Hilton Garden Inn Falls Church

Менеджер Эйлин — лучшая. Мы путешествовали всей семьей и нам нужны были два смежных номера. Несмотря на то, что в тот момент отель был переполнен из-за конференции, Эйлин потратила полчаса на то, чтобы разобраться с различными настройками в системе и предоставить нам смежные номера, чтобы нам не пришлось жить раздельно. Такой уровень обслуживания превзошел все мои ожидания!

Удобства в отеле превосходны. Номера были безупречны и содержались в отличном состоянии. Крытый бассейн, работающий до 22:00, стал изюминкой поездки для моих детей. Кроме того, расположение просто идеальное; мы могли добраться почти до любого места за 30 минут.
​Провалы в обслуживании (с 6 по 10 апреля) :
Наше впечатление было серьезно испорчено персоналом, обслуживающим завтрак. Мы заранее оплатили завтрак, но по прибытии нам сказали, что мы можем воспользоваться только базовым шведским столом. Однако настоящая проблема заключалась в поведении официантки.
В первое утро ее поведение резко изменилось на открытый скептицизм, как только мы упомянули, что завтрак включен в стоимость. Она расспрашивала нас о номере и статусе нашей комнаты, заставляя нас чувствовать себя не гостями, а не посторонними.
​
В течение всего остального нашего пребывания обслуживание отсутствовало. Нам ни разу не предложили кофе, воду или даже элементарные профессиональные приветствия. Нас игнорировали, в то время как другим столикам уделялось все внимание.
Мы заметили явную закономерность: к гостям, заказывающим блюда по меню, относились с гостеприимством, в то время как к посетителям шведского стола — с явным безразличием. Это создает некомфортную, второсортную атмосферу для семей.
Стало очевидно, что элементарные правила вежливости были проигнорированы, потому что мы предпочли оставить чаевые единовременно в конце нашего пребывания, а не ежедневно в буфете.

Проживание: 06.04.2026 – 10.04.2026
Наша семья из четырех человек выбрала этот отель для короткого отдыха в Вирджинии, специально из-за крытого бассейна и центрального расположения. Хотя техническая сторона отеля, такая как чистота и удобства, заслуживает похвалы, «программное обеспечение», то есть обслуживание и гостеприимство, в корне не работают.
Номера были безупречны.
Парковка в гараже всегда доступна за небольшую плату.
Крытый бассейн (открыт до 22:00) был превосходным; мои дети с нетерпением ждали его каждый вечер.
Идеально центральное расположение; почти до любого места можно добраться за 30 минут.
Наше впечатление было серьезно испорчено персоналом, обслуживающим завтрак. Мы заранее оплатили завтрак, но по прибытии нам сказали, что мы можем пользоваться только шведским столом. Однако настоящая проблема заключалась в поведении дежурной официантки.
В первое утро, после первоначального приятного приветствия, ее поведение резко изменилось на открытый скептицизм, как только мы упомянули, что завтрак включен в стоимость. Она начала расспрашивать нас о номере и статусе нашей комнаты, заставляя нас чувствовать себя не платящими гостями, а не незваными гостями.
В течение всего нашего пребывания с 7 по 10 апреля обслуживание отсутствовало. Нам ни разу не предложили кофе, воды или даже самых элементарных профессиональных приветствий. Нас игнорировали, в то время как другим столикам уделялось все внимание.

Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Я жил в двух смежных номерах. Номер Executive King Bed with Sofa Bed был просторным и очень хорошим. Расположение недалеко от стадиона Nationals Park, а рядом находится Eden Center с отличными ресторанами.

