Homewood Suites by Hilton Vancouver / Portland Homewood Suites by Hilton Vancouver-Portland

Ужасный опыт! Если говорить кратко, то они дважды взяли плату с моей семьи и с меня за две ночи и отказались что-либо сделать, чтобы вернуть деньги. Мои дети пропустили праздник 4 июля из-за этого отеля! Менеджер был слишком беспечен в отношении ситуации.

Я заплатил за двухкомнатный люкс с кроватью размера «king-size» и камином. Только в одном номере была кровать размера «king-size». Камина не было, все телевизоры не работали, и персонал отеля не смог их починить. Я крайне недоволен этим местом, не рекомендую никому сюда приезжать.

Один из ЛУЧШИХ отелей, в которых я когда-либо останавливался. Люди очень милые. Номера очень чистые. Кровати на самом деле удобные. Площадка для пиклбола, отличное патио на открытом воздухе с огнем, у которого можно посидеть вечером, и лучший завтрак. Столько вариантов на завтрак!

За последние две недели в этом отеле мы столкнулись с дополнительными расходами по кредитной карте. В моем случае произошла странная ситуация. Это слишком большой беспорядок, чтобы объяснять ее здесь. Кроме того, у них нет доступных вариантов номеров, которые они предлагают, и отель не сообщает гостям, что у них идет капитальный ремонт. Мы зашли в отель и узнали, что забронированный нами номер не был выбором, хотя мы позвонили за несколько дней до прибытия, чтобы договориться. Персонал на стойке регистрации грубый.

Останавливались здесь с детьми на отдых. Приходил сюда раньше с моей невесткой на мамин вечер. Это было так приятно, и все было идеально. На этот раз был полный бардак. Бассейн был хороший, но в джакузи не работали форсунки, уборщица не пылесосила диван, потому что весь диван был покрыт собачьей шерстью. Мой сын отказался сидеть на нем, пока мы не положим на него чистую простыню. Раньше завтрак был отличным, с горячей едой, разнообразными йогуртами и даже пудингом из семян чиа. Я с нетерпением ждал этого утра. Но между тремя работниками и скромным завтраком все было сделано плохо. Сок не наливали, пока они проходили мимо, лепешки были холодными, а буррито кукурузу подавали не подогретой, масла для вафель не было, столы повсюду грязные, ни пудинга, ни йогурта. Одна девушка сказала, что у нас есть йогурт, он лежит в холодильнике, но никто не удосужился его достать. Пожилые дамы были слишком заняты болтовней друг с другом вместо того, чтобы пополнять запасы. Я отказалась от решения, что проведу День матери, отвезя детей куда-нибудь еще. Мне несложно угодить, и поверьте мне, я не Карен, но это пребывание было хуже, чем любое другое мое пребывание в Хилтоне. Не говоря уже о том, чтобы слушать тявканье собаки.

Не уверен, почему так много людей оставили. Резкие отзывы. Эти люксы хорошие и чистые. Завтрак представлен несколькими вариантами, а персонал очень услужливый и дружелюбный.

РАСПОЛОЖЕНИЕ: Идеально для моих нужд.
ЦЕНА: Невероятно.
ЗАВТРАК: Очень разнообразный, всегда в наличии и горячий. Выбор напитков стандартный, однако очень холодный апельсиновый сок был на 100% тем, что мне было нужно, чтобы взбодриться и начать день.
КОМФОРТ: Моя кровать была УДИВИТЕЛЬНОЙ! В номере была идеальная температура с того момента, как я вошел в дверь, и до того момента, как я ушел.
ПЕРСОНАЛ: Джоэл был очень вежлив, информативен и отлично сравнил заметки и истории об отеле. Утренний агент на стойке регистрации также был замечательным (не помню ее имени).
ОБЩЕЕ: В этом отеле есть все. Комфорт, еда и персонал, чтобы сделать любое пребывание приятным.

Они делают ремонт, и, поскольку у нас было 2 маленьких собаки, мы жили в старой комнате с пятнами на ковре. Мы были в конце у двери, и было так громко, что когда она работала, и ею можно было пользоваться. У нас иногда была горячая вода. Был там раньше, и это было неплохо.

