Staybridge Suites Seattle - South Lake Union by IHG

Я являюсь платиновым участником программы лояльности. Это было худшее пребывание в отеле IHG за очень долгое время. Здесь работали высокомерные и равнодушные сотрудники, начиная с Джереми на ресепшене. Я попытался заселиться, но он сказал, что мой номер не готов и нужно вернуться через 3 часа. Я сел посмотреть, как мой сын сидит за компьютером, и увидел, как он заселил еще 4 человек. Я спросил его об этом, и он ответил, что это потому, что «у меня номер для инвалидов». Это была полная чушь, и он должен был спросить меня, не хочу ли я номер другого типа. В конце концов, он заселил меня в номер, и сделал это очень грубо. Мы видели, как бесчисленное количество детей без оплаты грабили зону с закусками, а сотрудникам было наплевать. В зоне для завтраков Staybridge убрали вафельницы, потому что там были дети. Двое из нашей компании не смогли попасть в свой номер, потому что замки сломались, и им пришлось взламывать двери. Персонал был крайне груб с детьми в нашей компании и сказал им, что тихий час начинается в 19:00. Очень плохо управляемый отель с грубым персоналом.

У меня был неприятный опыт. Я оставила вещь, и предложила оплатить доставку, чтобы мне её вернули. Это произошло 9 января 2026 года. Мне сказали, что моя вещь найдена 10 января 2026 года. Я заполнила все необходимые формы, связалась со всеми, с кем нужно было связаться, сделала всё, что мне сказали. Мне обещали отправить вещь на следующей неделе, но этого так и не произошло. Пришлось приложить огромные усилия, чтобы найти нужного человека, который мог бы мне помочь, они никогда не отвечают. Наконец, менеджер сказала, что отправит вещь на прошлой неделе. Этого так и не произошло. Меня несколько раз водили за нос, и после того, как моя вещь была найдена, ни один из отделов не смог решить проблему, я хочу это подчеркнуть. Моя вещь находится у меня, но никто не имеет полномочий отправить её мне. Поэтому у меня начинают возникать подозрения. Более того, обслуживание в номере было ужасным. Скорее всего, в следующий раз я оплачу свой отель сама, хотя моя компания оплачивает этот отель для поездок. Это был настоящий кошмар.

Отличное место для проживания. Очень комфортно, уютно и спокойно. Большой холодильник и кухня были плюсом. Кровати были потрясающими. Завтрак был восхитительным, а овсянка – лучшей в моей жизни. В целом, всё было замечательно.

Нам не сообщили, что теперь отель имеет общий вход с отелем Even, который находится в том же здании. На вывеске у общего входа было написано только Even Hotel. Когда мы подошли к входу с надписью «Staybridge», на двери мы обнаружили объявление, указывающее нам на правильный вход, расположенный на холме и за углом — неудачное начало нашего пребывания! За шесть ночей в отеле мы регулярно видели, как людей высаживали не у той двери.
Указатели внутри отеля очень запутанные, например, они указывают гостям на лобби Staybridge, которого больше нет, и по-прежнему упоминают «Час общения», который больше не проводится.
Уборка номеров производится только по запросу. Однако в два дня, когда мы просили убрать наш номер, уборка не была произведена.
Наш телевизор не работал, пока мы не вызвали ремонтную бригаду для устранения неисправности.
Завтрак был приемлемым, но ничем не примечательным. Например, не было выбора бубликов. Работница, отвечающая за завтраки, которая дежурила почти каждое утро нашего пребывания, была отзывчивой и добросовестной. Завтрак, включенный в стоимость, предназначен только для гостей Staybridge; мы были удивлены, услышав, что гостям Even сообщили, что они не могут его получить, вместо того, чтобы предложить его за дополнительную плату.
Все три лифта не работали одним утром во время нашего пребывания. Никаких извинений не последовало, и никаких табличек, предупреждающих об этом, не было.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Когда мы приехали, наш номер отдали другому человеку. Нам пришлось ждать, но в итоге мы получили другой номер. С нас взяли плату за еду, которую мы так и не заказали. Пришлось вычесть это из счета. Номер был оплачен заранее, но с нас снова взяли плату. До сих пор ждем возврата денег.

