Hilton Garden Inn Falls Church

Это был мой худший опыт проживания в отеле за последние 5 лет. Я попросил номер с душевой кабиной для людей с ограниченными возможностями и двумя кроватями.
Меня регистрировал сотрудник отеля, который сказал, что в номере есть душевая кабина на колесах.
Я попросил показать её, но он сказал, что она ещё не убрана.
Я также попросил две кровати размера «queen-size», так как со мной был мой помощник. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что у них только кровати размера «king-size», но они предоставят кровать на колесах.
Когда я вернулся вечером,
Ночной администратор сказал, что в моём личном деле таких записей нет, и мне придётся доплатить за кровать.
Затем я попросил поздний выезд, и он сказал, что он может сделать это не позднее 13:00.
Лифт с парковки и парковки для людей с ограниченными возможностями не работал, и пришлось парковаться у входной двери.
Ужасное обслуживание.

Плюсы — Сотрудник стойки регистрации, пожилой афроамериканец из Огайо, был очень дружелюбен и профессионален в своем приветствии при регистрации. Это взаимодействие, которое очень ценится после долгого путешествия в отель. Это делает всю вашу поездку хорошей. Номера были просторными, на телевизоре были отличные каналы, которые не были в формате HD, но я мог бы с этим смириться, а на шведском столе был большой выбор. Мы использовали диван-кровать, и для нас было много свежих линий.
Минусы — Мой общий счет составил почти 300 долларов за ночь после того, как все было сказано и сделано, и если вы собираетесь заплатить такие деньги, вы ожидаете, что ваш номер будет довольно чистым. Не поймите меня неправильно, это не было тарелкой, оставшейся в раковине от предыдущих гостей, но было много пятен на полу или липкое пятно на подлокотнике дивана, и места вдоль двери, которые можно было бы найти и убрать, быстро пройдясь за 1 минуту. Кроме того, один из лифтов не работал, что означало, что вам пришлось ждать дольше обычного, чтобы добраться до номера и обратно.
Вывод — я останавливался в отелях Hilton в прошлом, по всему восточному побережью, так что этот опыт не испортил мне настроение до такой степени, что я бы отказался. Просто когда вы платите так много, вы ожидаете большего в отношении чистоты. То, что я увидел, и давайте признаем это, это не конец света, но это то, что вы увидите, если потратите 70 долларов за ночь в дыре в стене, а не в Hilton.

Обслуживание в этом месте было выдающимся с самого начала, я написал в отель в 06:00, чтобы узнать, могу ли я получить ранний заезд, Айлин ответила и сказала, что она не может в определенном номере, который я запросил на 6 этаже, но она может сделать это на другом этаже, мой самолет приземлился рано утром, все, что я хотел, это иметь возможность оставить свои вещи. Она написала мне несколько минут спустя и сказала, что мой номер будет готов, когда бы я ни приехал, что в итоге было в 10:20. Она оставалась со мной на связи до конца дня, чтобы убедиться, что мне ничего не нужно.
Отель немного устарел, но очень чистый и ухоженный. В конце концов, с таким отношением, которое они оказали мне, я бы вернулся в любой день.

Чисто, уютно и удобно. 12 минут до Вашингтона Рейгана. Есть шведский стол за 14 долларов.
Бесплатная неограниченная бутилированная вода и услуги горничной по запросу (по запросу).
Рядом несколько отличных ресторанов, особенно Godfrey’s. Отличная еда и, пожалуй, лучшая пекарня в регионе!
Отличное соотношение цены и качества, отзывчивый персонал!

