Centennial Hotel Spokane

Столько всего, за что хочется похвалить! Номер был прекрасен, кровать невероятно удобная (даже подушек оставили достаточно! ). Здесь царит такая изысканная и роскошная атмосфера, что мы обязательно забронируем это место для будущих поездок. И последнее, но не менее важное: Джеймс (бармен) был просто потрясающим! Он шутил и смеялся с нами, и, не раскрывая всех подробностей, скажу, что он сделал все возможное, чтобы наше пребывание было особенным. Он определенно оказал нам звездный прием, и если руководство отеля это увидит, то Джеймс — настоящий профессионал!

Начну с того, что, как и многие, я чаще оставляю отзывы о негативных впечатлениях.
Я довольно часто бываю в Спокане по работе и обычно останавливаюсь в других отелях сети Davenport на другом берегу реки, но я подумал: «Сейчас лето, в Спокане сухо и жарко, а в отеле Centennial отличный открытый бассейн! »… Он отлично подходит для детей и семей, но не очень хорош для одинокого взрослого.
Начну с пары хороших моментов: Ксавье на ресепшене — замечательный человек! Он очень дружелюбный и работает быстро. Ресторан и бар отеля довольно хороши, персонал отлично обслуживал и был очень приветлив.
Что мне не понравилось в номере, так это то, что я не могу сказать за весь отель, так как он довольно большой, но мне дали номер с балконом в Восточной башне. В комнате посреди пола валялись засохшие кусочки еды (как будто кто-то очень неаккуратно ел бутерброд стоя), и система кондиционирования воздуха работала с перебоями. Я зашёл и увидел, что термостат показывает 78 градусов. Я установил термостат на самый низкий уровень (67), и мне нужно было поспать. Через полтора часа температура упала примерно до 76-77 градусов, что тоже не способствовало хорошему сну. Воздух из вентиляционного отверстия был тёплым и никак не собирался охлаждать перед сном. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, и девушка собиралась вызвать техническое обслуживание. Прошло полчаса, но техобслуживания не было. Я вернулся и попросил другую комнату.

Отличное расположение, замечательный персонал. Расположение у реки просто идеально подходит для прогулок до парков, особенно для детей. Сам номер был не очень комфортным — кондиционер Hurricane Air нельзя выключить, термостат просто для красоты, он абсолютно бесполезен. Душ очень холодный, потому что в нем вообще нет двери, и даже дверь в ванную комнату не настоящая. Одеяло на кровати очень маленькое, поэтому мне было холодно ночью. Выключатель лампы был сломан, а пульт от телевизора почти не работал, потому что Dish работает невероятно медленно и практически непригоден для использования.
Ресторан был отличным, обслуживание на высшем уровне — основные блюда были очень высокого качества (тунец ахи, тако), но пицца была недопечена и сырая внутри. Я бы не решил, стоит ли возвращаться сюда снова, так как расположение хорошее, но номер сделан очень дешево. Скажу, что детям очень понравился бассейн, это было их любимое место (горок нет, но есть детская глубиной 60 см).

Мне понравилось пребывание в отеле. Еда и напитки были превосходны. Обслуживание персонала было дружелюбным, профессиональным, и все были очень внимательны. На все просьбы отвечали незамедлительно. Парковка была удобной, и я чувствовал себя в полной безопасности.
Мой номер был в основном чистым, но в нем был очень специфический запах, как будто, возможно, пора почистить ковер. Ничего невыносимого.
Расположение отличное, с красивой эстетикой внутри и снаружи. Легко добраться до мест проведения мероприятий и местных ресторанов. Жаль, что у меня не было возможности насладиться бассейном.

