Marriotts Manor Club at Fords Colony

Наша семья провела 5 ночей в двухкомнатном номере. Мы остались очень довольны курортом. Там был небольшой развлекательный центр с бильярдным столом, настольным футболом, пинг-понгом, видеоиграми, настольными играми (которые можно было взять напрокат) и небольшим кинотеатром. Мы также посетили оба бассейна, поиграли в мини-гольф и пиклбол. Мы с мужем побывали на дегустации вин и приняли участие в викторине. Наш номер был просторным, чистым, с хорошей кухней и стиральной машиной с сушилкой. Весь персонал был дружелюбным, а курорт содержался в отличном состоянии. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я бы с удовольствием поставила этому отелю 5 звезд. Номер был прекрасным, а удобства — фантастическими. Однако в самом конце нашего пребывания нас постигло ужасное разочарование. После выезда и выздоровления перед отъездом домой из штата с нашей дебетовой карты списали 500 долларов за уборку после появления животных. Мой муж — инвалид, получивший ампутацию конечности в результате боевых действий, он ушел в отставку по состоянию здоровья из Корпуса морской пехоты США, и у него две служебные собаки. Согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA) в отношении служебных животных, отели не могут взимать «плату за животное», «плату за уборку» или любой другой депозит за служебную собаку, соответствующую требованиям ADA. Они считаются медицинскими помощниками, а не домашними животными. Мы сообщили им о двух служебных собаках при бронировании по телефону, чтобы также убедиться, что у нас будет номер, соответствующий требованиям ADA, и нас заверили, что никакой платы за животное взиматься не будет. Когда мы позвонили, чтобы оспорить это, нам сказали, что это произошло потому, что служебные собаки не были зарегистрированы на стойке регистрации по прибытии, о чем нас не предупредили при бронировании по телефону. Когда мы им об этом сообщили, нас отфутболили и сказали, что к концу дня нам перезвонит другой отдел. Никакого звонка не последовало, и проблема до сих пор не решена.

Мы с женой являемся владельцами отелей сети Manor Club с 2004 года. В основном мы путешествовали по западным штатам США и Гавайям. Это была наша первая поездка в Manor Club в Фордс-Колони.
Мы остановились на вилле 1612 (2 спальни) в здании Джефферсона; из нее открывался вид на поле для гольфа, и она была прекрасно обставлена. Комната была чистой, и все работало как положено. В здании Джефферсона было очень тихо, что позволило нам отлично выспаться. Вся территория Manor Club содержится в отличном состоянии, и это видно.
Главный открытый бассейн был чистым, а спа-центр — идеальным. Один вечер в бистро 1699 проходила развлекательная программа, что стало неожиданным приятным сюрпризом. Мы посетили множество реконструкций исторических событий в театре Manor Club, и они стали изюминкой нашей поездки. Мы надеемся, что Manor Club продолжит проводить эти реконструкции, поскольку они были очень интересными и познавательными.
Каждый сотрудник Marriott, с которым мы общались, был дружелюбным и вежливым. В районе Уильямсбурга много интересных развлечений для всей семьи, и мы не смогли посетить все. Отдельные отзывы о посещенных нами мероприятиях и ресторанах будут размещены на соответствующих сайтах TripAdvisor.
Всем безопасных путешествий!

Отель очень красивый, окружен полем для гольфа и природой. Территория безупречно чистая, здесь предлагается множество развлечений, таких как плавание, теннис, зона для барбекю и, конечно же, гольф. Атмосфера спокойная и расслабляющая, что идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть на выходных. Отель также находится недалеко от множества развлечений за его пределами, например, до Уильямсбурга всего 20 минут езды! Номера были хорошо убраны и очень уютные, как дома. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь в решении любых наших проблем.

