Изначально мы не планировали оставлять отзыв и надеялись обсудить наши претензии с менеджером при выезде; однако на стойке регистрации никого не было, и не было звонка, чтобы попросить о помощи.
К сожалению, наше впечатление началось плохо во время регистрации со Скоттом на стойке регистрации. Процесс регистрации занял более 10 минут, и было очевидно, что он испытывает трудности с системой. Мы вежливо предложили помощь, поскольку были знакомы с ней, но он ответил: «Я работаю в этой индустрии 30 лет, я знаю, что делаю. Ваш профиль гостя не соответствует номеру телефона». Мы снова вежливо предложили предоставить обновленный номер, но он отмахнулся от нас, сказав, что займется этим позже. Затем он трижды авторизовал нашу карту. Хотя авторизация была всего на 10 долларов каждая, его отношение к ситуации показалось нам неискренним и неоправданно грубым.
Несколько часов спустя, когда моя семья собиралась уходить на ужин, он стоял у стойки регистрации и просто смотрел на нас, когда мы проходили мимо — ни приветствия, ни улыбки, ни какого-либо внимания, только неловкий взгляд.
Мы останавливались в этом отеле каждое лето в течение последних пяти лет. Хотя отель немного устарел, дружелюбный персонал на ресепшене и прекрасные виды всегда компенсировали незначительные недостатки. К сожалению, в этот раз этого не произошло.
В нашем номере не было лосьона для тела, на окне не было москитной сетки, и по прибытии в номер было несколько мух. Мы поставили будильник на 7:00 утра, чтобы приготовить завтрак, но обнаружили, что часы запрограммированы на час позже, из-за чего мы проснулись в 8:00. Лампы для чтения возле кровати не работали, а на простынях были черные пятна и волосы.
К сожалению, список недостатков этого отеля за эти годы очень длинный, но разочарование началось с процесса регистрации. Единственным светлым пятном за все время нашего пребывания была сотрудница, отвечающая за завтраки. Она была невероятно добра, общительна и, казалось, искренне рада своей работе. Это был единственный по-настоящему приветливый случай, с которым мы столкнулись за весь визит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше впечатление началось плохо во время регистрации со Скоттом на стойке регистрации. Процесс регистрации занял более 10 минут, и было очевидно, что он испытывает трудности с системой. Мы вежливо предложили помощь, поскольку были знакомы с ней, но он ответил: «Я работаю в этой индустрии 30 лет, я знаю, что делаю. Ваш профиль гостя не соответствует номеру телефона». Мы снова вежливо предложили предоставить обновленный номер, но он отмахнулся от нас, сказав, что займется этим позже. Затем он трижды авторизовал нашу карту. Хотя авторизация была всего на 10 долларов каждая, его отношение к ситуации показалось нам неискренним и неоправданно грубым.
Несколько часов спустя, когда моя семья собиралась уходить на ужин, он стоял у стойки регистрации и просто смотрел на нас, когда мы проходили мимо — ни приветствия, ни улыбки, ни какого-либо внимания, только неловкий взгляд.
Мы останавливались в этом отеле каждое лето в течение последних пяти лет. Хотя отель немного устарел, дружелюбный персонал на ресепшене и прекрасные виды всегда компенсировали незначительные недостатки. К сожалению, в этот раз этого не произошло.
В нашем номере не было лосьона для тела, на окне не было москитной сетки, и по прибытии в номер было несколько мух. Мы поставили будильник на 7:00 утра, чтобы приготовить завтрак, но обнаружили, что часы запрограммированы на час позже, из-за чего мы проснулись в 8:00. Лампы для чтения возле кровати не работали, а на простынях были черные пятна и волосы.
К сожалению, список недостатков этого отеля за эти годы очень длинный, но разочарование началось с процесса регистрации. Единственным светлым пятном за все время нашего пребывания была сотрудница, отвечающая за завтраки. Она была невероятно добра, общительна и, казалось, искренне рада своей работе. Это был единственный по-настоящему приветливый случай, с которым мы столкнулись за весь визит.