Courtyard Seattle Southcenter

Я много раз останавливался в отелях Marriott, но это был один из самых разочаровывающих случаев обслуживания клиентов, с которыми я сталкивался в этой сети.
Узнав, что моя бронь не подлежит возврату, я четыре дня подряд пытался связаться с отелем напрямую, чтобы объяснить ситуацию и узнать, есть ли возможность пойти навстречу. Бейсбольный турнир моего сына был отменен, поэтому номер нам больше не нужен, и я всего лишь просил кого-нибудь из персонала отеля разобраться в ситуации.
К сожалению, несмотря на многочисленные звонки, ни генеральный менеджер Фархин, ни менеджер Сэмми не перезвонили мне. Я понимаю, что некоторые тарифы не подлежат возврату, но отсутствие связи со стороны руководства было неприемлемым. Даже простой обратный звонок с объяснением политики был бы более профессиональным, чем игнорирование неоднократных просьб.
Я не ожидал особого отношения. Я просто надеялся на базовое обслуживание клиентов и уважительный ответ. Этот опыт оставил меня крайне разочарованным в этом отеле Courtyard by Marriott и определенно повлиял на мое отношение к бронированию в Marriott в будущем.

Мы остановились здесь на одну ночь во время ночной пересадки по пути домой из Японии. Я выбрала этот отель, потому что отзывы об отелях в аэропорту были не слишком обнадеживающими. К сожалению, я не знала, что рядом расположены два отеля сети Courtyard, и, судя по нашему опыту, я считаю этот менее привлекательным из двух.
Наше общение с сотрудниками на ресепшене было непоследовательным. Мы столкнулись с тремя разными сотрудниками: один был довольно отстраненным, другой был исключительно дружелюбным и услужливым, а третий отсутствовал на ресепшене более 20 минут, когда нам потребовалась помощь.
Сам номер был вполне приемлемым, а кровати очень удобными. Однако ванная комната выглядела крайне устаревшей, с низкой ванной, которая, похоже, не обновлялась десятилетиями. Герметик вокруг ванны был плохо сделан, крючков для полотенец было очень мало, а вытяжной вентилятор в ванной был покрыт заметным слоем пыли. Кусковое мыло для мытья рук практически рассыпалось после первого дня, а все дозаторы шампуня, кондиционера и геля для душа в душевой были пустыми. К счастью, мы купили качественные туалетные принадлежности в Японии и смогли ими воспользоваться.
Мы также пользовались прачечной для гостей. Была доступна только одна стиральная машина и сушилка, а ещё одна не работала, что сделало стирку менее удобной, чем ожидалось.
Я уверена, что заплатила больше из-за чемпионата мира по футболу, но при обычном спросе я бы не назвала этот отель стоящим больше 140 долларов за ночь.

Хочу от всей души поблагодарить менеджера лобби отеля, мужчину и женщину, имена которых я забыла спросить, а также двух очаровательных дам, Прианну и Амаль, за их внимательную заботу и теплое гостеприимство во время моего пребывания. Они помогли мне переставить мебель в номере и найти подушки, которые мне так понравились, что я и представить себе не могла!
Я очень ценю вашу нежную теплоту — именно такая семейная атмосфера мне больше всего по душе. Они сказали, что некоторые члены команды работают вместе более 10 лет!
Мне было очень комфортно, расположение потрясающее, и я обязательно выберу этот отель снова во время моего следующего визита!