Хорошие новости: идет реконструкция, потому что комната, в которой мы остановились, устарела. Ковер был в пятнах, а обои отслаивались от стены в ванной. Хороший выбор и персонал на завтрак. Интернет не работал, и мне нужно было пойти в ближайшую кофейню по работе. Сотрудники стойки регистрации должны сообщать людям, что Интернет не работает, когда они регистрируются. Остерегайтесь платы за парковку в размере 10 долларов за ночь. Вероятно, не остановился бы здесь снова.

Обычно я останавливаюсь на длительный срок. Я плачу еженедельно за рабочие цели. Однако сотрудники стойки регистрации редко могли помочь мне произвести оплату и не могли предоставить мне выписку до тех пор, пока не были доступны определенные лица. Мне сказали, что номер убирают через день, и это нормально. Тем не менее, когда я пришел с работы, в комнате не было чисто. Часто мне говорили, что уборщицы ушли на тот день, когда я звонил на стойку регистрации. Я знаю, что они, должно быть, приходили даже в те дни, когда в комнате не убирались. В одном случае это было очевидно. Одеяло сняли с кровати и бросили за диван. Больше ничего не чистилось. До сих пор в этом отеле было худшее обслуживание клиентов и уборка номеров. Я являюсь участником Diamond, что означает, что я останавливался во многих отелях Hilton, но этот не был похож на один из них.

Плохо бегает. Я прибыл около 17:00 с подтверждением на руках, и мне сказали, что моей комнаты у них нет. Серьезно? Вы не соблюдаете подтвержденные бронирования? Вы не могли бы позвонить заранее? Судя по всему, нет, поскольку меня отправили восвояси без места, без объяснений и без компенсации. Но я получил письмо с извинениями за неудобства и предложение забронировать для меня другой отель где-нибудь в глубинке. Спасибо…. Проехав весь день, чтобы добраться сюда, это был не тот прием, на который я надеялся, и я больше не останусь здесь и не порекомендую этот отель.

Во время рабочих поездок мы обсуждали вопрос о бронировании этого отеля, просматривая отзывы — я должен сказать, что мы все очень довольны тем, что сделали это.
НОМЕРА: Большие, удобные кровати, чистые. Немного устаревший, но без повреждений и опять же очень чистый.
ОБСЛУЖИВАНИЕ: Весь персонал был ТАК ХОРОШИМ. Они сделали все возможное, чтобы поговорить с нашей группой и убедиться, что у нас есть все необходимое, и были очень дружелюбны (все на стойке регистрации, маркетинге и обслуживании было соблюдено).
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ: тренажерный зал был небольшим, но каждый раз, когда я приходил, в нем был пелотон, эллиптическая беговая дорожка и секция с небольшими весами, я был один или еще один человек. Заправка воды находилась возле спортзала. Кроме того, есть площадка для пиклбола, которую мы однажды использовали, и это было очень весело.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: это место было фантастическим. Мы были рядом с двумя ресторанами, которые находились буквально на парковке и шли пешком ко многим другим. Кроме того, дощатый настил вдоль воды, ведущей в город, был красивым, очень безопасным и очень чистым, прекрасное место, где можно бегать в 4:30 утра или дойти до города после работы.
СЧАСТЛИВЫЙ ЧАС: счастливый час затмил всех. Это были не просто вино и пиво. Были хлебные палочки для супа и салата, такие как Olive Garden, а также сыр и крекеры. В итоге мы просто ели там на ужин.

Я был взволнован, чтобы попробовать этот отель Hilton. Он выглядел очень привлекательно на веб-сайте. Я имел большие ожидания, так как это не типичное здание с коридором в номерах, а небольшие здания с комнатами. Я езжу в Портленд ежемесячно по работе или на отдых, поэтому у меня есть выбор, где остановиться.
Как обычно, персонал был приятным, профессиональным и дружелюбным.
Был доступен завтрак, но я не пробовал.
Эстетика была типичной — коричневый, серый с кирпично-красным акцентом. Было много USB и плагинов.
Была гостиная с диваном и камином, небольшая кухня, отдельная спальня и ванная. Было слышно, как пролетают самолеты и мои соседи.
Мне понравился потолочный вентилятор в спальне, там были две тумбочки и большое изголовье кровати. Шторы хорошо затемняли пространство.
В гостиной был стол с 2 стульями, одно офисное кресло и одно обычное кресло.
Хотя мне понравилось, что в ванной было большое зеркало + большая столешница. Зона ванной комнаты начинает показывать некоторые следы износа — пятна у раковины. Также всю ночь капало. Я не большой поклонник нулевых продуктов. Они не были индивидуально упакованы, а были общими для всех. Кроме того, они были расположены у душевой лейки, что означает, что вы берете немного продукта в руку, и он смывается под душевой лейкой, прежде чем вы сможете им воспользоваться. Я действительно хотел бы, чтобы Hilton прекратил использовать эти продукты.

