Home2 Suites by Hilton Bellingham

Я выбрал этот отель, потому что раньше останавливался в одном из них в Орегоне. Я также видел много отзывов на 5 звезд. Теперь я жалею о своем решении. Персонал отеля был очень дружелюбным и гостеприимным. Женщина, которая нас регистрировала, была очень вежливой. Когда мы выезжали, молодой человек был очень вежлив и извинялся. Вот в чем были проблемы. Сам отель был чистым и пах фантастически, было видно, что он был чрезвычайно чистым. Номер не очень. Хотелось бы, чтобы они уделяли столько внимания уборке и ремонту этих номеров. Для начала, ванная комната была не очень чистой. Мы нашли волосы на внутренней стороне двери. Волосы были в раковине, на полу в душе и на стенах над душем. Но это исправляется. Гараж был все еще немного полон. Были использованные салфетки и чья-то использованная зубная нить! Уф… Вдобавок ко всему, на коленях рядом с кроватью перегорела лампочка, я попытался передвинуть ее, чтобы почитать, но она потерялась в стене и чуть не ударила меня по голове. Жалюзи были смещены, и нам пришлось их починить, так что они упали. В прошлый раз подушки были ужасно грязными, совершенно плоскими и не имели никакой поддержки. С таким же успехом я мог бы просто положить голову на матрас.
Теперь в следующий раз я остановлюсь в номере Oxford Suites.

Наше пребывание было бы идеальным, если бы мы смогли принять душ утром в день отъезда. Я попытался объяснить это девушке на кассе. Она сказала, что менеджера «нет на месте», но она передаст сообщение. Прошла уже неделя, и никто с нами не связался, и ситуация не была исправлена. Я собираюсь поставить 2 звезды вместо 1, потому что все остальное было отлично, и у нас даже была горячая вода в душе вечером, но утром она была холодной. Мы включили воду на 15 минут в надежде, что она станет горячей, но она была холодной. Нет смысла приукрашивать это. Вместо этого мы протерлись спиртовой салфеткой и отправились в следующий пункт назначения, чтобы принять душ. Девушка на кассе, похоже, не была обеспокоена, но это большая проблема, и тот факт, что мне приходится это объяснять, совершенно неприемлем.

Номер был чистым и хорошо обставленным. Кровать была очень удобной и уютной. Плотные шторы не пропускали свет.
На завтрак был большой выбор блюд, а персонал был чрезвычайно внимательным и отзывчивым.

Я хочу выразить огромную благодарность вашему персоналу в этом месте. Мы останавливались в отелях Hilton по всему миру и в самых разных типах отелей, от хостелов до 5-звездочных курортов, и это было ЛУЧШЕЕ гостеприимство, которое мы когда-либо получали. Мы семья военных и переезжаем на наше следующее место службы на остров Уидби, и во время нашего пребывания здесь я попал в автомобильную аварию, и ваши сотрудники сделали все возможное и невозможное, чтобы обо мне позаботились, оказали помощь и чтобы я был в порядке. Ваш новый генеральный менеджер Хизер была очень теплой и приветливой, она убедилась, что у нас все в порядке, и дала мне знать, что они сделают все возможное, чтобы помочь мне в чем бы я ни нуждался. Карен тоже была потрясающей, она работает в отделе уборки и следила за тем, чтобы мне ничего не понадобилось, и была рядом, если бы мне это понадобилось. Она даже помогла мне вынести мусор, так как я сломал спину в результате аварии, и всегда ласкала мою собаку, когда видела ее. Ваши сотрудники на стойке регистрации тоже были потрясающими. Майкл был одним из них и еще одной молодой девушкой, которая обычно работает по ночам. Они гладили мою собаку, предлагали подержать её, пока я совершал миллион поездок к машине, чтобы упаковать в неё 800 чемоданов, и просто чувствовал себя желанным гостем. Не хватает слов, чтобы выразить, насколько потрясающим было моё пребывание и насколько замечательными были ваши сотрудники. Они заслуживают всяческих похвал и признания.

