Sonesta Simply Suites Seattle Renton

Каждый, с кем мне приходилось общаться в этом отеле, оказал плохую услугу доброму имени Sonesta.
1. Когда я попытался заказать поездку из аэропорта на их шаттле, парень сказал, что сообщит водителю, и повесил трубку. Когда я перезвонил через 40 минут, чтобы узнать, что случилось, он признал, что ожидание займет больше 90 минут. Это не обслуживание клиентов.
2. При регистрации администратор умудрился скомпрометировать мою первую карту не один и не два раза, а трижды пытался списать с нее деньги, и мой банк заморозил ее. После этого мне пришлось платить другой кредитной картой. Таким образом, с меня трижды списали деньги за одно и то же проживание.
3. Следующий администратор сказала, что понятия не имеет, где находится ресторан, когда я спросил ее о направлении на карте. Оказалось, что он находится в соседнем здании! Она также сказала, что понятия не имеет, где находится местная автобусная остановка, но что я могу сесть на их шаттл до местного торгового центра, и он «может» забрать меня снова «примерно» через три часа. Когда я спросил, сколько это, она ответила, что около трёх миль. Оказалось, что идти пешком около двадцати минут, и, к моему удивлению, по пути я проехал мимо автобусной остановки. 4. Мне пришлось ДВАЖДЫ заходить на сайт службы поддержки клиентов Sonesta, чтобы хотя бы попросить кого-нибудь из отеля связаться со мной по поводу снятия двойного списания с моей кредитной карты.

Регистрация прошла легко, и в номере было всё, что мы ожидали. Мы старались не слишком часто питаться вне дома, поэтому наличие столовых приборов, разделочной доски, духовки и т. Д. Было очень кстати. Хотя меня разочаровало отсутствие уборки (4 дня — это слишком мало).

Хорошая комната в стиле квартиры-студии с мини-кухней. Защищённый Wi-Fi предоставляется только участникам программы лояльности. Не знал, что за парковку нужно платить 10 долларов в день, пока не заселился.

Я никогда не пишу отзывы, но мое недавнее пребывание в этом отеле было настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Если вы цените свою безопасность, конфиденциальность и элементарную чистоту, избегайте этого места любой ценой.
При заселении все казалось в порядке, пока мы не вернулись в наш номер на следующий день после отъезда. К нашему удивлению, мы обнаружили случайный купальник, лежащий посреди комнаты. Этого купальника там не было, когда мы заселились, что означает, что кто-то вошел в наш номер, пока нас не было, и оставил его. Что делает это еще более тревожным, так это то, что мы не запланировали никакой уборки или обслуживания во время нашего отсутствия. Не было абсолютно никаких причин, чтобы кто-то находился в нашем номере.
Это вопиющее нарушение конфиденциальности и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности вещей гостей. Я честно говоря очень боюсь, что это произошло. У меня в багаже ​​были ценные вещи, и было бы катастрофой, если бы что-то было украдено.
Как будто этого было недостаточно, после этого инцидента в номере начал неприятно пахнуть, что сделало наше пребывание еще более некомфортным. Мы немедленно сообщили о проблеме человеку на стойке регистрации, ожидая хотя бы каких-то корректирующих действий. Вместо этого никаких действий предпринято не было.
Этот опыт оставил нас с чувством небезопасности и полного игнорирования как гостей. Отсутствие ответственности и элементарного гостеприимства неприемлемо.

Прошлая неделя была лучше, чем эта. Моя комната очень грязная. Я постоянно нахожу кораллы или собачью еду по всей комнате. Кровать провисает, а посуда и кастрюли очень грязные. Посудомоечная машина хорошая, но под раковиной ужасно воняет, а измельчитель мусора сломан. Я пришел расслабиться в бассейне и охладиться, но на дне бассейна полно всякой всячины. Кажется, все полностью обветшало. Select намного лучше этого.