Прошлые выходные стали третьим и последним разом, когда я останавливалась в этом отеле. Он превратился в сплошную выкачку денег, а от отеля в Давенпорте я ожидала гораздо большего. Мы приехали за 2 часа до заселения, и нам сказали, что номер готов, но если мы захотим заселиться раньше, это будет стоить 35 долларов! После двух часов ожидания нас наконец заселили, и нам сказали, что парковка стоит еще 15 долларов. Ладно. Мы оставили вещи и пошли ужинать и на концерт, вернулись в 11:30 и обнаружили, что наш телевизор не работает, а вдобавок ко всему, каждый час ночи наш маленький мини-холодильник издавал звуки, будто пытается сделать лед, хотя это был не льдогенератор. Само собой разумеется, мы с мужем выехали до 8 утра, потому что очень устали и просто не хотели спать и хотели поскорее вернуться домой. Мы пришли выселяться, и угадайте что… С нас взяли еще один случайный сбор в размере более 20 долларов… Просто за то, что мы там останавливались? А когда мы рассказали женщине на ресепшене о нашем опыте, ей было все равно, и она даже не извинилась. За такие деньги от отеля я ожидала лучшего обслуживания. В первый раз, когда я останавливалась в этом отеле, мой годовалый ребенок нашел под кроватью какую-то отвратительную бутылочку смазки, оставшуюся от предыдущего постояльца. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.

Это был наш первый визит сюда, и нам очень понравилось, вид из номера и еда тоже. Еда довольно дорогая, но, конечно, учитывая цену, это того стоит. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это их пакет услуг «Chill Experience» для бассейна с подогревом в это время года. Он стоит 50 долларов и включает в себя два халата, брелок в виде пингвина и два бесплатных жетона на напитки, но доступ был только с 17:00 до 22:00. Что, на мой взгляд, просто грабеж. Мы оплатили этот пакет на следующий день после Дня святого Валентина, около 14:00, но к 17:45-18:00 мы спустились вниз, чтобы поплавать, но перед этим заехали за халатами, потому что их еще не было… В итоге приехало 8 школ из разных штатов, а на ресепшене был только один человек… Мы простояли в очереди почти час, чтобы нам сказали, что халатов больше нет. В рамках политики «расслабленного отдыха» было условие, что к концу пребывания в номере должны быть оба халата, иначе придется доплатить 45 долларов. Но это не было главной причиной нашего недовольства. Я предположила, что они приберегли халаты для сотен людей, которые только что приехали. Но действует принцип «кто первый пришел, тот и получил», и нас должны были предупредить раньше, что халатов нет, потому что мы оплатили этот пакет до приезда этих школьников… Поэтому мужчина сказал нам, что халатов больше нет, и я вежливо попросила вернуть деньги, после чего он сразу же позвонил в службу уборки номеров, чтобы нам прислали халаты в номер.

Мы забронировали номер на День святого Валентина. Позвонили, спросили, когда можно заселиться, и нам сказали, что в 3 часа ночи. Из-за шоу, на которое мы ходили, нам пришлось заселиться немного позже, в 3:45. Очередь на регистрацию была почти 30 минут. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что номер не готов. Нам сказали, что он будет доступен только около 6 часов. Мы ужинали в 5. Мне пришлось воспользоваться туалетом в лобби, чтобы переодеться. Во время ужина нам пришло сообщение, что наш номер готов. Мы закончили ужинать и вернулись. Нам сказали, что номер с большой двуспальной кроватью и балконом недоступен. Нам дали номер с двумя двуспальными кроватями без балкона. Признаю, администратор на ресепшене дал нам 40 долларов на еду в качестве компенсации за неудобства. Мы устроились. Обслуживание номеров должно было прекратиться в 10:30. Мы позвонили в 9:30, и нам сказали, что они больше не предоставляют обслуживание номеров. Мы смогли позавтракать утром. Я понимаю, что это был загруженный вечер, так как, как я уже сказала, это был День святого Валентина. Планирование со стороны руководства отеля было ужасным. Думаю, они забронировали слишком много номеров, это единственная причина, по которой, как мне кажется, наш тип номера был недоступен. Номер был чистым, а персонал дружелюбным, особенно учитывая, что, я уверен, у них тоже был неудачный вечер. В целом, ожидал лучшего. Думаю, в не очень загруженный вечер и, возможно, из-за нехватки персонала, это хороший отель.