Мы прожили неделю в двухкомнатной квартире в апреле 2026 года и с удовольствием остановились бы здесь снова. Территория ухожена, а персонал всегда был готов помочь. Кровати удобные, но в спальнях нужны плотные шторы, так как с 6 утра через жалюзи и вокруг них проникает много солнечного света. Тренажерный зал очень хороший, но гантели без мягкого хвата ощущаются как маленькие иголки, впивающиеся в ладони. Длинная мощеная и очень тенистая пешеходная дорожка стала приятным бонусом для наших ежедневных прогулок на 2 мили.

Я просто влюбилась в это место. От расположения (всего в 20 минутах езды) до удобств на территории — это был настоящий успех. Номера были очень просторными. Персонал был невероятно отзывчивым (даже когда мой номер не был готов к заселению в 16:00). Мини-гольф, теннис, бассейны, настольные игры, фитнес-классы, прогулки на природе и многое другое. Я действительно не могу наговориться обо всех замечательных вещах на территории отеля. Мне особенно понравилась планировка номеров. У нас было два полноценных номера, и это обеспечивало детям и родителям уединение ночью. Просто было очень много места! Я особенно оценила тишину вокруг. Там, где мы остановились, совсем не шумно. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда мы снова посетим район Уильямсбурга. Это стоило своих денег (которые не были заоблачными). Отличное место для семейного отдыха и как дом во время знакомства с районом Уильямсбурга.

Мы остановились в прекрасной вилле с полностью оборудованной кухней и балконом. Комната была чистой и красиво оформленной. На территории много удобств, таких как открытый бассейн, игры на лужайке и детская площадка. Вилла расположена вдали от шумного центра города, но достаточно близко, чтобы до него было удобно добраться. Причина, по которой я не могу поставить 5 звезд, заключается в том, что в стиральной машине в нашей комнате, казалось, барабан был неплотно закреплен, поэтому при запуске цикла отжима она работала некорректно. Кроме того, занавеска для душа была недостаточно длинной, поэтому вода разбрызгивалась по всей ванной комнате. В целом, мы бы остановились здесь снова и рекомендовали бы это место!

Я крайне разочарована своим недавним пребыванием. Как участница программы Platinum Elite, я не получила никаких соответствующих привилегий, и меня заранее не уведомили о том, что они будут недоступны. Отсутствие связи и подтверждения вызывает беспокойство.
Кроме того, уборка номеров была некачественной, постельное белье не меняли во время нашего пребывания. В целом, уровень обслуживания не соответствовал ожидаемым стандартам.
Мы приехали в город на футбольный турнир, и из-за погодных условий отмена бронирования произошла по независящим от нас причинам. Несмотря на это, меня уведомили, что, поскольку я опоздала на восемь минут после установленного срока отмены, никаких исключений сделать нельзя. Жесткое соблюдение правил, особенно с учетом обстоятельств и моего статуса участника программы лояльности, вызывает разочарование.
Этот опыт не соответствует уровню обслуживания, которого я ожидала.