Не так близко к аэропорту, как я ожидал. Это моя вина, хотя я должен был нанести это на карту. Ждал шаттл из аэропорта, позвонил примерно через 15 минут, трубку бросили, пытался дозвониться еще четыре раза, но никто так и не ответил. В конце концов мы сдались и сели на трамвай, а затем на Lyft. Когда мы приехали, служащий на стойке регистрации даже не удосужился объяснить, где находится наш номер. Однако утренний служащий был очень милым, профессиональным и дружелюбным. Он забронировал нам Lyft, так как шаттл был заполнен. Номер был чистым и тихим.

Честно говоря, мы ожидали большего, и это, вероятно, наша вина. Моя семья пыталась забронировать приличное место, но фотографии были обманчивыми. Мебель и зоны отдыха в пятнах, липкие и тревожные. Липкие пятна на стенах, столах, бытовой технике, столешницах и т. Д. Все «просто люксы» пахнут затхлым карри и ногами. Бассейн выглядит непригодным для жилья, а люди, которые здесь останавливаются, — это уровень мотеля 6.
Я редко приезжаю сюда жаловаться, но платить 350–400 долларов за ночь — это возмутительно за то, что вы здесь получаете. Мне плевать на завтрак в размере 10 долларов с человека и парковку в размере 10 долларов в день, которые они с вас берут. Я бы с радостью заплатил больше, если бы считал, что еда, которую я ем, гигиенична. И если бы я считал, что моя машина будет в безопасности.

Мы только что остановились здесь на несколько ночей и в целом остались очень довольны своим выбором. Самыми яркими моментами пребывания здесь были номер, местоположение, парковка и общее соотношение цены и качества. Номер был хорошим и чистым, я думаю, мы не платили за парковку, и хотя это в Рентоне, район кажется безопасным (всего несколько других деловых зданий и отелей в непосредственной близости без пешеходного движения), но в нескольких минутах езды от других ресторанов и предприятий и примерно в 20 минутах от центра города Сиэтл. Причина, по которой я даю ему только четыре звезды, заключается в том, что завтрак стоит дополнительных 30 долларов за ночь, а коридоры и вестибюль были немного грязными и не очень чистыми. Если бы они следили за этими зонами так же, как за номерами, это создало бы в целом лучшую атмосферу.

Хорошие просторные номера с кроватями средней жесткости. Однако душевая головка кажется «слабо напорной», поэтому смывание мыла занимает много времени. «Я не Ньюман»

Только пишу отзыв из-за сотрудника ресепшена. Наш рейс из Сиэтла отменили около недели назад, и в результате мы отправились в несколько местных отелей. Когда мы с женой добрались до отеля, из-за отмены брони выстроилась длинная очередь из разгневанных клиентов. В отеле не хватало персонала, чтобы справиться с этим, но она была эффективной, быстрой и сохраняла улыбку на протяжении всего пути. Это не осталось незамеченным. Отель средний и был хорош для того, что нам было нужно. Но мы хотели бы упомянуть это и ее работу (хотелось бы знать ее имя, женщина из Украины), которая сделала все возможное для этой ситуации и самостоятельно. Хорошо сделано. Мы ценим вашу работу.

Как и в любом месте, больше всего впечатления делают хорошими или плохими люди, с которыми вы общаетесь. Люди, с которыми я общалась в Sonesta, по телефону и лично, заставили меня почувствовать себя в безопасности и ценимой. Я еду в госпиталь Seattle VA Hospital на прием, и VA поселила меня в костюмах Sonesta. Две женщины, с которыми я общалась в Sonesta, были и профессиональны, и добры. Поскольку я также трансгендерная женщина и ветеран, обычно лучшее, что я могу ожидать, — это профессионализм и холодность с минимальной помощью.
Спасибо за комфортное пребывание.

