Home2 Suites by Hilton Bellingham

1☆ — это почти "теплая" температура воды в душе. Я работал в Беллингхеме, провел там две недели, и просил немного повысить температуру воды… но этого так и не произошло. На следующей неделе я буду останавливаться в другом отеле.
Если вам нравится горячий душ после долгого рабочего дня… не останавливайтесь в HOME2.

Хочу поделиться своим опытом общения с персоналом стойки регистрации во время моего пребывания. Ночная сотрудница, Драйя, была невероятно дружелюбна и всегда готова помочь. У меня было несколько случаев, когда я терял ключ от номера или забывал его в номере, но она всегда быстро и без проблем делала мне новый. Она действительно замечательный человек, с которым приятно познакомиться по прибытии в отель.
От,
Номер 319

Чистый номер, но плохая шумоизоляция и проблемы с оплатой.
Сам отель был чистым и ухоженным. Мой номер был аккуратным, комфортным и продуманно оформленным. Несколько вариантов закусок были немного неряшливыми, но всё равно съедобными и вкусными.
К сожалению, моё пребывание было далеко не спокойным. Меня поселили на очень оживлённом этаже, где несколько собак лаяли весь день и до позднего вечера. Многие гости, похоже, оставляли своих питомцев без присмотра во время завтрака, что приводило к беспрерывному лаю из-за страха разлуки — спать было невозможно.
Шумоизоляция также была плохой; я отчётливо слышал, как сработал будильник соседа сверху в 5:30 утра.
Парковка была большая, что было приятно. Однако регистрация прошла медленно, и её проводил один измотанный сотрудник, который случайно списал с моей карты двойную сумму. Две недели спустя я всё ещё веду переговоры между Hilton и банком, выпустившим мою карту, чтобы снять дополнительную плату.
Выезд прошёл более гладко, хотя утренний персонал, похоже, не знал о жалобах на шум и отнёсся к ним пренебрежительно, когда я упомянул об этом.
Хотя расположение удобное — прямо у шоссе I-5, чтобы было легко добраться, — отсутствие звукоизоляции, лай собак и проблемы с оплатой сделали пребывание неприятным. За такую ​​цену я ожидал большего (не говоря уже о бренде Hilton). Если не считать чистоту в номере, я бы сюда не вернулся и не могу рекомендовать 👎.

Здание выглядит отлично. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным. Один из дверных магнитов в лифтовом холле на 4-м этаже не работал и удерживался дверным стопором (небезопасно и пожароопасно). Номера были чистыми, за исключением душа, которому не помешал бы новый герметик, и в нём мы обнаружили волосы. Наш номер был на 4-м этаже с видом на автостраду, поэтому было немного шумно. Мини-кухня была полностью оборудована микроволновой печью, посудомоечной машиной, большим холодильником, посудой и столовыми приборами. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались.

Отель действительно приятно удивил. Здесь предлагают всё: информацию о рейсах, всё для готовки, тренажёрный зал, круглосуточную игровую комнату, джакузи/бассейн и т. Д. Всё было очень удобно, а персонал — очень дружелюбным. Цены, честно говоря, тоже неплохие. Моей семье очень понравилось наше пребывание, это было похоже на мини-отпуск :)

Мы отлично провели время в этом отеле. Мы приехали в город на велопрогулку и взяли с собой 7 велосипедов. Перед приездом я позвонил персоналу, чтобы узнать, есть ли место для хранения велосипедов, и, к счастью, нам разрешили оставить их в конференц-зале на всю неделю нашего пребывания. Я переживал, что персоналу надоест каждый день впускать и выводить нас, чтобы взять велосипед, но все сотрудники с радостью нам помогли. Обслуживание было замечательным. Завтрак был довольно стандартным, хотя курица и печенье, когда они были доступны, были неплохие. В целом, впечатления отличные, жаль только, что нет прачечной.

