Наше пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим. Я взяла с собой в отпуск на выходные 4 июля свою пожилую маму и двух маленьких племянников 7 и 13 лет, и впечатления остались не самые лучшие.
1. У Staybridge Suites — Lake Union нет входа по адресу, указанному на сайте или на других картах. По прибытии вы увидите запертый и пустой вестибюль, а также запертую парковку. Я позвонила в отель, чтобы узнать, куда идти, но сотрудница, с которой я разговаривала, была очень грубой и сказала, что мне нужно просто посмотреть на сайте, куда идти… так как я припарковалась перед пустым вестибюлем. Там же бродили ещё две семьи. В конце концов, (без помощи персонала) мы добрались до другого входа в отель, который теперь делит вестибюль. Это было бы легко понять, если бы в моём бронировании или на сайте был указан отель EVEN.
2. Номер так и не убрали, полотенец на нас четверых не хватило.
3. В тот день, когда мы планировали там поужинать, ресторан был закрыт.
4. Моя мама и племянники застряли в лифте почти на час. У мамы случился приступ диабета, и она плохо себя чувствовала, поэтому мы вернулись в отель, чтобы она отдохнула, пока я ходила в ближайший магазин за соком. Примерно через 20 минут, когда я вернулась, она позвонила мне из лифта. Я очень переживала, потому что мой семилетний племянник был в панике, а мама чувствовала себя нездоровой и не стабильно (и не получала желаемого отдыха). Когда я встретилась с сотрудниками ресепшена, они перешептывались, игнорировали меня, но в конце концов поговорили со мной и были очень грубы. Ни извинений, ни плана действий, я так и не получила никаких дальнейших действий ни во время, ни после проблемы с лифтом. Мне пришлось просить их вызвать помощь, и, похоже, они считали меня просто проблемой. Деньги за ночь или кредит не вернули. Они вернули нам 33 цента за минуту с человека за время, проведенное в лифте.
5. Я звонил, писал по электронной почте и лично общался с сотрудниками ресепшена, чтобы связаться с менеджером, но спустя 4-5 дней единственным ответом, который я получил, было автоматическое письмо.
Мне показалось, что отель чистый и находится недалеко от основных достопримечательностей Сиэтла, и я даже порекомендовал его своей девушке, которая собирается приехать в Сиэтл в ближайшие несколько недель. Я посоветовал ей остановиться в другом месте из-за плохого обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. У Staybridge Suites — Lake Union нет входа по адресу, указанному на сайте или на других картах. По прибытии вы увидите запертый и пустой вестибюль, а также запертую парковку. Я позвонила в отель, чтобы узнать, куда идти, но сотрудница, с которой я разговаривала, была очень грубой и сказала, что мне нужно просто посмотреть на сайте, куда идти… так как я припарковалась перед пустым вестибюлем. Там же бродили ещё две семьи. В конце концов, (без помощи персонала) мы добрались до другого входа в отель, который теперь делит вестибюль. Это было бы легко понять, если бы в моём бронировании или на сайте был указан отель EVEN.
2. Номер так и не убрали, полотенец на нас четверых не хватило.
3. В тот день, когда мы планировали там поужинать, ресторан был закрыт.
4. Моя мама и племянники застряли в лифте почти на час. У мамы случился приступ диабета, и она плохо себя чувствовала, поэтому мы вернулись в отель, чтобы она отдохнула, пока я ходила в ближайший магазин за соком. Примерно через 20 минут, когда я вернулась, она позвонила мне из лифта. Я очень переживала, потому что мой семилетний племянник был в панике, а мама чувствовала себя нездоровой и не стабильно (и не получала желаемого отдыха). Когда я встретилась с сотрудниками ресепшена, они перешептывались, игнорировали меня, но в конце концов поговорили со мной и были очень грубы. Ни извинений, ни плана действий, я так и не получила никаких дальнейших действий ни во время, ни после проблемы с лифтом. Мне пришлось просить их вызвать помощь, и, похоже, они считали меня просто проблемой. Деньги за ночь или кредит не вернули. Они вернули нам 33 цента за минуту с человека за время, проведенное в лифте.
5. Я звонил, писал по электронной почте и лично общался с сотрудниками ресепшена, чтобы связаться с менеджером, но спустя 4-5 дней единственным ответом, который я получил, было автоматическое письмо.
Мне показалось, что отель чистый и находится недалеко от основных достопримечательностей Сиэтла, и я даже порекомендовал его своей девушке, которая собирается приехать в Сиэтл в ближайшие несколько недель. Я посоветовал ей остановиться в другом месте из-за плохого обслуживания.