Home2 Suites by Hilton Seattle Airport

Во-первых, хочу отдать должное вашему персоналу: они действительно потрясающие — такие добрые и отзывчивые. Это единственная причина, по которой я не ставлю отелю 1 звезду.
К сожалению, всё остальное в моём пребывании значительно уступало ожиданиям от отеля Hilton.
Когда я приехал, фасад отеля был грязным, что сразу же создало негативное впечатление. Внутри, хотя регистрация прошла гладко, а входная зона была чистой, номер и удобства были неприемлемыми.
С бассейном был полный хаос. На семейном дне рождения в бассейн пришли около 60 детей, из-за чего гости отеля не могли им насладиться. Уровень шума в целом был невыносимым; стены слишком тонкие, и я слышал, как соседи смотрят телевизор и передвигают мебель.
Меня также удивила плата за парковку, о которой не было сообщено при бронировании. Я останавливался в этом районе несколько раз, и ни один другой отель, даже в промышленных зонах, не брал плату за парковку.
Сам номер был в ужасном состоянии — хуже, чем во многих бюджетных мотелях. Стены были поцарапаны и испачканы, лампы потрескались, ковры облупились и были разного цвета, кресло разваливалось, а дивана, несмотря на обещания, не было. Моему ребенку пришлось спать на полу. Желтая краска в номере делала его зеленым, плитка отваливалась от стены в ванной, а раздвижная дверь не обеспечивала никакой приватности.
К дополнительным проблемам относятся отвратительная посудомоечная машина и завтрак с недостаточным выбором блюд, особенно для гостей с аллергией. Свежих фруктов не было.

Не рекомендую бронировать у них. Они не возвращают деньги и берут плату только за перенос бронирования. Однако они отменяют плату за отмену без возврата средств. Проверил на Expedia, и цена на желаемый день была такой же, но мне сказали, что с меня возьмут на 236 долларов больше. Полный обман. Обратитесь в другую компанию.

У меня был ужасный опыт здесь. Я врач скорой помощи, работаю в разных городах, и вчера вечером прилетела по работе. Не успела заселиться, потому что в больнице был кризис, поэтому я сошла с самолета и сразу же отправилась на работу на всю ночь. Я закончила работу в 6 утра и пошла заселяться (даже не прошло 24 часа с начала времени заселения), и мне сказали, что, поскольку я не явилась, бронирование аннулировано. Они даже не позвонили, чтобы подтвердить бронирование… Никогда раньше с таким отелем не случалось. Я являюсь серебряным членом программы лояльности Hilton, часто летаю по работе, и корпоративный персонал оплачивает проживание, поэтому на моем аккаунте нет никаких отметок. Я спросила, могу ли я получить другой номер, мне сказали, что до 11 утра ничего не будет бесплатно, и это будет стоить дополнительно. Я сказала, что не спала 36 часов, и спросила, можно ли чем-нибудь мне помочь, но ответа не последовало. Никакого сочувствия со стороны персонала на ресепшене, никаких попыток объяснить или предложить другие решения, а я стою там в медицинской униформе и с рюкзаком за спиной, выглядя ужасно. В итоге мне пришлось спать в машине на парковке.
В следующий раз я обязательно воспользуюсь корпоративной картой и порекомендую выбрать сеть отелей, которая лучше относится к своим гостям и проявляет больше уважения к медицинским работникам.

Вернон заселил меня после того, как мой рейс был отменен из-за Alaska Airlines, поэтому меня забронировали в этом отеле посреди ночи, так как мой перебронированный рейс был только на следующее утро. Несмотря на всю эту суматоху, он был приветлив и позаботился о том, чтобы мое пребывание было отличным. Сам номер был удобным и чистым. Напор воды в душе был отличным, и в номере были все необходимые удобства. Было много полотенец, что очень порадовало. Кровать была удобной, а кондиционер/отопление работали хорошо. На следующее утро Йоланда была моим водителем-шаттлом и безопасно и быстро доставила меня в аэропорт. Я смогла взять с собой завтрак/кофе по дороге в аэропорт, что было приятным дополнением. В целом, отличное пребывание, но именно люди сделали мое пребывание еще лучше!

Отличное расположение, всё рядом. Бесплатная прачечная в тренажерном зале. Большой, просторный номер. Хороший завтрак, а персонал на ресепшене сделал наш вечер незабываемым, предоставив дополнительные одеяла. Остановились бы здесь снова. Ночью тихо.

Замечательный отель, идеально расположенный недалеко от аэропорта SEATAC! И что еще?!? У них есть велотренажер Peloton и бесплатная прачечная! Стирайте белье, пока тренируетесь! Обожаю этот отель и не могу наговорить достаточно хороших слов об их потрясающем персонале!

Прилетели после долгого перелета на игру «Сиэтл Сихокс». Ахния на ресепшене была приветлива с самого начала и оставалась такой на протяжении всех выходных. Очень внимательная и приветливая, просто потрясающее обслуживание клиентов, отличная работа! Расположение идеальное, рядом торговый центр Westfield и множество ресторанов. Номер большой, много места на столешнице и в шкафу. Мини-кухня была идеальной, с хорошей бытовой техникой! В целом номер был замечательный, комфортный и очень чистый! На завтрак был отличный выбор! В целом, один из лучших опытов, которые у меня были в отеле, а я очень часто путешествую! Спасибо, Home 2 Suites!