Я выбрал этот отель, потому что раньше останавливался в одном из них в Орегоне. Я также видел много отзывов на 5 звезд. Теперь я жалею о своем решении. Персонал отеля был очень дружелюбным и гостеприимным. Женщина, которая нас регистрировала, была очень вежливой. Когда мы выезжали, молодой человек был очень вежлив и извинялся. Вот в чем были проблемы. Сам отель был чистым и пах фантастически, было видно, что он был чрезвычайно чистым. Номер не очень. Хотелось бы, чтобы они уделяли столько внимания уборке и ремонту этих номеров. Для начала, ванная комната была не очень чистой. Мы нашли волосы на внутренней стороне двери. Волосы были в раковине, на полу в душе и на стенах над душем. Но это исправляется. Гараж был все еще немного полон. Были использованные салфетки и чья-то использованная зубная нить! Уф… Вдобавок ко всему, на коленях рядом с кроватью перегорела лампочка, я попытался передвинуть ее, чтобы почитать, но она потерялась в стене и чуть не ударила меня по голове. Жалюзи были смещены, и нам пришлось их починить, так что они упали. В прошлый раз подушки были ужасно грязными, совершенно плоскими и не имели никакой поддержки. С таким же успехом я мог бы просто положить голову на матрас.
Теперь в следующий раз я остановлюсь в номере Oxford Suites.

Наше пребывание было бы идеальным, если бы мы смогли принять душ утром в день отъезда. Я попытался объяснить это девушке на кассе. Она сказала, что менеджера «нет на месте», но она передаст сообщение. Прошла уже неделя, и никто с нами не связался, и ситуация не была исправлена. Я собираюсь поставить 2 звезды вместо 1, потому что все остальное было отлично, и у нас даже была горячая вода в душе вечером, но утром она была холодной. Мы включили воду на 15 минут в надежде, что она станет горячей, но она была холодной. Нет смысла приукрашивать это. Вместо этого мы протерлись спиртовой салфеткой и отправились в следующий пункт назначения, чтобы принять душ. Девушка на кассе, похоже, не была обеспокоена, но это большая проблема, и тот факт, что мне приходится это объяснять, совершенно неприемлем.

Номер был чистым и хорошо обставленным. Кровать была очень удобной и уютной. Плотные шторы не пропускали свет.
На завтрак был большой выбор блюд, а персонал был чрезвычайно внимательным и отзывчивым.

Я хочу выразить огромную благодарность вашему персоналу в этом месте. Мы останавливались в отелях Hilton по всему миру и в самых разных типах отелей, от хостелов до 5-звездочных курортов, и это было ЛУЧШЕЕ гостеприимство, которое мы когда-либо получали. Мы семья военных и переезжаем на наше следующее место службы на остров Уидби, и во время нашего пребывания здесь я попал в автомобильную аварию, и ваши сотрудники сделали все возможное и невозможное, чтобы обо мне позаботились, оказали помощь и чтобы я был в порядке. Ваш новый генеральный менеджер Хизер была очень теплой и приветливой, она убедилась, что у нас все в порядке, и дала мне знать, что они сделают все возможное, чтобы помочь мне в чем бы я ни нуждался. Карен тоже была потрясающей, она работает в отделе уборки и следила за тем, чтобы мне ничего не понадобилось, и была рядом, если бы мне это понадобилось. Она даже помогла мне вынести мусор, так как я сломал спину в результате аварии, и всегда ласкала мою собаку, когда видела ее. Ваши сотрудники на стойке регистрации тоже были потрясающими. Майкл был одним из них и еще одной молодой девушкой, которая обычно работает по ночам. Они гладили мою собаку, предлагали подержать её, пока я совершал миллион поездок к машине, чтобы упаковать в неё 800 чемоданов, и просто чувствовал себя желанным гостем. Не хватает слов, чтобы выразить, насколько потрясающим было моё пребывание и насколько замечательными были ваши сотрудники. Они заслуживают всяческих похвал и признания.

