Во-первых, хочу отдать должное вашему персоналу: они действительно потрясающие — такие добрые и отзывчивые. Это единственная причина, по которой я не ставлю отелю 1 звезду.
К сожалению, всё остальное в моём пребывании значительно уступало ожиданиям от отеля Hilton.
Когда я приехал, фасад отеля был грязным, что сразу же создало негативное впечатление. Внутри, хотя регистрация прошла гладко, а входная зона была чистой, номер и удобства были неприемлемыми.
С бассейном был полный хаос. На семейном дне рождения в бассейн пришли около 60 детей, из-за чего гости отеля не могли им насладиться. Уровень шума в целом был невыносимым; стены слишком тонкие, и я слышал, как соседи смотрят телевизор и передвигают мебель.
Меня также удивила плата за парковку, о которой не было сообщено при бронировании. Я останавливался в этом районе несколько раз, и ни один другой отель, даже в промышленных зонах, не брал плату за парковку.
Сам номер был в ужасном состоянии — хуже, чем во многих бюджетных мотелях. Стены были поцарапаны и испачканы, лампы потрескались, ковры облупились и были разного цвета, кресло разваливалось, а дивана, несмотря на обещания, не было. Моему ребенку пришлось спать на полу. Желтая краска в номере делала его зеленым, плитка отваливалась от стены в ванной, а раздвижная дверь не обеспечивала никакой приватности.
К дополнительным проблемам относятся отвратительная посудомоечная машина и завтрак с недостаточным выбором блюд, особенно для гостей с аллергией. Свежих фруктов не было.
В целом, отель ниже среднего уровня и не соответствует стандартам Hilton. Я буду поднимать свои претензии на более высоком уровне. Повторюсь, персонал замечательный, но сам отель серьезно нуждается в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, всё остальное в моём пребывании значительно уступало ожиданиям от отеля Hilton.
Когда я приехал, фасад отеля был грязным, что сразу же создало негативное впечатление. Внутри, хотя регистрация прошла гладко, а входная зона была чистой, номер и удобства были неприемлемыми.
С бассейном был полный хаос. На семейном дне рождения в бассейн пришли около 60 детей, из-за чего гости отеля не могли им насладиться. Уровень шума в целом был невыносимым; стены слишком тонкие, и я слышал, как соседи смотрят телевизор и передвигают мебель.
Меня также удивила плата за парковку, о которой не было сообщено при бронировании. Я останавливался в этом районе несколько раз, и ни один другой отель, даже в промышленных зонах, не брал плату за парковку.
Сам номер был в ужасном состоянии — хуже, чем во многих бюджетных мотелях. Стены были поцарапаны и испачканы, лампы потрескались, ковры облупились и были разного цвета, кресло разваливалось, а дивана, несмотря на обещания, не было. Моему ребенку пришлось спать на полу. Желтая краска в номере делала его зеленым, плитка отваливалась от стены в ванной, а раздвижная дверь не обеспечивала никакой приватности.
К дополнительным проблемам относятся отвратительная посудомоечная машина и завтрак с недостаточным выбором блюд, особенно для гостей с аллергией. Свежих фруктов не было.
В целом, отель ниже среднего уровня и не соответствует стандартам Hilton. Я буду поднимать свои претензии на более высоком уровне. Повторюсь, персонал замечательный, но сам отель серьезно нуждается в улучшении.