Наше пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим. Я взяла с собой в отпуск на выходные 4 июля свою пожилую маму и двух маленьких племянников 7 и 13 лет, и впечатления остались не самые лучшие.
1. У Staybridge Suites — Lake Union нет входа по адресу, указанному на сайте или на других картах. По прибытии вы увидите запертый и пустой вестибюль, а также запертую парковку. Я позвонила в отель, чтобы узнать, куда идти, но сотрудница, с которой я разговаривала, была очень грубой и сказала, что мне нужно просто посмотреть на сайте, куда идти… так как я припарковалась перед пустым вестибюлем. Там же бродили ещё две семьи. В конце концов, (без помощи персонала) мы добрались до другого входа в отель, который теперь делит вестибюль. Это было бы легко понять, если бы в моём бронировании или на сайте был указан отель EVEN.
2. Номер так и не убрали, полотенец на нас четверых не хватило.
3. В тот день, когда мы планировали там поужинать, ресторан был закрыт.
4. Моя мама и племянники застряли в лифте почти на час. У мамы случился приступ диабета, и она плохо себя чувствовала, поэтому мы вернулись в отель, чтобы она отдохнула, пока я ходила в ближайший магазин за соком. Примерно через 20 минут, когда я вернулась, она позвонила мне из лифта. Я очень переживала, потому что мой семилетний племянник был в панике, а мама чувствовала себя нездоровой и не стабильно (и не получала желаемого отдыха).

Мы приехали в этот отель незадолго до 15:00 по времени заселения, и нам сообщили, что наш номер будет готов только через час. Разочаровывающее начало, учитывая, что мы останавливались всего на одну ночь. Отель был явно переполнен, и стоит отметить, что это фактически два отеля в одном. Номер был просторным, с удобной кроватью и всем необходимым: микроволновой печью, холодильником, небольшой плитой и т. Д. Завтрак был не самым лучшим: в столовой было очень многолюдно, мест было мало, выбор блюд был немного ограничен, но вполне приемлемым. В целом, мы посчитали, что это довольно дорогое место для такого уровня проживания.

Номер хорошего размера, хотя мы не пользовались кухней, есть приятное дополнение: посудомоечная машина, микроволновая печь с функцией обычного приготовления пищи и полноразмерный холодильник. Завтрак был скромным, но с хорошими свежими фруктами. Они управляют другим отелем на той же территории, что стоит учитывать. Также есть прачечная для гостей.

Отель хорошо оборудован, когда дело касается тренажеров, столовой в помещении и на открытом воздухе, а также обслуживания. Предлагаемый завтрак хороший, но не отличный. Варианты были приемлемыми и достаточными, чтобы начать день, но и только. Душ был унылым, напор воды неприемлемым. Не уверен, связано ли это с ограничителями воды и законом штата Вашингтон или просто с плохим напором воды.
Терраса на крыше сыграла большую роль. Виды были хорошими.

Номера чистые и хорошие, но сейчас в нашем номере 76 градусов, а он установлен на 68 прохладно. В этих номерах слишком жарко. У нас есть ребенок, который даже не может спать, так жарко.
Мы запросили вентилятор, нам прислали вентилятор, который дует теплом… Он сделал комнату еще жарче до 78 градусов. Сейчас 1 июня и лето. Это просто смехотворно тепло.

Номера выглядят хорошо (см. Видео), но на самом деле они грязные (см. Фото сломанного шкафа) и невозможно хорошо выспаться ночью (см. Фото света, пробивающегося сквозь «затемняющие» шторы). Не говоря уже о постоянно работающем и смывающем туалете (техобслуживание быстро его починило), шуме телевизора по ночам и плаче ребенка в 5:45 утра из-под двери, общей с соседним номером. Завтрак выглядел хорошо, но в основном нездоровый — только йогурт с сахаром, хлопья и выпечка. Нет кофе без кофеина. Снял с карты двойную сумму при регистрации. Не уверен, что это исправили. Множество ресторанов и красивый парк в пешей доступности.

