Отзыв об отеле Hilton Vacation Club Greensprings Williamsburg 3*

Курорт был очень хорошим, и мне очень понравилось его расположение. Водонагреватель подавал только холодную воду для раковин и душей, поэтому мы позвонили на стойку регистрации, и они приехали, чтобы проверить, и это было исправлено. Но на следующий день стиральная машина не работала, она работала весь день, и они вернулись снова и сказали, что у нас слишком много белья (как будто люди не умеют стирать). Каждый раз, когда мы что-то готовили там, срабатывала пожарная сигнализация, и тогда мы звонили на стойку регистрации и говорили, что никто не ответит, поэтому мой муж побежал туда и сказал им, и они сказали спасибо, что сообщили нам, потому что если никто не придет и не скажет нам, мы не будем знать, горит ли дом или срабатывает сигнализация, потому что у нас нет системы, подключенной к стойке регистрации или пожарной части. Потом мне пришлось успокаивать своих детей с особыми потребностями, когда срабатывает сигнализация, потому что у них повышенная чувствительность к шуму, потому что они аутисты, и ничто не сравнится с тем, когда сигнализация сработала в 6:30 утра, разбудив моих детей, и они начали кричать. Соседи были очень грубыми. Они так и не пришли, чтобы принести нам новые полотенца, туалетную бумагу и все остальное, о чем мы просили. Мы оставили все полотенца в коридоре у двери. В коридорах не было пылесоса, и повсюду на территории были змеи, даже в бассейне. На волейбольной площадке и на поле для гольфа лежала черная 10-футовая закуска (пришлось ехать час, чтобы попасть на мини-гольд, и заплатить кучу денег, потому что на поле были змеи). Недостаточно тарелок для семьи из 6 человек. Мой сын хотел мороженое на стойке регистрации, а когда мы принесли, оно оказалось склизким, и нам пришлось идти за мороженым в автомате и платить 9 долларов. Это безумие. Теперь я ссорюсь с ними из-за моего ДЕПОЗИТА, потому что у меня его до сих пор нет, хотя я был дома неделю и один день, и я звоню на стойку регистрации, но они говорят, что не знают, что мне сказать о возврате денег, а все менеджеры заняты. Я звоню им каждый день, чтобы поговорить с менеджером. Кто-нибудь знает, с кем я могу поговорить о своем возврате денег? Он не должен занимать так много времени, чтобы вернуть его?