Homewood Suites by Hilton Vancouver-Portland

Качество уборки номеров меня очень разочаровало. Я дважды просила убрать мой номер, но этого так и не сделали. Мне даже пришлось самой нести использованные полотенца на ресепшн, чтобы получить свежие. Мне сказали, что у них не хватает персонала, но это не должно становиться проблемой для гостей. Отель должен обеспечивать предоставление основных услуг независимо от проблем с персоналом.

Персонал на ресепшене был замечательный. Это единственный плюс. Мой номер был отвратительный. Куча насекомых, в спальне валялись носки, в ванной в верхних углах была плесень, и закончился шампунь. В спортзале стоял ужасный запах сигарет, и иногда в номере тоже пахло сигаретами. Я определенно не рекомендую останавливаться здесь.

Мы приезжали сюда пару раз на небольшие семейные встречи. Номера довольно большие и хорошие, бассейн и джакузи очень классные, а крытая зона отдыха очень приятная и просторная. Персонал был очень отзывчивым и постоянно пополнял запасы полотенец у бассейна. Обожаю это место и с нетерпением жду возможности приехать снова!

Мы останавливаемся в отеле Homewood Suites уже как минимум 13 лет, когда приезжаем на Портлендскую барахолку. Всегда всё было замечательно. Но в этот раз больше всего нас поразил персонал. Обычно мы мало общаемся с сотрудниками, если только что-то не случилось или нам просто что-то понадобилось. Но на этот раз я должна в первую очередь поблагодарить Джоэла на ресепшене. Он был таким добрым и заботливым, внимательным и просто замечательным человеком. А ещё Терезу, которая каждое утро готовила завтраки, она была просто прелестна, внимательна к нашим детям и помнила всё, что мы ей рассказывали о наших планах на день.
Мне кажется, такая забота сейчас встречается всё реже. Поэтому то, что эти люди оставили такое неизгладимое впечатление не только на меня и моего мужа, но и на наших детей, — это ОГРОМНОЕ спасибо. Спасибо вам обоим огромное!

Этот отель расположен в отличном месте для моих визитов к клиентам, однако его планировка крайне странная. Очень сложно найти свой номер, зданий несколько, а номера комнат не соответствуют этажам. Номер 248 находится на третьем этаже здания 3! Это настоящий лабиринт, и разобраться во всем этом непросто.

Мне очень нравится планировка этого отеля. Это как небольшая квартира вдали от дома, где можно поработать. Здесь есть большой холодильник и удобная зона отдыха. Я останавливался здесь дважды и с удовольствием остановился бы здесь снова. Отель расположен недалеко от безопасных ночных маршрутов, через дорогу есть несколько ресторанов и кафе. Также отсюда можно дойти пешком до набережной в центре Ванкувера, где полно вкусной еды и деликатесов!

Это был наш второй дом, пока мы ремонтировали дом. Персонал всегда был приветлив и отзывчив… особенно когда нам приходилось постоянно переносить дату выезда из-за задержек строительства.
Мне пришлось снять одну звезду, потому что мы были очень разочарованы, узнав, что здесь больше не приветствуют кошек, так как мы привозим с собой нашу малышку. Горничные были в восторге, видя её милую мордочку в окне нашего номера, наблюдающую за происходящим вокруг.

Ух ты, какой потрясающий опыт! Джессика И. Отдел продаж тоже обо мне заботится. У меня возникли некоторые проблемы с общением с бывшим, и мы не успели забронировать столик заранее. Я связалась с Джессикой, и она всё решила за считанные минуты, прислала мне подтверждение бронирования, и вуаля! Вот что я называю обслуживанием клиентов: у меня есть бизнес, и я понимаю: «Если у вас нет клиента, у вас нет бизнеса. Поэтому позаботьтесь о них. Прислушивайтесь к их потребностям и делайте всё возможное, чтобы помочь им достичь этого, не упустив при этом прибыль, конечно». Спасибо, Джессика, за то, что так легко справилась с этой задачей.

Ужасный опыт! Если говорить кратко, то они дважды взяли плату с моей семьи и с меня за две ночи и отказались что-либо сделать, чтобы вернуть деньги. Мои дети пропустили праздник 4 июля из-за этого отеля! Менеджер был слишком беспечен в отношении ситуации.