Я обычно не пишу отзывы, но не мог упустить возможность рассказать об исключительном обслуживании, которое нам оказали Дэниел и Десмонд. Эти два джентльмена были невероятно добры и любезны как к моей маме, так и ко мне в очень тяжёлое время, когда мы навещали родственника, находившегося в больнице в критическом состоянии.
Они позаботились о том, чтобы мы знали обо всём, что нам доступно, и неоднократно заверяли, что если нам что-то понадобится – в любое время суток – они будут рядом, чтобы помочь. Их теплота и внимание принесли нам огромное чувство комфорта, когда мы в этом больше всего нуждались.
Кроме того, женщина, отвечающая за завтрак, сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Хотя мы приехали ближе к концу обслуживания, и еда была на исходе, она без колебаний позаботилась о том, чтобы для нас приготовили свежие блюда. Её доброта не осталась незамеченной.
Я бы обязательно вернулся в этот отель и настоятельно рекомендую его всем. Уровень заботы и гостеприимства, который мы испытали, действительно изменил ситуацию в этот очень эмоциональный период.

Номера были нормальными. У нас возникла проблема с ключами от двери, но персонал её легко устранил. В холле есть своего рода ресторан, где можно купить завтрак и, возможно, ужин. Разрешено проживание с домашними животными. Есть бассейн, джакузи и тренажёрный зал. Также имеются конференц-залы для больших групп.

Я довольно часто посещаю ресторан отеля Holiday Inn Falls Church, и он никогда меня не разочаровывает. Еда всегда отличная, свежая, вкусная и подана идеально. Завтракаю я или ужинаю, всегда ухожу довольным.
Персонал — одна из главных причин, по которой я возвращаюсь снова и снова. Они невероятно дружелюбны, помнят мои обычные визиты и всегда радушно принимают меня. Здесь царит непринужденная атмосфера, идеально подходящая для отдыха после долгого дня.
Если вы остановились в отеле или просто поблизости, это место обязательно стоит посетить. Вкусная еда, приятные люди и уютная атмосфера — чего ещё желать?

Это был мой худший опыт проживания в отеле за последние 5 лет. Я попросил номер с душевой кабиной для людей с ограниченными возможностями и двумя кроватями.
Меня регистрировал сотрудник отеля, который сказал, что в номере есть душевая кабина на колесах.
Я попросил показать её, но он сказал, что она ещё не убрана.
Я также попросил две кровати размера «queen-size», так как со мной был мой помощник. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что у них только кровати размера «king-size», но они предоставят кровать на колесах.
Когда я вернулся вечером,
Ночной администратор сказал, что в моём личном деле таких записей нет, и мне придётся доплатить за кровать.
Затем я попросил поздний выезд, и он сказал, что он может сделать это не позднее 13:00.
Лифт с парковки и парковки для людей с ограниченными возможностями не работал, и пришлось парковаться у входной двери.
Ужасное обслуживание.

Плюсы — Сотрудник стойки регистрации, пожилой афроамериканец из Огайо, был очень дружелюбен и профессионален в своем приветствии при регистрации. Это взаимодействие, которое очень ценится после долгого путешествия в отель. Это делает всю вашу поездку хорошей. Номера были просторными, на телевизоре были отличные каналы, которые не были в формате HD, но я мог бы с этим смириться, а на шведском столе был большой выбор. Мы использовали диван-кровать, и для нас было много свежих линий.
Минусы — Мой общий счет составил почти 300 долларов за ночь после того, как все было сказано и сделано, и если вы собираетесь заплатить такие деньги, вы ожидаете, что ваш номер будет довольно чистым. Не поймите меня неправильно, это не было тарелкой, оставшейся в раковине от предыдущих гостей, но было много пятен на полу или липкое пятно на подлокотнике дивана, и места вдоль двери, которые можно было бы найти и убрать, быстро пройдясь за 1 минуту. Кроме того, один из лифтов не работал, что означало, что вам пришлось ждать дольше обычного, чтобы добраться до номера и обратно.
Вывод — я останавливался в отелях Hilton в прошлом, по всему восточному побережью, так что этот опыт не испортил мне настроение до такой степени, что я бы отказался. Просто когда вы платите так много, вы ожидаете большего в отношении чистоты. То, что я увидел, и давайте признаем это, это не конец света, но это то, что вы увидите, если потратите 70 долларов за ночь в дыре в стене, а не в Hilton.

