Crowne Plaza Dulles Airport by IHG

Отмечала здесь свою свадьбу и была в полном восторге! Мишель была просто невероятной, координируя всё, а само место оказалось очень доступным по цене и невероятно просторным. Менеджер по банкету Рене, как и весь остальной персонал, был просто великолепен. Настоятельно рекомендую!

Я планировал остановиться в Crowne Plaza на 5-6 ночей, но сразу же съехал, обнаружив в номере дохлую мышь в мышеловке. Отель возместил мне стоимость проживания, однако тот факт, что руководство отеля открыто осознаёт эту проблему (я видел, что в других отзывах упоминается крысиный помёт) и, похоже, не предпринимает никаких действий, кроме установки мышеловок в номерах, вызывает крайнее беспокойство.
Я заселился в этот отель, потому что он был заявлен как «дозволенный домашними животными». Когда я приехал, у меня было довольно много багажа, так как со мной была моя кошка. Никто не помог мне с багажом, только предоставил тележку для гостей. Когда я пришёл на регистрацию, сотрудник стойки регистрации сказал мне, что кошкам на территорию отеля вход запрещён. В конце концов, он всё уладил со своим менеджером, и мне разрешили остановиться. За исключением этих двух случаев, у меня нет ничего положительного о персонале. Большинство были грубыми и пренебрежительными. Самым отзывчивым человеком, с которым мне удалось поговорить, оказалась женщина, которая даже не работала в отеле, а работала в корпоративном офисе IHG.
Если не считать всех этих мелких проблем, я была готова закрыть на них глаза и продолжить путь. Затем я проснулась и обнаружила под кондиционером крысоловку, которая, как я полагаю, была спрятана в номере, но её вытащил мой кот. В довершение всего, цена, которую с меня взяли за первые несколько ночей, была просто возмутительной. Я бы избежала этого места любой ценой!

Номер был огромным и легко вмещал четверых, если в номере были две односпальные кровати. Расположение отличное, но я лично не гулял поблизости, так как путешествовал один. Рядом был ресторан и несколько точек быстрого питания. Ванная комната чистая, но явно устаревшая. Кондиционер периодически отключался.
Единственный минус — трансфер каждые 30 минут.

Номера чистые и просторные.
Парковка удобная.
Сотрудник на стойке регистрации не поднял глаз, пока я не заговорил.
Ресторан удобный, но его не помешало бы улучшить.

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мое недавнее пребывание в Crowne Plaza Herndon (4–6 июля 2025 г. ) было достаточно разочаровывающим, чтобы заслужить один. С того момента, как я приехал, персонал на стойке регистрации был неприветлив и бесполезен. Я не получил никакой информации о деталях моего бронирования или политике завтрака, несмотря на то, что я заранее добавил завтрак в свое бронирование. Когда я спросил об этом позже тем вечером, чтобы узнать, могу ли я заказать его в качестве обслуживания номеров, тот же сотрудник грубо прервал другого сотрудника, сказав, что это шведский стол — без упоминания времени или необходимости ваучера (подробнее об этом позже). Мне пришлось самому спрашивать о времени завтрака. На следующее утро, когда мы закончили есть, нас попросили ваучер, который мы так и не получили и не знали, что он нужен. К счастью, официант был любезен и помог разобраться с этим. На следующий день я пошел на стойку регистрации, чтобы заранее получить ваучеры. Сотрудник даже не оторвался от своего компьютера, помогая мне. Каждый раз, когда они проверяли мою бронь, они благодарили меня за членство в клубе, но это было механически и неискренне – определённо недостаточно, чтобы компенсировать отсутствие элементарной вежливости и внимания, которых ожидаешь от «премиального» бренда.

Ужасный опыт — вводящая в заблуждение информация и неприемлемое поведение персонала (пожалуйста, держите свои личные вещи в безопасности)
Я останавливался в Crowne Plaza после того, как мой рейс отменили. Во время регистрации персонал сказал мне, что завтрак будет доступен с 7 утра. Они представили это так, как будто он был включен в стоимость моего проживания — они никогда не упоминали, что с меня будет взиматься дополнительная плата.
Когда я завтракал, они сказали, что я должен заплатить 15 долларов. Когда я поговорил с руководителем, они начали газлайтинг, утверждая, что они никогда не говорили, что это бесплатно, а просто что завтрак доступен. Такое нечестное общение неприемлемо.
Хуже того, уборщица вошла в мой номер, пока меня не было, и забрала некоторые мои личные вещи. Когда я обратился к ним, они сказали, что «вернут» их — но это не оправдывает ситуацию. Было такое ощущение, что моя конфиденциальность была полностью нарушена.
В целом, мой опыт был стрессовым и глубоко разочаровывающим. Я ожидал гораздо большего от Crowne Plaza. Я не рекомендую останавливаться здесь из-за нечестного общения и персонала, которому нельзя доверять.

