Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Winchester 3*

Я забронировала номер за месяц вперед. Приехала в 15:00, и мне вручили ключ, обеспечив отличное обслуживание клиентов. Открыла дверь и была очень разочарована. Я забронировала двухкомнатный люкс с кроватью размера «кинг-сайз» для отдыха в честь первого дня рождения моей дочери, а мне дали маленькую студию с кроватью размера «кинг-сайз». Я сразу же спустилась вниз, и мне сказали, что не стоит волноваться, цена останется прежней! Я так расстроена. Я заплатила больше за двухкомнатный люкс, а мне сказали, что я заплачу ту же сумму за меньший номер, который был на 50 долларов дешевле при бронировании. Я попросила переселить меня в забронированный номер, и мне сказали, что он недоступен. Извините, если он недоступен, то почему я смогла забронировать его месяц назад? У меня были планы, я ожидала многого, когда приехала. Почему мне не сказали при заселении, что мне не дадут забронированный номер? Почему мне не позвонили заранее? Мне сказали, что человек, который жил в моем номере, продлил свое пребывание. Извините, я забронировала его номер. Им следовало бы уйти в другой номер, если они хотят остаться подольше. Номер уже занят! Из-за того, что они являются участниками программы Diamond, они смогли отменить мою бронь и испортить день рождения моей дочери. Их неспособность планировать не должна стать моей катастрофой. Я в слезах. Я так расстроена сегодня вечером, моей первой ночью здесь и первым днем ​​рождения моего единственного ребенка. В этом году я должна была отпраздновать это событие. Вместо этого меня постигло сильное разочарование. Я в слезах.