Какой разочаровывающий день. Первый День святого Валентина с моим новым парнем. Заселяемся. Должны были быть в 4. Приезжаем в 5. Номер не готов. Наконец-то готов в 7:30! Отдых у бассейна? Ну, ладно. Халатов нет, потому что мы "перебронировали", как сказали горничные… заказываем еду в номер… час. Так что пришлось провести 9-10 в бассейне. Отлично. Просили скидку… ваучер на еду на 45 долларов. Круто. 2 куриных стрипса, картошка фри и салат. 65! $. Ой. И на унитазе моча и 💩! Вау… удивительно. Я проверила. Слава богу, нет клопов. Спасибо, что сделали этот день незабываемым, мы потом будем над ним смеяться. Вау. Просто вау. Не рекомендую! Дополнение. Будильник был включен, ура. Проснулись в 6 утра… а в 9:20 горничные стучат и стучат. Открываем дверь, а они говорят: "Ой, извините", говорят, что вы выехали. Очевидно, нет. Я наполовину в простыне, и я уверена, вы по моим волосам догадаетесь, что вы нам помешали. Спасибо. Приходите ещё. 😆 нет.

Честно говоря, этот отель не должен быть связан с сетью отелей Davenport. Он значительно уступает по уровню отелям Historic и Grand Davenport. Мы с мужем запланировали небольшой вечерний отдых и забронировали люкс с джакузи. По прибытии обстановка показалась немного хаотичной, а атмосфера – слишком шумной по сравнению с тем, чего мы ожидали. Однако персонал был приятным. При входе в номер ощущался очень неприятный запах. За телевизором и полкой валялся мусор. Выбор блюд в меню был ограничен. Подсветка над джакузи не работала. Но, по крайней мере, из номера открывался красивый вид на павильон, что было единственным положительным моментом. От отеля известной сети я ожидаю большего, и, к сожалению, этот отель не оправдал моих ожиданий. Мы больше не будем бронировать номера в этом отеле.

Мы прекрасно провели время во время нашего пребывания. Консьерж на ресепшене был добр и очень отзывчив, давал нам советы и указания по пешеходным маршрутам к близлежащим достопримечательностям. Наш номер был очень комфортным, и из него открывался прекрасный вид на водопад.
Джордж в кафе Expresso был очень приветлив и приготовил нам восхитительные карамельные маккиато, которыми мы наслаждались в просторном и уютном лобби. Мы уже обсуждаем, когда сможем вернуться!

Прекрасный отель в чудесном месте с невероятным бассейном и новогодним мероприятием. К сожалению, обслуживание в ресторане было настолько ужасным во всех отношениях, что я никогда туда не вернусь. В окружении множества других недовольных посетителей я ждала больше часа, пока кто-нибудь принесет счет. Никто не пришел, и нам пришлось искать администратора на ресепшене, чтобы расплатиться, как раз вовремя, чтобы насладиться новогодним пакетом услуг, за который мы уже заплатили. Никогда больше.

Превосходные отели, где разрешено проживание с животными. В нашем номере был выход на террасу с видом на набережную. Отличное место для короткой прогулки с собакой. Идеальное расположение с удобным доступом к центру города, парку и аренам. Номер был очень чистым, с удобными кроватями. Персонал по уборке и официанты были невероятно отзывчивы.

