InterContinental Seattle Bellevue, by IHG

Мое недавнее пребывание в отеле InterContinental Bellevue было омрачено крайне разочаровывающим опытом обслуживания в номере в День святого Валентина. Хотя сам отель был чистым и ухоженным, обслуживание не соответствовало уровню, ожидаемому от отеля такого уровня. Мы потратили около 230 долларов на ужин в номер, причем только мое основное блюдо обошлось в 88 долларов. Заказ прибыл примерно на 25 минут позже предполагаемого времени доставки, еда была холодной, а жареный картофель полностью отсутствовал на тарелке. Я немедленно связался с ресепшеном, чтобы сообщить о проблеме, но ничего не было сделано для ее исправления: ни замены блюда, ни корректировки счета, ни каких-либо дальнейших действий. Для отеля премиум-класса, взимающего премиум-цены, такое отсутствие ответственности и попыток исправить ситуацию неприемлемо.

ОБНОВЛЕНИЕ — Добро пожаловать на вечеринку! Спасибо за быстрый ответ!
Весь штат празднует победу наших «Сихокс» в Супербоуле — кроме отеля «Интерконтиненталь». В октябре вы поменяли подсветку на оранжевую, и я подумал, что это будет забавно на Хэллоуин/осень. Затем подсветка оставалась оранжевой до Рождества и Нового года. Когда «Сихокс» вышли в плей-офф, подсветка внезапно стала зелено-сине-белой, и я был рад видеть, что вы присоединились к празднику. Теперь она снова оранжевая за несколько дней до Супербоула. Не могли бы вы, как «Колумбийский центр», использовать свою подсветку, чтобы выразить поддержку различным мероприятиям? Вы сделали это в 2024 году, когда Университет Вашингтона играл в Национальном чемпионате. Станьте частью этого региона и присоединитесь к празднованию.
И… что это за оранжевый цвет? Это же Тихоокеанский Северо-Запад.

Наш опыт постоянно расходился между ожиданиями, заданными отелем, и реальностью, это было странно нелогично.
Перед заселением мы позвонили, чтобы узнать, есть ли самостоятельная парковка, и нам сказали, что только с услугами парковщика. Но когда мы приехали, оказалось, что рядом с отелем, примерно в 15 метрах, есть самостоятельная парковка. Парковщик, узнав, что мы не будем пользоваться услугами парковщика, просто ушел, не сказав ни слова. По телефону нам сказали позвонить за час до предполагаемого заселения, чтобы узнать, есть ли возможность раннего заселения. Но когда мы позвонили, нам сказали, что сначала нужно приехать, прежде чем они смогут проверить. Конечно, ожидать такого нелогично; хотелось бы, чтобы они были более откровенны при первом контакте.
По прибытии нам сказали, что номеров для раннего заселения нет, но нас переселят в люкс. Звучит потрясающе! Мы гуляли два часа и вернулись. Повышение категории номера до «люкса» так и не произошло, и нас переселили в номер с видом на внутренний двор (мы бронировали номер с видом на город). Странно, что они постоянно создают ненужные ожидания.
Наконец, при оформлении заказа нас торопили и просто сказали, что вышлют квитанцию ​​по электронной почте, если мы посчитаем, что проблем быть не должно. В итоге с нас взяли деньги за бутылку шардоне, которую мы явно не пили. Когда мы позвонили, чтобы исправить ошибку, они сказали, что это «полностью покрывается кредитом на редактирование». Так что и это не исправили.

Я остановился на 10-м этаже и столкнулся с проблемой, о которой хотел бы знать до бронирования. Тренажерный зал находится на 11-м этаже и работает круглосуточно, что звучит удобно, но я постоянно слышал, как надо мной роняют гантели, даже поздно ночью.
Сам отель красивый, и номера отличные, но шум из тренажерного зала мешал спать. Если вы чувствительны к шуму, избегайте 10-го этажа. Если вы знаете, что тренажерный зал находится над номерами на 10-м этаже, хотя бы закрывайте его после определённого времени.

Совершенно новый отель в прекрасном Бельвью. Номера великолепные, территория просто потрясающая. Персонал – начиная с команды парковщиков и заканчивая регистрацией заезда, а вишенкой на торте стала консьерж Clef D'Or, Лиэнн. Она помогла мне и моим коллегам сориентироваться на территории отеля и дала несколько рекомендаций по ресторанам, подходящим для одного из моих коллег с особенностями питания. Она даже забронировала для нас столик и добилась для нас скидки на еду! Лиэнн, СПАСИБО!

