Extended Stay America Premier Suites - Seattle - Bellevue - Downtown

За все годы моих путешествий я никогда не встречала более грубой женщины, которая бы так грубила клиентам отеля. Я инвалид — иногда это видно, иногда нет. Только сейчас я хожу с тростью после посещения туалета из-за нервно-мышечного обострения.
Менеджер не разрешила мне продлить проживание в номере, соответствующем требованиям ADA, поэтому я выбрала другой. Переезд — это тяжело. Затем она уточнила, что они НЕ ПРОДЛЕВАЮТ МОЕ ПРЕБЫВАНИЕ. У меня было 32 минуты, чтобы уйти (выделено ею). Я спросила, что случилось, и она отказалась отвечать. Никакой помощи не предложили. Женщина рядом со мной была еще более ограничена в передвижении, и, по ее словам, ее «выгнали». Это было не только очень плохо организовано, но и можно было бы предоставить несколько дополнительных минут. Этой команде нужна подготовка.

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле. Руководство вел себя непрофессионально и грубо, а несколько сотрудников не выполняли свои обязанности должным образом. В нескольких случаях сотрудники предоставляли ложную информацию о гостях, что воспринималось как дискриминация и было неприемлемо.
Помимо плохого обслуживания, в отеле есть серьезные проблемы с техническим состоянием. Сливы в ванных комнатах работали некорректно, и на месте не было активного персонала по техническому обслуживанию, который мог бы устранить эти проблемы. Наибольшее беспокойство вызывают признаки наличия клопов во время моего пребывания, что вызывает серьезные опасения по поводу здоровья и безопасности.
Этот отель не соответствует базовым стандартам чистоты, профессионализма и обслуживания гостей. Я настоятельно рекомендую руководству немедленно решить эти проблемы, поскольку этот опыт значительно ниже того, что ожидается от отеля, работающего в центре города.

Я забронировала два номера. Один для меня и один для моего сына. У моего сына аутизм, но ему 22 года, он самостоятельный взрослый. Сотрудница на ресепшене посмотрела на моего сына и сказала: «Аутизм, верно? Мне нужно позвонить нашему менеджеру, чтобы убедиться, что ему разрешено оставаться в номере одному». Я сказала ей, что он взрослый и у него есть удостоверение личности. Мой сын проявляет симптонизм, но при этом очень тихий и всё время находится в своём номере. Это было странно. Мне показалось, что они сделали предположение о его способностях, основываясь на его инвалидности, и уже оценили его за те 5 минут, что она на него посмотрела. Честно говоря, это было одно из самых отвратительных взаимодействий в моей жизни. Кроме того, меня поселили рядом с человеком, который стучал по моей стене до 5 утра, когда мне нужно было встать, чтобы отвезти сына на операцию. Просто ужасный опыт и ужасное пребывание.
(Редактирование: Я вижу, что вы «искренне» извиняетесь в этих ужасных отзывах, но что вы на самом деле делаете, чтобы это исправить? ) Со мной только что связался юрист из-за моего отзыва. Прекратите извиняться и начните работать лучше.

Расположение отеля было отличным для нашей семьи, так как все, что нам нужно было делать, было рядом. Моим детям особенно понравился развлекательный центр "Dave & Buster's", который находился всего в нескольких минутах ходьбы. Я также оценила наличие парковки, в отличие от многих других отелей в этом районе, и чувствовала себя в безопасности.
Что мне понравилось:
— Расположение.
— Бесплатная парковка.
— Дружелюбный персонал.
— Чистые номера.
Что мне не понравилось:
— В коридорах стоял резкий, невыносимый запах.
— Меню завтрака предлагало ограниченный выбор: только кофе, овсянка быстрого приготовления и несколько закусок, таких как батончики мюсли. Кроме того, кофе быстро заканчивался, поэтому было важно приходить пораньше в лобби, чтобы взять немного.
Кухня была хорошо спроектирована, но в ней не хватало посуды и столовых приборов. Для нас это не было существенной проблемой, так как мы останавливались всего на несколько дней, но я ожидала найти основные кухонные принадлежности, поскольку это отель для длительного проживания.
Хотя персонал был дружелюбным, он не был очень услужливым. Мы приехали на час раньше после долгой поездки с маленьким ребенком и младенцем и попросили о ранней регистрации, но нам отказали. Мы не сильно расстроились, но было бы неплохо, если бы они смогли пойти нам навстречу.