Разочаровывающий опыт. За «ночь садового гриля» взяли 14 долларов, хотя я ни на какую ночь садового гриля не ходил. Единственное, что я могу вспомнить, что могло бы стоить 14 долларов, так это континентальный завтрак, но перед едой я получил заверение от женщины на стойке регистрации, что он бесплатный для моего номера и не будет взиматься. Затем женщина, управляющая рестораном за завтраком, настояла на том, что ей нужно выписать счет, но что его отменят, и она была очень настойчива во время разговора. То же самое произошло и с двумя моими друзьями. Перед тем, как я покинул отель, я сообщил женщине на стойке регистрации об ошибочной оплате, и они сказали, что сообщат менеджеру, чтобы он ее снял. Однако я не видел, чтобы она что-то записывала или делала какие-либо заметки, и, конечно, в конечном итоге с меня все равно взяли плату. Также на веб-сайте написано, что у них бесплатная парковка, но на самом деле она стоит 8 долларов за ночь, если вы оставляете машину на ночь. Я бы позвонил, чтобы оспорить обвинения, но не стоит ожидать, что я буду защищать себя в ТРЕТИЙ раз в той же ситуации.
Половина персонала была очень любезна, а другая половина, как мне показалось, постоянно относилась к клиентам отеля с необычайной долей подозрительности, как будто они делали что-то не так, просто находясь там.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Washington D. C. В рамках программы Short Trips, этот отель превзошел мои ожидания. Чистота, удобства и гостеприимство персонала отеля произвели на меня впечатление. Приветственное сообщение с моим именем на экране телевизора было приятным штрихом.
Еда была восхитительной, а очарование отеля сделало мое пребывание незабываемым.

Персонал был дружелюбным и очень милым. Однако уборщики номеров не выполняли свою работу. Я запросил обслуживание номеров, но его не сделали. Кровати не были заправлены, а мусор не вынесен. Расположение было удобным и близко к станции Fall Church. Парковка была дешевле, чем в других местах.

Хороший бассейн и гидромассажная ванна. Достойный тренажерный зал. Хорошие номера в отеле, со вкусом, современный декор. Много закусок и прочего в вестибюле. Определенно остановился бы здесь снова.

Моя жена и я приехали сразу после полуночи в понедельник/вторник, так как мы живем в 4 часах езды от Фоллс-Черч, а дела в автосалоне задерживались. Администратор сказал нам, что, хотя у них есть свободные места, он не может снять нам комнату, потому что они закрыли систему на ночь. Он сказал, что номера не будут доступны позже в тот же день — через 15 часов в 15:00. Я являюсь участником Hilton Honors и никогда не сталкивался с подобным опытом ни в одном отеле Hilton или в каком-либо другом отеле. Мы пошли по улице к бутик-отелю «Миттинг Хаус», где нас обрадовали и сказали, что никогда не слышали об отеле, не принимающем гостей после полуночи. Я планирую сообщить об этом в Hilton Corporate.

Один из лучших отелей Hilton Garden Inn, в которых я останавливался. Замечательный персонал и комфортабельный номер. На территории завтраки — у них шведский стол, но гораздо лучше заказывать то, что хотите по меню. Ужин доступен почти каждый вечер — отлично, когда слишком устал, чтобы выходить на улицу. Ограниченное меню, но хороший выбор по очень разумным ценам. Останавливались на 10 дней — остановимся снова, если вернемся в Фоллс-Черч. Кровати, постельное белье и подушки все отлично. Не пропустите Space Bar через дорогу. Лучший сэндвич с сыром на гриле и томатный суп. Первоклассный персонал и имущество отеля, приличные цены. Удобная парковка на территории.

Каждый сотрудник, с которым нам удалось связаться, был очень дружелюбным и услужливым. У нас был номер на 6 этаже, где было очень тихо. Когда я бронировал номер, я выбрал тариф, включающий завтрак, чего я не буду делать в следующий раз. Мне пришлось попросить на стойке регистрации убрать плату за завтрак из моего счета, хотя я сообщил ресторану, что мой завтрак включен в стоимость номера. В остальном я настоятельно рекомендую этот отель. Расположение было хорошим для нас, много магазинов и ресторанов поблизости. Номера были очень чистыми, бассейн был идеальным для нашей внучки.

