Мой муж сделал мне сюрприз, подарив номер в отеле Salamander Washington DC на нашу первую годовщину свадьбы. Мы останавливались там в ночь нашей свадьбы, поэтому эта поездка должна была быть сентиментальной и особенной. Он всё спланировал за несколько недель и даже забронировал тот же самый люкс. К сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
С самого прибытия обслуживание показалось неудовлетворительным. Парковщик сначала предположил, что мы будем ужинать в ресторане Dogon, а не регистрироваться, и никто не предложил помощь с багажом, несмотря на то, что помогал другим гостям. Я на 7 неделе беременности, поэтому невнимательность была очевидна.
Регистрация прошла медленно и несколько запутанно, но более серьёзной проблемой стали особые пожелания, которые мой муж тщательно спланировал. Он заказал цветы и определённые угощения, которые должны были быть в номере до нашего приезда, и даже позвонил заранее, чтобы подтвердить заказ. Вместо этого, через несколько часов были доставлены неправильные вещи, а цветы, которые, как подтвердил отель, были получены, так и не попали в наш номер. Никакого чёткого объяснения, кроме «недоразумения», не было дано.
Завтрак, который был включен в стоимость номера, всё равно был оплачен и оказался очень посредственным. Телевизоры не подключались для потокового вещания. Обслуживание перед сном показалось невнимательным. Я чувствовала себя не настолько хорошо, чтобы прийти на ужин, поэтому мы заказали еду в номер, а мой бургер из говядины вагю оказался сухим и безвкусным.
Сам номер-люкс прекрасно оформлен, но, помимо эстетики, ничто в этом пребывании не соответствовало пятизвездочному уровню. Когда мой муж поговорил с менеджером на следующее утро, она признала, что никаких оправданий нет, просто внутреннее недопонимание.
То, что должно было стать значимым празднованием годовщины, закончилось разочарованием и фрустрацией. Мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого прибытия обслуживание показалось неудовлетворительным. Парковщик сначала предположил, что мы будем ужинать в ресторане Dogon, а не регистрироваться, и никто не предложил помощь с багажом, несмотря на то, что помогал другим гостям. Я на 7 неделе беременности, поэтому невнимательность была очевидна.
Регистрация прошла медленно и несколько запутанно, но более серьёзной проблемой стали особые пожелания, которые мой муж тщательно спланировал. Он заказал цветы и определённые угощения, которые должны были быть в номере до нашего приезда, и даже позвонил заранее, чтобы подтвердить заказ. Вместо этого, через несколько часов были доставлены неправильные вещи, а цветы, которые, как подтвердил отель, были получены, так и не попали в наш номер. Никакого чёткого объяснения, кроме «недоразумения», не было дано.
Завтрак, который был включен в стоимость номера, всё равно был оплачен и оказался очень посредственным. Телевизоры не подключались для потокового вещания. Обслуживание перед сном показалось невнимательным. Я чувствовала себя не настолько хорошо, чтобы прийти на ужин, поэтому мы заказали еду в номер, а мой бургер из говядины вагю оказался сухим и безвкусным.
Сам номер-люкс прекрасно оформлен, но, помимо эстетики, ничто в этом пребывании не соответствовало пятизвездочному уровню. Когда мой муж поговорил с менеджером на следующее утро, она признала, что никаких оправданий нет, просто внутреннее недопонимание.
То, что должно было стать значимым празднованием годовщины, закончилось разочарованием и фрустрацией. Мы больше сюда не вернемся.