Мы остановились в номере с одной спальней, в нем был электрический камин, джакузи на двоих и два телевизора (один в гостиной, другой в спальне). Номера с одной спальней расположены на другой улице, это не то же самое, что номера с двумя спальнями.
Тренажерный зал находится в том же здании, что и крытый бассейн и джакузи, то есть в том же здании, где вы регистрируетесь. Там можно купить множество закусок, включая алкоголь, мороженое и многое другое!
В раздевалке есть душевые кабины с удобным доступом для инвалидных колясок, шкафчики немного неудобны в использовании, а в сауне на стене висят 15-минутные песочные часы.
Замечательный персонал, Шерри была очень отзывчива. У нас возникла проблема с ключом от номера, и она немедленно взяла ситуацию под контроль и обратилась на ресепшн от нашего имени. Затем она проводила нас в номер, чтобы убедиться, что все работает (так как они работали с недавно обновленной системой). Квинси провела нас по тропе на природе, и с ней было легко общаться.
Высокому молодому человеку на стойке регистрации не помешало бы пройти обучение. Он был не очень приветлив. Отвечал на вопросы, но не производил впечатления искреннего человека. Ему нужно научиться устанавливать контакт с каждым гостем, так как мы упомянули, что никогда раньше не останавливались в этом отеле.
В итоге мы забронировали еще одну ночь, потому что нам очень понравился отель. Поскольку после бури осталось много снега, в отеле было немного гостей.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Я уже останавливался в этом отеле раньше, это немного странно, но мне никогда не приходилось платить за парковку! Парковочных мест много, поэтому эта плата в 20 долларов — просто очередная попытка выкачать деньги. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Хочу поделиться приятным опытом общения со службой поддержки клиентов, который я получила на прошлой неделе во время пребывания в отеле Marriott Manor at Ford's Colony в Уильямсбурге, штат Вирджиния. Я забронировала номер онлайн, и в процессе попытки изменить номер с номера с кроватью размера «king-size» на номер с двумя кроватями «queen-size» я случайно изменила количество ночей, необходимых для проживания. По прибытии вместе с сестрой и разговора с Эриком на стойке регистрации по поводу бронирования на две ночи, а также уточнения наличия смежного номера на вторую ночь для членов нашей семьи, которые должны были приехать на следующий день, мы узнали, что наше бронирование было оформлено только на одну ночь, и что на вторую ночь свободных номеров нет. Само собой разумеется, было очень неприятно осознавать, что моя семья приедет на следующий день, а у меня и моей сестры не будет места для проживания. Эрик продолжал заниматься бронированием, пока не нашел для нас номер на вторую ночь, когда к нам присоединится наша семья, но сказал, что это будет не смежный номер, и нам придется сменить здание. Поэтому мы уехали, по крайней мере, благодарные за то, что у нас есть место для проживания на той же территории с нашей семьей.

В целом, мне очень понравилось! Номера просторные, и здесь много развлечений. Бассейны даже открыты в декабре! Весь персонал очень приятный, за исключением Дианы из консьерж-службы Marriott, пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы она лучше обучалась. Она высокомерна и груба. Я позвонила, чтобы попросить консьержа помочь мне забронировать время для игры в гольф (потому что на ресепшене сказали, что это может сделать консьерж). Я разговаривала с Дианой 15 минут, расспросив обо всем, что касается меня. Я сказала, что с нетерпением жду игры сегодня, затем Диана спросила, означает ли «время для игры» раунд гольфа. Я ответила «да», на что она сказала: «О, тогда я не могу забронировать это для вас, я думала, вы имели в виду что-то другое». Что еще может означать «время для игры»? Она была довольно груба в своем тоне. В любом случае, это была единственная паршивая овца в хорошей бочке!

Отличное место для проживания, когда мы ездили туда-обратно в поисках жилья. Комнаты и кровати удобные. Пейзажи очень красивые, лесистые, с хорошими дорожками. Застекленные веранды отлично подходили для отдыха, а наличие собственной кухни было удобно для приготовления здоровой пищи, в отличие от ежедневного питания в ресторанах. Некоторые комнаты нуждаются в ремонте, например, в ванной. У нас была лампа со сломанным абажуром. В других местах это не проблема, но за такую ​​цену, как и почему? Отсутствие контроля качества, и лично я считаю, что ответственность лежит на руководстве, а не на трудолюбивом персонале. Мне также не понравилась навязчивая тактика продаж, которую они используют по прибытии, особенно после долгой поездки и сильной усталости. Это заняло дополнительные 10-15 минут после регистрации. Неприятно, поэтому я могу поставить только 3 звезды за обслуживание. Возможно, стоит давать людям рекламные листовки, чтобы они сами принимали решения. Также, если вы остановитесь здесь, постарайтесь занять верхний этаж. Над нами жила семья, которая думала, что тренируется для олимпийской сборной по гимнастике.

