Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Williamsburg 3*

Я останавливался в Marriott в основном во время своих путешествий в течение последних 15 лет — по США, Карибским островам и Европе. Ни один не был таким грязным и грязным, как этот Residence Inn. Останавливались с пятницы по понедельник — несмотря на 3 запроса, уборки не было вообще. У нас был люкс на 7 человек, и нам даже не принесли чистые полотенца. Я позвонил заранее при регистрации, так как мы должны были приехать только в 23:30 и приезжать с 5 маленькими детьми. Нас заверили, что у них будет готов номер и выдвижная кровать. Придя в наш номер, мы обнаружили, что выдвижная кровать не была готова, и не было никаких запасных простыней или одеял, чтобы ее поднять. Мы спустились на стойку регистрации около 12:30 ночи, и они были в доме с одной простыней и сказали, что у них нет подушек для выдвижной кровати? Мы использовали запасное одеяло, которое взяли из машины, а запасной подушки не было. В одной ванной комнате не было туалетной бумаги, а в другой — полтора использованных рулона без запаски. Сам номер был грязным — см. Приложенные фотографии и видео. На занавесках висели засохшие остатки еды (? ), вентиляционные отверстия были полностью покрыты слоями грязи и пыли — совершенно отвратительно. Грязь на одной простыне, да и сами двери были грязными. Если бы мы не приехали так поздно с 5 маленькими детьми, я бы обязательно сменил отель — пытался переехать на следующее утро, но в последнюю минуту не нашлось ничего подходящего, чтобы переехать в номер с 7 детьми. В одной из ванн не было слива, чтобы наполнить воду для купания детей. Само лобби тоже было очень грязным. На столе стоял какой-то кофемашина Keurig, которой гости могли пользоваться в лобби. Там был фризер для мороженого, в котором с 16:00 до 20:00 было бесплатное мороженое — он был наполовину заполнен, и несколько коробок не были открыты. Я спросил, могут ли они открыть одну из коробок, чтобы наполнить ее, и мне ответили «нет» без всякой причины.
В целом, это был, пожалуй, худший опыт пребывания в отеле из всех, в которых я когда-либо останавливался — я бы никогда туда не вернулся. Персонал на стойке регистрации не заботился, не реагировал и не проводил уборку, несмотря на мои многочисленные просьбы.