Мы с женой забронировали номер на четыре ночи, чтобы у нас было достаточно места, чтобы разложиться и расслабиться, находясь в округе Колумбия, на приеме у врача и в гостях у друзей. Первые две ночи прошли отлично, и нам понравилась комната, но на третью ночь (суббота) в 21:30 в комнате СИЛЬНО пахло травкой.
Мы позвонили на стойку регистрации, и они предложили переселить нас в другой люкс (комната этажом ниже нашей комнаты), что мы оценили. Однако это испортило нам вечерний отдых и заставило нас потерять сон, так как поздно вечером пришлось все собирать и переезжать из комнаты. Служащий на стойке регистрации, Дэниел, предложил дать нам бесплатный завтрак (что было приятным жестом, но показалось недостаточным для того уровня беспорядка, который мы испытали), и предложил вернуть нам 50 долларов за этот вечер, а затем сказал, что мы ему нужны. Поговорить с помощником менеджера, когда мы выезжали в понедельник, чтобы получить скидку.
На следующий вечер наша НОВАЯ комната тоже начала пахнуть травкой. Звук был намного слабее, поэтому мы просто терпели это, а не утруждали себя повторной сменой комнаты. Я снова сообщил об этом Дэниелу и планировал снова поговорить с сотрудниками стойки регистрации на следующий день (на этот раз без бесплатного завтрака).
Когда мы выезжали в понедельник, менеджер на стойке регистрации был очень груб со мной.

Я бы хотел остаться здесь! Уборщику требуется буквально 1 минута, чтобы определить, засорена ли раковина. Обязательно обучите свой персонал обнаруживать засоренную раковину, наймите ученика сантехника за 50 тысяч долларов в год и почините раковины. Легкие деньги, которые хорошо вознаграждаются!

Нам очень повезло недавно остановиться в отеле Hilton Garden Inn. Нам очень понравилось! Чистые номера, отличный сервис, легкая регистрация заезда и выезда. Полноценный завтрак "шведский стол"! Но самым лучшим был служащий на стойке регистрации — Джеффри Гарофало! Он был таким интересным и таким профессиональным! Джеффри подготовил почву для идеального отдыха! Он был действительно глотком свежего воздуха после наших долгих путешествий. Спасибо, Хилтон, за использование такой жемчужины!

Похоже, он не открыт для широкой публики. Похоже, это только по приглашению.
Я вошел в 18:00 в будний день, и вестибюль был совершенно пуст. Я прошел из одного конца вестибюля в другой, осматривая помещение, и агент на стойке регистрации отошел от стойки, чтобы подойти ко мне и спросить, что я делаю. Я сказал: «Просто проверяю». Он говорит: «Что проверяешь? ». Я сказал «Отель». Он говорит мне: «Если ты здесь не гость, тебе нужно уйти». Я сказал ок и ушел. Он поблагодарил меня за то, что я ушел. Странное явление. У меня сложилось впечатление, что отели зарабатывают деньги на том, что вы остаетесь, а этот парень благодарит меня за то, что я уехал.

Комната была красивой и чистой. Персонал был фантастическим. Мой единственный минус — в ванной нет вентиляторов, и для человека, принимающего горячий душ, отсутствие движения воздуха не доставляет удовольствия. Кроме того, завтрак не был включен, поэтому обратите внимание при бронировании, потому что в других отелях Hilton в этом районе завтрак включен, и если вы сравниваете отели и это имеет для вас значение, обязательно прочитайте.

Будучи почетным членом Hilton, этот отель очень устарел и нуждается в ремонте. По прибытии я обнаружил, что двери и стены в коридорах сильно потрепаны и имеют легкий мускусный запах, несколько ящиков на моем комоде сломаны, регулятор кондиционера вот-вот упадет со стены, а душ не герметичен, промокая ванную комнату. Пол. Я довел эти вещи до сведения сотрудников стойки регистрации, они предложили поменять номер, и этот номер был таким же плохим. В этот момент я спросил, каковы будут следующие шаги, поскольку у меня осталось 4 дня моего пребывания, и я почувствовал, что это заведение не на должном уровне. Мне сказали, что они ничего не могут сделать: ни предложения перейти на другой отель Hilton, ни предложения возврата денег, ничего. Женщина-муравей за прилавком, похоже, помогла мне больше, чем что-либо еще. В итоге посчитал это потерей и нашел другой отель. Надеюсь, этот обзор избавит кого-то от головной боли, с которой мне пришлось иметь дело.