Моё пятидневное пребывание в Home2 Suites было частью блока номеров, который я забронировал за несколько месяцев для семьи и друзей на свадьбу моей дочери в конце июля в Беллингхеме. Мне было очень удобно работать с Мелиссой (региональным менеджером по продажам) над составлением договора, и я оценил её доброту и профессионализм. Несколько гостей из нашей группы в последнюю минуту запросили раннее заселение, которое было выполнено без проблем. Мой собственный опыт работы с персоналом стойки регистрации был замечательным, так как я договорился с ними о выдаче «приветственных пакетов» друзьям и семье при регистрации.
Мне понравилось наличие кухни в гостевой комнате (холодильник, микроволновая печь и т. Д. ), а также бесплатный завтрак, особенно учитывая, что я путешествовал с моей пожилой матерью. Наш номер находился на втором этаже, чистый и тихий. Он был определённо достаточно просторным для нас двоих. Уборка здесь производится через день, что совсем не было проблемой. Этот отель был для нас комфортным вариантом, а его расположение позволяло легко добраться до центра города, торгового центра, аэропорта и места проведения свадьбы. Я бы определённо остановился в Home2 Suites в Беллингхеме, если бы приехал в этот район в следующий раз.

Отель был приятным и современным. Просторные люксы. Мне очень понравилась занавеска, которая отделяет спальню от гостиной. Завтрак каждый день был разнообразным и вкусным. Больше всего мне понравились куриные полоски и картофельные дольки, а также йогурт из диспенсера. Бассейн с морской водой тоже был отличным местом для купания. Отель удобно расположен по отношению к межштатной автомагистрали I-5, а до магазинов Fred Meyer и Costco меньше мили. Я бы обязательно остановился здесь снова.

У нас был потрясающий опыт пребывания в отеле! Персонал сделал все возможное, чтобы наши дети были сыты и чувствовали себя желанными гостями, даже несмотря на то, что мы немного опоздали на завтрак. Их доброта, дружелюбие и гостеприимство были настоящими! Особая благодарность Лори и Д.

Мы были очень разочарованы чистотой номера, особенно ванной комнаты. По прибытии мы заметили, что необходимые принадлежности для ванной не были запасены, и в номере стоял отчетливый и неприятный запах. При более внимательном осмотре мы обнаружили, что нижняя часть занавески для душа и ванна были покрыты розовой плесенью. Мы попросили новую занавеску для душа и уборку — у них была новая занавеска, но уборщики ушли на весь день, поэтому нам пришлось чистить ванну самостоятельно.
Мы также обнаружили, что ковер не был тщательно вычищен, о чем свидетельствовали многочисленные крошки.
При выезде мы поделились своими опасениями с руководителем стойки регистрации. Прочитав их так называемую «гарантию удовлетворенности» (показанную на фото ниже), мы подумали, что они могли бы предложить какую-то существенную компенсацию за три ночи, которые мы заплатили за номер. Вместо этого они вернули нам 5000 баллов Hilton Honors — что составляет около 30 долларов!
Из позитивного момента: завтрак «шведский стол» был выше среднего.

Кэсси и Тимми такие замечательные и все такое 😛 сделали мою поездку такой потрясающей! А еще кто-нибудь скажите Саре, у нее волосы выглядят великолепно 💅

Останавливались здесь во время рабочей поездки. У меня и у моих коллег в комнатах не было горячей воды. Каждое утро спрашивал на стойке регистрации обновленную информацию о воде, и каждый раз ему говорили, что с этим разбираются. За время нашего трехдневного пребывания (здесь еще на одну ночь) с нами никогда не сталкивались, и не было ни слова о каком-либо плане, чтобы они могли компенсировать наше пребывание или компенсировать неудобства. Мы свяжемся с вами, как только мы выедем, но, глядя на другие отзывы, я предполагаю, что мы не получим удовлетворительного решения. Персонал дружелюбный, есть некоторые хорошие удобства, но ясно, что в номерах не проводится регулярная уборка или обслуживание. Вряд ли вернусь, если у меня будет выбор.

По всему миру более 300 локаций.
Хотя в этом месте нет горячей воды.
Перед работой я принимаю душ в местном спортзале, потому что из душа течет только ХОЛОДНАЯ вода.
Отличные сотрудники, ужасный опыт.
Когда меня спросили о горячей воде, мне ответили: «Может быть, завтра кто-нибудь придет и починит ее».
Сегодня четвертый день. Никто не придет чинить это, и я не думаю, что кого-то в этом Хилтоне волнует, исправят ли они это.
Надеюсь, я больше никогда не остановлюсь в этом месте.