Обслуживание в этом месте было выдающимся с самого начала, я написал в отель в 06:00, чтобы узнать, могу ли я получить ранний заезд, Айлин ответила и сказала, что она не может в определенном номере, который я запросил на 6 этаже, но она может сделать это на другом этаже, мой самолет приземлился рано утром, все, что я хотел, это иметь возможность оставить свои вещи. Она написала мне несколько минут спустя и сказала, что мой номер будет готов, когда бы я ни приехал, что в итоге было в 10:20. Она оставалась со мной на связи до конца дня, чтобы убедиться, что мне ничего не нужно.
Отель немного устарел, но очень чистый и ухоженный. В конце концов, с таким отношением, которое они оказали мне, я бы вернулся в любой день.

Чисто, уютно и удобно. 12 минут до Вашингтона Рейгана. Есть шведский стол за 14 долларов.
Бесплатная неограниченная бутилированная вода и услуги горничной по запросу (по запросу).
Рядом несколько отличных ресторанов, особенно Godfrey’s. Отличная еда и, пожалуй, лучшая пекарня в регионе!
Отличное соотношение цены и качества, отзывчивый персонал!

Разочаровывающий опыт. За «ночь садового гриля» взяли 14 долларов, хотя я ни на какую ночь садового гриля не ходил. Единственное, что я могу вспомнить, что могло бы стоить 14 долларов, так это континентальный завтрак, но перед едой я получил заверение от женщины на стойке регистрации, что он бесплатный для моего номера и не будет взиматься. Затем женщина, управляющая рестораном за завтраком, настояла на том, что ей нужно выписать счет, но что его отменят, и она была очень настойчива во время разговора. То же самое произошло и с двумя моими друзьями. Перед тем, как я покинул отель, я сообщил женщине на стойке регистрации об ошибочной оплате, и они сказали, что сообщат менеджеру, чтобы он ее снял. Однако я не видел, чтобы она что-то записывала или делала какие-либо заметки, и, конечно, в конечном итоге с меня все равно взяли плату. Также на веб-сайте написано, что у них бесплатная парковка, но на самом деле она стоит 8 долларов за ночь, если вы оставляете машину на ночь. Я бы позвонил, чтобы оспорить обвинения, но не стоит ожидать, что я буду защищать себя в ТРЕТИЙ раз в той же ситуации.
Половина персонала была очень любезна, а другая половина, как мне показалось, постоянно относилась к клиентам отеля с необычайной долей подозрительности, как будто они делали что-то не так, просто находясь там.

Положительные стороны: Персонал был превосходным, номер чистым. Мы завтракали в формате "шведский стол", что было включено в стоимость номера. Много парковочных мест и отличное расположение недалеко от Вашингтона. Отрицательные.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Washington D. C. В рамках программы Short Trips, этот отель превзошел мои ожидания. Чистота, удобства и гостеприимство персонала отеля произвели на меня впечатление. Приветственное сообщение с моим именем на экране телевизора было приятным штрихом.
Еда была восхитительной, а очарование отеля сделало мое пребывание незабываемым.

Персонал был дружелюбным и очень милым. Однако уборщики номеров не выполняли свою работу. Я запросил обслуживание номеров, но его не сделали. Кровати не были заправлены, а мусор не вынесен. Расположение было удобным и близко к станции Fall Church. Парковка была дешевле, чем в других местах.

Хороший бассейн и гидромассажная ванна. Достойный тренажерный зал. Хорошие номера в отеле, со вкусом, современный декор. Много закусок и прочего в вестибюле. Определенно остановился бы здесь снова.

Моя жена и я приехали сразу после полуночи в понедельник/вторник, так как мы живем в 4 часах езды от Фоллс-Черч, а дела в автосалоне задерживались. Администратор сказал нам, что, хотя у них есть свободные места, он не может снять нам комнату, потому что они закрыли систему на ночь. Он сказал, что номера не будут доступны позже в тот же день — через 15 часов в 15:00. Я являюсь участником Hilton Honors и никогда не сталкивался с подобным опытом ни в одном отеле Hilton или в каком-либо другом отеле. Мы пошли по улице к бутик-отелю «Миттинг Хаус», где нас обрадовали и сказали, что никогда не слышали об отеле, не принимающем гостей после полуночи. Я планирую сообщить об этом в Hilton Corporate.