Мы с мужем приехали сюда на отдых в Спокан, так как мы местные жители. Мы крайне разочарованы этим отелем и всем нашим пребыванием. Во-первых, мы приехали в 17:05 в лобби, так как время заселения было после 16:00. Мы простояли в очереди на регистрацию, и только в 18:10 нам удалось поговорить с сотрудником отеля. Это больше часа ожидания в очереди. Затем мы подошли к стойке регистрации, и нам не дали никаких указаний, как добраться до номера или бассейна и т. Д. И не принесли никаких извинений или проявлений клиентоориентированности. К этому моменту мы очень проголодались и нам нужно было поесть (несмотря на наличие пакета услуг «расслабление»), и мы хотели поскорее попасть в бассейн. Мы пошли в ресторан Centennial в 18:15 (мы поспешили сразу после регистрации). Нас там никто не поприветствовал, хотя нас видели. Там было много грязных столов, но негде было сесть. Наконец, мы отодвинули грязную тарелку и сели на свободное место, и примерно через 10 минут кто-то подошел и принес нам меню. Мы заказали еду, но получили её только в 19:40. Это больше часа спустя. К этому моменту мы с мужем были крайне расстроены, так как упустили драгоценное время, проведённое в бассейне (за дополнительную плату мы заплатили за отдых). Муж попросил меня выйти из ресторана, чтобы переодеться перед купанием, так как ему нужно было найти официантку, и попросил её упаковать наши вещи, когда их принесут, потому что мы так долго ждали и нам нужен был счёт.

Мы останавливаемся здесь уже 20 лет, и с тех пор все определенно ухудшилось. В последнее время мы останавливались в отеле Davenport, который нам очень нравился, но решили попробовать Centennial. Мы приехали в 15:00, на парковке было около 5 машин, а Вероника на ресепшене не разрешила нам заселиться до 16:00. Мы пошли прогуляться, вернулись, и на регистрацию ушло почти час, так как за стойкой работал всего один человек. Номера и кровати очень простые и маленькие… Это был наш последний визит сюда.

Когда мы приехали, Джейкоб очень помог нам найти номер премиум-класса на верхнем этаже. К сожалению, в номере возникли проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, которая работала на полную мощность, независимо от установленной нами температуры. Когда мы вернулись в номер после корпоратива, температура была под 28°C.
Мы вернулись на стойку регистрации, и Мэтью с большим пониманием отнёсся к нашей проблеме и переселил нас в люкс бизнес-класса прямо на берегу реки.
Это старый отель, недавно отремонтированный, но обслуживание и персонал просто потрясающие. Обязательно вернёмся!

Мне повысили категорию номера до номера с балконом, выходящим на реку. Слышать шум водопада во время сна было просто потрясающе. Отель расположен прямо напротив парка на берегу реки и в 5 минутах от центра города. Мне очень понравилось здесь. Отдельное спасибо замечательному и дружелюбному персоналу. Они все просто потрясающие. Я обязательно вернусь сюда снова.

Честно говоря, наше пребывание нас совершенно не впечатлило. Кровать в первом номере, где мы оказались, была настолько изношенной, что мы всю ночь катались по полу. Стены были такими тонкими, что нас несколько раз будил крик новорожденного. А прожектор за окном освещал всё окно. После того, как мы поменяли номер в 1:30 ночи, матрас оказался немного лучше, но всё равно впечатления не самые лучшие. Номер и ванная были крошечными, фактически стоя над унитазом, чтобы помыть руки. За такую ​​цену вы не получаете никаких оправданных удобств. В меню обслуживания номеров в нашем номере не было вариантов завтрака, когда нам нужны были продукты, которые не пополнялись в течение дня, нам приходилось спускаться к стойке регистрации, чтобы получить их, вместо того, чтобы попросить принести, и ждать, пока сотрудник стойки вообще появится, чтобы получить необходимую помощь, потому что его никогда не было на стойке регистрации, когда мы спускались. Не было возможности взять фильмы напрокат или зайти на стриминговые сервисы, предлагающие только местные кабельные каналы. Честно говоря, скорее всего, отдых в Holiday Inn был бы лучше, и я бы сэкономил деньги.