Мы останавливались здесь, чтобы отметить годовщину свадьбы, и прекрасно провели время. Номера были хорошо обставлены, а в номере премиум-класса была отличная ванна, в которой можно было расслабиться. Завтрак «шведский стол» был очень разнообразным. Кроме того, отель находится в нескольких минутах ходьбы от отличных ресторанов, магазинов и кинотеатра. В целом, впечатления отличные!

Я провел одну ночь в отеле InterContinental Seattle. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым, а сам отель выглядит современным и чистым. Однако ручка душа в моем номере была сломана, что создавало некоторые неудобства.
Система мини-бара также ошибочно списала с меня деньги за продукты, которые я не потреблял, из-за чего выезд был медленнее, чем ожидалось. Тренажерный зал был хорошим, и район казался безопасным, но бассейна там нет, а номер с «живописным видом» оказался видом на крыши соседних домов. В целом, проживание было средним — не ужасным, но и не совсем таким, как я ожидал от InterContinental.

Мы с мужем только что отметили знаменательную годовщину в отеле InterContinental в Белвью. Сотрудница стойки регистрации, Бади, была дружелюбной, эффективной и предоставила всю необходимую информацию. Наш номер был прекрасным, хорошо оборудованным, с прекрасным видом на город. В течение часа после прибытия отель доставил нам игристое вино, шоколад и поздравительное письмо. Мы проснулись отдохнувшими и насладились бранчем в отеле. Весь персонал был внимательным и отзывчивым. С нетерпением ждем возможности вернуться!

Одно из лучших моих пребываний. Очень красивый и хорошо управляемый отель.
Обычно мне очень трудно спать в отелях, но здесь я спал как младенец.
Кондиционер работал бесшумно.
Ценю все детали, которых обычно не хватает в отелях. Чайник был приятным сюрпризом.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это кровать, она была слишком мягкой.

Давно пора было это сделать (извините, Лиэнн).
В январе 2025 года наш дом затопило, и на его ремонт ушло больше трёх месяцев. За это время отель Intercontinental стал для нас вторым домом благодаря гостеприимству и доброте Сьюзен, Али, Лиэнн, Энтони, Рафи, Баби, Николаса, Хорхе и многих других замечательных людей. Вы все заслуживаете повышения и значительного повышения зарплаты.
Несмотря на стресс от ремонта нашего дома, эти замечательные люди сделали так, что три месяца показались всего лишь несколькими неделями. Сам отель — это исключительное сочетание современного стиля и изысканности. Услуги парковщика всегда были очень быстрыми, и они присылали сообщение, когда ваша машина была готова. Из спортзала открывается прекрасный вид на сердце Белвью. А ещё было невероятно приятно просыпаться каждое утро и получать бесплатную вкусную выпечку и свежий горячий кофе!
Не могу дождаться, чтобы снова остановиться там!

Номер был безупречно чистым, когда я приехал (к сожалению, судя по моему опыту, в больших городах на это уже не всегда можно рассчитывать), а ванная комната была огромной и, к тому же, совершенно новой! Регистрация заезда и отъезда прошли быстро и легко, и в целом в отеле царила приятная, гостеприимная и чистая атмосфера. Отель находится примерно в 15 минутах езды от центра города, но сам район чистый и приятный. Я бы с радостью вернулся.

Номера просто великолепны. Обслуживание на высшем уровне. Носильщик был просто великолепен и сделал наше пребывание ещё лучше. Он позаботился о том, чтобы наше прибытие и отъезд прошли гладко и без проблем. Он также был очень дружелюбен и каждый день интересовался, как у нас дела. Благодаря этому человеку отель превратился из прекрасного места в превосходный.
В отеле очень дружелюбны собаки и очень вкусный завтрак.