Номера были фантастическими. Там было хорошо, тихо и очень мирно. Две вещи, которые мне не понравились, это то, что когда я бронировал номер на дополнительную ночь, мне пришлось снова платить депозит. Они сказали, что не могут применить/перенести депозит, который я уже заплатил за предыдущую ночь, и что может пройти до 7/10 рабочих дней, прежде чем я получу обратно этот первый депозит. Слава богу, этого не произошло. Я думаю, что он вернулся в течение 36 часов после моего отъезда. Во-вторых, они не подавали завтрак тем, кто бронирует номер в простом люксе, но по соседству в простом выборе они получили завтрак! В целом, это отличное место для отдыха.

Это был отель с самыми положительными отзывами в округе, и я путешествовал со своей кошкой, поэтому я позвонил и спросил, разрешено ли проживание с кошками. По телефону женщина, которая ответила на звонок, сказала «да».
Однако, когда я приехал с моей кошкой через неделю, мужчина на стойке регистрации сказал, что кошки не допускаются! Я объяснил ему, что я уже звонил, и мне сказали, что да, кошки допускаются. Он вернулся, чтобы поговорить с женщиной, которая ответила на мой звонок, и, по-видимому, в этом конкретном отеле кошки не допускаются. Это крайне вводит в заблуждение, так как на их веб-сайте написано «домашние животные разрешены», но на самом деле они имеют в виду собак.
Я останавливался только на одну ночь, поэтому они сделали «исключение» для моей кошки и чувствовал себя виноватым из-за недопонимания, но этого изначально не должно было произойти. Если на вашем веб-сайте написано «домашние животные разрешены», вам нужно указать, какого именно вида.
В противном случае, как и во многих других отзывах здесь, по всему отелю стоял странный смолистый запах, который так и не исчез. Номера были чистыми, а остальное обслуживание было отличным.

Остановившись в отеле Renton Washington, мне сказали, что общая сумма составит 252, 00 за 2 ночи проживания плюс 100, 00 депозита. Когда я спросил, почему, с меня взяли 287, 00 плюс 100, 00 депозита, мне ответили, что это за такие удобства, как Wi-Fi и завтрак, и 10, 00 за ночь за парковку и так далее. Бассейн был закрыт, и в каждом отеле есть бесплатный Wi-Fi. Никогда не остановлюсь здесь снова. Сдирать. В прошлый раз, когда мы здесь останавливались, из депозита сняли 17, 99. Получили противоречивые сообщения о ценах. Бегство из этого отеля обойдется вам намного дороже, чем в любом другом месте.

В первую ночь, когда я был там, я зарегистрировался, без проблем внес залог. Я пробыл там 3 дня, и 1 из них повлек за собой отсутствие электричества. В отеле не потрудились отправить кого-либо на 2-3 этажи, чтобы поставить в холле светящиеся палочки из-за отключения света. Номер в отеле был отвратительным, можно сказать, что на самом деле ничего не убиралось, просто быстро вытиралось. Какашки на задней ручке унитаза. Вещи по всему холодильнику и шкафам.
Я позвонил, чтобы вернуть свой депозит, и они сказали, что как только вы выедете, вы получите его. Я уехал в 8 утра в среду и выехал рано. Прошло более 2 недель, и они заявили, что вернули мой депозит, но он до сих пор не вернулся на мой счет.
10/10 не рекомендую.

Отличное соотношение цены и качества для люкса — около 100 долларов за ночь; 2-звездочный отель, который нуждается в ремонте.
Чистый гостиничный номер в тихом месте, хотя иногда я мог слышать соседей, поэтому звукоизоляция не очень хорошая. В душе не работали дозаторы мыла и шампуня, но в остальном все было в рабочем состоянии.
Отель находится в нескольких минутах ходьбы от чего-либо, но в нескольких минутах езды от судов и ресторанов.

Обязательно остановитесь! Я приехал из Калифорнии и очень рад, что выбрал этот отель.
Кухня чистая и уютная! Кастрюли, сковородки и кухонная одежда.
Все чисто, тепло и в красивом районе, окруженном осенними красными деревьями. На мой взгляд, это настоящий отель мечты, несомненно, для тех, кто ищет качество и хорошую репутацию.
Стойка регистрации готова помочь, а также похвала на месте!
5 звезд плюс плюс ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️