Мне очень нравится этот отель. Это идеальное место для меня. Номера чистые и очень уютные. Множество удобств, что мне очень нравится. Я бывал во многих отелях в этом районе. Этот — мой любимый.
Написать этот отзыв меня побудило отличное обслуживание, которое Ания обеспечила мне во время моего пребывания. Она позаботилась о том, чтобы у меня было всё необходимое. Она даже приложила дополнительные усилия, чтобы всё было лучше, чем я ожидал. Я бывал и в других местах, и она продемонстрировала лучший сервис, который я видел за долгое время. Большое спасибо за это.

Обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего и значительно уступает тому, чего можно было бы ожидать от сети Hilton. При регистрации две молодые девушки за стойкой были поглощены разговором и, казалось, были недовольны моим приездом. К счастью, та, которая в итоге меня обслужила, была вежлива и профессиональна, но невнимательность была очевидна сразу.
Однако персонал, работающий в утреннюю смену, заслуживает особого внимания. Пока гости заполняли зал для завтрака, многие столы стояли грязными и без присмотра. Несмотря на то, что несколько сотрудников стояли у стойки регистрации и громко болтали, ни один из них, похоже, не хотел поддерживать чистоту в обеденном зале. В конце концов, мне пришлось попросить одну из них протереть стол, и хотя она сказала: «У них есть люди, которые этим занимаются», она неохотно убрала его сама.
Очевидно, что руководство позволило укорениться культуре безразличия. Пренебрежительное отношение персонала к комфорту гостей красноречиво говорит о проблемах с руководством и контролем. Компании Hilton следует серьезно оценить этот объект недвижимости, прежде чем он еще больше запятнает репутацию бренда в сфере качества и обслуживания.

Самым ярким моментом этой поездки, безусловно, стали Иоланда и её брат. Они такие замечательные люди и действительно заботятся о гостях. Я здесь уже второй раз, и оба раза они произвели на меня впечатление. В первый раз меня поразила их забота о других, а в этот раз я проспал будильник, но благодаря им я вовремя добрался до аэропорта. Без их заботы и понимания моего стресса и нехватки времени я бы ни за что не добрался, а Иоланда осталась допоздна, чтобы отвезти меня туда. Поистине замечательные люди, и стоит остановиться здесь, просто зная, что они — часть персонала.

Пишу этот отзыв, пока ещё заселяюсь в отель! Девушки, работавшие в дневную смену во время регистрации, были очень приветливы и дружелюбны, а мужчина в ночную смену просто замечательный — он регулярно проверяет, всё ли у меня и моей семьи в порядке. Это, безусловно, один из лучших впечатлений от обслуживания клиентов за все время моего пребывания в отеле.
Номера просторные, а расположение отличное! Мы обязательно забронируем здесь снова.

Хороший отель, чуть ниже отелей той же сети, которые мы посетили. Хороший приём, стандартный номер, в номере был сильный сквозняк (кондиционер, который мы не могли выключить). Сотрудник пришёл, но ничего не смог сделать (было 5 вечера, а техника уже не было). Мы провели ночь в холоде (и шуме кондиционера), что очень жаль… завтрак очень… скудный.

Обслуживание клиентов просто не могло быть лучше! Номер был чистым, просторным и комфортным. Вода в душе была горячей (в отличие от некоторых других отелей). На кроватях было достаточно одеял, чтобы согреться ночью. Подушки были идеальными!

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, всегда вежливо спрашивают, можно ли убрать номер или нужна ли какая-то помощь. Всегда с улыбкой, очень тёплое и гостеприимное место. Я немного расстроился, будучи из Нью-Мексико и находясь далеко от семьи, но они очень гостеприимны, дружелюбны и сделали всё, чтобы мне было легко. Спасибо вам, ребята, вы замечательные люди. Да благословит вас Бог. 😇

Впечатления так себе. Персонал очень дружелюбный, но, похоже, всё помещение в плохом состоянии. Пол в номере был настолько грязным, что грязь попадала в душевую кабину. Качество еды было приличным, но основные блюда на завтрак и кофе закончились до окончания обслуживания. В следующий раз я бы выбрал другой отель Hilton.

Нам с женой очень понравилось пребывание здесь. Весь персонал был замечательным, особенно хочется поблагодарить Анию на стойке регистрации и Майло, водителя трансфера. Оба сделали всё возможное, чтобы нам помочь. Мы часто ездим в Сиэтл и с удовольствием останавливаемся в этом отеле.

Весь персонал отеля Home2 Suites by Hilton Seattle Airport был замечательным во время наших двух остановок до и после круиза по Аляске. В частности, Дионна и Иоланда помогли сделать наше пребывание приятным. Мы прибыли за день до круиза и смогли заселиться раньше. Я понимаю, что это не всегда возможно, если гости поздно выезжают, а номера не были убраны, но поскольку наш день в Атланте начался на 10 часов раньше, раннее заселение было очень кстати.
Район, в основном промышленный, казался безопасным. Мы оценили полноразмерный холодильник и полноразмерную микроволновую печь в номерах Home2 Suites. Кровать была удобной, а включенная гостиная и просторная рабочая зона давали нам место, чтобы развернуться. В отеле есть хорошая прачечная самообслуживания. Стиральные и сушильные машины предоставляются бесплатно, только моющее средство нужно купить или принести с собой. Отель находится рядом с небольшим тренажерным залом.
В конце нашего круиза моему мужу стало плохо. Изначально мы планировали остановиться у брата, но в последний момент нам понадобилось место в отеле перед вылетом через два дня. Я позвонила в отель с круизного лайнера в 8 утра, чтобы узнать о возможности раннего заселения. (Номер был забронирован онлайн накануне). К нашему приезду, незадолго до 11, Диона уже забронировала нам номер, чтобы мы могли заселиться, а муж мог отдохнуть. Две ночи, проведенные в спокойной обстановке, сделали наш перелет обратно в Атланту гораздо легче.