Наша семья из 4 человек останавливалась на 2 ночи. Очень удобно добираться до аэропорта с их бесплатным трансфером. Номер был очень комфортным. Команда на стойке регистрации великолепна! Отдельное спасибо Саламу за то, что он заставил нас почувствовать себя особенными в нашу годовщину:)

После 12 часов в аэропортах и ​​самолетах, прибыв в отель в 9 вечера, уже вспотевшим от влажности, зайти в номер с температурой 74 градуса и влажностью 80% было ужасно. Я включил кондиционер (он отличный, но был полностью выключен) и сразу же установил его на 60 (никогда не видел, чтобы он опускался так низко, что было потрясающе), затем отправился на поиски бутылки воды, которую, как я быстро обнаружил, не существует, что просто смешно. 5 долларов, которые они сэкономили, выключив кондиционер и не предоставив воду, хватило, чтобы я избегал IHG в будущем.
Я избалован отличной горной водой дома. Я не собираюсь исследовать водопроводную воду в каждом городе, чтобы узнать, пригодна ли она для питья, особенно после того, как она протекает по отвратительным гостиничным трубам и нагревается, поэтому в итоге я просто выбежал из дома. Думаю, вам придется использовать отвратительную водопроводную воду и для кофемашины.
Номер был достаточно чистым, особенно пульт был в герметичном пластиковом чехле, что было приятно. Однако я намеренно не проверяю ничего, кроме очевидных признаков постельных клопов/мусора/грязи, невежество — это блаженство в отеле. Номер особенно узкий с очень маленьким шкафом; мне пришлось вытащить половину деревянных вешалок, чтобы повесить 4 рубашки и костюм, и вы прижаты к стене, когда вешаете вещи в шкаф. Сейфа нет. Кровати не самые худшие, на которых я когда-либо сидел, но они довольно жесткие.

Останавливались на ночь перед ранним утренним вылетом. Регистрация: гладко. Персонал: очень услужливый. Номер: чистый и комфортабельный. Бесплатный трансфер из аэропорта: эффективный и своевременный. Водитель: очень услужливый. Спасибо за отличное пребывание!

Я оказался в этом отеле после того, как «Юнайтед» внезапно отменил мой рейс после полуночи в пятницу. Никому не нравится, что такое происходит, но этот отель сделал все возможное из плохой ситуации. Все были добры, профессиональны и очень полезны. Я путешествую почти еженедельно по работе, и, исходя из моего опыта, эта команда наверняка является командой А. К счастью, их маленький рынок будет отличным деликатесом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Попутчики… Обратите внимание… Это не водитель отеля, служащий на стойке регистрации, сотрудник United на другом конце телефона или на стойке регистрации не несет ответственности за отмену вашего рейса… И… Вы должны давать ЧАЕВЫЕ водителю вашего шаттла!

В лучшем случае отель был в порядке. Он охватывал основы, но было несколько вещей, которые делали пребывание здесь неудобным. Самая большая проблема и причина, по которой я не остановился бы здесь снова, заключалась в том, что я обнаружил на кровати что-то похожее на крысиный помет. Это немедленный тревожный сигнал, когда дело касается чистоты и гигиены. Хотя персонал был вежливым и расположение было приличным, эта деталь действительно затмила все остальное. Я ожидал более высоких стандартов и, к сожалению, не могу рекомендовать это место, основываясь на своем опыте. Я знаю, что они могли бы быть намного лучше.

Идеальное расположение в Даллесе с круглосуточными шаттлами. Персонал очень приятный, а само место действительно чистое. Я заметил, что в последних 3 объектах IHG душ находится за дверью ванной комнаты, и вы не можете попасть в него, пока не закроете дверь. Маленькая деталь — о, и нет гостевой прачечной. Но в целом, отличное соотношение цены и качества.