Недавно я останавливался в этом роскошном отеле, и хотя в нём, безусловно, есть несколько привлекательных деталей, было немало разочарований, из-за которых сложно поставить больше трёх звёзд.
Вестибюль и общая эстетика великолепны, но, оказавшись в номере, я обнаружил совсем другое. Я увидел пятна и разводы от воды на приставном столике, крошки на ковре под кроватью, а ручки некоторых ящиков стола были липкими, что не соответствовало уровню чистоты, которого я ожидал от отеля высокого класса. Кровать также была довольно жёсткой: подушки сминались за считанные секунды, а датчик дыма прямо над кроватью постоянно мигал зелёным, что мешало нам хорошо выспаться.
Кроме того, напор воды в тропическом душе был на удивление слабым, из-за чего мне приходилось стоять прямо у стенки душа, что делало пребывание в нём не таким уж приятным. Меня также разочаровало, что парковка не включена в стоимость и оплачивается дополнительно к плате за номер и удобства в размере почти 600 долларов.
В номере также был автоматизированный мини-бар, но без предупреждающей таблички. Если вы что-то вынимаете, даже чтобы посмотреть, это списывается с вашего счёта. Только через несколько часов я нашёл меню мини-бара в ящике над холодильником. В самом низу было написано, что всё, что вынимается более чем на 2 секунды, списывается. Поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы снять эти сборы.

Нам очень понравилось наше пребывание! Расположение было идеальным, все, кого мы встретили, кто там работал, были такими добрыми и гостеприимными, а наш номер был суперчистым и комфортным. Лучше всего, у нас был такой замечательный опыт в Le Bar с Адамом (их барменом)! Он отлично готовит наши любимые напитки, но что еще лучше, с ним было так приятно общаться, и он дал нам действительно полезные рекомендации. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Никогда бы не подумали, что этот прекрасный отель в Сиэтле-Бельвью открылся всего десять месяцев назад – команда уже отладила все процессы и работает просто замечательно и гладко! На этой неделе мы с сыном отправляемся в поездку по колледжам, и наше прекрасное пребывание началось с регистрации. Когда мы упомянули, что следующим утром мой сын будет на экскурсии в Вашингтонском университете, Оуэн на стойке регистрации сообщил, что его только что зачислили на осенний семестр, и у нас состоялся замечательный разговор, в ходе которого он поделился своими впечатлениями об университете. Лиэнн на стойке консьержа порекомендовала нам поужинать в Earl's Kitchen & Bar, где мы с сыном встретили моего старого друга (мы дружим уже более 30 лет), гордого выпускника Вашингтонского университета. Рекомендация Лиэнн оказалась точной: ресторан идеально подходил для такого случая и находился в нескольких минутах ходьбы. Адам в баре приготовил нам отличный напиток после ужина. Наш номер был совершенно новым, красиво оформленным и хорошо обставленным. Высший балл этому отелю!

Это место высшего качества, начиная с замечательного консьержа по имени Лианн, она была очень любезна, чтобы урегулировать нашу ситуацию. Она сделала мой опыт 10-звездочным. Менеджер был очень милым, как и весь персонал. Номер очень хороший и чистый с прекрасным видом, а расположение отлично подходит для любой семейной или деловой поездки. С отличными ресторанами в нескольких минутах ходьбы, вы не найдете ничего лучше этого отеля.

Недавно я проводил встречу нашего совета директоров в отеле Intercontinental Hotel — Bellevue, где они также остановились на неделю, и я действительно не могу сказать достаточно хороших слов об этом опыте. С того момента, как они прибыли, персонал сделал все возможное, чтобы все прошло гладко. Каждая деталь — от организации встречи до размещения — была обработана с исключительным профессионализмом и заботой.
Еда была превосходной на протяжении всего их пребывания. Будь то завтрак, обед или креативный арбузный торт на завтрак, качество, подача и разнообразие превзошли наши ожидания. Многие из наших членов совета лично отметили, насколько они были впечатлены.
Но что действительно сделало этот опыт исключительным, так это невероятное обслуживание. Особая благодарность Эллисон, которая сыграла важную роль в том, чтобы это мероприятие прошло успешно. Она была отзывчивой, инициативной и всегда на шаг впереди. Сколько бы вопросов у меня ни было (а их было много! ), она отвечала на каждый с терпением и улыбкой. Я действительно не смог бы сделать это без нее.
Если вы планируете корпоративное мероприятие или просто ищете комфортабельный, роскошный отель, я настоятельно рекомендую Intercontinental. Они обеспечивают совершенство на каждом шагу.