Я останавливаюсь здесь по делам, и, честно говоря, этот отель и руководство ужасны, но персонал замечательный, без них у меня не было бы причин здесь оставаться. Хочу выразить благодарность Саре, Брианне, Стивену, Пейпалу и Амалю за то, что они всегда делают больше, чем от них ожидают. Самые милые и отзывчивые сотрудники, которых я когда-либо встречал. Но, похоже, в этом отеле слишком много работы для своих сотрудников. В большинстве отелей Marriott я обычно вижу команду или хотя бы двух человек, работающих в ресторане и на стойке регистрации, а здесь всегда один человек делает все. Они даже попросили техника отвезти меня на работу на шаттле, потому что у них не было водителей. Раньше такого никогда не случалось, но это было довольно забавно. В другой раз они предложили мне бесплатный Uber, что было приятно. Тем не менее, все здесь неоправданно дорого: бутылки воды стоят 16 долларов, а парковка — 15 долларов, что просто безумие. Они даже не предоставляют бутылки с водой в номер, только маленькие при регистрации. Создается впечатление, что у них неправильные приоритеты.
К сожалению, у меня нет выбора, так как этот отель забронировала моя компания. Единственное, что мне здесь действительно нравится, это персонал, всё остальное довольно плохо, хотя расположение отличное.

Проживание было неплохим, однако бассейна нет, а выбор ресторанов ограничен. За ту же цену можно забронировать отель с континентальным завтраком. Кроме того, поблизости не так много ресторанов.
В коридорах слышно всё, что происходит, поэтому я бы порекомендовал взять с собой беруши, если у вас чуткий сон.
Тем не менее, отель чистый, а персонал очень профессиональный.

Должен сказать, меня позабавили негативные отзывы о «бассейне». Во-первых, фотографии в основном были сделаны более 5 лет назад. Во-вторых, я не знал, был ли там вообще бассейн, но, согласно ИХ сайту, а не Google, отель был «отремонтирован». На сайте Marriott Southcenter указаны доступные удобства, и бассейна там нет. Кроме того, учитывая количество отелей Marriott, нужно быть очень внимательным, к какому именно отелю Marriott относится отзыв на Google Maps.
Теперь, мы приехали в Сиэтл-Такома около 10:00 и позвонили в отель. Примерно через 15 минут к нам подъехал микроавтобус, чтобы нас забрать. Нас предупредили, чтобы мы искали именно микроавтобус Marriott «SouthCenter». Очень вежливый джентльмен. Он заботился о нас с момента, как забрал нас, до нашего прибытия в номер. Признаюсь, это было неожиданно, но это правда. Весь персонал, с которым мы общались, был очень приятным. Номера были безупречными, включая душ. Всё работало как положено. Ах да… Одна небольшая проблема: мы вышли и вернулись позже вечером, и ключ-карта не работала. Легко исправили. Мог бы использовать телефон, но я всё же предпочитаю «карты».
Мы приехали посмотреть первую игру «Маринерс» и уехали на следующее утро. Нас отвезли на станцию ​​легкорельсового транспорта Tukwilla Sound. После игры мы быстро позвонили, и примерно через 10 минут нас забрали. На следующее утро мы позавтракали в бистро, и поскольку мы купили номер с завтраком, нам не пришлось ничего доплачивать. Жаловаться не на что.

Я останавливался здесь на одну ночь по делам и обнаружил, что номер вполне достаточен. Сначала меня поселили в номер напротив кладовки, где громко гудело; когда я попросил переселить меня, сотрудники ресепшена любезно предоставили мне тихий номер. Хотя до ближайшего торгового центра можно дойти пешком, я добирался до него на Uber, чтобы поужинать. Также я с удовольствием выпил кофе в кафе по утрам, что было очень удобно. В целом, у меня было приятное пребывание, и я бы вернулся сюда в будущем.

Самое ценное, что есть у бизнеса – это персонал и в этом отеле это понимают на 101%.
Помимо прекрасной инфраструктуры, красивых и опрятных номеров, здесь также превосходный сервис.
Рекомендуется!

Недавно я остановился в отеле на пару дней. Расположение и номер очень хорошие.
Служащие хорошие. Но человек на стойке регистрации не знаком с процессом регистрации. С меня взяли завышенную сумму за некоторые сборы.
Кроме того, с кредитной карты Marriott автоматически взимаются некоторые комиссии, которые не следует взимать.