Мы прекрасно провели время в гостях. Отличный отель! Нас встретил Чарли, персонал стойки регистрации. Она была очень дружелюбна и гостеприимна. Отличное общение с ней. Очень хороший чистый номер вместе с самим отелем и удобствами. Нам понравилось! Еда на кухне была потрясающей, а также очень приятный персонал и уборка номеров. Никаких жалоб! Все профессионально. Спасибо всем за отличный опыт! Очень рекомендую!

Это место действительно начинает ухудшаться… Я регулярно останавливаюсь здесь по работе вот уже почти 8 лет… пол и мебель никогда не менялись, и это последнее пребывание, возможно, будет моим последним разом в этом отеле. Волосы на лобке в унитазе, белые пятна на диване, пятна на ковре и легкий запах, перекрытый запахом чистящего средства. Я бы не рекомендовал это место, пока оно не пройдет капитальный ремонт. Я также хотел бы отметить, что ни одна из наружных дверей дома больше не запиралась или, по крайней мере, не была заперта прошлой ночью. Всего 8 каналов в спальне, но все каналы в гостиной… если вы осмелитесь сесть на диван и посмотреть.
Я полностью ожидаю стандартного ответа от менеджера (или того, кто ответит на эти комментарии) о том, что, пожалуйста, позвоните по этому номеру и/или посетите веб-сайт поддержки Hilton. Если вы хотите все исправить, ВЫ свяжитесь со мной, и я внесу поправки в свой отзыв.
Они не допускают размещения отзывов и фотографий на своем веб-сайте и каким-то образом поддерживают статус 3 — или 4-звездочного отеля или чего-то еще. Это место совсем не то.

Нам с мужем пришлось внезапно искать жилье из-за того, что в подвале под домом прорвало трубу, вызвав сильное затопление. Нам сказали, что на ремонт и достаточное высыхание может потребоваться до 2 недель. В Ванкувере было ограниченное количество отелей с кухней, которые находились в радиусе 15 миль от нашего дома, поэтому мы выбрали этот, потому что расположение было достаточно удобным. Расположение — единственное достоинство этого места, так как оно находится недалеко от набережной. При этом он также находится на траектории полета базы PDX/ВВС и недалеко от железнодорожных путей, что вызывает постоянный шум.
Начну с того, что когда я бронировал номер, я специально просил тихую часть отеля, так как мне приходится работать удаленно. По-видимому, единственный доступный вариант был напротив бассейна и открытого внутреннего двора, где люди ежедневно завтракают, пьют вино у костра, и, как правило, это шумная часть отеля с интенсивным движением транспорта. Кроме того, по прибытии мы увидели табличку о том, что в отеле ведутся строительные работы. ЭТУ информацию было бы полезно узнать перед бронированием! Они должны были опубликовать это на своем сайте. Излишне говорить, что шум был ОГРОМНОЙ проблемой.
Теперь я перейду к состоянию этого места. Со стороны двора выглядит красиво. Они поддерживают территорию в чистоте. Вестибюль выглядит чистым и ухоженным. Однако комната была совсем другой историей!

Я посетил этот отель несколько раз. Когда я впервые остановился здесь, мне ОЧЕНЬ понравилось. Открытый бассейн, гидромассажная ванна и спортивная площадка были идеальным украшением ухоженного места. К сожалению, он остался в плохом состоянии. Грязные ковры и мебель, сломанная гидромассажная ванна (без признаков ремонта в течение трех дней), цены выше обычных. В жаркий день во всем коридоре остался вонючий вантуз для унитаза. Диван был грязным. Мне было грустно, что Хилтон не продолжает в том же духе.