Пятизвездочный сервис от Джереми в Staybridge Suites Seattle!
Наше недавнее пребывание в Staybridge Suites в Сиэтле стало поистине исключительным благодаря выдающемуся обслуживанию, оказанному Джереми. С того момента, как мы приехали, Джереми был внимателен, вежлив и искренне стремился сделать наше пребывание прекрасным. Он помогал нам в течение всего дня, делая все возможное, чтобы у нас было все необходимое — от помощи с регистрацией, предоставления отличных местных рекомендаций до обеспечения того, чтобы нам было комфортно и хорошо заботились во время нашего пребывания в отеле. Его дружелюбное поведение и профессионализм выделялись и действительно изменили наше пребывание.
Редко встретишь кого-то, кто не только эффективен и осведомлен, но также приветлив и общителен. Джереми — настоящий актив команды Staybridge Suites, и мы благодарны за гостеприимство, которое он нам оказал.
Спасибо, Джереми, за ваше исключительное обслуживание — мы обязательно вернемся!

Мы останавливались в этом отеле перед круизом. Мы выбрали его на основе хороших отзывов. Отзывы оправданы.
Наш номер был чистым, тихим и комфортным, как и весь отель. Завтрак был хорошим — типичным для бесплатного завтрака в этом типе отеля.
Казалось, что он находится в безопасном районе, но в пешей доступности не было большого выбора ресторанов, поэтому мы заказали оба вечера.
Отель предлагал трансфер до круизных пирсов, но мы воспользовались Uber, так как это было дешевле для нас двоих.
Очень рад рекомендовать этот отель.

Я прекрасно провел время в отеле EVEN в центре Сиэтла. Расположение идеальное — рядом отличные рестораны, магазины и остановки общественного транспорта. Сам отель современный, чистый и продуманно спроектирован для комфорта и хорошего самочувствия.
Что действительно сделало этот опыт исключительным, так это обслуживание, особенно со стороны администратора Эбби. Она была невероятно дружелюбна, гостеприимна и старалась изо всех сил, чтобы у меня было все необходимое. Эбби дала отличные местные рекомендации и полезные советы, которые сделали изучение Сиэтла намного проще и приятнее.

Номера и гостиничное обслуживание были действительно хорошими, но самое приятное во время пребывания здесь — это посещение бара. Кристен потрясающая. Если бы я жил в Сиэтле, я бы приехал сюда только ради того, чтобы увидеть ее. Она проделала фантастическую работу и обладала замечательным характером, благодаря которому я заказывал здесь больше. Она действительно лучшая!

Отель находится в фантастическом месте, а персонал был исключительно дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего пребывания. Удобства были превосходными, а номер был хорошо оборудован всем необходимым. Однако я столкнулся с несколькими проблемами. Телевизор не работал во время моего четырехдневного пребывания, и, несмотря на все мои усилия, я не смог его включить. Кроме того, освещение в номере было довольно тусклым, что может быть сложно для гостей, таких как я, с проблемами зрения — я рекомендую использовать более яркое белое светодиодное освещение вместо нынешних желтых ламп. Я также заметил немного мусора, оставленного под кроватью предыдущими гостями, что было разочаровывающим. Несмотря на эти проблемы, все остальное было идеальным, и в целом мне понравилось мое пребывание.

Отличный опыт, определенно рекомендую этот отель. В моем номере был обычный холодильник, варочная поверхность, посудомоечная машина и кухонные принадлежности. Это было похоже на мини-квартиру, дом вдали от дома. Бесплатный завтрак в виде шведского стола с разнообразным выбором. Рабочий центр, бизнес-центр, прекрасная зеленая зона для отдыха на открытом воздухе. Номера были тихими и чистыми. Лучший опыт!