Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Vancouver-Portland 3*

Нам с мужем пришлось внезапно искать жилье из-за того, что в подвале под домом прорвало трубу, вызвав сильное затопление. Нам сказали, что на ремонт и достаточное высыхание может потребоваться до 2 недель. В Ванкувере было ограниченное количество отелей с кухней, которые находились в радиусе 15 миль от нашего дома, поэтому мы выбрали этот, потому что расположение было достаточно удобным. Расположение — единственное достоинство этого места, так как оно находится недалеко от набережной. При этом он также находится на траектории полета базы PDX/ВВС и недалеко от железнодорожных путей, что вызывает постоянный шум.
Начну с того, что когда я бронировал номер, я специально просил тихую часть отеля, так как мне приходится работать удаленно. По-видимому, единственный доступный вариант был напротив бассейна и открытого внутреннего двора, где люди ежедневно завтракают, пьют вино у костра, и, как правило, это шумная часть отеля с интенсивным движением транспорта. Кроме того, по прибытии мы увидели табличку о том, что в отеле ведутся строительные работы. ЭТУ информацию было бы полезно узнать перед бронированием! Они должны были опубликовать это на своем сайте. Излишне говорить, что шум был ОГРОМНОЙ проблемой.
Теперь я перейду к состоянию этого места. Со стороны двора выглядит красиво. Они поддерживают территорию в чистоте. Вестибюль выглядит чистым и ухоженным. Однако комната была совсем другой историей! Еще до того, как мы вошли в комнату, мы заметили, что входная дверь была полностью испорчена тоннами потертостей и грязи (нам буквально пришлось чистить ее хлороксовым отбеливателем, чтобы она была приемлемой). Площадка для приземления также была покрыта грязью и чем-то похожим на птичий помет (везде белые капли). Мы заходим, и диван выглядит так, будто его нужно вынести на свалку. Похоже, у того, кто останавливался там раньше, вероятно, была собака, которая поцарапала всю нижнюю часть дивана (см. Фото). Когда мы позвонили на стойку регистрации и попросили другой диван, они сказали, что лучшее, что они могут сделать, это накрыть его. На коврах было несколько огромных пятен, и я даже нашел огромный комок чего-то похожего на высохшие собачьи фекалии возле шкафа в спальне. Кухня была ужасной. Холодильник был грязным, повсюду крошки и пятна от пальцев снаружи. Шкафы внутри, где стояла посуда, были покрыты обесцвеченными пятнами и общей грязью. Если бы это место вообще убрали, это было бы удивительно, учитывая то, во что мы вошли. Давайте теперь обсудим кровати. Они были настолько мягкими, что в них можно было практически утонуть ближе к середине. Мне пришлось подпереть одеяло, чтобы не скатиться посреди ночи. Моя спина была повреждена после того, как мне пришлось спать в ней 5 ночей. Телевизор — это шутка. Вы не можете ввести номер, чтобы перейти к определенному каналу. Вам придется идти вверх и вниз по каналам, один за другим, чтобы добраться туда, куда вы хотите… и это очень медленно! Стулья за крошечным обеденным столом и тот, что рядом с огромным диваном, очень неудобны. Хорошо, что нам удалось привезти из дома несколько декоративных подушек, чтобы было едва терпимо.
В сочетании с состоянием комнаты и постоянными звуками строительных работ пребывание здесь было настоящим кошмаром. Я искренне шокирован тем, что руководство явно игнорирует такое количество проблем с обслуживанием. Я не единственный, кто жалуется в отзывах на все это. Я бы никогда никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле.