Holiday Inn Seattle DWTN Lake Union by IHG

Сотрудница стойки регистрации очень помогла с выбором ресторанов и рекомендациями. Очень чисто и тихо, что очень удобно для бронирования. Номер был чистым и комфортным.
На территории нет еды, поэтому и 4 звезды. Ресторан Toast to Toast по соседству закрывался рано на ужин, и утром не было кофе без кофеина.
Расположение отличное, так как мы были на шоу в Climate Arena. В шаговой доступности от арены, Space Needle и музея Chuhily.

Для нас, путешествующих с семьей, этот отель был абсолютно всем. Расположение идеальное: можно было дойти пешком до Пайк-Плейс и Спейс-Нидл. Совсем рядом находится парк с небольшой детской площадкой и магазин Whole Foods, где можно перекусить. Мы выбрали тариф «завтрак включён» в стоимость номера, и это было очень удобно с маленькими детьми. Еда была вкусной. Нам достался люкс, и раскладной диван-кровать тоже оказался очень кстати. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мы прекрасно провели время.

Отель был обветшалым и в нём велись строительные работы, о которых мы не знали; дороговато для такой цены. К счастью, в нём было тихо, достаточно чисто, и многие достопримечательности находились в пешей доступности. Бесплатный завтрак не предоставляется, а в лобби тесновато во время круиза.

Первое впечатление было не очень приятным: нас было двое друзей, и нам дали номер с ванной без двери. Об этом нас не предупредили при регистрации, и нам пришлось пробираться через дверь, чтобы переехать в другой номер. Отсутствие сочувствия и понимания было неоценимо.
С другой стороны, хочу поблагодарить Бьянку за помощь при переезде, загрузке багажа и за то, что она быстро отреагировала, когда я что-то забыл в отеле.
Это был незабываемый опыт. Кафе для завтрака находится рядом, и там есть неплохие варианты завтрака.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Seattle Downtown, и в целом впечатления остались весьма положительными. Расположение — одно из главных преимуществ: отель находится прямо в центре города, в пешей доступности от таких популярных мест, как башня Спейс-Нидл, Сиэтл-центр, штаб-квартира Amazon и живописное озеро Юнион. Благодаря этому было очень удобно передвигаться по городу, не пользуясь автомобилем большую часть времени.
Мой номер был чистым, комфортным и на удивление тихим, несмотря на то, что во время моего пребывания в отеле было довольно многолюдно. Кровать была уютной, и мне понравились такие мелочи, как мини-холодильник и хороший напор воды в душе. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а регистрация прошла гладко.
Wi-Fi оказался стабильным, и было легко поработать в свободное время. Парковка предоставляется (за отдельную плату), но всё находится в пешей доступности, если вы можете отказаться от аренды автомобиля.
Я рекомендую этот отель Holiday Inn всем, кто ищет удобство, достойные удобства и гостеприимную атмосферу во время поездки по городу.

К сожалению, отель находился в довольно плачевном состоянии. На потолках были большие пятна от воды, неровный пол со странными вмятинами и общее ощущение запущенности. Имея опыт работы в сфере гостеприимства, я понимал, что отель отчаянно нуждается в ремонте и уходе.
В нашем номере были оборванные обои, сломанная плитка, отделка, видна плесень, а несколько мест не были должным образом убраны – это было очень разочаровывающе, особенно учитывая цену.
Когда я позвонил за неделю до бронирования (бронирование было через стороннее приложение), сотрудник стойки регистрации сразу же нагрубил и спросил, почему я не забронировал номер напрямую у них. Его тон был непрофессиональным и совершенно застал меня врасплох. Я не хотел ей жаловаться, потому что боялся, что она что-то испортит. Когда я спросил её имя в конце разговора, она быстро сменила тон.
При регистрации был только один сотрудник, а гости стояли в длинной очереди, не поздоровавшись: «Нет, скоро будем у вас», – ничего. Она была любезна и явно старалась изо всех сил, но было очевидно, что она перегружена. Было несправедливо, что руководство оставило её одну.
Парковка также была неоправданно дорогой – 35 долларов в день действительно стоило бы включить в стоимость проживания. Я понимаю, что в Сиэтле с парковкой просто сумасшедший спрос, но мы платим немалые деньги за проживание.
В целом, отелю требуются серьёзные обновления, более эффективная поддержка руководства и улучшение обслуживания клиентов.

Мы останавливались здесь дважды, до и после круиза, и обслуживание было превосходным! Nabisu сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Цена за отель рядом с портом оказалась лучшей из возможных. Мы ценим доброжелательное обслуживание и возможность раннего заселения.

Дружелюбная, улыбчивая и очень отзывчивая сотрудница службы поддержки гостей Насибо Джунейд. Она была просто фантастической! Нам достался отремонтированный номер, очень красивый и чистый. В номере было много розеток. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались. В ванной комнате был хороший душ с удобной лейкой. В номере было всё необходимое, включая приправы. Парковка была безопасной и охраняемой, примыкающей к отелю. В пешей доступности от многих достопримечательностей Сиэтла.

В целом, наше короткое пребывание в этом отеле прошло довольно хорошо. Номер был немного староват, и само здание немного обветшалое, но расположение было очень удачным. Однако обслуживание, которое я здесь получил, было ПРЕВОСХОДНЫМ! Нам с женой посчастливилось встретиться с Николь около полуночи после долгого дня в дороге, и её гостеприимство заставило нас почувствовать себя непринуждённо и как дома.
10 из 10 звёзд для Николь! Ещё раз спасибо.

Один из худших моих впечатлений от отеля за последние годы, а я работаю в индустрии гостеприимства. С самого момента нашего прибытия обслуживание было неорганизованным, пренебрежительным и шокирующе непрофессиональным. Я специально попросила номер пораньше для моей матери, у которой проблемы с подвижностью, и меня заверили, что мне позвонят, когда номер будет готов. Звонка так и не последовало. Вместо этого нам лгали, что с нами связались, и заставили ждать до 17:00, в то время как моя мать часами сидела в холле, мучаясь от боли, на неудобных креслах.
Отношение персонала на стойке регистрации было не просто бесполезным, а откровенно грубым и агрессивным. Во время нашего пребывания в номере не производилась уборка. Завтрак был одновременно и слишком дорогим, и некачественным, а единственным положительным моментом была доброта латиноамериканского персонала.
Этот отель не соответствует самому основному правилу гостеприимства: гости должны чувствовать себя желанными и окруженными заботой. Обслуживание и соотношение цены и качества значительно ниже отраслевых стандартов. Я настоятельно не рекомендую бронировать здесь номер – ни как гость, ни как человек, работающий с туристическими клиентами.

Хорошее расположение, НО номер был старомодным, а обслуживание – не очень:
1. Когда мы приехали вечером, на стойке регистрации нам сказали, что все номера распроданы, хотя у нас было действительное бронирование, включая электронное письмо с подтверждением от отеля, полученное за 3 дня до этого.
2. Кроме того, поскольку в отеле идёт ремонт, уборка не производится, если только вы не запросите её заранее… но в стоимость номера уборка включена!
3. Как я уже говорила, номер был очень старомодным, и было много недостатков: кондиционер был настолько шумным, что спать было трудно… раковина плохо работала… а выключатели были сломаны, так что нам приходилось выключать свет из розетки!
Мы сообщили о своих проблемах на стойке регистрации, но ничего не решили…
В общем, впечатления остались не очень… даже членство в IHG не помогло, так что БЕГИТЕ из этого отеля.

Плюсы: Персонал очень помог нам сориентироваться в Сиэтле, особенно сотрудник на стойке регистрации. Минусы: В отеле проходил ремонт, но это никак не повлияло на наше впечатление о нём: он был очень чистым. Персонал был очень вежливым. Было видно, что после завершения ремонта отель станет четырёхзвёздочным.

