а освежители воздуха только усугубляли ситуацию! Но это старый отель, и я это знал! Отлично за такую цену, кровати и подушки были новыми и удобными. Постельное бельё и ванная комната были чистыми, полы блестели, поэтому сигаретного запаха в номере не было! Было странное расположение дверей, но ладно, мы были там всего одну ночь! Персонал на стойке регистрации был потрясающим, очень любезным при заселении! И много еды в шаговой доступности! Определённо чувствовал себя в безопасности!

Дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый персонал, который работает как одна команда, чтобы обеспечить комфортное и приятное пребывание. Дружелюбное отношение к домашним животным добавляет ещё больше позитива, улыбок и отличного обслуживания. Район красивый, с деревьями, рядом ручей, а также несколько хороших магазинов и ресторанов. Мне очень понравилось здесь!

Не совсем то, что ожидаешь от Red Lion. Купили в гостинице Shilo Inn. Полотенца и постельное бельё были рваными. В душе были пятна, но это из-за жёсткой воды в Ванкувере. Можно было бы заменить душевые лейки. Кровать была немного жестковата для меня, но кондиционер работал отлично! Мы жили на первом этаже, чтобы не подниматься по лестнице, но у гостей сверху была семья детей, которые бегали и топали в 8 утра. Так что звук легко распространяется между этажами.

Всё было отлично, за исключением того, что мы не можем пользоваться бассейном, так как не забронировали номер, а бассейн может посещать только одна семья одновременно. Когда мы заселились в 15:00, нам ничего не сказали о бронировании. Девушка на стойке регистрации сказала, что если мы захотим воспользоваться бассейном, просто вернитесь и заберите ключ и полотенца, а когда закончим, верните ключ. Мы ни разу не останавливались ни в одном из оплаченных нами отелей и даже не можем пользоваться бассейном. Мы с ребёнком были недовольны тем, что не можем пользоваться бассейном. ТАК ГЛУПО! В следующий раз, когда остановимся в отеле, позвоню, чтобы убедиться, что мы можем пользоваться бассейном в любое время.