Я заплатил за двухкомнатный люкс с кроватью размера «king-size» и камином. Только в одном номере была кровать размера «king-size». Камина не было, все телевизоры не работали, и персонал отеля не смог их починить. Я крайне недоволен этим местом, не рекомендую никому сюда приезжать.

Один из ЛУЧШИХ отелей, в которых я когда-либо останавливался. Люди очень милые. Номера очень чистые. Кровати на самом деле удобные. Площадка для пиклбола, отличное патио на открытом воздухе с огнем, у которого можно посидеть вечером, и лучший завтрак. Столько вариантов на завтрак!

За последние две недели в этом отеле мы столкнулись с дополнительными расходами по кредитной карте. В моем случае произошла странная ситуация. Это слишком большой беспорядок, чтобы объяснять ее здесь. Кроме того, у них нет доступных вариантов номеров, которые они предлагают, и отель не сообщает гостям, что у них идет капитальный ремонт. Мы зашли в отель и узнали, что забронированный нами номер не был выбором, хотя мы позвонили за несколько дней до прибытия, чтобы договориться. Персонал на стойке регистрации грубый.

Останавливались здесь с детьми на отдых. Приходил сюда раньше с моей невесткой на мамин вечер. Это было так приятно, и все было идеально. На этот раз был полный бардак. Бассейн был хороший, но в джакузи не работали форсунки, уборщица не пылесосила диван, потому что весь диван был покрыт собачьей шерстью. Мой сын отказался сидеть на нем, пока мы не положим на него чистую простыню. Раньше завтрак был отличным, с горячей едой, разнообразными йогуртами и даже пудингом из семян чиа. Я с нетерпением ждал этого утра. Но между тремя работниками и скромным завтраком все было сделано плохо. Сок не наливали, пока они проходили мимо, лепешки были холодными, а буррито кукурузу подавали не подогретой, масла для вафель не было, столы повсюду грязные, ни пудинга, ни йогурта. Одна девушка сказала, что у нас есть йогурт, он лежит в холодильнике, но никто не удосужился его достать. Пожилые дамы были слишком заняты болтовней друг с другом вместо того, чтобы пополнять запасы. Я отказалась от решения, что проведу День матери, отвезя детей куда-нибудь еще. Мне несложно угодить, и поверьте мне, я не Карен, но это пребывание было хуже, чем любое другое мое пребывание в Хилтоне. Не говоря уже о том, чтобы слушать тявканье собаки.

Не уверен, почему так много людей оставили. Резкие отзывы. Эти люксы хорошие и чистые. Завтрак представлен несколькими вариантами, а персонал очень услужливый и дружелюбный.

РАСПОЛОЖЕНИЕ: Идеально для моих нужд.
ЦЕНА: Невероятно.
ЗАВТРАК: Очень разнообразный, всегда в наличии и горячий. Выбор напитков стандартный, однако очень холодный апельсиновый сок был на 100% тем, что мне было нужно, чтобы взбодриться и начать день.
КОМФОРТ: Моя кровать была УДИВИТЕЛЬНОЙ! В номере была идеальная температура с того момента, как я вошел в дверь, и до того момента, как я ушел.
ПЕРСОНАЛ: Джоэл был очень вежлив, информативен и отлично сравнил заметки и истории об отеле. Утренний агент на стойке регистрации также был замечательным (не помню ее имени).
ОБЩЕЕ: В этом отеле есть все. Комфорт, еда и персонал, чтобы сделать любое пребывание приятным.

Они делают ремонт, и, поскольку у нас было 2 маленьких собаки, мы жили в старой комнате с пятнами на ковре. Мы были в конце у двери, и было так громко, что когда она работала, и ею можно было пользоваться. У нас иногда была горячая вода. Был там раньше, и это было неплохо.

Хорошие новости: идет реконструкция, потому что комната, в которой мы остановились, устарела. Ковер был в пятнах, а обои отслаивались от стены в ванной. Хороший выбор и персонал на завтрак. Интернет не работал, и мне нужно было пойти в ближайшую кофейню по работе. Сотрудники стойки регистрации должны сообщать людям, что Интернет не работает, когда они регистрируются. Остерегайтесь платы за парковку в размере 10 долларов за ночь. Вероятно, не остановился бы здесь снова.