Я забронировала этот отель перед операцией мужа на сердце в Сиэтле и специально спросила, сможем ли мы продлить проживание, если ему потребуется больше времени для восстановления. Меня заверили, что это не будет проблемой.
К сожалению, когда пришло время, нам сказали, что продление невозможно. Это добавило лишнего стресса в и без того непростое время.
Когда мы приехали примерно на час раньше, нам также не разрешили заселиться раньше, а персонал на стойке регистрации не был особенно любезен и предупредителен на протяжении всего нашего пребывания.
Сам номер был довольно чистым, но ещё больше расстроило то, что, несмотря на то, что это был отель длительного проживания, в нём не было ни столовых приборов, ни посуды, ни основных кухонных принадлежностей.
Когда я спросила, мне дали лишь небольшой набор пластиковых принадлежностей на вынос: одну вилку, один нож и одну ложку — совсем не то, что ожидаешь от отеля, рекламирующего себя как место для длительного проживания.
В целом, этот опыт не соответствовал обещаниям и не соответствовал нашим потребностям в этот непростой период. Я бы больше здесь не бронировал.

У нас было подтверждено бронирование на 2 ночи в отеле Bellevue Extended Stay. Обслуживание было ужасным, и мы так и не получили обещанного возврата денег.
В первую ночь мы обнаружили, что ванна полностью засорилась. После ночного душа вода вообще не уходила. Мы попытались починить её сами, подняв крышку слива, но это не помогло. Мы устали и решили разобраться с этим утром и посмотреть, уйдёт ли вода.
Утром ванна осталась полной грязной воды, поэтому мы спустились на стойку регистрации, объяснили это и попросили поменять номер. Персонал подтвердил, что есть свободные чистые номера, но отказался нас переселить, заявив, что это будет «неудобно для уборщиц». Они также не предприняли никаких попыток решить проблему.
Поскольку нам отказали в нормальном номере, мы понимали, что нам придётся бронировать другой отель и тратить много времени, поэтому мы попросили вернуть деньги за обе ночи. Менеджер (Джоан? ) согласилась на полный возврат средств, если мы освободим номер до 11:00. Мы собрали вещи и вернулись к стойке регистрации, чтобы завершить этот процесс.
К нашему удивлению, после того, как мы взяли у нас ключи-карты от номера, менеджер (Джоан? ) разговаривала с кем-то по телефону и в конце концов начала обвинять нас в том, что мы притворяемся, будто ванна не сливается. Она отменила своё решение и вернула деньги только за вторую ночь.

Персонал отеля был дружелюбным, а парковка бесплатной. Это единственные плюсы. Наш номер был просто нормальным. Мне показалось, что номер убирали, но когда мы осмотрели его, стены были в липкой грязи. На наволочках были волосы предыдущего гостя. Это точно не тот, кто убирал номер, потому что он был двух разных цветов и фактур. В холодильнике были крошки. Также пахло сыростью, возможно, от того, что мыли пол шваброй, а окна не закрывали. Хуже всего была кровать. Если вы любите спать на полу, это место для вас. Она была очень жесткой (не твердой), и в ней определенно не было никакой подушки. Я спал всего часа три, и каждый час просыпался с болью в спине и боку. Это последний раз, когда я говорю себе, что это всего одна ночь. Если бы это был номер с возвратом денег, я бы уехал и ночевал в другом месте. Я лучше спал в машине. Помимо приятного персонала и расположения, это место не стоит своих денег. Потратьте немного больше и поезжайте в соседний отель.

Мы остановились здесь на одну ночь во время семейного отпуска в штате Вашингтон (родители и двое детей-студентов). Мы просто хотели недорого переночевать перед вылетом домой. Не могу сказать, что это было ужасно, но определённо не было ощущения гостеприимства. По прибытии вся зона стойки регистрации была похожа на кладовку, с множеством больших картонных коробок, сложенных как за стойкой, так и перед ней. Каждый член нашей группы должен был отдать кассиру на стойке регистрации своё удостоверение личности для ксерокопирования, чего я никогда не встречал за все свои десятилетия путешествий. Она сказала, что это потому, что у всех проверяют документы при входе в здание после закрытия. Я задался вопросом, что это за сомнительный отель. Номер был нормальный. Постельное бельё было чистым. Кухня видала лучшие времена. Один маленький кусок мыла и один маленький шампунь на четверых. Хорошо, что мы взяли свои. Поскольку это длительное пребывание, люди могут готовить, и в нашем коридоре ужасно пахло какой-то национальной кухней. В целом, все было нормально, но мне кажется, что за эти деньги можно было бы найти место получше.