Я забронировал этот объект в надежде найти тихий, чистый и надежный отель с полным спектром услуг недалеко от больницы, где моя мать восстанавливается после болезни. К сожалению, я обнаружил, что это довольно холодный, потрепанный и уставший объект, который больше подходит для встреч, чем для гостей отеля. Мой номер на первый взгляд выглядел нормально, но настенный обогреватель хрипел всю ночь и либо перегревал, либо обледеневал гостиную зону, а постельное белье было изношенным и комковатым. Ни одна из электрических розеток не могла «удержать» зарядное устройство на месте. Единственным положительным моментом был большой напор воды в душе (спасибо).
Я также надеялся, что ресторан Houlihan's на территории отеля сделает завтрак и ужин приемлемым вариантом, но он был плохо сервирован, а еда была неаппетитной, с еле теплым кофе и жидкими яйцами на завтрак.
В районе Херндон/Рестон не хватает приличных отелей. У IHG есть большая возможность отремонтировать этот в остальном хорошо расположенный объект и вернуть его к жизни.

Недавно я неожиданно остановился в этом отеле из-за отмены рейса в аэропорту Даллес. Авиакомпания организовала размещение здесь пассажиров, что, как я полагаю, означает, что у отеля есть постоянное соглашение о приеме большого количества застрявших путешественников. К сожалению, хотя они, похоже, стремятся получить доходы от этих соглашений, они совершенно не готовы взять на себя реальную логистику размещения полного самолета людей.
Проблемы начались сразу с транспортировкой. Когда у вас полный рейс пассажиров, нуждающихся в размещении в отеле, — а это более 100 человек, — совершенно недостаточно предоставить крошечный шаттл, вмещающий всего 10 или около того одновременно. Результат? Пассажирам пришлось ждать несколько рейсов шаттлов, что еще больше разочаровало их после того, как они уже провели несколько часов в аэропорту. Если отель берет на себя эти контракты, ему необходимо соответствующим образом масштабировать свои услуги трансфера.
По приезду нам выдали ваучеры на ужин в ресторан отеля. Теоретически хороший жест, но на самом деле ресторан был полностью переполнен. Я вошел около 19:30, и мне сразу сказали, что обслуживание займет не менее 90 минут. Персонал был явно напряжен, пытаясь справиться с безвыходной ситуацией, имея слишком мало ресурсов. В конце концов, прошло почти два часа, прежде чем я получил хоть что-нибудь поесть — к этому моменту было уже около 22:00.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле в рамках поездки к семье и друзьям. Я член IHG, поэтому этот отель попал в мой список, но они также предлагают бесплатную зарядку электромобиля! Это один из немногих отелей, предлагающих такую ​​услугу, и я действительно ценю возможность подключиться и заправить машину утром для поездки домой!
Возможность зарядки электромобиля заставляет меня возвращаться сюда снова и снова, и этот отель занимает первое место в моем списке, когда я ищу место для проживания во время моих поездок дважды в год.
Спасибо, и продолжайте в том же духе!

Мое пребывание здесь было неожиданным, так как я опоздал на рейс из Даллеса. Я был измотан, голоден и расстроен. Моим первым контактом с этим отелем был водитель шаттла, который тепло меня встретил, погрузил мою сумку в фургон и открыл дверь с улыбкой. Фургон был чистым и приятно пах. Персонал на стойке регистрации был таким же приветливым. Они дали рекомендации по питанию и обеспечили меня всем необходимым на ночь, включая планирование моего отправления в аэропорт в 3:30 следующего утра. Я прекрасно поел и выпил коктейль в баре ресторана отеля. Было приятно не покидать отель, когда я приехал. Номер был чистым, удобным и визуально привлекательным. Я хорошо спал и наслаждался динамиком Bluetooth в зеркале ванной комнаты. Водитель шаттла утром был таким же добрым и любезным. Я использовал баллы для своего проживания, но цена в долларах за ночь была разумной, даже отличной для стоимости отеля. Я бы порекомендовал этот отель другу, и если мне понадобится другой номер в этом районе, я определенно забронирую его снова.

Этот отель находится недалеко от аэропорта, доступен трансфер (2 раза в час).
Я забронировал три номера в одном бронировании, и, несмотря на то, что все имена были в системе, менеджер отказался оставить их в одном бронировании и разделил его на 2. Отдельные.
Проверив счет, мое членство также волшебным образом исчезло…
Кроме этого: персонал очень дружелюбный, отель предлагает чистые номера, хороший Wi-Fi, завтрак "шведский стол" (я предпочитаю шведский стол, так как это обычно быстрее, чем заказывать ла карт). Номера нуждаются в ремонте.
Конечно, хорошее место для проживания, если вам нужно быть рядом с аэропортом — нигде не слышно!