В последние годы в этом отеле сменились владельцы. Структура цен на удобства была пересмотрена; например, теперь кофе стоит 4 доллара за чашку. Раньше гостям предлагался горячий кофе. Обслуживание клиентов на стойке регистрации изменилось: некоторые сотрудники оказывали дружелюбную помощь, а другие не так активно общались с гостями.
Кроме того, теперь в отеле взимается плата за парковку, которая раньше была бесплатной. Также изменился трансфер, связанный с пакетом «паркуйся и лети»; время начала трансфера сместилось с 4 утра на 6 утра. Эти изменения могут повлиять на гостей, которые хотят успеть на ранние рейсы. Это исключает этот отель из числа вариантов для наших будущих остановок.

Уже несколько лет, когда я приезжаю в Сиэтл по делам, это был очень комфортабельный отель. Это 10 минут от аэропорта, 25 минут до центра Сиэтла. Маленький бар и ресторан уникальны. Особое примечание: чаша для завтрака Farmstand — лучший завтрак, который я где-либо встречал — спасибо команде Courtyard Seattle Southcenter! 😊

Три машины (насколько мне известно) были взломаны прошлой ночью. Техническая бригада отеля отлично справилась с уборкой разбитого стекла пылесосом и заклеиванием окон. Они рассказали, что это происходит почти каждую ночь. В ответ на эту ситуацию отель повесил на каждом столбе таблички с надписью, что они не несут ответственности, вместо того, чтобы установить хотя бы одну камеру и освещение. Никогда не останавливайтесь здесь!

Комната удобная и чистая. Кровать удобная, ванная просторная. Кофе простой в приготовлении и достойный для гостиничного номера. Единственным недостатком был кондиционер — в комнате было холодно, а кондиционер не реагировал на команды панели управления (не мог выключить или отрегулировать температуру).

Я забронировал этот отель после того, как мой рейс из красных глаз отложили до утра по телефону со службой поддержки клиентов Marriott. Я специально попросил отель, в котором был бы трансфер, который мог бы забрать меня, и когда я позвонил в отель, чтобы заказать трансфер, мне сообщили, что он прекращает курсировать в полночь. Хорошо, поездка на Uber за 30 долларов позже, я устала, а стойка регистрации допоздна груба. Трансфер до аэропорта ходит только раз в час, а завтрак, который мне сказал парень на стойке регистрации, не бесплатен и стоит 20 долларов. В противном случае у меня есть счет за номер в размере 0 долларов, но ожидающая непредвиденная плата в размере 50 долларов проходит, и отель возместил ее после того, как я позвонил, чтобы узнать (но не плата за завтрак). И вот, несколько недель спустя, с меня снова взимают ту же сумму непредвиденных расходов в размере 50 долларов! Что не так с этим отелем?! Имейте в виду, они могут попытаться обмануть и вас.

Мы оценили его как средний, потому что наш номер был зарезервирован для трех человек, а диван-кровать не был заправлен. Заправить его самостоятельно из простыней в шкафу не составило труда, но нам пришлось вызвать горничную за подушками. Комната была в порядке — на уровне обычных стандартов для отеля Courtyard. Бистро было завышено.

Мы застряли в Сиэтле на ночь и, к счастью, забронировали здесь номер. Персонал был потрясающим и организовал поездку из аэропорта после полуночи. Отель красиво оформлен, а эстетика потрясающая. После очень долгого путешествия кровать чувствовала себя как дома. Хороший жесткий матрас для отличного ночного сна. Мы много путешествуем, и я ценю чистый, ухоженный отель.

Положительный: Расположение в аэропорту. Тихий район. Минусы: Нет настоящего ресторана, заболел от гамбургера, приготовленного в баре. Завтрак не пробовал. Администратор немного сказала: «Не беспокойте меня». Ее указания до комнаты были очень расплывчатыми, и нам потребовалось 20 минут ходьбы, прежде чем мы нашли комнату.