Моё пятидневное пребывание в Home2 Suites было частью блока номеров, который я забронировал за несколько месяцев для семьи и друзей на свадьбу моей дочери в конце июля в Беллингхеме. Мне было очень удобно работать с Мелиссой (региональным менеджером по продажам) над составлением договора, и я оценил её доброту и профессионализм. Несколько гостей из нашей группы в последнюю минуту запросили раннее заселение, которое было выполнено без проблем. Мой собственный опыт работы с персоналом стойки регистрации был замечательным, так как я договорился с ними о выдаче «приветственных пакетов» друзьям и семье при регистрации.
Мне понравилось наличие кухни в гостевой комнате (холодильник, микроволновая печь и т. Д. ), а также бесплатный завтрак, особенно учитывая, что я путешествовал с моей пожилой матерью. Наш номер находился на втором этаже, чистый и тихий. Он был определённо достаточно просторным для нас двоих. Уборка здесь производится через день, что совсем не было проблемой. Этот отель был для нас комфортным вариантом, а его расположение позволяло легко добраться до центра города, торгового центра, аэропорта и места проведения свадьбы. Я бы определённо остановился в Home2 Suites в Беллингхеме, если бы приехал в этот район в следующий раз.

Отель был приятным и современным. Просторные люксы. Мне очень понравилась занавеска, которая отделяет спальню от гостиной. Завтрак каждый день был разнообразным и вкусным. Больше всего мне понравились куриные полоски и картофельные дольки, а также йогурт из диспенсера. Бассейн с морской водой тоже был отличным местом для купания. Отель удобно расположен по отношению к межштатной автомагистрали I-5, а до магазинов Fred Meyer и Costco меньше мили. Я бы обязательно остановился здесь снова.

У нас был потрясающий опыт пребывания в отеле! Персонал сделал все возможное, чтобы наши дети были сыты и чувствовали себя желанными гостями, даже несмотря на то, что мы немного опоздали на завтрак. Их доброта, дружелюбие и гостеприимство были настоящими! Особая благодарность Лори и Д.

Мы были очень разочарованы чистотой номера, особенно ванной комнаты. По прибытии мы заметили, что необходимые принадлежности для ванной не были запасены, и в номере стоял отчетливый и неприятный запах. При более внимательном осмотре мы обнаружили, что нижняя часть занавески для душа и ванна были покрыты розовой плесенью. Мы попросили новую занавеску для душа и уборку — у них была новая занавеска, но уборщики ушли на весь день, поэтому нам пришлось чистить ванну самостоятельно.
Мы также обнаружили, что ковер не был тщательно вычищен, о чем свидетельствовали многочисленные крошки.
При выезде мы поделились своими опасениями с руководителем стойки регистрации. Прочитав их так называемую «гарантию удовлетворенности» (показанную на фото ниже), мы подумали, что они могли бы предложить какую-то существенную компенсацию за три ночи, которые мы заплатили за номер. Вместо этого они вернули нам 5000 баллов Hilton Honors — что составляет около 30 долларов!
Из позитивного момента: завтрак «шведский стол» был выше среднего.

Кэсси и Тимми такие замечательные и все такое 😛 сделали мою поездку такой потрясающей! А еще кто-нибудь скажите Саре, у нее волосы выглядят великолепно 💅

Останавливались здесь во время рабочей поездки. У меня и у моих коллег в комнатах не было горячей воды. Каждое утро спрашивал на стойке регистрации обновленную информацию о воде, и каждый раз ему говорили, что с этим разбираются. За время нашего трехдневного пребывания (здесь еще на одну ночь) с нами никогда не сталкивались, и не было ни слова о каком-либо плане, чтобы они могли компенсировать наше пребывание или компенсировать неудобства. Мы свяжемся с вами, как только мы выедем, но, глядя на другие отзывы, я предполагаю, что мы не получим удовлетворительного решения. Персонал дружелюбный, есть некоторые хорошие удобства, но ясно, что в номерах не проводится регулярная уборка или обслуживание. Вряд ли вернусь, если у меня будет выбор.