Хорошее расположение. Удобно. Но немного дороговато за то, что вы получаете.
Кровати, хотя и удобные, не кажутся такими большими, как в рекламе.
Кускового мыла нет, только мыльные бутылки, прикрученные к стене.
Завтрака нет, как в Хэмптоне, и мы заплатили 40 долларов за парковку.
Не очень впечатлило. В следующий раз поищу другой вариант.

Персонал был приветлив. Я встретился с профессионалом отеля при регистрации и получил удовольствие от искреннего обсуждения, кульминацией которого стало местное развлекательное мероприятие неподалеку. Чистый и просторный номер. В настоящее время проводится ремонт, включая этаж, на котором находился мой номер. Никто не помешал мне спать, и я получил еще один отличный разговор с одним из подрядчиков. Высшее качество.

Сотрудники отеля были вежливы, быстро реагировали и помогали. Комната была чистой, регистрация заезда/отъезда прошла отлично… но 2-звездочный отзыв обусловлен тем, что слишком много легких промахов. Начнем с простого: смарт-телевизора в комнате. Вместо этого у вас есть устаревшая спутниковая трансляция, где вы можете угадывать несколько вариантов поиска станции. Забудьте об экранном руководстве, его нет. Забудьте о ламинированной бумаге со списком станций. Это неправильно. Хотите свежесваренного кофе в холле? Это нет. Далее давайте перейдем к огромной подушке, которую в этом отеле называют кроватью. Слишком уж мягкий. Как будто этого мало, ремонт продолжается. После этого я, скорее всего, аннулирую свою кредитную карту IHG. Читал ли о программе начисления баллов IHG на таких сайтах, как Nerdwallet / Points Guy… угадайте, какое место занимает вознаграждение IHG? Ага… предпоследний!

Плюсы.
— очень дружелюбный персонал.
— отличное расположение.
— закуски по прибытии.
— холодильник, кофемашина и микроволновая печь в номере.
— чистый.
— кондиционер.
— хорошая ванна/душ.
Минусы.
— в основном чистые, но старые/обветшалые номера.
— кровати очень мягкие.
— нам позвонили в 20.50, чтобы узнать, довольны ли мы комнатой, в то время как я уже 30 минут пыталась уложить свою маленькую дочку. Не знаю, почему они позвонили так поздно, но нас это немного напугало.
В целом, они были очень дружелюбны и полезны, но не уверены, что мы забронируем еще раз.

Расположение этого отеля было хорошим, и уборка была хорошей. Но за пределами этих двух пунктов у нас с женой были действительно непростые впечатления.
Мы забронировали недельное пребывание более чем за 6 месяцев вперед в сторонней компании по бронированию и тогда заплатили 20% депозита. Приезжайте… они сказали, что не получили залог, и взяли с нас полную 100% цену. Сторонняя компания (hotels. Com) подтвердила, что они получили наши деньги и отправили их в Holiday Inn, но отель заявил, что так и не получил их. Мы только что потеряли 220 долларов ни за что! Ни Hotels. Com, ни сотрудники Holiday Inn не смогли нам помочь.
Комнаты, хоть и были чистыми, но, к сожалению, оказались более ветхими, чем ожидалось за ту цену, которую мы заплатили. В нашей первоначальной комнате на вторую ночь сильно засорился туалет, и нам пришлось сменить комнату. Но на четвертый день наши ключ-карты перестали работать, и нас заперли на ночь, потому что изначально они не были правильно запрограммированы.
Кроме того, утюги в обеих комнатах плевали белое вещество на нашу одежду, а стиральная машина в общественной прачечной не работала (после получения оплаты она сказала, что не работает). В комнатах было ужасно душно, но окна открывались всего на несколько дюймов, поэтому мы задыхались все время, пока находились там.
Люди там были достаточно хорошими, но это было очень неприятное пребывание по разным причинам, и я не думаю, что мы вернемся просто из-за удобства.