Этот отель был печально разочаровывающим. Он не подошел моей пожилой маме. Забронировал 2 ночи, но она спала в шезлонге в номере, потому что кровать была слишком высокой. На следующий день я спросил о номере ADA, думая, что там будет более низкая кровать, но мне сказали, что во всех номерах кровати выше. Предложенная раскладная кровать не использовалась, потому что она провисала посередине, и она чувствовала себя в ней некомфортно. Никакого сочувствия. Здесь можно было бы улучшить гостеприимство. Как будто они могли сказать: «Ну, в номере есть пол, на котором она может спать» 😒 😢 Посудомоечная машина тоже не работала. Пруд с карпами кои у входа прекрасен, и моему сыну понравился бассейн. Но хороший сон имеет основополагающее значение для получения удовольствия от пребывания. Моя мама уехала измученной. Персонал на стойке регистрации даже не выглядел довольным.
*Ответ на неточные комментарии генерального директора ниже:
Я просил поговорить с вами или получить от вас звонок о ситуации, чтобы я мог защитить будущих пожилых или инвалидов, но так и не получил от вас ответа. Нам никогда не говорили, что в номерах ADA кровати ниже, но что они также немного выше, чем у остальных. Нам никогда не предлагали никакой скидки. Единственная скидка, которую мы получили, была, когда я спросил об одной, потому что у нас AAA, при регистрации.
С нас взяли плату за раскладушку на вторую ночь, хотя мы ею тоже не пользовались. Технический специалист после немалых усилий заставил посудомоечную машину работать, но только на интенсивном цикле! Я думаю, вы рассмотрите это, потому что в ней есть шесть различных настроек. Если работает только одна из них; я уверен, что у вас будут будущие гости, которые тоже будут разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
*Ответ на неточные комментарии генерального директора ниже:
Я просил поговорить с вами или получить от вас звонок о ситуации, чтобы я мог защитить будущих пожилых или инвалидов, но так и не получил от вас ответа. Нам никогда не говорили, что в номерах ADA кровати ниже, но что они также немного выше, чем у остальных. Нам никогда не предлагали никакой скидки. Единственная скидка, которую мы получили, была, когда я спросил об одной, потому что у нас AAA, при регистрации.
С нас взяли плату за раскладушку на вторую ночь, хотя мы ею тоже не пользовались. Технический специалист после немалых усилий заставил посудомоечную машину работать, но только на интенсивном цикле! Я думаю, вы рассмотрите это, потому что в ней есть шесть различных настроек. Если работает только одна из них; я уверен, что у вас будут будущие гости, которые тоже будут разочарованы.