Home2 Suites By Hilton Winchester

Этот отель сети Hilton относительно новый. Он считается брендом Hilton для длительного проживания, и им удается поддерживать его в отличном состоянии. Мы с семьей планировали остановиться почти на 2 месяца, поэтому нам пришлось напрямую связаться с директором по продажам, чтобы получить специальную скидку. По какой-то причине они не предоставляют недельные тарифы для длительного проживания. Персонал очень профессиональный, а номера-люкс с двуспальными кроватями достаточно просторны для размещения семьи из четырех человек. Из нашего номера на 4-м этаже открывался великолепный вид на закаты за Великой Северной горой. Спасибо, Лиз, за ​​то, что вы помогли нам с оплатой. Кроме того, спасибо сотрудникам стойки регистрации за то, что они создали для нас комфортные условия. Теперь это лучшее место для проживания в Винчестере.

Это лучший отель сети Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Отелю было всего шесть недель, и все было совершенно новым и чистым. Персонал был очень дружелюбным.

Я забронировала номер за месяц вперед. Приехала в 15:00, и мне вручили ключ, обеспечив отличное обслуживание клиентов. Открыла дверь и была очень разочарована. Я забронировала двухкомнатный люкс с кроватью размера «кинг-сайз» для отдыха в честь первого дня рождения моей дочери, а мне дали маленькую студию с кроватью размера «кинг-сайз». Я сразу же спустилась вниз, и мне сказали, что не стоит волноваться, цена останется прежней! Я так расстроена. Я заплатила больше за двухкомнатный люкс, а мне сказали, что я заплачу ту же сумму за меньший номер, который был на 50 долларов дешевле при бронировании. Я попросила переселить меня в забронированный номер, и мне сказали, что он недоступен. Извините, если он недоступен, то почему я смогла забронировать его месяц назад? У меня были планы, я ожидала многого, когда приехала. Почему мне не сказали при заселении, что мне не дадут забронированный номер? Почему мне не позвонили заранее? Мне сказали, что человек, который жил в моем номере, продлил свое пребывание. Извините, я забронировала его номер. Им следовало бы уйти в другой номер, если они хотят остаться подольше. Номер уже занят! Из-за того, что они являются участниками программы Diamond, они смогли отменить мою бронь и испортить день рождения моей дочери. Их неспособность планировать не должна стать моей катастрофой. Я в слезах. Я так расстроена сегодня вечером, моей первой ночью здесь и первым днем ​​рождения моего единственного ребенка.

Номер был чистым, но это, пожалуй, всё, что я могу сказать. Заезд был на 3 часа. В 14:30 нам сказали, что номер ещё не готов, я это понимаю. В 16:30 он всё ещё не был готов. Нам сказали пойти пообедать? Мы объяснили сотрудникам на ресепшене, что только что проехали 3 часа и у нас двое маленьких детей, которые не собираются возвращаться в машину. Мы спросили, есть ли какая-то компенсация за то, что нам пришлось так долго ждать, и нам сказали, что нет, они не возвращают деньги за поздний заезд. Мы не просили о позднем заезде? Мы были бы просто признательны, если бы нам позвонили или что-то подобное заранее. Мы могли бы найти себе другое занятие вместо того, чтобы ждать. Горячая вода в номере не работала — в лучшем случае была еле тёплой. Туалет не был прикручен — каждый раз, когда вставаешь, он ударялся о стену. Я понимаю, что это новый отель, и могут быть проблемы с персоналом, но есть много возможностей для улучшения.
Поделиться ещё

Мы остановились здесь на ночь во время двухдневной автомобильной поездки. Отель находится не рядом с автомагистралью, но поездка того стоит. Это классический отель сети Home2Suites. Размеры номеров такие же, как и везде. Это нам всем очень понравилось. Первое, что нужно отметить, это кровати – они очень удобные. Отель построен совсем недавно, поэтому матрасы новые и удобные. Мы все отлично выспались. Все чисто и аккуратно. Много розеток для электроники. Персонал был очень дружелюбным. Единственное мое предложение – поставить несколько обычных кофеварок и несколько кофеварок в этих местах. Молодая девушка отлично справлялась с пополнением единственной кофеварки, потому что постоянно перемещалась. Горячие блюда на завтрак были стандартными, но холодные тоже были отличными. Можно было заказать йогурт и овсяное молоко по своему вкусу. Мы жили на 4-м этаже. Мы не заметили никакого шума снаружи, который мог бы нас разбудить. Это один из плюсов – расположение не слишком близко к автомагистрали.

Наш номер в отеле был комфортным, включая кровать. Этот отель открылся в апреле 2026 года, поэтому они еще дорабатывают некоторые вещи, в том числе доступ в Интернет в номере. Моя единственная рекомендация: по прибытии в номер, прежде чем распаковывать вещи, включите телевизор, чтобы убедиться, что Интернет работает. Мы этого не сделали и были вынуждены сменить номер из-за отсутствия доступа в Интернет — на ресепшене быстро решили эту проблему, но нам пришлось перепаковать вещи, чтобы переехать в новый номер.
Персонал на ресепшене был замечательным, и расположение было удобным. В нашем номере было слышно движение транспорта, поэтому я рекомендую попросить номер с меньшим количеством машин на шоссе/дорогах.

Совершенно новый отель.
Мы прекрасно провели время. Номера были просторными и безупречно чистыми, с великолепным декором и свежим постельным бельем. Завтрак "шведский стол" был восхитительным, с огромным разнообразием блюд! Персонал был внимательным и делал все возможное, чтобы нам было комфортно. Обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем.