AC Hotel by Marriott Washington DC Capitol Hill Navy Yard

Я бы с удовольствием оставила этому отелю более положительный отзыв, но, к сожалению, они любят выжимать из своих клиентов каждую копейку. Начнём с того, что они берут 60 долларов плюс 10, 80 долларов в день за парковку.
Таким образом, за две ночи вы платите стоимость одной ночи только за парковку. Избегайте любых дополнительных услуг, о которых они вам пишут по электронной почте. Они их не предоставляют. Я выбрала скидку в 100 долларов, получив 85 долларов в ресторане Smoke and Mirrors (ресторан при отеле), и даже показала её официантке, когда записывала еду на счёт номера. При выезде скидки не было в моём счёте. Когда я обратилась на ресепшн, мне зачислили только 85 долларов вместо 100, как предлагалось по акции. Когда я вернулась и спросила, почему только 85, а не 100, мне сказали, что это то, что «на сайте» было указано, и что она ничего не может сделать без менеджера. Когда я спросила о возможности связаться с менеджером, она сказала, что они недоступны. Попытка украсть у клиентов 85 долларов — это уже достаточно плохо, но выжимать из меня 15 долларов, когда я вас поймал, — это недопустимо. Будьте лучше!

Я больше не вернусь в этот отель. Я думала, что с названием Marriott все будет в порядке. В первый же день весь этаж пропах жареной курицей. Мне пришлось купить свечу для номера, чтобы не чувствовать этот запах. Если вы думаете, что сможете расслабиться после долгого дня, приняв горячий душ 🤨, то вы ошибаетесь. Я провела там 3 ночи, и вода в душе была в лучшем случае еле теплой все это время. Вода в раковине в ванной даже не нагрелась. Мне пришлось заменить холодильник в номере, потому что температура постоянно повышалась (становилась теплее), а не понижалась (становилась холоднее), чтобы мои остатки еды не испортились. В номере нет микроволновки. Она находится далеко, рядом с лифтами, в маленькой нише. Стены в этом здании очень тонкие. Однажды днем ​​я слышала весь разговор соседей. В номере нет ковров или ковровых покрытий. Все полы ламинатные. Это не место, где можно комфортно остановиться. Мне пришлось использовать вторую кровать как место для отдыха и хранения одежды, потому что там нет ящиков для вещей. 😔
В заключение скажу, что кровати удобные, а магазин Whole Foods находится прямо через дорогу.
Разочаровывающие условия проживания в Вашингтоне, округ Колумбия.

Я очень комфортно провела время в этом обновленном отеле с удобными кроватями и дружелюбным персоналом. Виктор на ресепшене был невероятно приветлив и дружелюбен, и помог нам заселиться в номер раньше обычного. Крыша и виды просто фантастические, так что не пропустите это, а завтрак "шведский стол" просто превосходный. Мой водитель Uber тоже легко добирается до отеля и обратно. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

У нас НЕ БЫЛА горячая вода… совсем. Тремейн решил, что мы лжем, хотя у нас было забронировано два отдельных номера. Мы уже обращались за помощью ещё до того, как подойти к стойке регистрации, но безуспешно. Нам просто нужна была горячая вода во время нашего пребывания. Он продолжал снисходительно и неуважительно относиться к нашим проблемам. В итоге из-за этих неудобств мы задержались на запланированном празднике. Мой день рождения был полностью испорчен, и я НИКОГДА не порекомендую этот отель.

Обслуживание при заселении и выезде было отличным. В холле и номерах было чисто и аккуратно. Напор воды был слабым. Кровати немного не соответствовали стандартам: жёсткие и комковатые подушки. Хорошее расположение. Магазин Whole Foods через дорогу был очень удобным! В целом, определённо хорошее место для проживания в этом районе, остановился бы здесь снова. Персонал сделал пребывание очень приятным и комфортным.

Мой муж забронировал здесь номер на мой день рождения, и они испортили все впечатления. Мы были здесь впервые. Он специально позвонил и спросил, как получить номер с кроватью размера «king-size» и видом на столицу. Ему точно сказали, что бронировать. Он забронировал, но когда мы приехали, нам сказали, что таких номеров больше нет! Мой муж был расстроен и спросил, как это возможно, и ему ответили, что ему следовало забронировать номер заранее. Хм, простите?! Он забронировал! Затем они спросили, хотим ли мы еще номер?! Было 22:00 (нам нужно было посетить спектакль перед заселением), и номер был оплачен уже ЗАРАНЕЕ. Нам дали обычный номер с кроватью размера «king-size», который, на мой взгляд, был очень маленьким. Когда мы приехали, мы проверили наше бронирование, и мы действительно забронировали номер с кроватью размера «king-size» и видом на столицу. В описании буквально указано «с видом на столицу». Нам не предложили никакой компенсации за неудобства. Когда мы подъехали, парковщик пропал, и его пришлось искать нескольким разгневанным гостям. В вестибюле шумели люди, а где-то между вестибюлем и шестым этажом кто-то устроил ТАКУЮ ГРОМКУЮ вечеринку, что её можно было буквально слышать, как будто люди были в лифте вместе с тобой. В коридорах было слышно всё, а в номере было не очень чисто. Несмотря на то, что отель находится рядом с очень приятным районом Вашингтона, он показался мне очень посредственным. Мы сюда больше не вернёмся.

Мне номер в целом понравился, но были и некоторые моменты, которые не позволили назвать этот отель моим любимым. Я приехала сюда на конференцию, и мы все обнаружили, что Wi-Fi и сотовая связь в конференц-зале были ужасными. Это было плохо для меня, потому что я всегда хочу продавать товары на Square и рекламировать конференцию в социальных сетях во время мероприятия. Кроме того, бар открывался не очень рано, и обслуживание было не очень хорошим. Кровать была удобной, и хорошо, что в номерах с кроватью размера «кинг-сайз» есть раскладные диваны, если вы не можете забронировать номер с двуспальной кроватью. Бизнес-центр находится прямо посреди лобби, поэтому там может быть довольно шумно, если вам нужно работать за этими терминалами. Также у меня возникли проблемы с принтером, поэтому я не смогла получить документы, необходимые для моих встреч.

Приготовьтесь заплатить больше, чем вам озвучили…
Хотя номер был неплохой, а персонал — достаточно дружелюбным, мы уехали, чувствуя себя ничтожеством из-за неразглашенных сборов.
Самым вопиющим из неразглашенных сборов, на мой взгляд, была парковка. Заплатив 270 долларов за номер за одну ночь, нам пришлось заплатить ещё 60 долларов за парковку. Ладно, ничего страшного. Они чётко обозначили эту цену. При выезде администратор подтвердила, что стоимость парковки составляет 60 долларов (это будет вычтено из 100 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, заблокированных на моей карте при заезде), и что она пришлёт чек по электронной почте. Выезжая, я проверил электронную почту и заметил 18%-ный сбор за парковку, с которым никогда раньше не сталкивался во время проживания в Вашингтоне, и который нигде не был указан. Я связался с отелем, чтобы выразить обеспокоенность по поводу отсутствия информации (с чем, опять же, я никогда не сталкивался в других местах). В ответ сказали, что они «пересмотрят правила» в будущем.
Я ожидаю большего от 4-звёздочного отеля. Я ожидаю более эффективного общения и раскрытия информации, а также искренней попытки исправить ситуацию, в которой они не смогли обеспечить это.
Мы остановились в этом отеле, потому что выбрали его для проведения свадьбы друга. В будущем мы остановимся в другом отеле, расположенном в нескольких кварталах отсюда.

Положительные стороны: Кровать была очень удобной. Отрицательные стороны: Раскладной диван не был заправлен персоналом, и мне пришлось самому надевать на него простыни.

Отель AC удобно расположен рядом с ресторанами, продуктовым магазином и аптекой. Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, и мне легко объяснили, где найти всё необходимое. Номер был хороший, хотя в коридоре на четвёртом этаже стоял лёгкий кисловатый запах; к счастью, в номере это не было проблемой. Из бара на крыше открывается потрясающий вид, и я бы обязательно остановился здесь снова. Горячий ланч-бар Whole Foods действительно порадовал меня — всего две минуты потребовались, чтобы перейти улицу, перекусить и вернуться!

В этом районе Вашингтона это мой любимый отель Marriott. Есть парковщик, но я предпочитаю парковаться через дорогу в гараже Whole Foods (50 долларов за ночь), чтобы иметь быстрый доступ к машине.
Номера выглядят современно. Правда, электрические жалюзи на окнах уже начали изнашиваться.
Персонал был отзывчивым. Я получил информацию о номере в приложении, но ключ не получил, пока не зарегистрировался на стойке регистрации. Номер, который мне предоставили, показался мне более комфортным, так что я это оценил.
Район безопасный, и в нескольких кварталах от него можно легко дойти до множества ресторанов.

Виктор на стойке регистрации был великолепен. Тайлер в баре внизу тоже был великолепен (напитки тоже были потрясающими). ​​Из бара наверху открывается прекрасный вид на Капитолийский купол, но они могли бы лучше сработать над улучшением этого места. Для хорошего бара на крыше отеля там было много посторонних, и у них был диджей, играющий музыку, которая совершенно не соответствовала атмосфере — но я думаю, что это было особенное событие.
В общем, я обязательно остановлюсь здесь снова. Просто не бронируйте его, если вы планируете, что крыша будет открыта каждый вечер или если вы ожидаете, что это будет тихая обстановка, чтобы расслабиться с коктейлем или поговорить о делах. При этом в пешей доступности есть другие бары, где вам не придется беспокоиться о людях, танцующих тверк в среду вечером.

Великолепный тренажёрный зал, лучший в моей жизни. Прекрасный бар и ресторан на крыше с видом на миллион долларов. Отдельное спасибо Нейли, которая приложила все усилия, чтобы оставить мне ланч-бокс, который, как она думала, я пропущу. Просто потрясающе. Весь персонал на стойке регистрации, ночной менеджер и тот, кто открывал бар у стойки регистрации, были просто замечательными. Мой новый отель в Вашингтоне, округ Колумбия!

Хотя мы не были гостями в Capital Hill Navy Yard, мы решили насладиться воскресным бранчем, чтобы забрать билеты на мероприятие. Бар на крыше (Smoke and Mirrors) был гостеприимным, с диджеем и достаточным количеством мест на открытом воздухе. Нам сказали, что если у нас нет бронирования или гостя, мы должны сделать заказ в баре, но мы вольны сидеть где угодно. Как и было сказано, мы заказали еду в баре, нам вручили номер, который нужно было положить на стол, чтобы сообщить официанту. НАЛИЧНЫЕ не принимались, если у нас не было «точной сдачи».
Мы сели снаружи и после некоторых усилий нам удалось привлечь внимание официанта, чтобы попросить стаканы воды и столовые приборы, и нас снова спросили, являемся ли мы гостями отеля или у нас есть бронирование. Поскольку мы не были ни тем, ни другим, нам сказали, что официант не может принести нам воду или столовые приборы. После 30-минутного ожидания и все еще без еды мы спросили. Как это часто бывает, бармен не отправил наш заказ на еду. Потребовалось 5 минут, чтобы найти менеджера, и еще время, чтобы получить возврат.
В целом, правила для зоны на крыше Smoke and Mirror были не только жесткими и ограничительными, но и запутанными и, казалось бы, бессмысленными.

Хотя сама недвижимость и комната казались хорошими, обслуживание, которое мы с друзьями получили здесь, было неприемлемым. По прибытии моя подруга в отель попыталась припарковать свою машину, но ей сказали, что она заполнена. Прежде чем отправиться на поиски парковки, она оставила запертую машину перед камердинером, чтобы он занес свои вещи внутрь, и через несколько секунд ее машину угнали. Хотя я не возлагаю на отель или его персонал полную ответственность за угон автомобиля, я ожидал сочувствия к ситуации и помощи в расследовании, чего не произошло. Служащий заявил, что мог видеть, как его украли на камеру, и когда мы попросили показать это, сотрудник стойки регистрации / «менеджер» отказался, заявив, что только полиция и владелец автомобиля могут просматривать видео. Моя подруга, владелица автомобиля, несколько раз заявляла, что она является владельцем автомобиля, но нам все равно отказывали в доступе до прибытия полиции. Тем временем я поговорил с камердинером, который сказал мне, что это случалось несколько раз за последние 6 месяцев, даже его телефон был украден с этой стойки камердинера в тот же день, и у них не хватает персонала, что может способствовать инцидентам. Он также отметил, что при каждом происшествии полиция находила машины на следующий день. Когда я спросил менеджера, какие процессы были реализованы для защиты гостей от подобной ситуации, поскольку такое случалось в прошлом, они ответили, что это первый инцидент.

В прошлую пятницу мы впервые ужинали в Smoke and Mirrors. У нас была вечеринка из четырех человек. Отличная музыка, еда, напитки и атмосфера. Я не могу забыть нашу официантку Т. Которая следила за тем, чтобы мы вели себя хорошо всю ночь. Мы обязательно вернемся сюда в ближайшем будущем.

Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. В целом отель очень новый. Расположение отличное. Температура в помещении опускается до 64 градусов, что тоже здорово. Моя насадка для душа была полностью сломана, поэтому мне пришлось воспользоваться тропическим душем. В душе было около 25% напора воды, которого вы ожидали, а затем в мой последний день они забыли убрать мою комнату и ответ. Странный. В целом отличный отель, но если с вашим номером что-то не так, я очень рекомендую сменить номер.