Думаю, лучше всего посещать это место в теплую погоду. К сожалению, мы были в Уильямсбурге, когда выпал снег, и температура была около — 7°C. В колонии Форда основные удобства находятся на открытом воздухе. Там есть шаффлборд, пиклбол, теннисные корты, мини-гольф, гольф, корнхол, настольный теннис и открытый бассейн. Из-за плохой погоды у них очень маленькая игровая комната в крытом бассейне. Большую часть удобств мы не смогли использовать, так как даже поле для гольфа было слишком холодным и мокрым.
Диван был очень неудобным. Мы сделали из него кровать для нашей дочери, но она не смогла уснуть, потому что он был слишком жестким и неудобным. А вот большая двуспальная кровать была довольно удобной.
Кухня была тесной. Немного разочаровало, что мраморные столешницы были потрескавшимися. Кухонная плита была плохо вымыта.
Мы согласились, что нас очень приветливо встретили с улыбками при входе. Все сотрудники, с которыми мы общались — от обслуживающего персонала и горничных до сотрудников ресепшена и отдела продаж — были очень жизнерадостны, полны энтузиазма и, казалось, искренне интересовались нашим пребыванием.
Расположение отеля — в 15 минутах от всего. Я имею в виду, что нам потребовалось около 15 минут, чтобы добраться до Колониального Вильямсбурга, до Зимнего фестиваля фонарей и до ресторана. Сами здания находятся в жилом комплексе. В комплексе отличные тротуары для прогулок. Обстановка очень безопасная.

Не бронируйте номер онлайн. Недавно у меня был ужасный опыт общения со службой поддержки клиентов. Я забронировала номер онлайн и мне пришлось изменить даты поездки. В соответствии с политикой Marriott по отмене бронирования за 72 часа, я отменила бронирование онлайн за 3 недели, и в моем аккаунте изначально отображалось, что поездка отменена. Однако до отмены поездки Marriott прислал мне приветственное письмо. Я сразу же позвонила и сообщила им, что уже отменила бронирование, и меня перенаправили к специалисту по бронированию, которая сказала, что все отменено должным образом и мне больше ничего не нужно делать. После моих настойчивых вопросов она повторила, что отмена произведена должным образом и с меня не будет взиматься плата. Однако информация об отмененной поездке таинственным образом была удалена из системы бронирования и моего онлайн-аккаунта, и в итоге Marriott списал с меня деньги. Мне пришлось еще раз объяснять, что я отменила бронирование онлайн и вовремя, и по телефону мне сообщили, что оно отменено. Marriott просто заявил, что у меня нет доказательств. В мире, полном отелей, включая отличные варианты в Уильямсбурге (очень рекомендую отели в колониальном стиле, если у вас будет такая возможность), Marriott, и, к сожалению, Fords Colony, потеряли мою лояльность.

Превосходное пребывание во всех отношениях. Расположение недалеко от парка Буш Гарденс, и нам очень понравился Кристмастаун. В нескольких минутах ходьбы находятся гончарная мастерская Уильямсбурга и продуктовый магазин. Это был идеальный День благодарения с любимым человеком, а номера были чистыми, уютными и элегантно обставленными. Мне также понравилось, насколько здесь тихо по сравнению с традиционными отелями. Я очень благодарен администрации отеля за то, что она отметила наш статус Marriott Bonvoy Elite и предоставила возможность позднего выезда. Нам очень понравилось, что в отеле было много места для отдыха. Крытый бассейн и джакузи тоже были расслабляющими. Прекрасно ухоженный ландшафт на территории отеля также создавал особую атмосферу.

Номер нуждается в небольшом ремонте. Настенный фен не работал. Телефон на стойке регистрации не работал. Держатель для полотенца как будто слетел со стены, когда я брал полотенце. Столешница у маленького столика шатается и шатается.
Кровать была очень удобной и уютной.
Мы в основном только спали и убирались в номере, так как были в гостях у родственников.