Вопиющая дискриминация, притеснения и несправедливое выселение — ОБОЙДИТЕ ЭТИМ ОТЕЛЬ АБСОЛЮТНО ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Моё недавнее четырёхдневное пребывание, которое я пытался продлить до 4 июля, обернулось невероятно удручающим, дискриминационным и, честно говоря, противозаконным опытом. Этот отель продемонстрировал шокирующее пренебрежение к обслуживанию клиентов, законам о доступности и элементарным человеческим нормам, что ещё больше усугубилось их обманчивым статусом «разрешено проживание с домашними животными».
Притеснения, ложные обвинения и вмешательство полиции.
Ситуация обострилась до недопустимых размеров. После их безосновательного обвинения в том, что моё животное-поводырь «испортило» одеяло (несмотря на то, что я сначала попросил дополнительное одеяло из-за низкой температуры для меня и детей, что они отрицали, заявив, что у них его нет), мне сообщили, что моё бронирование не будет продлено. Когда я попросил вернуть деньги, как мне советовал Booking. Com, сотрудники стойки регистрации наотрез отказались получать оплату. «Мы так и не получили никаких денег», – заявили они, несмотря на то, что бронирование осуществлялось через стороннего посредника.
Вместо того, чтобы попытаться разрешить проблему с оплатой или проявить хоть какое-то понимание, персонал стал вести себя агрессивно, заявив: «У меня есть 20 минут, чтобы вынести вещи. Вам нужно выехать, вам нужно уйти, вам нужно уйти, потому что мы не продлеваем ваше пребывание». К моему ужасу, ситуация достигла кульминации, когда руководство отеля вызвало полицию и официально выдворило меня с территории отеля, дав мне всего около 25 минут на то, чтобы собрать детей и вещи и освободить помещение. Этот вызов правоохранительных органов из-за безосновательного обвинения и спора об оплате, особенно касающегося животного-поводыря, является вопиющим и неприемлемым злоупотреблением властью.
Вопиющая дискриминация животных-поводырей.
На протяжении всего моего пребывания, и особенно во время этой конфронтации, персонал отеля неоднократно отказывался от моего законного права доступа в общественные зоны с моим животным-поводырем. Это привело к отказу впустить моего питомца-поводыря в офис. Сотрудники отеля прямо заявили: «Домашние животные не допускаются, это политика отеля», даже когда им попытались возразить о верховенстве закона над политикой в отношении животных-поводырей. Это прямое нарушение правил ADA и заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем и объектом преследования из-за моей инвалидности. Это особенно возмутительно, учитывая, что они заявляют, что их отель «дружелюбен к домашним животным», но при этом они использовали моего питомца-поводыря как предлог, чтобы отказать мне в законном продлении проживания, и в конечном итоге добились моего выселения полицией.
Хаос при первой регистрации и отсутствие сочувствия.
Мой негативный опыт начался уже при регистрации. После бронирования через Booking. Com отель сначала заявил, что на виртуальной карте, предоставленной третьей стороной, недостаточно средств. Несмотря на жару и мои явные переживания, сотрудники стойки регистрации, в составе трёх человек, не оказали никакой помощи, не проявили сочувствия и не захотели решить проблему. Они просто сказали, что это «моя проблема», и мне нужно обратиться к третьей стороне. После досадного 30-минутного ожидания ответа от Booking. Com выяснилось, что сотрудники отеля просто ввели неверную сумму – критическая ошибка, которую можно было бы легко избежать, просто перепроверив данные. Их невнимание к деталям и нежелание помочь были ужасающими.
Общее впечатление: Отель, которого следует избегать любой ценой.
Тон, отношение и действия персонала с самого начала свидетельствовали о явном нежелании меня там видеть. Они были краткими, невнимательными и продемонстрировали полное отсутствие сочувствия к моей ситуации, особенно в отношении моей инвалидности и животного-поводыря. Политика отеля и поведение персонала, по-видимому, прямо противоречат требованиям законодательства к размещению людей с ограниченными возможностями, а их ярлык «доброжелателен к домашним животным», по моему опыту, совершенно вводит в заблуждение и лицемерен.