По всему миру более 300 локаций.
Хотя в этом месте нет горячей воды.
Перед работой я принимаю душ в местном спортзале, потому что из душа течет только ХОЛОДНАЯ вода.
Отличные сотрудники, ужасный опыт.
Когда меня спросили о горячей воде, мне ответили: «Может быть, завтра кто-нибудь придет и починит ее».
Сегодня четвертый день. Никто не придет чинить это, и я не думаю, что кого-то в этом Хилтоне волнует, исправят ли они это.
Надеюсь, я больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Полтора месяца безуспешно пытались прийти к решению по моей жалобе, поэтому приступили к их рассмотрению, чтобы предупредить других. Я и несколько друзей забронировали этот отель в качестве остановки по пути в Канаду. Заселившись в номер, мы обнаружили мусор в мусорном баке, влажность на ковре (не от нас), использованную посуду в микроволновой печи и подушки, которые были буквально желтыми и пахли грязно. Позвонили на стойку регистрации, и во всем отеле осталась только одна подушка, так что мы ее получили. Останавливались только на одну ночь, билеты в отеле были распроданы, поэтому нет возможности переключиться на чистую комнату. Как только мы вернулись домой, я получил электронное письмо от Hilton с просьбой оставить отзыв о моем пребывании, и я это сделал, и получил только электронное письмо о своих проблемах с подарочным сертификатом, без звонка от кого-либо для решения. Затем позвонил в настоящий отель, и менеджер на стойке регистрации сказал, что он поговорит с GM и свяжется со мной. Ждал две недели без перезвона и наконец позвонил в отель и попросил поговорить с GM. Она была на встрече, поэтому служащий на стойке регистрации назвал мое имя и сказал, что мне позвонит генеральный директор. Это было три дня назад, а звонка до сих пор нет. Не рекомендую останавливаться здесь, если вам нравится оставаться в чистом гостиничном номере.

Все сотрудники очень дружелюбны и добры к своим гостям. Горничные действительно хорошо справляются с уборкой номеров. Внутри и снаружи поддерживается чистота и дезинфекция, а также бассейн и гидромассажная ванна. В холодную погоду даже парковку регулярно посыпают солью. Стоимость стирки и сушки белья на месте составляет всего 50 центов за каждую загрузку.

На этой неделе была атмосфера. Расположение этого отеля потрясающее. Городок отличный. Нам нужно заглянуть в крутой маленький комиссионный магазин, но при этом насладиться всеми современными удобствами. Здесь много истории, если вы находитесь в городе и ищете место, где можно остановиться с семьей и собакой (люблю собаку). Это ваше место.

Комнаты большие и оформлены как апартаменты-студии. Есть мини-кухни с микроволновой печью, полноразмерным холодильником, посудой, посудой, кофеваркой и посудомоечной машиной. У них также есть индукционная плита с одной конфоркой, небольшой сковородой и кастрюлей. Здесь есть раскладной стол, диван с большой табуреткой для ног, телевизор с плоским экраном 42 дюйма, 2 письменных стола с офисным стулом, большие ящики и пара больших шкафов с полками, две большие полки, гардеробная со шторой, удобная двуспальная кровать. Большая кровать и прикроватные тумбочки с лампами, на каждой из которых есть USB-порты для зарядки, кондиционер и обогреватель. Ванная комната приличного размера, с большой душевой кабиной с шампунем, кондиционером и средством для мытья тела, единственная раковина расположена в своего рода небольшой стойке. Пространство с 2 ящиками и полкой внизу, мылом и лосьоном для тела, а также большим зеркалом. Полотенца мягкие и выглядят новыми, без пятен. Уборка осуществляется через день, можно заменить полотенца и постельное белье, мыло, шампунь. Кондиционер, гель для душа, мыло для посудомоечной машины, мыло для посуды, мешки для мусора и т. Д. Они сделают обычную уборку, или вы можете просто оставить полотенца и постельное белье в коридоре за дверью, и они постучатся и дадут вам чистое постельное белье и полотенца, когда они доберутся до вашего номера.