Номер был грязным… мы использовали дезинфицирующие салфетки, чтобы протереть номер, когда приехали, и салфетки были грязными! Полотенца были в пятнах. В номере не было посуды, хотя мы жили там неделю… мы привезли свою, к счастью. Приносите свои подушки, так как их подушки были плоские. Чтобы это было похоже на дом вдали от дома, этого не удалось сделать. Коридоры выглядели уныло и имели запах. Это был один из их лучших объектов недвижимости. Фотографии на веб-сайте старые.

Я нахожусь в самом конце 6-месячного пребывания в этом месте.
За это время у меня возникла одна проблема с обслуживанием. Когда ее не удалось быстро решить (не по вине персонала), меня переселили в новый номер.
За это время у меня не было ни одного негативного опыта работы с персоналом и бесчисленное множество позитивных.
Персонал всегда улыбался и желал мне доброго утра, хотя я уезжал около 6:30 утра каждый день.
Завтрак на вынос был удобным, а возможность выбора йогурта была приятной!
Моя следующая работа будет в Калифорнии, и мое пребывание в этом месте определенно повлияло на мое решение забронировать номер в Extended Stay America San Francisco.
Если бы я снова работал в районе Сиэтла, я бы остановился в этом месте, если бы это было возможно.

Мне понравилось приезжать в этот отель с длительным пребыванием, потому что здесь все замечательно. Номера очень чистые и хорошо укомплектованы. Мои дети всегда рекомендуют этот отель, потому что им нравится Нэшия (надеюсь, я правильно написала ее имя) и Джейсон, который всегда рядом, когда мы приходим. Они оказывают отличное обслуживание клиентов и обладают прекрасными личностями. Мне нравится заходить и когда тебя встречают. Спасибо Extended Stay за то, что это лучший отель ❤️

Мое однодневное пребывание было пожертвовано мне через Американское онкологическое общество на операцию. Отель чистый, персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Мои единственные жалобы: полы были не очень чистыми, а кровати неудобными. Мне понравилась кухонная зона. Холодильник был большого размера, с огромной раковиной и маленькой плитой. Также была микроволновая печь. Завтрак на вынос был простым, но достаточным. Кофе был хорош, были кексы и йогурт. Я определенно остановлюсь здесь снова, если мне когда-нибудь понадобится.

Поздно вечером мужчина последовал за мной по коридору и спросил, в каком номере я остановился. Естественно, я был подозрительным и отказывался отвечать, пока он (неохотно) не представился служащим отеля. Очевидно, он хотел расспросить меня о моей собаке, которую я соответствующим образом зарегистрировал на стойке регистрации при регистрации. В общем, очень странное и негативное общение. После этого я все еще не был уверен, что не дал номер своей комнаты какому-то незнакомцу, поэтому продолжал проверять, запер ли я дверь комнаты после того, как вошел. Угу.

Очень хороший отель. Очень дружелюбный персонал, который смог помочь мне, когда моя кредитная карта потерялась. В целом заинтересовались вашей историей. Комната была чистой и просторной. Это было довольно близко к центру города. В целом, я бы приехал сюда снова.

Я остался здесь и на третью ночь заметил приличное количество плесени, растущей на потолке в ванной. Я переехал в другую комнату, но мне пришлось заплатить полную цену за ночи в заплесневелой комнате. Женщина на стойке регистрации была очень груба и сказала мне, что я просто преувеличиваю, когда рассказал им о полоске плесени на потолке. Я не рекомендую оставаться здесь.

Это вообще законно? Забронировали две ночи, чтобы посмотреть футбольный матч. Когда они узнали, что я использовал Expedia для бронирования, они грубо попросили предоставить удостоверение личности государственного образца как для моей жены, так и для меня, а не только у человека, который забронировал номер. Когда я спросил, почему они хотят сфотографировать оба удостоверения личности, они ответили, что это их политика. Однако это не указано на веб-сайте отеля или на Expedia, и закон штата Вашингтон не требует от всех взрослых удостоверений личности в отелях. Я нашел всю ситуацию очень сомнительной, и мы понятия не имеем, какова их политика ведения учета, согласно которой мы удаляем эти фотографии после того, как мы уйдем.

Руководство непрофессиональное. Я забронировал люкс с двумя двуспальными кроватями 10 дней назад. Всего за день до моего приезда мне позвонили из руководства и сообщили, что в отеле больше мест, и меня нужно перевести в другое место. Они сказали, что система бронирования вызвала беспорядок, и мне предоставят бесплатный люкс. Мы поехали на новое место и обнаружили, что в номере установлена ​​только одна кровать. На одной кровати не смогут спать 3 человека из моей семьи. Нам придется покинуть отель и искать новый отель. Мы НИКОГДА не будем жить в этом отеле длительного проживания вечно из-за крайне плохого управленческого обслуживания и нашего неудачного путешествия!