Я настоятельно рекомендую всем, особенно тем, у кого есть животные-поводыри, избегать этого заведения любой ценой. Мой опыт был не просто неудобным; Это было крайне возмутительно, дискриминационно, финансово обманчиво и привело к открытому преследованию и несправедливому выселению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё недавнее четырёхдневное пребывание, которое я пытался продлить до 4 июля, обернулось невероятно удручающим, дискриминационным и, честно говоря, противозаконным опытом. Этот отель продемонстрировал шокирующее пренебрежение к обслуживанию клиентов, законам о доступности и элементарным человеческим нормам, что ещё больше усугубилось их обманчивым статусом «разрешено проживание с домашними животными».
Притеснения, ложные обвинения и вмешательство полиции.
Ситуация обострилась до недопустимых размеров. После их безосновательного обвинения в том, что моё животное-поводырь «испортило» одеяло (несмотря на то, что я сначала попросил дополнительное одеяло из-за низкой температуры для меня и детей, что они отрицали, заявив, что у них его нет), мне сообщили, что моё бронирование не будет продлено. Когда я попросил вернуть деньги, как мне советовал Booking. Com, сотрудники стойки регистрации наотрез отказались получать оплату. «Мы так и не получили никаких денег», – заявили они, несмотря на то, что бронирование осуществлялось через стороннего посредника.
Вместо того, чтобы попытаться разрешить проблему с оплатой или проявить хоть какое-то понимание, персонал стал вести себя агрессивно, заявив: «У меня есть 20 минут, чтобы вынести вещи. Вам нужно выехать, вам нужно уйти, вам нужно уйти, потому что мы не продлеваем ваше пребывание». К моему ужасу, ситуация достигла кульминации, когда руководство отеля вызвало полицию и официально выдворило меня с территории отеля, дав мне всего около 25 минут на то, чтобы собрать детей и вещи и освободить помещение. Этот вызов правоохранительных органов из-за безосновательного обвинения и спора об оплате, особенно касающегося животного-поводыря, является вопиющим и неприемлемым злоупотреблением властью.
Вопиющая дискриминация животных-поводырей.
На протяжении всего моего пребывания, и особенно во время этой конфронтации, персонал отеля неоднократно отказывался от моего законного права доступа в общественные зоны с моим животным-поводырем. Это привело к отказу впустить моего питомца-поводыря в офис. Сотрудники отеля прямо заявили: «Домашние животные не допускаются, это политика отеля», даже когда им попытались возразить о верховенстве закона над политикой в отношении животных-поводырей. Это прямое нарушение правил ADA и заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем и объектом преследования из-за моей инвалидности. Это особенно возмутительно, учитывая, что они заявляют, что их отель «дружелюбен к домашним животным», но при этом они использовали моего питомца-поводыря как предлог, чтобы отказать мне в законном продлении проживания, и в конечном итоге добились моего выселения полицией.
Хаос при первой регистрации и отсутствие сочувствия.
Мой негативный опыт начался уже при регистрации. После бронирования через Booking. Com отель сначала заявил, что на виртуальной карте, предоставленной третьей стороной, недостаточно средств. Несмотря на жару и мои явные переживания, сотрудники стойки регистрации, в составе трёх человек, не оказали никакой помощи, не проявили сочувствия и не захотели решить проблему. Они просто сказали, что это «моя проблема», и мне нужно обратиться к третьей стороне. После досадного 30-минутного ожидания ответа от Booking. Com выяснилось, что сотрудники отеля просто ввели неверную сумму – критическая ошибка, которую можно было бы легко избежать, просто перепроверив данные. Их невнимание к деталям и нежелание помочь были ужасающими.
Общее впечатление: Отель, которого следует избегать любой ценой.
Тон, отношение и действия персонала с самого начала свидетельствовали о явном нежелании меня там видеть. Они были краткими, невнимательными и продемонстрировали полное отсутствие сочувствия к моей ситуации, особенно в отношении моей инвалидности и животного-поводыря. Политика отеля и поведение персонала, по-видимому, прямо противоречат требованиям законодательства к размещению людей с ограниченными возможностями, а их ярлык «доброжелателен к домашним животным», по моему опыту, совершенно вводит в заблуждение и лицемерен.
Я настоятельно рекомендую всем, особенно тем, у кого есть животные-поводыри, избегать этого заведения любой ценой. Мой опыт был не просто неудобным; Это было крайне возмутительно, дискриминационно, финансово обманчиво и привело к открытому преследованию и несправедливому выселению.